Скачать программу удалённого доступа
Специалист техподдержки может удалённо подключиться к компьютеру с АРМ, провести диагностику и помочь устранить неполадки.
Для удаленного доступа к вашему компьютеру (при наличии вашего содействия) наши специалисты могут использовать следующие программы удаленного доступа (тип текущего предпочтительной программы рекомендуется уточнить у сотрудника техподдержки):
Программы позволяют не производить установку и произвести только однократный запуск.
Доступ к Вашему компьютеру осуществляется только с Вашего ведома следующим образом:
1. Вы звоните по телефону в техподдержку
2. Диктуете специалисту техподдержки "Идентификатор/Ваш ID" и "Пароль", находящиеся в окне программы Ассистент или AnyDesk (или разрешаете подключение для программы AnyDesk).
Пароль является одноразовым, поэтому при разрыве связи, для следующего подключения будет сформирован новый пароль. Этим обеспечивается невозможность подключения без Вашего участия.
