Российские системы безопасности

 

 

Тел. (812) 243-9696    

   Тел.: (812) 243-96-96

Моя корзина  
Ваша корзина пуста

Вопрос-ответ (Архив)

Выйти из архива
30.11.1999 00:00
Вопрос:

Вопрос: какие есть способы проверки состояния баланса на симкартах в модуле ИМ-GSM, с пульта или через СМС-сообщение.

Ответ:

Опросить состояние баланса на симкартах в модуле ИМ-GSM можно с пульта.

В панели объектов, "щёлкнуть" правой клавишей "мыши" на устройстве с интерфейсным модулем - меню "Опросить счёт".

При этом в настройках прибора должна быть указана строка USSD-запроса опроса баланса, например "*100#".

30.11.1999 00:00
Вопрос:

после установки в квартире Юпитер-4GSM он через некоторое время стал сам собой отключатся, полностью. После выключения и включения тумблера питания рпять востанавливается на несколько часов и снова отключается. При этом 220 в норме?

Ответ:

Возможна неисправность в блоке питания прибора.

30.11.1999 00:00
Вопрос:

Юпитер АК РБП12-3,0 это пожарная сигнализация или видеонаблюдение

Ответ:

В вашем вопросе спутаны два прибора:

АК "Юпитер" - абонетский комплект СПИ "Юпитер" - объектовый комплект предназначеннный групповой охраны по телефонным линиям (без функций пожарной сигнализации, только охрана)

РБП-12-3,0 - резервированный источник бесперебойного питания 12В / 3А - может использоваться для питания любого отборудования, в том числе и систем пожарной сигнализации и видеонаблюдния.

30.11.1999 00:00
Вопрос:

C прибором ППКОП 4GSM в комплекте поставляется выносная антена

При установке Юпитер 4GSM обнаружилась плохая связь внутри помещения.

Есть ли возможность ее удлинить ,либо заменить на анологичную большей длины.

Ответ:

Нами успешно тестировались как варианты удлинения штатной антенны с целью вынесения её в места с более качеатвенным приемом (использовался кабель RG58 с SMA-разъемами длино 15 м), так и вариант использования штыревых антенн с большим 5 дБ и более усилением.

Антенны с необходимыми разъемами (SMA) имеются в свободной продаже.

Мы, со своей стороны, ведем работы по определения наиболее удачной альтернативной антенны для опциональной поставки её с приборами.

30.11.1999 00:00
Вопрос:

Доброго Вам дня. Возможно подключение приборов ( по интерфейсу) по типу ромашки??? Или надо соблюдать последовательность???

Ответ:

И интерфейс CAN и RS485 предполагают последовательное соединение устройств.

Если монтаж требует организацию соединения по схеме "звезда", то может быть использован искусственный прием, заключающийся в организации (при помощи четырех проводного кабеля) искуственной петли в дальнем конце которой подключается устройство.

Разумеется при расчете общей длины линии длины таких участков следует удваивать.

20.11.1999 01:00
Вопрос:

Установили Юпитер - 8П поиск, 4 -раздела.

3 раздел пожарная, 4 раздел КТС. Даем тревоги по всем разделам. На пульте ПЦН охранные разделы востанавливаются, разделы 3 и 4 (без права снятия) остаются у оператора на тревоге, хотя шлейфы на объекте в норме. В чем проблема?

Ответ:

Очень мало информации о ваших действиях на объекте и поступающей информации на ПЦО.

Свяжитесь с нами по телефону 8(812)352-57-28 или 8(812)350-54-24 или пришлите свой почтовый адрес

30.11.1999 00:00
Вопрос:

А когда будет работать Юпитер 7ххх на Win 7 (х64)?

Ответ:

Практически программа и сейчас работает под данной операционной системой

Но, в связи с тем, что при работе с Win7 периодически возникают непонятности, решаемые в рабочем порядке, пока мы рекомендуем использовать WinXP.

20.11.1999 23:00
Вопрос:

можно ли в юпитере-24К за программировать дополнительно пользователь без ТМ.

Ответ:

Ключ ТМ необходим только для идентификации пользователя при использовании кнопочной клавиатуры ППКОП-24К. При использовании ПУ или УВС ключи ТМ не требуются.

30.11.1999 00:00
Вопрос:

Напишите минимальные требования для компьютеров. Устанавливаем с нуля - как работает система (с сервером, или без сервера)?

Ответ:

Минимальные требования содержаться в файле в разделе "Техническая поддержка/Документация"

Для работы в режиме сервера и с GSM/Ethernet-оборудованием желательно увеличить объекм памяти до 1 Гбайта.

Программное обеспечение АРМ ДПУ может работать без отдельного сервера (само рабочее место может в дальнейшем функционировать как сервер для клиентских рабочих мест, но это необязательно).

30.11.1999 00:00
Вопрос:

тогда еще вопрос, - система работает по кольцу сетки. а не через общий сервер, я правильно понял?

Ответ:

Каждое рабочее место ДПУ, работающее в "не клиентском", режиме является сервером (на него подключается оборудование) и может использоваться как полностью автономное рабочее место оператора (удобно для небольших пультов), так и как сервер, предоставляющий доступ к оборудованию с других компьютеров локальной или VPN-сети.



Такой подход позволяет Вам организовать работу пульта так как удобно:

  - 

автономное рабочее место

  - 

рабочее место с возможностью подключения к нему с других компьютеров

  - 

несколько рабочих мест в возможностью взаимного перехвата и возможностью подключения к ним с других компьютеров

  - 

выделенный компьютер, не используемый как рабочее место оператора (но предоставляющий такую возможность), с возможностью подключения к нему с других компьютеров

30.11.1999 00:00
Вопрос:

согласно Вашего ответа - выше не понятно



"в режиме сервера и с GSM/Ethernet-оборудованием желательно увеличить объекм памяти до 1 Гбайта.



Программное обеспечение АРМ ДПУ может работать без отдельного сервера (само рабочее место может в дальнейшем функционировать как сервер для клиентских рабочих мест, но это необязательно)."





- это , что отдельное рабочее место? - и как оно должно работать в сети.

Ответ:

Читать следует так:

Для работы в режиме сервера, то есть компьютера, поддерживающего оборудование, и, одновременно, предоставляющего доступ к данному оборудованию с других рабочих мест по LAN или VPN-сети, желательно иметь объем памяти не менее 1ГБайта.



Для поддержки GSM/Ethernet-устройств объем памяти компьютера (работающего в режиме сервера, так как только в данном режиме возможна поддержка какого-либо оборудования), также желательно увеличить до 1ГБайта.



Рабочее место может функционировать в двух основных режимах:

  - 

СЕРВЕР, при этом оно осуществляет контроль оборудования и предоставляет возможность управления им. В этом режиме АРМ ДПУ может не предоставлять сетевой доступ к себе (режим "без поддержки сети"), либо обеспечивать сетевой доступ с других рабочих мест (режим "сервер")

  - 

КЛИЕНТ, при этом сам компьютер, напрямую, не взаимодействует ни с каким оборудованием СПИ "Юпитер", а все операции выполняются только путем подключения к другому АРМ ДПУ, работающему в режиме "СЕРВЕР" (с поддержкой сети)



30.11.1999 00:00
Вопрос:

"...в режиме сервера и с GSM/Ethernet..." - как можно GSM терминал запустить в сетку, если он подключается к ПК через USB, что бы можно другим операторам ставить и снимать, и тревоги уходили в ДЧ.

Ответ:

GSM-терминал используется АРМ ДПУ (не совсем понятно что вы имели в виду, но будем считать, что это GSM-модем, так как GSM-модем, работающий в GPRS/3G-режиме желательно подключать через отдельный маршрутизатор не привязанный к конкретному рабочему месту).



Доступ к оборудованнию, связь с которым осуществляется через данный терминал, с другого компьютера, производится путем использования на удаленном компьютера АРМ ДПУ в режиме "клиент" с поключением к серверу.

30.11.1999 00:00
Вопрос:

У меня установлен РИО "ЮПИТЕР" как поменять аккумулятор? Спасибо!

Ответ:

Прибор РИО не имеет аккумулятора, он использует внешний источник питания 12В.

Соответвтенно, аккумулятор небходимо заменить в данном источнике питания.

30.11.1999 00:00
Вопрос:

ППКОП «Юпитер-4 GSM» при отправке смс на сотовый указывает в сообщении время, которое установлено на самом приборе. Как запрограммировать/настроить прибор на реальное время?

Ответ:

Время попадает в прибор в процессе его настройки через программу-конфигуратор с используемого компьютера.



Если прибор работает по GPRS, то время поступает с пультового компьютера.

30.11.1999 00:00
Вопрос:

Возможна ли настройка оборудования, работающего в рамках системы ПОИСК, не только с использованием ПУ, но и через компьютер?

Ответ:

ПУ при первоначальной настройке необходим, а далее возможны варианты.



1) Настройка системы ПОИСК с помощью модуля ИМ-RS232 и программы "Конфигуратор ПОИСК".



2) Если система настроена и работает с АРМ ДПУ, то частичное изменение настроек оборудования возможно из программы АРМ ДПУ.

30.11.1999 00:00
Вопрос:

Прибор ппкоп юпитер 24К с GSM модулем присылает иногда пустые СМС на мобильный телефон, Что это значит?

Ответ:

Так как в передаче сообщения участвуют 3 элемента: ппкоп24к, ИМ-GSM и оператор сотовой связи, то сказать у кого проблема сложно.

Со стороны прибора могу порекомендовать уточнить версии программного обеспечения ппкоп24к и ИМ-GSM, и, возможно, перепрошить их на последние версии.

Последние версии ПО:

ппкоп24к - 1.3

ИМ-GSM - 1.5

20.11.1999 11:00
Вопрос:

ППКОП «Юпитер-4 GSM возможно ли установить 2 считывателя ТМ подключенных параллельно и какова максимальная длина кабеля соединяющего считыватель ТМ с прибором

Ответ:

Считывателей ТМ устанавливать несколько можно, они пассивные, и, соответственно, мешать друг другу не должны.

Максимальная длина кабеля для гарантированной работы ключей 15 метров, на дальнейшее увеличение длины влияет качества кабеля и помехи наводимые на него.

20.11.1999 04:00
Вопрос:

Здраствуйте, у меня такой вопрос, возможно ли совместить Ваш протокол с другими производителями, например с НВП Болид или Тэко?

Ответ:

Интеграция с любыми протоколами возможна, но, кроме нашего желания, нужно также желание интегрироваться со стороны Болида и Тэко.

30.11.1999 00:00
Вопрос:

Устройство Юпитер 3 GSM на выход серены должно давать импульсный сигнал или постоянный

Ответ:

На выходе "Сирена", при тревоге, должен быть постоянный сигнал, в течении 3 минут.

30.11.1999 00:00
Вопрос:

В редакторе БД, при прокрутке колесом мышки вниз выскакивает ERROR Range chek error . При печатании карточки, выходит окно с надписю - Будет создана распечатка для ключа "ХХ" Продолжить? Нажимаю Yes. И все куда то исчезает. Это так должно быть?

Ответ:

Слишком мало информации.



Какая версия базы?

Какие настройки сделаны?



Оперативное обсуждение и передачу инфорации лучьше вести по e-mail.

30.11.1999 00:00
Вопрос:

1. В БД карточка (КЛЮЧ - как Вы пишите),

2. Почему после добавлении ответственных лиц, оно не стирается, и приходится в ручную стирать???

3. Что такое о/м - отдел милиции?

так уже скоро год как полиции должно быть.

4. Не соответсвий куча, в одном месте код парадной, извените у нас в Сибири парадной нет, а потов в карточке идет код подъезда.

5. Тип аппаратуры, тоже не понятно - не ужели Вы сами не можите забить те приборы которые Вами же поддерживаются?

Ответ:

1. КЛЮЧ (пультовой номер) является уникальным идентификатором объекта в системе. "Ключ" короче "пультового номера" и, до сих пор" всех устраивал.

2. Данная программа написана достаточно давно (в 2005 году) и с тех пор в неё вносились лишь косметические изменения. Более новая версия базируется на FireBird.

3. Если это ТАК принципиально, то можно внести данное изменение (если завтра отделения переименуют в участки или околотки, то придется править программу снова). Шаблоны печатных форм (в программе на базе FireBird) , где это может быть важно, Вы можете настраивать вручную.

4. См. п.п.2 и 3

5. Тип аппаратуры не всегда мождет быть определен в программе так как разные приборы могут формировать сигнал в одном протоколе (Фобос/Атлас-3/Атлас-6/Центр/Комета) и сказать какой конкретно прибор установлен может только человек) .

Кроме того программа пульта (АРМ ДПУ) и редактора БД работают независимо (пульт может принимает базу данных от разных программ) и заполняются отдельно друг от друга.



30.11.1999 00:00
Вопрос:

Для чего сделано не пойму, забиваешь карточку (ключ) "Тип объекта" , а потом еще надо лездь в программу "Юпитер" программа дипетчера, дополнительно ставить на карточку (ключ) свойства объекта - банк, оружие и тд. И еще догадайся сам "Группа объекта" - это "Свойство объекта". При выборе"карточки объекта" - догадайся что Л-Ладога - это характеристика объекта. Или я что то не понимаю в Ваше программе. Спасибо.

Ответ:

В разных ситуациях разным клиентам требовалась разная логика работы программы (ни одного законченного техзадания ни разу получено не было). Кроме того программу необходимо было привязвать к разным, сторонним, базам данных (в некоторых нужных полей просто не было). Некоторые клиенты вообще не ведут базу, а необходимую, минимальную, информацию ведут только в пульте.

В результате программа имеет довольно много вариантов решения задач, некоторые не совсем очевидны, а некоторые уже не востребованы.



Большие вопросы прошу присылать на электронную почту (elesta@elesta.ru) для возможности уточнения.

30.11.1999 00:00
Вопрос:

Почему в карточку нельзя занести улицу не из списка, а только предлагает выбор из списка? Не ужели нельзя атоматом сделать при вводе улиц, что бы записывалось в справочник?

Ответ:

Данное ограничение сделано для упорядоченности заполнения справочников (внести одну улицу с несколькими вариантами написания сложнее)

30.11.1999 00:00
Вопрос:

При передаче тревоги нужно забить фамилию дежурного ПЦО. Как это сделать?

Ответ:

АРМ ДО фиксирует только номер рабочего места с которого была принята тревога (-1, если тревога заводилась "вручную"). Номер оператора фиксируется в архиве обработанных тревог рабочего места.

13.11.2003 14:04
Вопрос:

у меня есть логин и пароль доступа на сайт,а арм скачать не могу.В чём дело?

Ответ:

Пишите на e-mail с указанием Вашего логина (пароль не надо), проверим, и, после исправления, сообщим.

30.12.2003 14:06
Вопрос:

Устройство Атлас-Ю 3/6 создает неприятный и довольно сильный низкочастотный фон, слышимый в линии. Замена фильтра не помогла. При отключении прибора фон пропадает. Похоже где-то подсохла емкость, но найти ее без электрической схемы не просто. Как быть?

Ответ:

Обратитесь с запросом в службу технической поддержки (812) 350-5424

26.01.2004 09:50
Вопрос:

Убедительная просьба, при написании вопросов, указывать адрес электронной почты по которому можно уточнить ситуацию. Конкретные вопросы, связанные с функционирование СПИ желательно задавать через страницу "Контакты" или напрямую по адресу elesta@elesta.ru.



Служба технической поддержки..

Ответ:

Нет ответа

08.01.2004 18:54
Вопрос:

При перевзятии на АРМ ключа проходит: неисправность (ошибка опроса). Что означает?

Ответ:

Данное сообщение указывает на то, что нет ответа на опрос состояния направления (УОО или ББ). Возможно уровень чувствительности прибора следует поднять, возможно обрыв линии, или ошибка распайки разъемов УТ.

08.01.2004 18:57
Вопрос:

Есть логин и пароль на вашем CD с программой. Почему эти данные не подходят в полях ввода "для зарегистрированных пользователей"?

Ответ:

На данный момет имеются проблемы в работе раздела для зарегистрированных пользователей. Пишите на наш e-mail, материалы будут высылаться адресно.

20.02.2004 13:48
Вопрос:

Что представляет из себя "Усилитель длинных линий"?

Подойдет ли он для СПИ "ФОБОС"? Где можно найти документацию на это оборудование?



Спасибо.

Ответ:

Усилителем для длинных линий является устройство называющееся "Ретранслятор".

Подробную информацию о нем можно найти на странице сайта "Продукция: СПИ Юпитер: Приемный комплект: Каналообразующая аппаратура: Ретранслятор.

По поводу СПИ "Фобос" сказать не могу, требуется определить какого вида сигнал он использует.

05.03.2004 14:20
Вопрос:

Подскажите пожалуйста, возможно-ли организовать работу одновременно 2-х ПК по приему объектов, при помощи локальной сети?

Ответ:

Да, можно.

Устанавливаете Windows-версию рабочего места, в нем есть функция перехвата. После активации этой функции второе рабочее место получает доступ ко всем операторским функциям (постановка/снятие, проверка, коррекция параметров объектов, сброс тревог, отправка команд).

В составе серверного варианта АРМ ДПУ и АРМ Инженера Пульта есть утилита для автономного перехвата (то есть не требуется установка рабочего метста).

09.03.2004 08:12
Вопрос:

подскажите, работает ли система Юпитер в сетевом режиме? и как это сделать?

Ответ:

Windows-версия АРМ имеет встроенные функции работы в сетевом режиме: перехват рабочего места (см.выше), передача тревог на АРМ Дежурного Офицера.

02.04.2004 09:03
Вопрос:

В СПИ "Юпитер" версия 5.6 иногда происходит самопроизвольное "сня-тие/взятие" ответчика.

Версия ИО 8.2, ББ 2.8.

С чем это может быть связано?

Ответ:

Прежде всего следует поставить шунтирующие сопротивления на каждый датчик (СМК или объемник)согласно схеме подключения ИО.

Желательно линию связи ББ-ИО прокладывать экранированным кабелем для устранения наводок.

Кроме того, рекомендуется заменить программу ББ на версию 3.3.

12.05.2004 21:37
Вопрос:

Был приобретен диск с ПО для "Юпитер" имя:XXX пароль:xxxxxxxx, при вводе в окно паролей сайта они неработают.

И возможно ли обновление ПО DOS до Windows?

Ответ:

При проблемах на сайте сообщайте нам по электронной почте - будем оперативно исправлять.

Последняя DOS-версия имеет номер 5.6.04 и более не обновляется.

10.12.2004 08:56
Вопрос:

Как можно настроить перехват пульта

Ответ:

Какой тип перехвата Вас инетересует: с одного КПЦО два АРМ или просто перехват одного АРМ другим?

Свжитесь по e-mail для уточнения, здесь выложим полный ответ.

Дмитрий Быков

21.04.2005 15:09
Вопрос:

Скажите, при обновлении ПО ИОк с помощью программатора, сохраняются ли коды пользователей и прочие установки? Или ответчик после программирования будет девственно чист?

Ответ:

При обновлении программного обеспечения любого устройства все настройки и коды полностью очищаются

29.06.2005 12:44
Вопрос:

как соединить КПЦО с помощью модемов IDC 5614 BXL/VR+ по выделенной линии?

Ответ:

Для вызывающего модема:

AT S23=56 X1 &L1 S15=221 S7=30 +A8E=,,,0 &K0 &D0 Q1 &W0 Z0



Для отвечающего модема:

AT S23=56 X1 &L1 S15=223 S7=30 +A8E=,,,0 &K0 &D0 Q1 &W0 Z0



После программирования следует перезапустить модемы

18.07.2005 13:41
Вопрос:

Здравствуйте, подскажите пожалуйста, может ли Ваша аппаратура работать с СПИ "ФОБОС"

Ответ:

На данный момент наша аппаратура может работать с СПИ "Фобос" только в режиме прямых ключей, а также в том объеме, в котором СПИ "Фобос" способна поддерживать протоколы "Комета" и "Атлас-3/6".

24.08.2005 15:26
Вопрос:

какой блок питания лучше использовать для индивидуального ответчика с расширенной функциональностью РИО-3

Ответ:

Для питания прибора РИО-3 требуется использовать блок питания с

выходным напряжением 10-14В и током не менее 150mA

(требование по току может возрасти при использовании активных датчиков,

подключаемых к тому же источнику).

Если у блока питания имеется выход, индицирующий переход на

резервное питание, то подключив этот вывод к РИО-3 можно добиться

получения информационного сообщения о переходе на резервное питание.



Как пример, можно привести блоки питания ООО "Элеста": http://elesta.ru/products_34.html

07.10.2005 09:17
Вопрос:

У Вас арсширенная номенклатура приемо-передающих устройств, фильтров, конверторов... Это удобно для проектирования под различные нужды (универсальность), но не всегда удобно в плане внедрения... Планируется ли создание некой интегрированной системы, например, устройства, включающего в себя более полный функциональный набор для быстрого и несложного монтажа на малых и средних предприятиях, нуждающихся в достаточно простых и надежных решениях?

Ответ:

Вопрос упирается в стоимость устройства (включая разработку и сертификацию). Что касается полноты функций, то на этот счет имеет смысл поговорить более подробно (что есть и чего не хватает, возможно, что требуемое устройство либо имеется в номенклатуре, но недостаточно полно освещено, либо прибор готовится к выпуску)

09.11.2005 10:10
Вопрос:

Выносной индикатор УОО5 Юпитер, горит после снятия, продолжительное время (время разное).

В чем причина?

Ответ:

Причина в программе УОО-5. Работы по исправлению сейчас ведутся

09.11.2005 10:11
Вопрос:

Требуется ли какое-то переоборудование, если связ между АТС переводят на оптоволокно ?

Ответ:

Потребуется оборудование для организации передачи по цифровым линиям

связи (оптоволокно, G703, TCP/IP). Конкретный набор оборудования

зависит от типа канала. Наша аппаратура имеет выходы RS-232/485 (КПЦО

- штатно, УТ - в зависимости от модификации).

09.11.2005 15:20
Вопрос:

Когда будут размещены сертификаты на выпускаемую Вами продукцию на сайте

Ответ:

http://www.elesta.ru/products.html. В нижней части страницы.

24.03.2006 06:06
Вопрос:

Планирую установить прибор типа Юпитер 5п на входную дверь квартиры. Могу ли я в дальнейшем подключиться к интернету по ADSL?

Ответ:

Да, можете. Проведены испытания работы устройств СПИ "Юпитер" на совместимость с оборудованием ADSL-доступа. На данный момент имеется ограничение, связанное с необходимостью установки модификации оборудования с пометкой "ADSL over ISDN", о возможности его установки Вам следует проконсультироваться со своим провайдером ADSL.

18.04.2006 06:50
Вопрос:

где можно скачать обновненную версию АРМ

Ответ:

Обновленная версия АРМ ДПУ доступна для скачивания в разделе "Техническая поддержка/Для зарегистрированных пользователей". Логин и пароль находится на диске с программным обеспечением. Если возникают проблемы (ошибка пароля или нет требуемого ПО) сообщите на нашу электронную почту о проблеме, не забыв указать название Вашей организации и логин для доступа, а также что Вы хотите скачать.

20.04.2006 08:16
Вопрос:

Есть ли возможность выделения в отдельный список объектов, статус которых не совпадет с указаным в режимном времени, например: режим охраны с 23:00 до 09:00, но в 01:00 объект еще не сдан - Необходимо его выделить в одельный список или как-то выделить в общем списке, (Актульно только для объектов,но не квартир). Если такой возможности сейчас нет, то планируется ли её появление в следующих обновлениях?

Ответ:

В АРМ ДПУ "Юпитер" 6.1.24 и выше данная возможность есть для ручных объектов, типа Атлас и Центр:

"Меню"-"Дополнительные группы объектов"-"не сданные вовремя на охрану"

В АРМ ДПУ "Юпитер" 7.0, которое на данный момент проходит тестирование, данная возможность будет работать, также, для объектов типа "Юпитер" и "Комета".

18.05.2006 12:46
Вопрос:

НУЖНО-СХЕМЫ УОО,АК,ПЕРЕЧЕНЬ ЭЛЕМЕНТОВ-БЕЗ КОРПУСНОГО ИСПОЛНЕНИЯ(SMD)

Ответ:

Схемы устройств, а также прочая техническая документация, высылается только по специальному письму, и только конкретным организациям (это не наше желание, это требование МВД). Для получения документации свяжитесь с сервисным центром по общему email: elesta@elesta.ru.

27.06.2006 18:23
Вопрос:

ЧОП хочет установить у себя пульт охраны СПИ "Юпитер". С чего начать?

Ответ:

Минимальная конфигурация включает в себя:



  - 

Компьютер под управлением Windows98 (желательно Windows2000/XP) с АРМ ДПУ. Требовния по компьютеру можно найти в разделе Техническая поддержка/Документация

  - 

УТ "Юпитер" с интерфейсом RS-232. Имеет смысл брать именно его, так как цена не отличается от обычного УТ, но в комплектацию входит интерфейс RS-232, позволяющий подключать его прямо к компьютеру.



В результате получается приемный комплект который позволяет подключать до 20-и телефонных пар (что подключать на пары зависит от потребности АК/УОО/РИО/ПОИСК/ППКОП-5), имеющий возможность расширяться по 20 направлений до 16-и УТ без добавления КПЦО. Если УТ становиться больше, то потребуется ввести КПЦО, либо задействовать еще один COM-порт.

В состав приемного комплекта можно вводить УТ любого типа (Атлас/Атлас-3/Комета/Центр), получая возможность переключать направления с имеющейся старой аппаратуры, не меняя абонентской части.

Более подробную консультацию можно получить либо по электорнной почте (elesta@elesta.ru)? либо по телефону (812)350-5424



Быков Дмитрий.

21.07.2006 23:10
Вопрос:

Уважаемый сисадмин Дима!

Что у Вас с форумом спучилось?

Почему он запрещен?

Ваш эксколлега.

Ответ:

Форум хакнули ушлые ребята, пока ведуться работы по обновлению сайта решили оставить все как есть, то есть без форума.



А что это у эксколлеги проснулся интерес к форуму?



P.S. Эксколлега мог бы и представиться....

24.07.2006 15:17
Вопрос:

Добрый день!



У меня на объекте установлен пульт УВС-5 "Юпитер". Можно ли на Вашем сайте найти инструкцию пользователя?



На сайте у Вас на странице http://www.elesta.ru/products_3265.html размещено руководство пользователя, но там только 2 страницы!



Будьте добры, пришлите мне на aleksey1234567@yandex.ru руководство пользователя УВС-5 "Юпитер" или ссылку на этот файл. Спасибо.

Ответ:

Упомянутое Вами УВС-5 (Устройство Взятия Снятия на 5 шлейфов), является клавиатурой, управляющей УОО (Устройство Оконечное Объектовое) и, соответственно, входящей в него.

Руководство пользователя на данный прибор (УОО-5) находится на странице http://www.elesta.ru/products_556.html. Выберете руководство, соответствующее версии прибора, установленного у Вас.

26.07.2006 19:38
Вопрос:

Установлена новая версия АРМ Сервер Локальная. При подаче команды перевзять получаю ответ очередь переполнена или разрушена, ошибка при постановке в очередь

Ответ:

Требуется удалить файлы с именами cmd*.* в подкаталогах KPCO1, KPCO2 ... KPCO8 рабочего каталога програмы

31.08.2006 10:17
Вопрос:

Подскажите какая точно версия ПО Юпитер предназначена для организации работы ПЦО<->УТ через интернет?

Ответ:

Для организации связи УТ с пультом через интернет требуется следующее:

1) УТ исп.02. с портами RS-232 или RS-485 (для подключения конвертора интерфейса);

2) конвертор интерфейса RS232/485-TCP/IP (например нашего производства или MOXA);

3) статический IP-адрес порта, к которому будет подключаться конвертор;

4) на ПЦО либо второй конвертор, либо ПО, позволяющее сформировать виртуальный COM-порт с удаленным конвертором;

5) программа АРМ ДПУ версии старше 6.1.42 (поддерживающая протокол 3.11). На сайте на данный момент доступна версия 6.3.3.

12.09.2006 17:58
Вопрос:

какой Юпитер ставится на квартирную охранную сигнализацию при обслуживании вневедомственной охраной милиции

Ответ:

На данный момент в основном мотируют один из трех вариантов:

1) ИО в составе АК "Юпитер"

плюсы:

- низкая стоимость, при условии gодключения большого числа квартир на один телефон

- наличие встроенного резервного питания (до 2-х часов)

минусы:

- нет питания для объемных датчиков

- нет релейных выходов на каждую квартиру для управления сиренами и т.п.

- относительно малое время автономной работы при пропадании основного питания (при полной загрузке, при малом числе ИО работает до 12 часов)



2) УОО "Юпитер"

плюсы:

- наличие 5-и охранных независимых зон;

- наличие встроенного реле;

- возможность питания активных датчиков;

минусы:

- относительно высокая стоимость;

- на один телефон - один объект.



3) РИО "Юпитер"

плюсы:

- низкая стоимость, особенно при охране небольшого числа до 8-и) объектов по одному телефону;

- наличие более развитых настроек режима работы шлейфов (по сравнению с АК "Юпитер")

- наличие встроенного реле;

- возможность установки блока питания требуемой мощьности

- наличие поддержки ключей TouchMemory ("таблетки" ) для постановки на охрану и снятия с охраны.

минусы:

- число объектов на один телефон ограничено 8-ю;

- нет встроенного блока питания, требуется приобретать отдельно (см. Блоки питания )

26.09.2006 07:49
Вопрос:

Помогите связать два модема U. S. Robotics друг с другом. Наш E-mail: ok_ovo_zav_kem@mail.ru

Ответ:

На данный момент нам неизвестен способ настройки пары модемов U.S.Robotics для работы друг с другом по выделенной линии.

Проверены решения на базе модемов ZyXel U336, IDC 2814, а также модемов для физических линий (Nokia, Zelax).

02.10.2006 14:54
Вопрос:

В чем разница-Юпитер и Юпитер-центр?

Как сделать чтобы adsl работал с Юпитер.

Ответ:

УТ Юпитер - это 20-и канальные блоки для организации связи с объектами на частоте 18кГц. Линия связи контролируется постоянно, телефон свободен.

УТ Юпитер-Центр - это 60-и канальные блоки для организации охраны путем контроля сопротивления линии с переключением линии на время охраны. Телефон во время охраны использоваться не может. Предназначен для модернизации систем с ручной тактикой охраны (Центр, Нева и т.п.).



Для обеспечения работы Юпитер-а совместно с ADSL требуется установка ADSL оборудования, удовлетворяющего спецификаци ADSL Annex-B. Данный тип оборудования использует для работы полосу частот от 100 кГц и выше, при этом отсутствует взаимное пересечение частотных диапазонов и возможна работа как охранно-пожарной аппаратуры (на частоте 18кГц), так и ADSL (на частотах от 100кГц).

17.10.2006 12:34
Вопрос:

Подскажите, что означает сообщение на АРМ "Юпитер": "Неисправность направления (Нет первого бита)"?

Ответ:

Данное сообщение сообщает о том, что при проведении сеанса связи прибор был переведен в состояние неисправность по причине неответа на запрос сообщенния (запрос проходит, а ответной посылки нет).

В обычной ситуации данное сообщение свидетельствует, как правило, о том, что либо уровень сигнала УТ недостаточно большой, либо имеются помехи, сбивающие достаточно длинные пакеты запроса сообщений (короткие опросы состяния проходят без помех).

Но также выявлено, для УОО с аккумулятором 7Ач, появление данного сообщения без объективных причин. На данный момент тестируется исправленная версия программы для данной модели УОО.

Пока рекомендуется сообщение НЕИСПРАВНОСТЬ (НЕТ ПЕРВОГО БИТА) вывести из списка тревожных.

03.11.2006 17:00
Вопрос:

Если ли полная инструкция к конверторам rs232-tcp/ip?

Ответ:

Основным предполагается режим программирования конверторов с использованием КПЦО или УТ "Юпитер", соответственно в их руководствах пользователя имеется соответствующий раздел.

Утилита программирования разработана как дополнение. В составе архива с утилитой (ссылка есть на страницах описания конверторов) имеется рукаоводство по ее использованию.

05.11.2006 19:43
Вопрос:

Работает ли РИО Юпитер-3 с ADSL? Если да, что для этого необходимо?

Ответ:

Для обеспечения работы Юпитер-а совместно с ADSL требуется установка ADSL оборудования, удовлетворяющего спецификаци ADSL Annex-B. Данный тип оборудования использует для работы полосу частот от 100 кГц и выше, при этом отсутствует взаимное пересечение частотных диапазонов и возможна работа как охранно-пожарной аппаратуры (на частоте 18кГц), так и ADSL (на частотах от 100кГц).



Практически, при определении возможности установки ADSL на телефон охраняющегося собственника, следует иметь в виду, что РИО, так же как и АК "Юпитер", относится к типу охранных устройств, которые могут охранять по одной телефонной линии несколько объектов. То есть, как правило, есть возможность использовать для установки ADSL телефонную пару, неиспользуемую для охраны объекта.

08.11.2006 10:18
Вопрос:

Какая рабочая температура у УОО 5? Установили на объекте, трансформатор нагревается настолько, что невозможно держать руку на нем. При этом на пульт каждую ночь идет куча извещений "неисправность направления", "авария" и т.д.

Ответ:

Описанная Вами ситуация может возникнуть при неисправности УОО (трансформатор, блок питания) или аккумулятора ("пробитый" элемент постоянно требует большого зарядного тока, что приводит к перегреву трансформатора и сбоям блока питания).

08.11.2006 10:23
Вопрос:

Будет ли предусмотренна в объектовых блоках работа со светозвуковыми оповещателями типа УСС 1-12. При имеющейся схеме оповещения возникает масса трудностей с обеспечением оповещения по требованиям вневедомственной охраны. Спасибо.

Ответ:

Не могли бы Вы более подробно описанть имеющуюся проблему (лучше по электорноой почте, чтобы потом здесь разместить окончательный ответ).

20.11.2006 23:59
Вопрос:

Возможна ли задержка на выходную зону при обнулении входной зоны на УОО Юпитер через ПЦО.

Ответ:

Если в УОО (ИО или РИО) не задано ни одного шлейфа с задержкой, то взятие будет происходить без задержки, либо, в случае когда какой-либо охранный шлейф нарушен, не будет происходить вообще.

06.12.2006 12:55
Вопрос:

В БД"Ладога" под Windows не сбрасываеться фильтр ("Поиск"-"Сбросить фильтр"), остаеться в выбраном диапазоне. ???

Ответ:

Для решения проблемы нужна дополнительная информация о версии программы.

17.12.2006 06:13
Вопрос:

Здравствуйте!

Чем отличается канал 18кгц-КПЦО от канала 18кгц-ББ в АК?



Есть ли возможность использовать КПЦО вместо КТ?



С уважением,

Спасибо.

sergei@wwwcom.ru

Ответ:

Принципиально каналы 18кГц во всех устройствах выполнены практически одинаково. Но в указанных Вами устройствах для передачи данных по этим каналам используются разные протоколы (у них есть общие элементы, но в целом они отличаются).



Использовать КПЦО в качестве КТ нельзя. Для использования КПЦО в качестве КТ необходимо написать для него новую программу.

23.01.2007 10:45
Вопрос:

произходит включение звукового сигнала установленного непосредственно на плате УТ, на КПЦО какого либо сбоя не отображается и на компьютере не проходит ни какой информации о сбое. при переключении питания сигнал прекращается и вновь включается с интервалом 2-6 часов.если не трудно вышлите техническое описание на УТ, исполнение светлый корпус и ЖК индикатор в центре. заранее благодарим.

Ответ:

Данная неисправность была отмечена на УТ с программой версии 3.10g и вызывалась, по косвенным признакам, наводками на линии интерфейса клавиатуры, которые не совсем корректно фильтровались программой

(подтверждением этого служит тот факт, что в одном из помещений блоки, висящие на одной из стен, давали такой эффект, но после их перемещения на другую стену того же помещения проблемы пропадали, но появлялись у блоков повешенных на замену на первую стену).



Обработке объектовых линий данная неисправность не мешает, может происходить переход на разные окна интерфейса (как у Вас и описано) и возникать звуковой сигнал.



После замены на версию 3.11 данный эффект пропадает.

01.02.2007 16:23
Вопрос:

Есть ли ограничения на использование версий УТ с новыми приборами

Ответ:

Для работы с новыми приборами (РИО, ПОИСК, ППКОП-5П) необходимо использовать УТ верии 3.11 или изменить параметр "Юпитер/Мах.имп.отв" в настройках верии 3.10g на 87 (по умолчанию 37)

09.02.2007 07:27
Вопрос:

Как можно скачать АРМ ДПУ

Ответ:

Загрузить обновления АРМ ДПУ (как и прочих АРМ) с нашего сайта могут только зарегистрированные пользователи, используя логин и пароль, указанные на диске с программным обеспечением, на странице "Техничесткая поддержка/Для зарегистрированных пользователей". Если загрузить программы с данной страницы не получается, то сообщите нам об этом, указав в письме свой логин.

14.02.2007 05:32
Вопрос:

Унас на АТС установлено КПЦО(ПЦО), где заняты все 4 линии связи.Если вазможнасть подключить КПЦО(АТС) без исключения линии связи? При настройки по технической докуминтации унас пропадает 18кГц с линии связи.

Ответ:

Разделение по типу подключаемых линий возможно только с точностью до АТС. Нельзя разделить одну АТС на разные каналы передачи данных, так же как нельзя расширить или изменить конфигурацию 4 АТС х 16 УТ.

Для более точного анализа Вашей проблемы рекомендую связаться с нами по электронной почте.

14.02.2007 05:41
Вопрос:

Как можно перепрпшить програмное обеспечение КПЦО V. 3.12 на V.311? Возможноли подключить КПЦО через RS232 на растояние с выше 500 м, через камуникационные линии АТС без использования модемов?

Ответ:

Перепрошивка КПЦО на любую программу может быть выполнена с использованием программатора ПР-AVR. Пакет программ для всех устройств (включая 3.11 для КПЦО) может быть загружен со страницы "Техническая поддержка/Документация".

Если коммуникационные линии АТС (за счет использования преобразователей интерфейсов) позволяют удлиннить канал RS-232 до требуемого расстояния, то их можно использовать для работы КПЦО. Как возможное решение можно предложить установить (для случая использования прямого провода средней протяженности) пару конверторов интерфейса RS232-RS485.

05.03.2007 16:29
Вопрос:

1. Подскажите как быть с новых УОО версия 1.1 плата 5.7 идут постоянные сообщения НЕИСПРАВНОСТЬ (НЕТ ПЕРВОГО БИТА)

2. При команде на УТ Юпитер-Центр "СНЯТЬ" проходит сообщение "ХХХХХ - НЕИСПРАВНОСТЬ УТ" где ХХХХХ - пультовый номер. Используемое ПО 6.1.15g.Что делать?

Ответ:

1. Для исправления ситуаци необходимо произвести обновление прошивки УОО на версию 1.6-1.7. Комплект прошивок, включающий данную версию размещен на странице "Техническая поддержка/Документация"

2. Данное сообщение указывает на то, что оборудование приемного комплекта не успевает в заданное в программе время произвести передачу команды на снятие и/или получить ответ на переданную команду. Для исправления данной ситуации можно увеличить величину интервалов ожидания передачи команд и получения ответа на них в настройках программы АРМ ДПУ - "Настройка/Таймеры/Связь с УТ".

13.03.2007 08:07
Вопрос:

Объясните причину самопроизвольного снятия клавиатуры АК Юпитер

Ответ:

Такая ситуация была замечена на АК при неправильном монтаже объектовой части прибора и монтаже линии связи ББ - ИО (снятие на АРМ ДПУ происходит с № клиента "0").

Согласно РД 78145.93 и пособия к нему монтаж шлейфов и соединительных линий должен производиться на расстоянии 25 см от одиночного провода 220в и на расстоянии 50 см от кабеля 220в.

Монтаж скорее всего переделать уже невозможно, рекомендации: данную линию с ИО зашунтировать резистором 3 ком непосредственно в месте подключения к разъему ББ(на данной линии не должно быть ответчиков больше 6 штук).

Если к ББ линии от ИО шли с разных этажей (2,3 или более проводов), то можно разбить эту линию на 2 линии или 3 линии и подключить их на разные входы ББ (зашунтировав все линии резистором 3 ком). Этим мы

уменьшаем суммарную помеху.

Можно установить по этому адресу ББ выпуска 2006 года (отличие этого блока - наличие разъема на три провода в верху платы) эти блоки доработаны для увеличения помехоустойчивости. В Санкт-Петербурге при их установке прекращались всякие неисправности, связанные с наводками сети 220 в. Данный АК необходимо заземлять, при этом включаются установленные фильтры по 220в.

13.03.2007 18:15
Вопрос:

Где можно найти принципиальная схема платы Юпитера 2+ Плата v4.1,Где мне можно её найти

Ответ:

Схемы устройств, а также прочая техническая документация, высылается только по специальному письму, и только конкретным организациям (это не наше желание, это требование МВД). Для получения документации свяжитесь с сервисным центром по общему email: elesta@elesta.ru.

16.03.2007 08:14
Вопрос:

нет звукового оповещения при тихой тревоге. Как сделать?

Версия п.о. Юпитера 6.1.23m

Ответ:

В разделе "Настройка/Таблица сообщений" АРМ ДПУ найдите сообщение "ТРЕВОГА(ТИХАЯ)" и установите для него флаг "Тревожное". Таким образом любое сообщение можно перевести в разряд тревожных, формирующих постоянный звук при своем появлении.

27.03.2007 06:48
Вопрос:

при работе АРМ Юпитер 6.1.23m выходит периодически ошибка win32.dll. После установки резервной копии все нормально. В чем причина и как избавиться.

Ответ:

Прежде всего рекомендуется обновить версию программного обеспечения на наиболее свежую. На данный момент таковой является 6.3.18.

29.03.2007 11:07
Вопрос:

Вчера получили от Вас логин и пароль для доступа к техподдержки на сайте, однако скачать ПО не получается При попытке скачивания, программа требует авторизации на сайте! Как поступить?

Ответ:

При использовании для загрузки файлов из закрытого раздела сайта программ-менеджеров загрузки, типа FlashGet, ReGet и т.п., необходимо указывать логин и пароль доступа как логи и пароль в параметрах задания на закачку.

31.03.2007 17:03
Вопрос:

если заменить процессор что при этом надо учитовать

Ответ:

Для замены процессора рекомендуется отправить изделие к нам. Если Вы желаете прооизвести замену самостоятельно (при этом снимаются гарантийные обязательства), то производить ее следует на такой же процессор, что был до этого установлен в изделии.

11.04.2007 06:24
Вопрос:

как сделать чтобы при снятии с охраны ответчиков АК Юпитер проходила тревога с ручной обработкой.

Ответ:

Для всех автоматических объектов имеется возможноть задания таблицы времени охраны ("Настройки/F3" из карточки объекта). При указании режима охраны "ОПС бес снятия" при ноступлении сообщения "СНЯТИЕ" оно будет дополняться тревожным сообщением "ТРЕВОГА (ВРЕМЯ ОХРАНЫ)", которое может обрабатываться оператором вручную.

26.04.2007 08:37
Вопрос:

На АТС стоят 5 блоков УТ Юпитер, линия связи выделенная, с КПЦО приходит на контакты 1 и 5 1-го блока УТ, с 6 и 9 контактов идет на остальные блоки УТ (все параллельно на 1 и 5 контакты). На всех блоках за исключением последнего ретранслятор включен. При выключении ретраслятора любом из УТ пропадает связь со стоящими за ним УТ(версии УТ 10g).



Должны ли быть включены ретрансляторы на всех УТ или только на тех где задействуются 1,5 и 6,9 контакты?

Ответ:

Ретранслятор должен функционировать только на блоках с подключением к контактам 1-5 и 6-9.

Возможно, в Вашей ситуации, на ведомых блоках подключение произведено через контакты 6-9 (желательно точно проверить распайку в разъемах).

Если ретранслятор включен, то блоку нет разницы с какого направления получать информацию, при отключенной ретрансляции работа канала "РЕТРАНСЛЯТОР" полностью блокируется, то есть нет ни ретрансляции сигнала, ни приема рабочих сигналов.

03.05.2007 21:42
Вопрос:

Имеется прибор "Юпитер-5П" - работает в режиме централизованного наблюдения. Выносной индикатор подключенный к прибору постоянно мигает и не изменяет своего состояния при постановке - снятии с охраны (как прописано в РЭ). Помогите пожалуйста обнаружить причину. Заранее благодарен! С уважением, Петр.

Ответ:

Выносной светодиод мигает, так как имеется тревожное сообщение. Через 15 минут после устранения тревожного сообшения светодиод погаснет (ППКОП снят с охраны или загорится постоянным светом ППКОП взят под охрану). Причиной тревожного сообщения может быть тампер УВС, реже тампер ППКОПа.

17.05.2007 00:03
Вопрос:

УОО-5 Юпитер, при включении горит НЕИСПРАВНОСТЬ, и звуковая сигнализация, соединение с клавиатурой проверено, сбросить память пробовал, ничего не получается. В чем еще может быть проблема?

Ответ:

Если провода А и В целы, присоеденены правильно и после обнуления блока (включен блок при установленной J2), светится светодиод "неисправность", пищит УВС, то необходимо (если есть такая возможность) перепрошить программу процессора УВС или направить УВС к нам на ремонт.

25.05.2007 21:45
Вопрос:

тестировалось ли Ваше оборудование совместо с оборудованием ADSL (annea) работающие на чистотах от 20кГц и выше, требуется помощь в решении вопроса, совместной работы данного вида интернет оборудования, существует ли решение (безконфликтного)

Ответ:

Оборудование тестировалось на совместимость с ADSL (annexA), результат - работа невозможна, имеется перекрытие частотного диапазона, особенно на этапе подключения. Совместная работа охранного оборудования возможна только с ADSL (annexB).

28.05.2007 09:23
Вопрос:

В инструкции на базовый блок написано, что устанавливать его следует в труднодоступном месте. Можно ли считать труднодоступным открытый электрический щиток на лестничной площадке?

Ответ:

Основной смысл термина "труднодоступный", в данном контексте, подразумевает расположение блока в месте, для доступа к которому, требуется прибегнуть к специальным устройствам и/или инструментам (ключи, лестницы и т.п.)

Электрический щиток может быть использован для установке базового блока, но, при этом, желательно размещать его в низковольтной части щитка.

Часто базовые блоки размещают на лестнице вне щитка, но под самым потолком.

09.06.2007 14:50
Вопрос:

При включении Юпитер 5П на клавиатуре горит индикатор тревога. Как сбросить тревогу?

Ответ:

Индикатор тревоги загорается в следующих случаях:



- нарушен ШС под охраной

- нарушен датчик взлома на ППКОП или УВС



Если прибор снят с охраны и нет шлейфов КТС, проверьте датчики взлома.

13.06.2007 21:39
Вопрос:

Здравствуйте! Объясните пожалуйста, что конкретно программирует перемычка RJ7 в приборе ЮПИТЕР 2+ (с электронным ключом), плата V4.1. Из руководства не совсем понятно, что она делает. sheff_05@bk.ru

Ответ:

Зависимость конфигурации прибора от установки перемычек описана в таблице 3 "Руководства по эксплуатации".

Согласно таблице, перемычки "RJ7" и "ШС3" устанавливают тип ШС3.

15.06.2007 09:28
Вопрос:

Юпитер 5П, при включении горит НЕИСПРАВНОСТЬ, сбросить память пробовал, ничего не получается. Нет возможности запрограммировать прибор. Прибор новый. В чем может быть причина?

Ответ:

Индикатор "неисправность" зажигается при подаче питания на УВС при отсутствии связи УВС и ППКОП. Также при этом выдается прерывистый звуковой сигнал. Возможные причины:

- неправильное подключение УВС (обрыв, замыкание)

- неисправность ППКОП.

- неисправность УВС.

16.06.2007 11:28
Вопрос:

у вас на сайте устаревшая инструкция к РИО-М. Выложите пожалуйста Редакцию 4.6!

Ответ:

Спасибо за замечание.

Последняя версия руководства выложена.

24.06.2007 01:22
Вопрос:

В квартире живет кошка. как быть,датчик движения устанавливать нельзя?

Ответ:

Ситуация с животными сложная: с одной стороны для таких случаев существуют специальные датчики движения, не реагирующие на объект менее определенной массы (что-то около 6-16 кг), они не намного дороже обычных и имеются у монтажных организаций, но с другой стороны ни один из таких датчиков (по крайней мере до появления последнего перечня) не был в перечне приборов, допустимых для использования вневедомственной охраной. На практике такие датчики все равно ставят, но в каждом случае это местное решение.

26.06.2007 11:59
Вопрос:

Здравствуйте.

Дома стоит оборудование Юпитер, захотелось подключить ADSL интернет , позвонил в техподдержку провайдера (авангард Санкт-Петербург) и спросил возможна ли установка, на что был дан ответ: только с юпитер центр. В ваших ответах проскальзывает что для Юпитера установка возможна в режиме annexB.

Так значит это некомпетентный суппорт провайдера, или у авангарда что то не поддерживается?

Может у Вас были успешные примеры установки с данным провайдером.

Заранее спасибо за ответ.

Ответ:

Вопрос сопряжения с ADSL упирается в организационное взаимодействие провайдера и вневедомственной охраны. Технически вопрос сопряжения был протестирован еще год назад. В Москве ставят вполне успешно, занимаются вопросом сопряжения дочерние компании провайдера (Охрана-Телеком), что вполне логично, так как провайдеру требуется ставить специфическое (совместимое) оборудование.

А для Юпитер-Центр вообще не важно какого типа у Вас ADSL, поскольку при использовании такого оборудования, на время охраны Ваша телефонная линия поностью отключается как от АТС, так и от провайдера переводясь целиком на оборудование охраны.

30.06.2007 18:52
Вопрос:

Здравствуйте!

Скачал с Вашего сайта обновленную версию Юпитер 6.3.28h.

Вопрос первый - чем она отличается от версии 6.3.9?

Особенно по поводу строки, где прописан "Futures", а так же почему убрали автоматический вход в Windows?

В версиях под Dos проверка КЦО проходила уже при запущенной программе Юпитер или я ошибаюсь?

Вопрос второй - на двух компьютерах установленых на расстоянии не более 100 метров стоят программы версии Юпитер 6.3.28h, оба они работают в режиме сервера, проблем захвата другого рабочего стола нет, но хотелось бы чтобы они могли бы использовать одну базу Ladoga на двоих. Все попытки прописать путь в установках Юпитера и Ладоги результатов не дали. Копирование в папку "обновление" одного из них даёт только однократное обращение (после обновления файл удаляется).

Нельзя ли дополнить ваши программы новыми возможностями. У ваших конкурентов в СПИ Атлас-20 база данных объектов находится на самом сервере и все клиенты обращаются к ней, а права пользователей (на разных компьютерах) для запуска программы определены согласно допуска по подгруппам. (напоминает систему Unix).

Так же все события озвучиваются как встроенным динамиком, так и через звуковую карту совместно, а не раздельно как у вас. ( Забудешь прописать звуковой файл в строке конкретного события и оно "молчит" ведь встроенный динамик отключён).

И самое главное при свёрнутом окне АРМ Юпитер звук события проходит, но окно программы не разворачиватеся для просмотра события. Берите пример со своих колег - там есть приоритет по отношению другим программам.

С искренним к Вам уважением. Мне работа программы Юпитер нравится, хотя что лучше Атлас-20 или Юпитер 6-ХХХХ - это как спор пользователей Unix и Windows какая система надёжнее и лучше. Впрочем конфигурация блоков Атлас-20 установленных на АТС может задаваться прямо с компьютера, причём на каждую линию разные обектовые приборы (Атлас-3, Атлас-6 и так далее, Юпитер же только все двацать ячеек сразу.)

И еще нельзя в юпитере сбросить "аварию" на объектовом блоке как в Атлас-20 - необходимо попасть на объект добраться до самого прибора и установить перемычку J2, и снова включить питание прибора.

Жду Вашего ответа на вопросы и пожелания разраотчикам программы. Novochek

Ответ:

Перечень исправленний программ теперь размещается рядом с файлом самой программы.

Начиная с одной из версий была довалена возможность проведения контролируемого восстановления очередей сообщений и команд после нештатного сброса программы. Сейчас надобность в подобного рода действиях отпала, в ближайших релизах это будет исправлено.

В DOS-версии обслуживание КПЦО производилость автономной резидентной программой, поэтому там подобных вопросов не было в принципе.

Взаимодействие с базой данных (для версии базы данных "Ладога" и "Юпитер 7.0 Access") строится по следующему принципу: каждое рабочее место использует свою персональную копию базы данных. При необходимости обновления базы данных производится её копирование в каталог UPDATE, откуда он автоматически переносится программой в рабочий каталог. При таком подходе решаются сразу две задачи: 1) исключается множественный доступ к рабочей базе, что может приводить к сложностям, связанным с блокировками и семафорами, 2) рабочее место имеет свою автономную копию базы, которая позволяет ему норамльно функционировать при аварии локальной сети.

На данный момент имеется вариант базы данных, работающий по системе клиент-сервер на базе FireBird, но его применение оправдано при большом числе рабочих мест и наличии узких мест в сети доступа (сеть из нескольких сегментов со связующими их каналами).

В версии АРМ ДПУ 7.0 список пользователей и их уровень допуска задается в общей базе данных.

По поводу звуков надо будет подумать.

Раздельное конфигурирование режимов работы направлений УТ невозможна в связи с особеностями архитектуры (приемо-передатчик один на все направления и алгоритм опроса разный для разных типов устройств).

Вообще для таких пространных писем больше подходит электронная почта, с размещением сюда только результата.

04.07.2007 19:12
Вопрос:

УОО "Юпитер" v5.7 переодически выдаёт сообщение "неисправность нет первого бита" на пульт, в чём причина?

Ответ:

Причина в наложении ошибки прошивки УОО v.5.7 на особенности протокола взаимодействия УТ и УОО.

Исправить ситуацию с появлением этих сообщений можно либо обновив прошивку УОО до версии 1.8, либо обновив прошивку УТ до версии 3.11g. Для программирования можно использовать программатор ПР-AVR. Комплект прошивок можно скачать с нашего сайта со страницы "Техническая поддержка/Документация"

19.07.2007 12:42
Вопрос:

Добрый день,

расскажите пожалуйста, существуют ли какие-либо способы реализации пожарной охраны с помощью "Юпитер" УОО-5 и если да, то какие.





За ранее благодарю

Ответ:

Использование УОО-5 с пожарной сигнализацией осложнено с юридической (прибор сертифицирован только как охранный) и с технической (несоответствие режимов контроля шлейфов пожарным стандартам: напряжение питания, фиксация промежуточных состояний шлейфов) составляющих.

Техническую сторону можно решить используя пожарные датчики с выходом "сухой контакт". Данный способ не решает юридическую составляющую (хотя на деле все будет работать как надо).

Для полного решения вопроса необходимо для контроля пожарных датчиков использовать какой-либо пожарно-контрольный прибор, подключая на УОО-5 его релейные выходы.

В этом случае можно, установив режим работы шлейфа как "пожарный", получить, при сработке, сообщение "ПОЖАР" вместо традиционоого "ТРЕВОГА".

23.07.2007 12:05
Вопрос:

Есть ли возможность с УОО"Юпитер" вместо стандартного УВСб (с черными брелками), использовать считыватель ключей ТМ(таблеток), или считыватель Proxy-card

Ответ:

На настоящее время поддержка считывателей TM (TouchMemory), а также считывателей, Proxy-card, имеющих режим эмуляции считывателя ТМ, имеется только у следующих приборов:

  - 

РИО

  - 

ППКОП-2+

  - 

ППКОП-24К

  - 

ППКОП-4П

24.07.2007 10:40
Вопрос:

Добрый день, объясните как увеличить мощность источника питания Ю8П. При работе с расширителями (23 шт.=23 офиса) идет падение напряжения до 7 Вольт... можно ли к Ю8П подключить дополнительный блок питания или необходимо использовать отдельные блоки питания для каждого расширителя (расширители без встроенных источников питания).

Ответ:

Увеличить мошьность источника питания ППКОП-8П нельзя. Если требуемый ток потребления превышает допустимое для ППКОП-8П ограничение, то для питания части расширителей можно использовать дополнительные блоки питания. При этом следует соблюдать следующие правила монтажа: соединить отдельным проводом все _МИНУСОВЫЕ_ клеммы блоков питания, ППКОП-8П и расширителей (тем самым Вы обеспечите наличие общей "земли" у всех приборов).

01.10.2007 16:46
Вопрос:

После монтажа индивидуального ответчика РИО-3, постоянно горит светодиод ТРЕВОГА, электромонтёр ОВО сказал, что так было у многих РИО и ни коим образом не влияет на работоспособность. Это что, действительно нормальное явление? Верится честно говоря с трудом...

Ответ:

Вы совершенно правы! Постоянно светящийся светодиод ТРЕВОГА говорит о наличии тревожного сообщения. В данном случае это сообщение о сработке тамперного контакта (взлом крышки). Как избавиться? Установить правильно клавиатуру на стене или заглушить этот микрик. Кстати на Пульте охраны причину свечения светодиода определить, при желании, очень просто: с этого РИО при монтаже поступало тревожное сообщение "Взлом" а сообщения "Закрытие крышки" не поступало.

10.10.2007 16:50
Вопрос:

Скажите пожалуйста, есть ли принципиальная разница, что использовать на объекте, АК или УОО "Юпитер"? Почему-то районное ОВО настаивает на УОО, не объясняя зачем, а у нас запланировано АК. И еще , как осуществляется питание охранных датчиков, подключенных к АК или УОО?

Спасибо заранее за ответ

Ответ:

К системе "Юпитер" можно с равным успехом подключать как АК так и УОО. Разница между этими приборами в различном функционале, цене и степени использования телефонной линии.

Использование отделами той или иной аппаратуры определяется как субьективными факторами, такими как привычками технического персонала, так и объективными: возможность полноты использования оборудования (некоторые отделы не ставят АК поскольку не могу заполнить всю предлагаемую емкость, что ведет к возрастанию коэффициента недоиспользованности аппаратуры), возможностью однозначного определения уровня обслуживания каждого конкретного прибора (для АК зачастую неясно на чьем участке обслуживания, ФГУП или ОВО, находится ББ).

Рекомендую Вам также рассмотреть возможность использования РИО, оно дает возможность как охраны нескольких объектов на одной линии по типу АК, так и низкую цену и даже большую функциональность по сравнению с УОО.



При использовании УОО активные датчики могут питаться от источника питания УОО (имеется специальный выход), при использовании АК для питания активных датчиков требуется специальный блок питания.

21.10.2007 13:23
Вопрос:

"Юпитер" и "Юпитер-центр" - это две разные системы охранной сигнализации?

Ответ:

СПИ "Юпитер" предусмматривает возможность объединения в рамках одной сети оборудования различных систем. При этом различаются два принципиально различных направлений: системs? использующие принцип частотного уплотения ("Юпитер", "Комета", "Атлас-3", Атлас-6") и системы, использующие принцип переключения линий с токовым контролем ("Центр"). В соответствии с этими принципами выпускаются две основных модификации устройств приемного комплекта (размещаемые на телефонных станциях): УТ "Юпитер" (работа по уплотнению, с возможностью программного задания режима работы) и "Юпитер-Центр" (работа по переключаемым линиям).

23.10.2007 22:52
Вопрос:

Подскажите пожалуйста, сможет ли РБП-12-0,3 качественно запитать одновременно установленный РИО-3 "Юпитер" и два извещателя ФОТОН-Ш и ФОТОН-9 или же потребуется установка более мощного РБП-12-0,5?

Ответ:

Потребление РИО составляет 150мА.

Потребление объемных датчиков 20-30 мА.

Таким образом мощности РБП-12-0,3 должно быть вполне достаточно для питания описанной системы.

31.10.2007 11:28
Вопрос:

Здравствуйте.

Из конфигурации случайным образом был удален ключ (АРМ "Юпитер", УОО "Юпитер"). Прибор на охраняемом объекте продолжал работать как ни в чём ни бывало до тех пор, пока номер телефона не раскроссировали на АТС. Сообщения от исключенного приходили, но номер ключа был совершенно случайным. Скажите, пожалуйста, можно ли восстановить или определить номер удаленного из конфигурации ключа? Спасибо.

Ответ:

При удалении любого объекта в ленту сообщений помещается запись о данном действии с ключом объекта. Поданной записи можно отследить старый ключ, время удаления и, при использовании персональной авторизации, оператора, выполнившего операцию.

При поступлении сообщения от устройства, не зарегестрированного в конфигурации формируется синтезированный ключ: первая цифра - ном ер КПЦО (1..8), вторая цифра - номер АТС (1..4), третья цифра - номер УТ (1..9,A..F,G), четвертая-пятая - номер направления (00..60), шестая - номер ответчика 1..9,A,B,C...

В случае, если сообщение поступает от удаленного ответчика при наличии в конфигурации ББ "Юпитер" или ГК "Комета", то формируется сообщение от данного концентратора с указанием номера неизвестного ответчика в конце сообщения.



В целях профилактики неисправностей следует осуществлять регулярный мониторинг наличия сообщений от исключенного устройства с обязательным определением причины и источника каждого сообщения.

01.11.2007 11:57
Вопрос:

При подключении РБП-12-0,3 к РИО-3 "Юпитер" (сигнал перехода на резерв) согласно схеме на рис. 4 руководства по эксплуатации РИО, гаснут все индикаторы, как на РИО, так и на РБП (полярность соблюдена), без подключения сигнала РП всё работает нормально.

Ответ:

Данная ситуация может возникнуть в случае неисправности прибора (РИО или РБП).

02.11.2007 18:19
Вопрос:

УСТРОЙСТВО ОКОНЕЧНОЕ ОБЪЕКТОВОЕ "ЮПИТЕР" (версия программы ББ № 8.0 и выше) совместимо с ADSL (да/нет)

Ответ:

Все устройства СПИ "Юпитер", работающие на частоте 18кГц, в том числе и УОО "Юпитер" всех версий, совместимы с оборудование ADSL модификации "annex B".

04.11.2007 12:19
Вопрос:

Здравствуйте! В связи с появлением УОО работающих по GSM каналам, возник вопорс. Какое оборудование необходимо приобрести на ПЦО? А также порядок построения работы данного оборудования. Зараннее спасибо.

Ответ:

С января 2008 года поступает в официальное распространение версия АРМ ДПУ "Юпитер" 7.0. В рамках данной версии имеется поддержка выпускаемого ООО "Элеста" устройства УОО "Юпитер 3GSM". Для поддержки приема сообщений от данного устройства на ПЦО необходимо установить GSM-модем, выпускаемый ООО "Элеста". В дальнейшем предполагается расширить спектр поддерживаемого оборудования как за счет устройств ООО "Элеста", так и устройств сторонних производителей.

15.11.2007 16:26
Вопрос:

Добрый вечер.



В ленте сообщений СПУ "Юпитер", версия 6.11g. : "Неисправность направления: нет ответа на опрос". УТ-шка и УОО-шка исправна.

В справочниках мы не нашли, расшифровки этого сообщения, вопрос таков: Как расшифровывается это сообщение и что нужно сделать, чтобы оно не повторялось в дальнейшем?

______________________________

С уважением, программист ОВО

Ответ:

Описанное вами сообщение указывает на потерю связи между УТ и прибором (в Вашем случае УОО). Потеря связи может быть вызвана рядом факторов: обрыв линии, выход прибора из строя, значительное увеличение затухания линии. Если после данного сообщения прибор восстановился (сообщение "Дежурный режим"), то прибор следует взять на контроль как потенциально сбойный. Если прибор остается в неисправности, то следует искать причину потери сигнала в линии.

03.12.2007 17:13
Вопрос:

Здравствуйте. Хочу поинтересоваться система "Юпитер-центр" и ИО "Юпитер" это одно и тоже? Сушествует ли возможность работы вашего оборудования совместно с ADSL? Спасибо! dr_bons@mail.ru

Ответ:

"Юпитер-Центр" - блок системы "Юпитер", предназначенный для организации охраны с использованием ручной тактики (требуется звонить на пульт для выполнения постановки и снятия с охраны), предполагающая физическое переключение линии на время охраны.



ИО "Юпитер" - часть системы "Юпитер", подключаемая к устройству ББ "Юпитер" (вместе составляют АК "Юпитер"), функционирующей по занятой телефонной линии с использованием частотного уплотнения (для процесса охраны не требуется отзвон на пульт, а также не требуется отключать телефон). Особенностью функционирования АК "Юпитер" является то, что один телефонный номер может использоваться для охраны нескольких квартир (или вообще, теоритически, может быть занят номер квартиры, не стоящей на охране).



О взаимдействии систем работающих по частотному уплотнению с ADSL можно прочитать на страницах с вопросами и ответами (пройдитесь поиском по слову "ADSL").

26.12.2007 15:46
Вопрос:

КПЦО версия 3.12d, ПО версия 6.3.31 Local - УТ центр КПЦО видит и успешно с ними работает, УТ-Юпитер не видит .. выдает "Ошибка связи с УТ" - подскажите как с этим можно побороться

Ответ:

Давали-ли команду перевзятия на АТС (или перезапускали-ли КПЦО) после добавления УТ в конфигурацию?



Если описанные действия выполнялись и было получено сообщение о неисправности или дежурном режиме УТ, то надо проанализировать схему соединения УТ и КПЦО. Пришлите подробности на e-mail, результат разбора ситуации будет помещен здесь.

05.01.2008 19:50
Вопрос:

как зарегистрироваться на вашем сайте.

Ответ:

Регистрация на нашем сайте дает доступ к разделу, содержащему обновления программ пакетов, приобретенных у нас ранее. Пароль и логин для доступа каждый пользователь получает при покупке ПО.

14.01.2008 11:20
Вопрос:

возникла проблема с рабой КПЦО.... при попытке взятия одного из ключей расположенного на линии 1-н пришло сообщение Сбой связи УТ... в панели управления УТ стоит как исправная..... при проверке других линий выявилась такая же последовательность, на линии 3....остальные линии выполняют команды оператора.... прошу пояснить почему само КПЦО не передала данного сигнала о Сбое связи до момента попытки взятия одного из ключей...также прошу разъяснить сообщение ШУМ В ЛИНИИ - при каких характеристиках линии появляется данное сообщение....при проверке параметров телефонистами их оборудование нарушений в телефонной линии не выявляет....

прошу указать технические пределы телефонных линий при которых обеспечивается устойчивая работа вашего оборудования.... так же укажите способы проведения замеров характеристик телефонной линии своими силами и перечень необходимого оборудования для проведения замеров.....как провести замеры настройки чувствительности УОО и АК (можно и УТ Юпитер)....

Ответ:

Протокол связи УТ-КПЦО (как и УТ-объект) можно разделить на три части:

1) периодический контроль состояния, при котором происходит быстрый опрос устройства для определения его исправности и, возможно, наличия происшествий.

Данная часть имеет малую продолжительность, но выполняется часто.

2) прием сообщений, выполняется при обнаружении признака наличия происшествия и предусматривает, в отличие от контроля состояния, передачу пакета данных существенно большей длительности

3) передача команд, служит для передачи команды от пульта на устройство, и также предусматривает передачу пакета большой длительности.



Если в линии имеются помехи, то они могут препятствовать передаче пакетов большой длительности, но не отражаться на контроле состояния. Поэтому возможна ситуация, когда контроль состояния не определяет неисправность, но сообщения или команды не проходят. При этом непрохождение сообщений приводит к формированию состояния неисправности, а непередача команд отмечается как сбой, поскольку контроль прохождения критических команд возлагается либо на специальные механизмы (при работе с ручными ключами), либо на оператора (визуальный контроль результата выполнения команды.



Непрохождение команды в сочетании с сообщением НЕИСПРАВНОСТЬ (ШУМ в ЛИНИИ) свидетельствует о том,что на линии имеется помеха, не препятствующая общей работе системы, но приводящая к сбоям.



Обнаружить помеху можно только при помощи осциллографа, подключившись к контрольным точкам внутри УТ (то есть после фильтров).



Более подробную информацию по настройке каналов 18кГц можно получить в нашем отделе эксплуатации по электронной почте elesta@elesta.ru.

15.01.2008 23:58
Вопрос:

Здравствуйте!

Где взять подробное описание и установку программы "Клиент", какие возможности она предоставляет?

Ответ:

Программа "Клиент" входит в состав АРМ "Инженера Пульта". Программа передоставляет возможность полного доступа к функциям АРМ ДПУ (за исключением добавления/удаления/настройки КПЦО). Интерфейс программы полностью повторяет интерфейс АРМ ДПУ, к одному АРМ ДПУ возможно одновременное множественное подключение АРМ "Клиент".

28.01.2008 16:20
Вопрос:

Как настроить компьетер находящийся в дежурной части, чтобы на него приходили сработки С ПЦО через программу "дежурный офицер" по локальной сети?

Ответ:

Обязательно должен быть настроен протокол TCP/IP на всех используемых компьютерах, должы проходить пакеты от программы "ping".



Настройки:

АРМ ДПУ

1. "Настройка/сервер" - "Работать в режиме сервера"

2. "Настройка/рабочие места" - перечислить все рабочие места, включая сам АРМ ДПУ и компьютеры офицера

3. Перезапустить АРМ ДПУ, если АРМ ДПУ не прописан в спсике рабочих мест, то будет выдано предупреждение с предложением внести его в список.

4."Настрока/Юпитер-ДО" - разрешить работу дежурного офицера №1 и выбрать его из списка.

5."Настрока/Юпитер-ДО" - установить режим передачи тревоги офицеру и режим сброса тревог в архив.

5. Перезапустить программу.



АРМ ДО

1. "Настройка/сеть" - включить поддержу протокола TCP/IP

2. "Настройка/Рабочие места" - - перечислить все рабочие места, включая АРМ ДПУ и компьютеры офицера

3. Перезапустить программу.



При выборе при обработке тревог пункта "передача" должно появляться сообщение о получении тревоги на АРМ ДО (звуковой сигнал, тевога в буфере тревог)

04.02.2008 15:25
Вопрос:

Здраствуйте!

Помогите втакой проблеме

После сбоя одной УТ, ПК перестал видеть КПЦО и постояно выдаёт на экране Перезапуск драйвера КПЦО.

Что это может быте. Доэтого он работал без збоев.

Ответ:

Проверьте настройки параметров связи АРМ ДПУ и КПЦО для канала ПУЛЬТ ("сбросьте" КПЦО в занчения "по-умолчанию", проверьте совпадение параметров "скорость" и "упаковка") . Если не сможете справиться пришлите свой номер телефона - мы свяжемся с Вами.

07.02.2008 07:09
Вопрос:

Здраствуйте!

Как уменьшить время на выход на АК-Юпитер(стандартно 90 сек). С пульта настраивается только время на вход.

С Уважением Лысьва

Ответ:

На данном устройстве, нет возможности изменить время на выход (имеется только ускоренное взятие, после восстановления нарушенного в процессе взятия, охранного шлейфа).

11.02.2008 18:40
Вопрос:

У меня установлена вневедомственная охрана. На пульте в квартире написано "УВС-5 ЮПИТЕР". Могу ли я подключиться к интернету по ADSL Авангард?

Ответ:

Подключение возможно, при условии установки оборудования ADSL Annex-B (подробности можно узнать на сайте "ADSL Авангард"

19.02.2008 11:11
Вопрос:

Пытаемся развернут и запустить систему "ЮПИТЕР" - первая проблема - на КПЦО постояно надпись"НЕТ СВЯЗИ". Вопрос - между кем : КПЦО - АРМ ДПУ или КПЦО - УТ ? На УТ постояно надпись "ЗАПРОС". Документации очень мало, а та что есть написана как-то не очень понятно и запутано.

Ответ:

Данная надпись свидетельствует об отсутствии свзия между КПЦО и АРМ ДПУ. Проверьте параметры КПЦО в программе (должно быть 4800, упаковка 1) и КПЦО для канала ПУЛЬТ (должно быть 4800, упаковка 1). Само КПЦО перед перенастройкой лучьше "сбросить" в параметры "по-умолчанию" (в меню настроек).

Посмотрите документ по следующей ссылке:

http://www.elesta.ru/download/file_1170744241.pdf



Для более развернутых консультаций можно писать на elesta@elesta.ru

19.02.2008 13:58
Вопрос:

Охрана квартиры. Установлен СПИ "Юпитер" с ИОк вневедомственной охраной. Практически ежедневно идет звонок с пульта охраны "неисправность внешней линии". С чем это может быть связано?





Ответ:

ИОк подключается к пульту через ББ "Юпитер", данная неисправность связана, повидимому, с пропаданием связи между ББ "Юпитер" (блок, стоящий на лестнице и использующий телефон одной из охраняемых квартир) и станционным оборудованием. Как правило такие проблемы скрыты в телефонной линии, и могут решаться только либо заменой (перекроссировка на другой телефон), либо "чисткой" линии от скруток, плохих контактов и помех.

19.02.2008 14:52
Вопрос:

Шукаю схему атлас 3в и який опор в шлейфе

Ответ:

Мы выпускали приборы "Атлас-Ю2", "Атлас-Ю3", "Атлас-3/6" (некоторый запас имеется на складе).

Прибор "Атлас-3в" мы не производим.

20.02.2008 22:00
Вопрос:

Подключил 4 РИО Юпитер по интерфейсу RS485 согласно руководству по эксплуатации, после полного отключения питания со всех РИО, произошел сбой в работе, не удаётся восстановить систему (нормально работает только ведущий РИО). Каковы особенности при настройке РИО подключаемые по интерфейсу RS485?

Ответ:

Очень странная неисправность. Ранее такого не встречалось.

Особенностей настроек ведомых РИО нет. Все выполняется по руководству по эксплуатации (параграф 10 и далее).Обратите внимание на установку перемычек J1,J2,J3 они должны быть установлены только на крайних РИО, на остальных - сняты, все РИО подключаются к RS485 паралельно но по одной

линии без отводов типа звезда. Если РИО подключены к разным блокам питания, то советую объединить "-" 12 в. всех источников питания между собой.

В Вашей ситуации попробуйте:

1 - перевзять с пульта направление РИО (возможно в РИО ведущем исчезли настройки с ПЦО о наличии всех последующих РИО).

2 - обнулить все ведомые РИО, а лучше и ведущий РИО тоже(включить питание с установленной перемычкой J4 "обучение")и поле этого снова обучить каждый РИО своему номеру, шифрам клиентов и другим настройкам по необходимости.

3 - если эти действия не помогли то замените все РИО на новые (возможно кто-то из них "сдох"), а со старыми попробуйте собрать схему на столе меняя последовательно все приборы на новые.



О результатах просьба сообщить нам.



PS. если горит светодиод "неисправность" на всех ведомых РИО то это признак неисправности в сети RS485 или отсутствия этих РИО в конфигурации в

АРМ ДПУ.

04.03.2008 12:15
Вопрос:

необходимо что бы реле включало питание датчиков при взятии на охрану,а при снятии выключало.Для индивидуального ответчика РИО"Юпитер" версия ПО 4.0.Согласно руководству по эксплуатации ред.4.7.1 п.3.2.7 это не получается.

Ответ:

Описанный Вами вариант работы не может быть реализован в принципе: при нарушенном охранном шлейфе, а пока питание не подано шлейф нарушен, взятие состоянтся не может, соответвтенно реле не может перебросится.

04.03.2008 14:45
Вопрос:

Здравствуйте! У меня всего пару вопросов по РИО М. С какой целью колодку 18 кгц вы сделали таким образом что болтики обычной маленькой отверткой не открутишь!!! Вопрос №2 вы в реальных условиях сами пробовали закрывать свой прибор чтобы датчик вскрытия был в норме, а не показывал взлом!!! Почему надо обязательно изгаляться чтобы закрыть крышку? Почему надо применять различные ухищрения?

Возможно у меня руки не из того места растут;))). Но я не один такой ;)))



Ответ:

ответ первый: размеры платы ИМ-ПП18 малые, поэтому применена колодка другого типоразмера и естественно у нее меньше размер винта. размер шлица меньше всего на 1 мм. Применяйте для шлейфов РИО отвертку со шлицом в 3 мм, она же подойдет и для 18 Кгц.



ответ второй: при разработке корпуса РИО учитывалась одна плотность пластмассы, а при выпуске продукции поставщики иногда применяют пластмассу с меньшей плотностью. В результате после нескольких открываний закрываний корпуса он начинает плохо закрываться.



ответ третий: датчик взлома постоянно срабатывает на приборах, установленных на неровной cтене. Рекомендация - одеть кембрик на пластину тамперного контакта длиннее самого тампера на 5-10 мм.



В настоящее время в разработке находится другой корпус РИО. В нем крепление корпуса предусмотрено под винт, применен другой вид тамперного контакта, направляющие кнопок управления выполнены более

глубокими (кнопки не будут застревать), предусмотрены другие изменения в лучшую для эксплуатации стороны.

14.03.2008 18:14
Вопрос:

с помощью каких протоколов осуществляется передача информации(видио,охрана,пожарка) при работе с СПИ Юпитер

Ответ:

Тип протокола зависит от используемой среды передачи. Данная информация относится к техническим особенностям функционирования системы, и ее распространение ограничено.

20.03.2008 13:29
Вопрос:

Какой индекс у вашей компании?

Невозможно отправить почту

Ответ:

Полный адрес:

ООО "Элеста"

199155, Санкт-Петербург, ул. Одоевского, д. 8

02.04.2008 19:09
Вопрос:

есть старый дачик elesta ols 322 на выходе 4 провода белый жёлтый зелёный и коричневый что нони означают

Ответ:

Описанный датчик не является нашей продукцией.

04.04.2008 19:17
Вопрос:

Для организации ПЦО по оптоволокну какой нужен комплект оборудования?

Ответ:

Если оптоволокно предполагается в качестве канала связи станционного оборудования (УТ) с пультом, то достаточно двух медиаконверторов из оптики в RS232. В остальных случаях необходимо более точно конкретизировать техническое задание.

25.04.2008 15:52
Вопрос:

Возможна ли работа УТ и ПО "Юпитер" с оконечными устройствами УО3-К, УО-1а и с другими оконечками Фобос.

Ответ:

На данный момент оборудование "Фобос" не поддерживается, но работы по данному направлению бдизки к завекршению. Первая партия УТ с возможностью поддержки оборудования "Фобос" будет выпущена этим летом.

05.05.2008 12:59
Вопрос:

Установлена версия 6.3.27 сеть Сервер + клиент + дежурный

1.Карточка открывается медленно

2.Редактор воспринимает дробь / индекс только цифровойи не воспринимает буквенный.

Можно ли заменить версию простой заменой исполняемого файла.

Ответ:

Можно использовать БД с сайта. Установку желательно произветси в отдельный каталог. При установке необходимо произветси обновление имеющейся базы.

22.05.2008 13:00
Вопрос:

на рио v1.8 нет перемычек J1,J2,J3.

каким образом программируется рио как ведущий и ведомый????

Ответ:

Установка режима работы РИО (мастер/ведомый) производится при задании его номера (c установленнй перемычкой J4):

мастер-режим "режим"/"1"/"1"/"*"/"V"

ведомый "режим"/"1"/"N"/"V"

27.05.2008 21:08
Вопрос:

У нас в квартире установили СПИ "Юпитер" Индивидуальный ответчик с клавиатурой (v.6). Все провода, выходящие от него в общий коридор, проложены открытым способом и просто висят на стене на пластмассовых хомутах. Допустимо ли это?

Ответ:

Если "общий коридор" это коридор у лестничной клетки, куда выходят входные двери всех квартир, то там прокладывается открытым способом провод связи ИО (индивидуального ответчика) с ББ "Юпитер" (базовым

блоком) это разрешается. Все шлейфы подключения датчиков к ИО должны проходить только внутри охраняемой квартиры. Способ прокладки проводов (скобками или в коробе) зависит от эстетических запросов.

Все правила монтажа прописаны в пособие к РД 78.145-93 и других нормативных документах.

30.05.2008 21:52
Вопрос:

Здраствуйте!! Я студентка пишу диплом по охранно-пожарной сигнализации Подскажите пожалуйста если сайты где публикуется приблизительный выпуск продукции??? Меня интересуют вопросы Стуктура выпуска продукции, динамика роста выпуска продукции меня интересует информация хотя бы за прошедшие года. Буду очень благодарна за любйю информацию

Ответ:

Для получения данной информации свяжитесь с коммерческим отделом по elesta@elesta.ru.



Здесь даются ответы только на технические вопросы с вязанные с функционированием оборудования.

30.05.2008 23:20
Вопрос:

Здраствуйте хотелось бы узнать где конкретно используется ваша продукция в Санкт-Петербугре

Ответ:

Наша продукция используется ОВО С-Петербурга в Василеостровском, Выборгском, Калининском, Кировском, Красносельском, Красногвардейском, Невском районах.

02.06.2008 17:30
Вопрос:

здраствуйте, хотелось бы узнать фиксируете ли вы число рекламаций от потребителей , насколько часто обращаются к вам по поводу неисправности

Ответ:

Все оращения фиксируются .



Для получения данной информации свяжитесь с коммерческим отделом по elesta@elesta.ru.



Здесь даются ответы только на технические вопросы с вязанные с функционированием оборудования.

04.06.2008 11:48
Вопрос:

здраствуйте объясните пожалуйста я сравнила технические характеристики вашей продукции с аналогичной в чем то есть расхождения означает ли это что ваша и ли другая продукция хуже или лучше

Характеристики СПИ Юпитер АСПИ Ахтуба

.....





Ответ:

1. Согласитесь, что задавать вопрос какая система хуже или лучьше на сайте Юпитер-а наивно :) ?

2. Приведенные Вами параметры систем несколько устарели и требуют дополнения

3. Все системы предназначенные для одной цели в значительной степени похожи (как автомобили). Конечно имеются различия.



В дальнейшем подобные вопросы желательно решать в прямой переписке, а не через сайт.

04.06.2008 11:52
Вопрос:

что такое ключи при автоматизированном процессе взятия и какой лучше Брелок с индуктивной связью или Брелок типа Touch Memory; также существует различие в Время работы от резервного питания, ч у Юпитера 4 а у Ахтуба 24 или может быть уже что то изменилось на сегодняшний момент

Ответ:

При автоматическом (то есть без помощи пульта, а только по желанию клиента) процессе взятия на охрану требуется некий уникальный идентификатор, позволяющий во-первых определить то, что это авторизованный клиент, во-вторых идентифицирующий самого клиента в списке авторизованных (это позволяет запрещать отдельных клиентов, а также позволяет получать информацию о том, кто ставил объект на охрану).

Описанный идентификатор может быть:

- кодовая последовательность, набираемая на клавиатуре

- брелок или карточка с уникальным номером

- прочие, в том числе и биометрические (отпечатки пальцев, голос, сетчатка глаза и т.п.)



В массовых системах применяются первые два варианта.

В СПИ "Юпитер" они могут быть использованы оба в зависимости от желания клиента (установкой считывателя или кодонаборного устройства), а в последних вариантах приборов (РИО "Юпитер") и совместно (после поднесения брелка требуется набрать код).

По поводу того какие брелки лучьше, то основной вопрос - имеется ли у преступника возможность легко скопировать брелок (с TouchMemory данная проблема уже проявилась)



Время работы на резервном питании для СПИ "Юпитер" указана только для самого дешевого (довольно старого объектового прибора АК "Юпитер") в более новых устройствах этот параметр может меняться в зависимости от установленного источника резервирования.

04.06.2008 14:31
Вопрос:

у меня сгорел транзистор в РБП-12-0.5, при замыкании проводов при протаскивание через стену, нне сработала (В блоке предусмотрена защита от короткого замыкания выходной цепи), какой там стоит транзистор?

Ответ:

Для ответа на данный вопрос необходимо знать версию платы прибора, а также какой именно транзистор имеется в виду. Возможен также выход из строя других элементов, поэтому рекомендуется отдать блок в гарантийный ремонт.

05.06.2008 10:31
Вопрос:

Можно ли на "Юпитере 5П" запрограммировать ШС 3,4,5 как «охранный без задержки», например как на приборе РИО"Юпитер"



Ответ:

Программирование шлейфов в ППКОП-5П производится на АРМ ДПУ "Юпитер" (заданием типа шлейфа с последующим перевзятием устройства).

Доступны для установки все типы шлейфов как и в РИО.

16.06.2008 14:38
Вопрос:

можно ли купить увас блок РБП-12-0,5, т.к. он сгорел, а ремонт дорог

Ответ:

Свяжитесь с отделом продаж по тел. (812) 352-5728

19.06.2008 20:24
Вопрос:

Можно ли использовать автомобильный аккумулятор для питания РБП - 12 -0,5? Как долго может работать без подзарядки?

Ответ:

Использование автомобильного аккумулятора возможно, но малоэффективно: автомобильные аккумуляторы имеют большой ток, но и для их нормальной зарядки требуется значительный ток (то есть РПБ 12/0.5 будет _очень_ долго заряжать его).

Время работы можно оценить исходя из его емкости 55-65 Ач.

Штатный аккумулятор имеет емкость 1.2 Ач.

Время работы от штатного аккумулятора на максимальной нагрузке 0,5 А составляет 2,4 часа.

От автомобильного время работы будет составлять 110-130 часов.

23.06.2008 11:22
Вопрос:

Уменя не работает "Юпитер 5П". Могу ли я заменить его на уже имеющийся у меня "Юпитер" УОО пяти шлейфный. И пойдет ли на нем клавиатурка "УВС 5П". Или надо будет использовать ИО на 5 шлейфов (Для пожарных датчиков)

Ответ:

С УОО используется клавиатура УВС-5. С ППКОП-5П используется клавиатура УВС-5П (пожарная). Они не взаимозаменяемы.



УОО не умеет контролировать пожарные шлейфы.



При замене одного устройства на другое требуется произвести изменение конфигурации на пульте АРМ ДПУ.



В чем проблемы с ППКОП-5П?

21.07.2008 17:35
Вопрос:

После сильной гразы КПЦО не может связатся с ПК

На табло КПЦО постояно показавает букву М.

Что нам делать вам отнровлять?

Ответ:

Описанная диагностика указывает на то, что сообщение, передаваемое КПЦО, не принимается АРМ (отсутствует квитанция приема).

Данная неисправность может возникнуть либо в связи с неисправностью приемной линии компьютера, либо с неисправностью передающей линии КПЦО, либо неисправностью соединительного кабеля.

Для проверки и точного выявления причины рекомендуется произвести поочередную замену кабеля, КПЦО (использовать резервный КПЦО) и компьютера (подключить КПЦО к резервному компьютеру или сменить используемый COM-порт).

29.07.2008 23:05
Вопрос:

После грозы на некоторых объектах перестал работать телефон, но они бались и снимались с охраны. После тчательной проверки установили что они на ходятся на 2 УТ (УТ-Центер, УТ-Атлас3) после замены их, все проблемы изчезли. В чем причина?

Ответ:

Возможно гроза вывела из строя часть абонентских ячеек УТ, ситема грозозащиты тоже имеет свои пределы.

Для более точного анализа ситуации желательно отправить неисправные блоки на завод с указанием в сопроводительном письме причины неисправности и номеров вышедших из строя направлений.

29.07.2008 23:08
Вопрос:

Подскажите пожалуста как нам заказать КПЦО?

Ответ:

Для заказа можно использовать либо страницу цен на сайте, либо позвонить или прислать факс по телефону (812) 352-5728

08.08.2008 23:07
Вопрос:

Где найти принципиальные схемы и программы для ремонта ИО ,ББ и РИО

Ответ:

Для получения технической документации уровня сервис-центра (схемы, инструкции по настройке, схемы стендов) необходимо прислать заявку на бланке организации с печатью и подписью, с указанием списка оборудования для которого требуется информация, а также указать обязательство не распространять полученную документацию и использовать ее в режиме "для служебного пользования".

28.08.2008 10:03
Вопрос:

Может ли версия DOS Юпитера 5.03 (019) работать в windows xp? Если нет то существуют версии DOS для windows xp?

Ответ:

Под WindowsXP возможна работа только с Windows-версиями АРМ ДПУ (6.х и выше)

28.08.2008 13:23
Вопрос:

Какая версия программы Юпитер поддерживает КПЦО версии 3.12-2

Ответ:

КАПЦО версии 3.12 может взаимодействовать с ПО АРМ ДПУ любой версии (для Windows-версии используется протокол ПК3, для DOS-версии используется протокол КПЦО2)

08.09.2008 18:27
Вопрос:

Эта система несовершена я её 4 года обслуживаю и есть ряд слабых мест которые требуют доработок.

Ответ:

Совершенство недостижимо (по крайней мере за разумные деньги). Если есть конкретные замечания и пожелания - пишите, будем рассмартивать и по мере сил исправлять....

10.09.2008 17:07
Вопрос:

Ответ на вопрос от 27.05.2008 - НЕПРАВИЛЬНЫЙ, так как пунктом 7.3. Инструкции по монтажу охранной и пр. сигнализации номер РД 78.145-93 указано, что "Прокладка незащищенных проводов и кабелей через помещения, которые не подлежат защите, должна производиться скрытым способом или в металлических тонкостенных трубах", в том числе и провод связи ИО (индивидуального ответчика) с ББ "Юпитер" (базовым блоком)?



Ответ:

В этом пункте говорится о шлейфовых проводах и кабелях. Для защиты от свободного доступа к этим проводам при невозможности прокладки провода

только внутри охраняемого помещения.

Линия связи между ИО и ББ это не шлейфовый провод.

По телефонным проводам происходит охрана объектов но эти провода никогда не защищаются! Почему? Это не шлейфы охраны! Хотя при охране объекта при помощи старого оборудования "Центр", "Нева" или подобными телефонный провод является продолжением шлейфа.

17.09.2008 16:26
Вопрос:

Здравствуйте!

Для организации охраны объектов по оптоволокну какой нужен комплект оборудования? Оптоволокно между ГТС и объектом.

Ответ:

Оптоволокно скорее всего стоит мнежду ГТС и домовым выносом этой самой ГТС (то есть прямого доступа к волокну Вам, скорее всего, не дадут).

Если доступ к волокну и будет предоставлен (как это было при тестировании работы с нашим Телекомом), то только в помещении выноса.



Поэтому реально ситуация с оптоволокном выливается в использование IP-сети оператора связи для охраны объектов. И вот в этом случае некоторую ясность, на мой взгляд, может внести небольшой документ, размещенный на нашем сайте: "Использование IP-сетей в СПИ «Юпитер»"





18.09.2008 19:41
Вопрос:

ИОк системы передачи извещений "Юпитер" зав.№06085 перестали моргать светодиоды. По информации с пульта-"сначала переключился на резервное питание, затем отключился" Как отремонтировать?

Ответ:

ИОк подключается на пульт через объединяющее устройство Базовый Блок (ББ), висящий, как правило, на лестнице и обслуживающий несколько квартир. Формирование сообщений "переход на резерв" с последующим отключением свидетельствует о прекращении подачи питания на ББ (там есть встроенный аккумулятор, но он не навсегда), cоответсвенно он перестал подавать питание на ответчики из-за чего и погасли светодиоды (квартира не охраняется)

Данная неисправность целиком в компетенции техников обслуживающей организации (скорее всего ФГУП "Охрана"), которые и должны с ней разбираться (возможна неисправность самого ББ, но, скорее всего просто отключено питание).

Как правило заявку на выполнение данных работ дает сам пульт.

20.09.2008 15:54
Вопрос:

После включения в конфигурацию РИО-3 (вер. 1.8) и перевзятия направления , а также УТ, это направление не встает в дежурный режим. И только ,после переключения питания УТ на АТС, направление берется на пульт. В чем дело?

Ответ:

Проверьте версию УТ. Если УТ имеет версию 3.10, то необходимо либо (желательно) перешить его на версию 3.11, либо увеличить в настройках УТ параметр "Протоколы/Юпитер/Мах.Имп.отв" до 87 мс.

21.09.2008 18:30
Вопрос:

Здравствуйте!

Проблема в следующем, на станции кросса стоит УТ работает по протоколу Юпитер, но дело в том, что номер телефона скроссирован

к примеру на 1-ю пару, а на пульте взятие,снятие происходит на другом пультовом номере, делал перекроссировку на другую пару, взятие,снятие проходит на том же пультовом номере. Прозвонил пары все на своих местах.Как такое возможно, если разные пары, а взятие,снятие на одном и том же пультовом номере.

Спасибо.

Ответ:

Ситуация непонятная.



Для выяснения причины УТ надо снимать и проверять на столе с объектовым устройством, подключенным непосредственно на УТ (или проводить эту процедуру прямо на АТС, исключив, таким образом, ошибки в кроссировке).

Также можно проверить отсутствие короткого замыкания между аправлениями на станционной стороне разъемов УТ.



Если ситуация сохраняется, то отправлять УТ в ремонт.

02.10.2008 12:51
Вопрос:

У меня вышла из строя УТ "ЮПИТЕР" работает только в режиме АТЛАСА, при переводе в спитер на ж/к табло маргает буква и не запускается в юпитере. Что можно сделать? Спасибо

Ответ:

Можно попытаться переписать программу УТ при помощи программатора. Если замена прошивки не помогла (или не удалась), то УТ отправляется в ремонт для замены процессора.

09.10.2008 21:25
Вопрос:

Есть "Юпитер 3GSM", и всё бы хорошо, да вот заковыка - надо поставить считыватель TM на расстояниии более 5м. (~25м.), а при этом прибор его не видит!

Ответ:

Cчитыватель расчитан на работу на линии связи длиной до 10 м. Увеличить длину можно используя вытую пару 3-5 категории. Кроме того необходимо учитывать окружающие условия (наличие источников помех, словых линий и т.п.)

21.10.2008 13:31
Вопрос:

При сбросе КПЦО все УТ выходят в дежурный режим, спустя некоторое время появляется сбой связи или неисправность на всех УТ

потом все востонавливается, а дальше все по новой дежурный режим и опять сбой связи.

Ответ:

Для точного анализа необходима схема соединения и, желательно, отладочная информация в сочетании с архивом сообщений.

21.10.2008 16:30
Вопрос:

Возможна ли охрана если сопротивление прямого провода между АТС и ПЦО более 2, 5КОм. если возможна то как?

Ответ:

Если есть возможность разбить линию на несколько участков с более низким сопротивлением (до 1 кОм), с возможностью установки оборудования, то можно установить ретрансляторы или УТ.

В противном случае потребуется использовать модемы для физической линии или переходить на цифровые каналы (E1) IP-сети.

26.10.2008 16:24
Вопрос:

Добрый день! Есть Юпитер-3. При попытке поменять ключ доступа (цифровой) совершил ошибку и что то не то ввел. Как сбросить код и установить штатный?

Ответ:

Поясните, какое устиройство Вы имеете в виду и какие действия предпринимали.

07.11.2008 18:22
Вопрос:

схема подключения РИО "Юпитер" совместно с ADSL "annex B"?

Ответ:

Структурно подключение выглядит следующим образом:



РИО - Фильтр - сплиттер ---"линия"---Сплиттер--УТ--АТС

| | |

Телефон Модем DSLAM



Основная идея в том, что на линии находится обрудование ADSL, поверх него охранное, а уже следом телефонное.

Главная сложность в ограничении доступа пользователя к сплиттеру, поскольку через него происходит подключение охранного оборудования, пример решения данного вопроса можно посмотреть на сайте avangard-adsl.ru (http://www.avangard-adsl.ru/url/ofrt?print=blank))

17.11.2008 12:53
Вопрос:

Здравствуйте!

Помогите разобраться? когда на направлении одно ведушее РИО - все нормально. Подключаем ведомые ( витая пара , общий минус) ведущий РИО-м систематически уходит в неисправность ( держится день-два) теряя все настройки. После перепрограмирования связь восстанавливается.

И второе- почему ИО Юпитер в отдельных случаях

самопроизвольно переходит в состояние "взятие"



ПО вер. 6.3.27а , КПЦО вер.3.12 , УТ вер. 3.10/11 , РИО-М вер. 1.8

Ответ:

На РИО до версии ПО РИО 3.8 была замечена подобная неисправность, рекомендуется обновить программное обеспечение РИО-М до текущей версии.



Для ИО "Юпитер" замечалось "взятиe" и "снятие" при неправильном монтаже линий связи АК - ИОк и шлейфов ИОк.



Подробнее с "Рекомендациями по выполнению монтажа..." можно ознакомиться на странице "Техническая поддержка/Обучение"

21.11.2008 11:35
Вопрос:

"25.04.2008 15:52

Вопрос:

Возможна ли работа УТ и ПО "Юпитер" с оконечными устройствами УО3-К, УО-1а и с другими оконечками Фобос.





Ответ:

На данный момент оборудование "Фобос" не поддерживается, но работы по данному направлению бдизки к завекршению. Первая партия УТ с возможностью поддержки оборудования "Фобос" будет выпущена этим летом."



Уже зима!!! Работает или нет??





Ответ:

Работает.

Выпущенная партия (500 шт.) пошла в работу в Татарстане (около 300 шт), сейчас оформляем документально успешность практических испытаний.

Все УТ, начиная с версии 4.0 имеют поддержку Фобос-3.

07.12.2008 17:37
Вопрос:

Можно купить РИО-М без блока питания Т.К.уменя стоит Парус вольтаж одинаковый и где можно киупить РИО-М

Ответ:

Розничные продажи осуществляют наши дилеры, точнее можно узнать в отделе продаж по телефонам(812)352-5728, 350-8616 или по электронной почте (elesta@elesta.ru).

15.12.2008 12:12
Вопрос:

"Юпитер-3GSM возможно ли приобретение прибора наложным платежом в Белоруссию Минск .

Ответ:

Торговля с Белоруссией осуществляется через дилера:



ОДО "СФЕРАТРЭЙД"

Республика Беларусь

220035 г. Минск, ул. Тимирязева, 65А-516

тел/факс: (+375 17) 226-99-66, GSM (+375 29) 626-99-66, 526-99-66

web: www.secur.by , e-mail: dmal@secur.by , ICQ 107-196-994

23.12.2008 13:48
Вопрос:

Ну не как не хочет юпитер 3gsm отправлять смс, настроено всё по инструкции. Обьясните может есть нюансы....

Ответ:

Особенностей нет.

Если все выполнено правильно по инструкции то прибор должен работать.

Что можно проверить:

1. отключен ли на SIM карте запрос PIN кода.

2. включать прибор с установленной перемычкой J1

3. проверить удаляется ли с SIM карты команда "f" после запуска прибора (для этого SIM карту снова поставить в телефон)

4. проверить регистрируется ли в сети SIM карта или нет? (наличие одиночного звукового сигнала потом через некоторое время тройного сигнала),(можно позвонить по номеру SIM карты. Звонок должен пройти)

5. проверить правильность набивки № телефона, куда должны идти сообщения

12.01.2009 10:47
Вопрос:

Как организовать работу по системы по протоколу TCP/IP, когда функционирующий пульт охраны расположен в одном населенном пункте и требуется подключение и мониторинг объектов в другом населенном пункте (прямых линиу между этими населенными пунктами нет)

Ответ:

В этом случае требуется изыскать возможность организации IP-сети между пультом и удаленным населенным пунктом. Практически это можно сделать с использованием какого-либо провайдера.

Мы сейчас работаем над вариантом связи удаленного КПЦО или группы УТ по GPRS с использованием модема. Но данный вариант, согласно последним требованиям НИЦ "Охрана", требует наличия альтернативного канала связи (проводного или IP), так что без построения IP-сети все равно врядли удастся обойтись.

13.01.2009 12:15
Вопрос:

устанавливаем юпитер 3gsm, выполнили разводку, все установили, выполнили перезагрузку согласно п.15.1, установили СИМ карту согласно п.15.2.2, приходит сообщение ПЕРЕЗАПУСК в 2.1 (вместо перезапуск в 1.4).

Далее пытаемся обучить ключам с установленной перемычкой J1 но ничего не происходит, при поднесении ключей считывательгорит зеленым и все. Что делать?

Ответ:

"ПЕРЕЗАПУСК в 1.4" (в 1.4) - это версия ПО 1.4. В вашем случае версия программного обеспечения прибора - 2.1 (Руководство по эксплуатации

$15.2.2 п.п. 9)

В приборе могут использоваться ключи TouchMemory типа "DS1990А", ключи TouchMemory типа "ВИЗИТ" российского производства к использованию не годятся.

Проверьте правильность подключения проводов "TouchMemory" и "gnd" к считывателю (при необходимости поменяйте их местами)



Зелёный цвет индикатора считывателя показывает что прибор под охраной ("ВЗЯТ"). Проверьте правильность подключения считывателя к прибору.



Проверьте длину кабеля соединения считывателя ТМ с прибором.

(Руководство по эксплуатации $14.3 "длина соединительных проводов должна быть не более 5 метров")



20.01.2009 01:38
Вопрос:

Здраствуйте,подскажите пожалуста

при установке программы Юпитер7.

Возникла проблема система при обращении к БД выдаёт ошибку "не найден JpiterBD.exe".

Подскажите в чём причина и как её устранить.

Ответ:

Просим связаться с нами по электронной почте (elesta@elesta.ru) или по телефону (812) 350-5424 для более подробного описания проблемы.

30.01.2009 23:02
Вопрос:

Чем ваша техника лучше чем "Фобос" ?

Ответ:

Оборуудование системы "Фобос" (Фобос-3) работает в одностороннем режиме, отсутствует возможность управления объектовым устройством, на одной абонентской линии имеется возможность охраны только одного объекта.

В нашей системе имеется возмодность подавать на устройство команды управления и конфигурирования, в зависимости от типа используемого объектового оборудования можно охранять по одной абонентской линии от одного до 24-х объектов.

Кроме того наша система (начиная с этого года) имеет возможность поддержки объектового оборудования "Фобос" с использованием стандартного УТ "Юпитер" (путем задания соответствующего режима), что позволяет как разворачивать оборудование "Юпитер", так и осуществлять обслуживание ранее развернутого оборудования "Фобос" в рамках одной СПИ (одного рабочего места).

04.02.2009 17:52
Вопрос:

Почему при добавлении в систему расширителя, на его шлейфах отсутствует напряжение, хотя в КМ заведены все разделы и привязаны к ним шлейфы.В ПУ в режиме просмотра параметра шлейфа, не отображает его состояние.Эта проблема возникает только в добавляемом расширителе(пробовали несколько расширителей)

Ответ:

Если Вы добавляете расширитель, то почему уже есть разделы для этого расширителя? Такого не должно быть.



Если у Вас был ранее расширитель с этим СА (сетевым адресом), но Вы его удалили и завели новый расширитель на этот СА, то после добавления расширителя необходимо заново прописать все его шлейфы к разделам.



Легче это было сделать не удаляя расширитель, а заменив его на новый, тогда все привязки остаются:

- отключаем старый расширитель,

- подключаем на его место новый,

- расширитель выходит в неисправность,

- делаем поиск новых расширителей

- КМ находит новый и мы указываем ЗАМЕНИТЬ старый на новый



На всех не активных шлейфах расширителя напряжение отсутствует.

04.02.2009 21:48
Вопрос:

Занимаетесь ли Вы организацией доставки в регионы? Если "да", то какой порядок. Или у Вас есть региональные представительства, где можно приобрести Вашу продукцию?

Ответ:

Доставка производится способом наиболее удобным для каждого региона (транспортная компания, почта, железная дорога). Транспортные расходы включаются в счет.

В некоторых регионах имеются фирмы с которыми у нас заключены дилерские договоры, в таких случаях оборудование может приобретаться через эти фирмы.

19.02.2009 21:30
Вопрос:

Здравствуйте! В старом руководстве для РИО нарисована схема подключения к ББ в качестве ответчиков самих РИО , но на практике не работает, хотя в новых ББ есть подключения к RS-485 .

Ответ:

Да, перворначально была идея подключения к ББ цепочки РИО, с использованием интерфейса RS485, но в последствии от нее отказались.

На данный момент на сертификации находится устройство "Концентратор РИО", являющийся функциональным аналогом базового блока, к которому подключаются до 24-х РИО. Дополнительно данный блок может осуществлять связь с пультом по IP, GSM-сети, GPRS. Кроме того блок оборудован местом для установки аккумулятора на 7Ач.

03.03.2009 13:14
Вопрос:

Здравствуйте! Скажите проводятся ли работы по увеличению выходной мощности УТ т.к при замене УО Фобос на на РИО УТ его не распознаёт, хотя должен это делать.

Ответ:

Работы по поиску вариантов увеличения уровня сигнала в данное время ведуться.

03.03.2009 13:36
Вопрос:

Ведутся ли работы по выпуску аппаратуры работающей по выделенному УКВ радиоканалу?

Ответ:

На данный момент ведуться работы по добавлению возможности связи устройств приемного комплекта по радиоканалу. Связь с объектовыми устройствами рассматривается как интеграция в СПИ имеющейся радиоканальной системы.

03.03.2009 16:12
Вопрос:

Версия АРМ "Юпитер" 7.1.17, версия редактора БД 1.5.3.1. При забивании карточки в редакторе БД часы охраны не прописываются в АРМ "Юпитер". Часы охраны вводятся непосредственно только в АРМ. Там это организовано не совсем удобно и количество видов охраны (снят, без права снятия и т.д.) достаточно мало. Так и должно быть?

Ответ:

Часы охраны могут быть заданы и в редакторе БД (для того, чтобы АРМ ДПУ начал воспринимать расписание из БД необходимо установить параметр "Настрока/Драйвер/Считывать таблицу охраны объектов из БД Юпитер 7"). Объем настроек там аналогичен АРМ ДПУ, поскольку программируется тольок та информация, которая имеет значение для организации процесса охраны объекта, то есть определяющая реакцию программы на сообщения снятия и тревоги. Контроля времени работы объекта по расписанию не ведется.

28.03.2009 17:27
Вопрос:

Каким образом в карточку объекта можно внести графическую схему?

Ответ:

Графическое изображение заноситься в карточку объекта в редакторе БД. После этого изображение доступно в карточке по нажатию "С".

17.04.2009 07:33
Вопрос:

На версии Юпитер 6.11 у нас выходит ошибка : "НЕИСПРАВНОСТЬ ПЕР.КОМ".

Подскажите пожалуйста, что это за ошибка и как е устранить?

Ответ:

Данная неисправность относится к взаимодействию En "Юпитер" и объектового оборудованния и свидетельствует о наличии ошибки в процессе передачи команды на объектовое устройство. Помочь в решении данной проблемы может увеличение уровня передаваемого сигнала с УТ в сторону объекта (регулировка потенциометра Rout1 "по часовой стрелке до упора, минус 3-5 минут").

20.04.2009 14:10
Вопрос:

Есть ли техническая возможность возможность организовывать взятие-снятия объекта кодом на ответчике и ключем TM одновременно?

Ответ:

Данная возможность реализована в РИО "Юпитер" как один из режимов использования TM.

22.04.2009 13:54
Вопрос:

Возможно ли отредактировать файл lastmsg.jlm "ручками"?

Т.к. все изменения, которые руками вносишь в ленту сообщений не отражаются потом в карточке.

Ответ:

Прямое редактрирование файла lastmsj.jlm не предусмотрено, но есть возможность построить его (в случае повреждения) на основе имеющегося архива сообщений.

В АРМ ДПУ версии 6.х имеется программа Tape2LM.exe в которой можно задать рассматриваемый диапазон архивных сообщений и место расположения итогового файла.

Поскольку программа работает достаточно продолжительное время, то можно произвести построение файла lastmsj.jlm в два приема:



  - 

1) запустить программу, указав весь диапазон дат, за исключением текущего дня, с заданием места расположения файла lastmsg.jlm в каталоге отличном от рабочего каталога АРМ ДПУ (при выполнении этого запуска программа АРМ ДПУ может продолжать работать);

  - 

2) закрыть проограмму АРМ ДПУ и выполнить повторный запуск программы формирования lastmgl.jlm, указав диапазон дат включая только текущий день (целевой файл указывается тот же, что и при первом запуске). Поскольку объем данных за текущий день относительно невелик, то это время выполнения (на которое прерывается работа пульта) также невелико. Произойдет добавление в ранее сформированный файл записей текущего дня.



После этого сформированный файл может быть помещен в рабочий каталог программы (с заменой имеющегося) и АРМ ДПУ может быть запущен.



В принципе редактирование файлов архива тоже не предусмотрено, поскольку они содержат объективную информацию о работе пульта...

23.04.2009 13:40
Вопрос:

Возможна ли передача сообщений через УТ-Ц - КПЦО Юпитер интерфейса RS-485 на компьютер с установленным ПО Эгида 2.0

Ответ:

Не совсем понятна запрашиваемая конфигурация.



УТ-Ц связывается с КПЦО (или эмулирующим его УТ только по интерфейсу 18кГц).

КПЦО (или эмулирующее его УТ) может связываться с вышестоящим устройством (КПЦО или АРМ ДПУ) по интерфейсу RS-232 или RS-485 (для подключения к компьютеру потребуется конвертор RS485/232).



Есть одно _НО_: ПО Эгида поддерживает только протокол связи с "КПЦО 2.0". Данный протокол может передаваться только по интерфейсу RS-232 и не может конвертироваться в RS-485 или удлиняться модемами. Это связано с тем, что протокол "КПЦО 2.0" использует синии RTS/CTS нестандартным образом.



Если данных пояснений недостаточно - напишите письмо на электронный почту elesta@elesta.ru.

26.04.2009 10:35
Вопрос:

Когда будет новая версия Анализатора Старая не работает с новыми расширениями файлов Версии 7

Ответ:

Для анализа архивов сообщений АРМ ДПУ версии 7.х следует использовать встроенный просмотрщик архива. Для расчета времени охраны используется программа формирователя отчетов "DoReport".

06.05.2009 10:40
Вопрос:

Нам прислали версию КПЦО 3.12-2, какая версия программного обеспечения на ПК будет воспринимать это КПЦО?

Ответ:

Версии КПЦО , начиная с 3.11w, совместимы со всеми версиями ПО (как DOS 5.x, так и Windows 6.x/7.x). Для корректной работы необходимо правильно настроить режим канала "ПУЛЬТ", а также его скорость работы и тип упаковки (в соответствии с аналогичными настройками пульта).

27.05.2009 09:48
Вопрос:

Подскажите предподчтительные ИК движения для Юпитер-3 GSM по категории "цена-качество"

Ответ:

Подходят любые НЕ ТОКОПОТРЕБЛЯЮЩИЕ от шлейфа, какие подходят Вам по их параметрам (дальность, цена, зона обнаружения, фильтрация животных, температура, цена, и.т.д.)

27.05.2009 16:40
Вопрос:

Для Юпитер УОО-3 GSM при поставленном на "охрану" приборе происходит следующее:

при нарушении охранного шлейфа неоднократно (например, при сработке датчика движения и многократном движении в зоне его действия) прибор посылает огромное количество SMS о нарушении и взятии этого шлейфа, тем самым "убивая" весь денежный баланс SIM-карты.

Может (скорее всего) наступить такой момент когда не будет на счету денег на передачу очередного тревожного и не менее важного сообщения.

Как Вы считаете, это нормально?

Может есть возможность сделать отмену на некоторое время отправки повторных SMS (при быстротекущих изменениях состояния охранных шлейфов).

А может есть какие нибудь недокументированные команды для управления этими процессами?

Ответ:

Имеется версия прошивки УОО, в которой реализована блокировка передачи повторных тревожных сообщений после 4-х кратной тревоги.

Последующая передача тревожных сообщений возобновляется после снятия прибора с охраны.

Комплект программ для устройств (включающий данную прошивку) можно скачать на сайте, в разделе "Техническая поддержка/Документация".

Для программирования УОО требуется программатор ПР-AVR.

03.06.2009 12:14
Вопрос:

Как долго может работать без подзарядки РБП12-0.5,РИО"Юпитер" при отключении электроэнергии ?

Ответ:

Все зависит от потребляемого тока с этого РБП.

РИО потребляет от 70ма до 120ма мах при сработанном реле, берем максимум 120 ма. внешняя нагрузка - объемные извещатели к примеру 3 шт. с током потребления 15ма итого 45 ма.

Всего ток потребления 120+45=165ма емкость аккумулятора 1.3а/ч.

В данном случае РБП от аккумулятора будет работать:

емкость АКБ делим на потребляемый ток получаем 1,3 а/ч / 0,165 а = 7,88 часа.

Это расчетная величина. В Вашем конкретном случае надо подсчитать ток потребления объемных или других извещателей и сложить с током потребления РИО - 120ма.

08.06.2009 10:01
Вопрос:

здравствуйте. приобрели у вас РБП-12-1.0 для питания конверторов, подойдут ли эти БП для автономного питания КПЦО, т.к. в паспорте указано 9+-1В.?

Ответ:

Версии КПЦО, выпускаемые последний год доработаны для стабильной работы при напряжении питания от 9-и до 15-и вольт. Так что использование РБП 12/1 вполне допустимо.

10.06.2009 10:44
Вопрос:

Здравствуйте!

На ИОк поочередно мигают светодиоды ВЗЯТСНЯТ. Происходит это через некоторое время после постановки на охрану (ВЗЯТ). Что это означает?

В руководстве по эксплуатации сказано:



Примечания

1. Если поочередно загораются красный и зеленый светодиоды на ИОк это означает, что либо ИОк исключен из конфигурации (для протокола Юпитер) и тогда он не будет реагировать на свой код. Либо ИОк снят с охраны, но пропала связь с УТ, при этом ИОк будет реагировать на свой код, но звуковая сигнализация при взятии под охрану - не включится.



В Рекомендации по монтажу

объектовых приборов СПИ «Юпитер» сказано: 3.6. В случае неправильной работы ответчиков (все светодиоды ИО погасли, горят светодиоды шлейфов, хотя все шлейфы исправны, мигают поочередно светодиоды «Взят/Снят»), отключить линию связи от ББ и на проводах отключенной линии проверить осциллографом наличие наводки промышленной частоты. В случае наличия наводки более 0,05В зашунтировать эту линию ББ резистором 3 Ком (наводка должна пропасть). Также проверить наличии наводки на шлейфах ИО. В случае ее присутствия (нарушено требование РД по монтажу слаботочных сетей, прокладка провода информации проведена параллельно кабелю 220 в на расстоянии менее 50 см.) необходимо выбрать другую трассу прокладки провода сигнализации, предварительно проверив ее прибором скрытой проводки на наличие наводки промышленной частоты. В случае невозможности проведения этих работ, возможно установить в клеммы ИО параллельно шлейфу конденсатор емкостью до 0,1 мкф. Наводка уменьшится, но уменьшится и полезный сигнал. На нормально работающий ИО ставить конденсатор не рекомендуется.



Между этими описаниями имеются противоречия.

Ответ:

Спасибо за вопрос!



В руководстве по эксплуатации абонентского комплекта выявлена и устранена неточность в двух местах.



Примечания №1 в п.п 8.4 и 8.6 новая редакция:

1. Если поочередно загораются красный и зеленый светодиоды на ИОк это означает, что либо ИОк исключен из конфигурации (для протокола Юпитер) и тогда он не будет реагировать на свой код, либо ИОк снят с охраны, но пропала связь с УТ.

С мигающим взят/снят ответчиком никаких действий, производить нельзя, он их не воспримет.



В РЭ описывается исправная работа ИО. Мигание взят/снят возможно в 2-х случаях:

1 - ИО нет в конфигурации,

2 - отсутствует связь с УТ.

неисправный ИО в счет не идет.



В рекомендациях по монтажу описываются неисправности и методы, направленные на устранение этих неисправностей.



В Вашем конкретном случае (взят ИО под охрану, а через некоторое время он замигал взят/снят)на ПЦО АРМ ДПУ должна была поступить тревога неисправность данного ИО. Это произошло из-за потери данным ИО своего номера. Обучаем ИО заново его номеру и он снова работает. Но этим

устранена неисправность, а не причина вызвавшая эту неисправность.



Как бороться - смотрим рекомендации по монтажу.



Иногда помогает в этом случае замена № ИО на другой № - свободный в этой линии АК (одновременно на ПЦО необходимо тоже заменить этот № ИО),

если возможно то перевести этот ИО на другую линия АК и под другим номером.



Надо помнить что в линиях связи ИО и АК, и в шлейфах ИО присутствует внутренний 50 Гц сигнал от АК. При неправильном монтаже происходит

наводка 50 Гц сигнала от 220 В.В результате выход в неисправность ИО и даже АК.

15.06.2009 06:58
Вопрос:

Здравствуйте.

У меня в квартире была проведена модернизация со сменой УО Фобос на РИО Юпитер.

Есть несколько вопросов.



1. Можно ли отключать питание тумблером на БП, когда квартира не находится под охраной? Не теряются ли при этом настройки и параметры, введенные в РИО, в том числе и настойки необходимые РИО для установки связи с центральным пультом?



2. Входная дверь подключена к ШС1. Когда сдаю на охрану, на РИО загорается индикатор ВЗЯТ и индикаторы ШС1 и ШС2.

Открываю входные двери - ШС1 и внешний индикатор начинают часто моргать.

Выхожу и закрываю входные двери - внешний индикатор начинает моргать с меньшей частотой (похоже как при тревожном событии).



В документации сказано следующее: "Если произошло тревожное событие, индикатор переходит в состояние «4» и находится в нём всё время события плюс время задержки индикации (от 1сек до 999сек), устанавливаемое с клавиатуры РИО п.11.4.10.2 (по «умолчанию» установлено 15мин)."

Если это именно такая ситуация, то получается мне надо 15 минут стоять перед дверями и ждать...



Еще там сказано: "В режиме “Юпитер” при отсутствии связи индикатор отображает только тревожное состояние."

Получается какое-то неопределенное состояние для пользователя...



Надо сказать, что, когда я выполняю эти операции, то в квартире в это время на РИО горят индикаторы ВЗЯТ, ШС1 и ШС2 непрерывно.



На ФОБОСЕ внешний индикатор был включен последовательно с внутренним и все было однозначно: загорелся он непрерывно, значит и внутренний горит непрерывно, значит квартира на охране.

А как мне все-таки узнать сдалась квартира на охрану или нет теперь, с РИО Юпитер?



3. Раньше с УО Фобос я мог просто по телефону позвонить на пульт и сдать или снять с охраны в ручном режиме, назвав свой пультовый номер.

Есть ли у меня такая возможность теперь с РИО Юпитер или это зависит от нашей местной организации?





Ответ:

1. Отключив питание от прибора па пульт пойдет ТРЕВОГА "неисправност РИО" и к Вам приедет наряд милиции.

В принцепе при отключении питания и снова подачи питания на РИО ничего с ним плохого произойти не может.

Однако по опыту в первых модификациях было замечено что РИО-М терял информацию что он МАСТЕР. Все шифры однако он помнил. После программирования РИО-М что он МАСТЕР работа восстанавливалась. На текущих модификациях данной неисправности не замечалось.



2. Проверьте что выносной индикатор перестал мигать после последней тревоги (он не светится) и приступайте к эксперименту.

После набора шифра и ВЗЯТЬ загорается светодиод ВЗЯТ и включается звук на выход, выносной светодиод начинает быстро моргать (он сообщает что набран шифр и пошло время на выход). Выйдите из квартиры. При закрытии двери звук прекращается, выносной светодиод горит постоянно. Квартира под охраной.

Если при выходе из квартиры у вас проходит тревога значит либо вы долго (более 90 сек) выходите из квартиры, либо у Вас неправильно смонтирована сигнализация в квартире.



Если нет связи с пультом более 25 секунд то загорается светодиод "НЕИСПР" и взятие на пульт будет невозможно, а если квартира была под охраной в этот момент то выносной индикатор погаснет (но в случае тревоги замигает) хотя саму тревогу сможет передать только после восстановления связи с пультом. Снятие с охраны произойдет как обычно, но сообщение, естественно, пойдет на пульт после восстановления связи.



В РИО имеется реле. Его возможно запрограммировать на ВЗЯТИЕ. Тогда при ВЗЯТИИ на пульт оно сработает, при ТРЕВОГЕ оно "отпустит" и больше

не восстановится. При пропаже связи с пультом (если квартира была ранее под охраной) реле останется сработанным (хотя выносной светодиод погаснет). Реле силовое к нему можно подключить даже лампу 220 В.



3. ВЗЯТЬ и СНЯТЬ с охраны с пульта квартиру конечно возможно, но во многих регионах это действие ЗАПРЕЩЕНО дежурной пульта управления на объектах с автоматической тактикой ВЗЯТИЯ/СНЯТИЯ.

15.06.2009 23:02
Вопрос:

Здравствуйте, объясните пожалуйста, причину по которой после грозы сгорают по несколько штук ППКОП "Юпитер 5П" и ИО-Юпитер вместе с концентраторами, на разных объектах.

Ответ:

Как в ППКОП "Юпитер 5П", так и АК "Юпитер" (и во всех наших приборах) входные цепи 18 кГц оборудованы схемой грозозащиты.

НО гроза грозе - рознь. Иногда при слишком большом ЭМИ этой защиты не хватает.

В регионах я видел специально установленные на телефонную линию при входе в здание аппарат громозащиты. Это естественно улучшает работу при грозе.

23.06.2009 14:43
Вопрос:

Здравствуйте.

Вам уже здесь задавали вопрос по поводу такой неисправности как :

"Неисправность направления (Нет первого бита)", на что одна из рекомендаций была дана такая :

"Пока рекомендуется сообщение НЕИСПРАВНОСТЬ (НЕТ ПЕРВОГО БИТА) вывести из списка тревожных."



Поэтому вопрос - а как собственно это сделать " ... вывести из списка тревожных" ?

Я нашёл в программе АРМ ДПУ вер. 7.0.24 только список всех сообщений ( Настройка - > Таблица сообщений ), но редактировать этот список не могу.

Ответ:

В версии 7.х таблица сообщений, также как и таблица пользователей, храняться в базе данных (файл jupdb.mdb) и редактируются в редакторе БД "Юпитер". В рамках АРМ ДПУ доступен только просмотр.



Для изменения таблицы сообщений следует выполнить следующие операции:

1. Экспорт текущей таблицы сообщений из АРМ ДПУ ("Файл/Экспорт/Таблица сообщений")

2. Импортировать таблицу сообщений в БД в редкторе БД ("Справочники/Пульт/Таблица сообщений/Файл/Импорт")

3. Изменить нужное сообщение в редакторе БД

4. Выполнить перенос БД на рабочее место ("Файл/Копировать БД")

5. В работающем АРМ ДПУ открыть любую карточку (при этом перенесенная в каталог UpDate обновленная база будет перенесена в рабочий каталог JupDB)

6. Перезапустить АРМ ДПУ

30.06.2009 17:02
Вопрос:

Здравствуйте. Скажите пожалуйста может ли РИО-М работать с бесконтактными считывателями TM.

Купили считыватели Fly-2 и пластиковые карты (чтоб подогнать под существующую СКУД), но взятие/снятие РИО проходит непредсказуемо, т.е. иногда при первом приподнисении карты к считывателю РИО берётся либо снимается, а иногда (чаще всего) нужно ни один раз поднести карту чтобы РИО среагировал, хотя обучается он картам без проблем.

С какими безконтактными считывателями он может работать? Спасибо!

Ответ:

При разработке РИО-М тестирование проводилось только с родными далласовскими таблетками iButton.

Со считывателями карт ситуация не очень хорошая, т.к. те, что нам попадались не соответствуют спецификации iButton по электрическим характеристикам - имеют выход с уровнями 0-5В вместо О-КЗ, как у таблетки.

Т.к. контроллер в РИО стоит с питанием 3,3В, защитные цепи не рассчитаны на 5В на линии TM, и гарантировать работу РИО со считывателями

карт мы на сегодняшний день не можем.



Возможно также несоответствие временных характеристик сигнала считывателя спецификации далласа - такое тоже наблюдали.



Про Fly-2 ничего сказать нельзя, у нас таких считывателей не было.



РИО работает нормально со считывателем производства www.prox.ru, но гарантировать ничего, к сожалению, возможности нет.



Также имеется информация об успешном использовании радиоудлинителей Астра-РИ в режиме TouchMemory.

10.07.2009 11:12
Вопрос:

Здравствуйте.



Возможна ли работа программы АРМ ДПУ версии 7.1.24 одновременно и с КПЦО (который работает с 3-мя АТС по каналу 18 кГц) и GSM-модемом через какой-либо аппаратный эмулятор (платы добавляющий в компьютер от 4-х до 8-ми COM-портов ), т.к. в современных материнских платах обычно только один COM-порт. Или в таком случае для организации охраны всего нескольких объектов по GSM каналу придётся ставить ещё одно рабочее место оператора АРМ ДПУ?

Ответ:

АРМ ДПУ может одновременно поддерживать работу всех заложенных в нем видов подключения устройств, в том числе одновременно работать с проводным оборудованием через КПЦО и GSM-устройствами через GSM-модем, как одноканальный (в том числе с подключением через плату расширения или USB-переходник), так и многоканальный.



Для работы с GSM-приборами могут использоваться либо выпускаемые нами GSM-модемы (Модем GSM4 работает по USB), либо, при использовании GPRS любой способ организации доступа к сети Интернет с использованием статического публичного IP-адреса.

26.07.2009 14:03
Вопрос:

Здравствуйте.

В своём прошлом вопросе я не правильно указал ваше оборудование.

Я имел в виду выпускаемый вами "Модем GSM" ( а не 3G-модем ).



Ведь этот GSM-модем подключается к компьютеру только по RS-232, также как и блок КПЦО, а COM-порт в компьютере только один.

Вот я и хотел узнать - будут ли они одновременно работать на одном компьютере через PCI-плату увеличивающую количество COM-портов, если нам удастся такую найти ? А может заодно и подскажите модель такой PCI-платы с которой гарантированно будет работать такая конфигурация ?

Ответ:

GSM-модемы могут работать одновременно с использованием КПЦО и сетевых вариантов подключения оборудования.



Имеется практический опыт использования плат расширения Moxa и MP9835R2/MP5232R2 и MP954R4/9845, а также USB-расширители. Реально должны работать любые расширители.

17.08.2009 09:43
Вопрос:

В декабре 2003г.приобрела у Вас УОО "Юпитер". В настоящее время прибор неисправен, горят все лампочки, программированию не поддается.

Специалисты из отдела охраны рекомендуют купить новый, т.к. мастерской по ремонту в городе Н.новгороде нет.



Каков срок эксплуатации этого оборудования? Можно ли его отремонтировать?

Ответ:

На все оборудование распространяется гарантийный срок 3 года. Срок эксплуатации составляет 8 лет, но согласно техническим регламетам после 5-и лет эксплатации ОВО должно (за счет клиента) выполнить капитальный ремонт (перепрокладка всех шлейфов, замена датчиков и приборов. На практике квартирые монтажи стоят по 10 лет и более поскольку условия эксплуатации достаточно щадящие.



Перед принятием решения о ремонте прибора (негарантийный премонт иожет обойтись до 1000-1500 рублей) рекомедуем провести следующую операцию:

1) выключить прибор

2) снять перемычку (если она стоит), установленную рядом с батарейкой на плате

3) при помощи металлического предмета (монеты, отвертки) произвести замыкание контактом ламельного разъема на краю платы)

4) включить прибор



Если после описанныйх манипуляций лампочки (при гарантированно исправных шлейфах, что может быть достигнуто временной усановкой эквивалетов сопротивлений 3 кОм в шлейфы охраны) все равно будут гореть, и исправность прибора на пульте не восстановится, то прибор можно отправить к нам в негарантийный ремонт.



Возможность ремонта может быть определена только на месте.



Прибор можно выслать нам по почте (199155, С.Петербург, ул.Одоевского д.8, ООО "Элеста") или уточнить возможно более удобный способ доставки, связавшись с нами по телефону (812) 352-5728.

28.08.2009 11:03
Вопрос:

Программа DoReport постоянно выдает ошибку при нажатии на клавишу печать: "Access violation at adress 00551B60 in module 'doreport.exe'. Read of address 00000000"

В чем может быть проблема?

Заранее спасибо!

Ответ:

Для анализа причины ошибки требуется более подробная информация.

Свжитесь с нами по электронной почте для уточнения (elesta@elesta.ru)

04.09.2009 08:22
Вопрос:

Здраствуйте!

Подскажите пожалуйста как можно проверить счет не вынимая SIM-карту из модема GSM.

Ответ:

На данный момент эта функция не реализована. Работоспособность данного сервиса планируется на ноябрь 2009 года.

08.09.2009 17:53
Вопрос:

Подскажите пожалуйста. В модем "Юпитер GSM 4" устанавливаются 4 sim-карты. Каждая отвечает за прием "своих" особых сообщений ( одна - тревоги, вторая - постановка/снятие и т.д. ). Так вот вопрос... Какая за что отвечает?

Ответ:

Режим работы каждого модема, соответствующего SIM-карте, задается в его настройках (раздел "Настройки/КПЦО") позиция "Режим". "Cтандартный" соответствует тревожным сообщениям при звонке с голосового канала)



Определить какому модему какая SIM-карта соответствует, можно воспользовавшись сервисом "Определение номера телефона" (кнопка "..." справа от помера телефона модема), позвонив на мобильный телефон и

определив источник звонка.

08.09.2009 17:55
Вопрос:

Подскажите пожалуйста. В модем "Юпитер GSM 4" устанавливаются 4 sim-карты. Каждая отвечает за прием "своих" особых сообщений ( одна - тревоги, вторая - постановка/снятие и т.д. ). Так вот вопрос... Какая за что отвечает?

Ответ:

Режим работы каждого модема, соответствующего SIM-карте, задается в его настройках (раздел "Настройки/КПЦО") позиция "Режим" (стандартный соответствует тревожным сообщениям при звонке с голосового канала)

Определить какому модему какая SIM-карта соответствует, можно воспользовавшись сервисом "Определение номера телефона" (кнопка "..." справа от помера телефона модема) позвонив на мобильный телефон и определив источник звонка.

05.10.2009 15:23
Вопрос:

возможно ли перепрошить Юпитер 3-gsm с смс на режим дозвона?

Ответ:

Для прибора Юпитер 3GSM предусмотрен ТОЛЬКО режим передачи SMS. Все расширенные режимы (дозвон, GPRS, Contact ID, программирование с компьютера, пожарные шлейфы) реализованы в ППКОП 4GSM.

09.10.2009 15:50
Вопрос:

Модем 4 GSM работает с симками разных операторов?????

Ответ:

Можно установить SIM-карты разных операторов, можно установить одного оператора. Определяющими являются соображения минимизации расходов и увеличения надежности дозвона.

13.10.2009 12:32
Вопрос:

1) Работает ли Ваша GSM система (модем и ППКОП 4GSM ) в сетях 3G ? А то с нашим БиЛайном работают ТОЛЬКО те телефоны, что поддерживают 3G.



2) Каково назначения батареи типа ААА на плате ППКОП 4GSM ? Обязательна ли её установка ?

Ответ:

1) В приборе используется GSM-модуль SIM300? его характеристики можно прочитать здесь. Какой у Вас регион?



2) Батарейка предназначена для поддержания работы часов раельного времени при отключенном аккумуляторе и питании. На данный момент время используется в формировании записей log-файла? хранящегося в приборе. Поскольку log-файл формируется по кольцевому принципу, то без временных меток будет сложно разобраться в случае нештатного поведения прибора.

13.10.2009 15:10
Вопрос:

Добрый день! Есть ли возможность работы СПИ Юпитер с ППКОП других производителей, рассматривается ли возможность интеграции с производителями ППКОП на уровне протоколов. Заранее спасибо.

Ответ:

На данный момент ведуться работы по подключению к системе приборов на уровне мониторинговых станций, принимающих сигналы в протоколе LARS.



ППКОП-4GSM умеет передавать на сторонние станции (дозвоном без соединения или в ContactID на станцию Ритм "Контакт")

14.10.2009 10:53
Вопрос:

Мы планируем запустить систему на GSM в г. Анадырь, Чукотского А.О.

Компания "БиЛайн" пришла в наш регион последней, когда уже во всю работали здесь Мегафон и МТС, и чтобы сразу переманить к себе пользователей они развернули здесь свою систему третьего поколения ( 3G ). Многие не смогли сразу к ним подключиться, т.к. нужна была поддержка телефоном пользователя определённых параметров ( UMTS, HSDPA, WCDMA 2100 и т.д. ).

Вот я и хотел узнать будет ли Ваша система GSM работать в такой сети, но думаю сейчас что вряд ли. Хотя бы потому, что на указанном выше сайте в параметрах модуля SIM300 не встречаются такие аббревиатуры как UMTS, HSDPA, WCDMA 2100.



Ответ:

К сожалению, если сеть только 3G, прибор работать не будет.

Для работы ППКОП-4GSM требуется покрытие сети GSM-900/1800.

16.10.2009 11:31
Вопрос:

Здравствуйте. Немогу прошить "УТ юпитер" через windows xp программатором ПР-AVR-1 и пакетом последних обновлением.

Ответ:

Свяжитесь, пожалуйста, с нами, для более точного определения причины неисправности.

Возможной причиной может быть расположения разархивированного пакета на глубоком уровне вложенности каталогов. Попробуйте разместить ракет программатора в папке с коротким именем в корневой папке диска.

17.10.2009 19:29
Вопрос:

Существует одиночное рабочее место Юпитер.

Требуется выполнять автоматическое резервирование оперативных баз данных. Как это можно сделать?

Стандартные программы архивирования не могут этого сделать из-за наличия открытых на запись файлов. Есть ли возможность выполнить эту операцию средсвами самой программы?

Ответ:

Блокировка файлов происходит только на время непосредственного проведения записи.

Для архивирования рабочих файлов программы рекомендуется применять пакетный файл, использующий системную команду XCOPY:

XCOPY.EXE d:jupiter.win juprezDISK-DJupiter.win /Y /E /D /I



файл помешается в список программ планировщика заданий.

При большом числе охраняемых объектов рекомендует исключить из списка копируемых файлов файлы *.jlm.

Полученную копию рабочего места можно архивировать для сохранения.

Неархивированна копия может использоваться для создания резервного рабочего места.

Также рекомендуем ознакомиться с Последовательностью развертывания АРМ ДПУ Юпитер.

19.10.2009 18:25
Вопрос:

будет ли работать УТ Юпитер с УО Фобос 3

Ответ:

УТ "Юпитер", начиная с версии 4.0, поддерживают работу с ОУ "Фобос 3" (тестировалось с УО-1А, УО-1Р, УО-2А, УО-2Р, УО-3К, Сигнал-ВК4), а также с Фобос-ТР.

Кроме того, в рамках одного УТ, возможно подключение/ на соседние направления, "Атлас-3", "Атлас-6", Фобос-ТР, и Фобос-3.

24.10.2009 16:17
Вопрос:

В приборе Юпитер 3GSM прилагаемая антенна крепится непосредственно на корпусе прибора, а в приборе ППКОП 4GSM прилагаемую антенну можно укрепить в любом (насколько хватает провода) наилучшем месте помещения.

Можно ли как-то приобрести у вас отдельно антенну от ППКОМ 4GSM для Юпитер 3GSM (подойдет ли?).

Дело в том, что при установке Юпитер 3GSM обнаружилась плохая связь внутри помещения, антенну надо вывести на улицу.

Ответ:

Да, Вы можете приобрести выносную антенну у нас согласно прайс-листа

13.11.2009 22:08
Вопрос:

Можно ли Юпитер связать по 485 интерфейсу с Болидовским оборудованием. Спасибо.

Ответ:

Взаимодействие с оборудованием "Болид" по интерфейсу RS485 не реализовано.

15.11.2009 15:43
Вопрос:

Добрый день. У меня установлен Юпитер УОО. Уже пять лет система работает без сбоев. В октябре Отдел Вневедомственной охраны прислал письмо, что требуется замена системы в связи с переходом на "Зарю", с оплатой монтажных работ и пр.

Прошу сообщить, возможно ли оснащение GSM модулем существующего УОО, чтобы можно было отказаться от замены всей системы?

И если возможна, то кто в Санкт-Петербурге такую работу может выполнить?

Заранее спасибо.

Ответ:

Прибор УОО "Юпитер" одна из первых разработок ООО "Элеста".

К сожалению к этому прибору не возможно подключить модуль GSM. Возможно только заменить этот прибор на прибор УОО "Юпитер-3GSM" или на ППКОП "Юпитер-4GSM".

Информацию о приборах возможно получить на нашем сайте.

--

24.11.2009 09:34
Вопрос:

каков перечень приборов для диагностики и ремонта АК Юпитер

Ответ:

НЕОБХОДИМО:

1. Генератор низкочастотный, любой с частотой до 20 кГц,

2. Частотомер,любой

3. Осцилограф, любой более-мение современный

4. Мультиметр

5. Исправный "Фильтр 18кГц", ББ "Юпитер" и ИО "Юпитер"

6. Паяльник

7. Принципиальные и монтажные схемы

8. Компьютер с АРМ ДПУ, КПЦО, УТ (при наличии в УТ порта RS232 КПЦО не требуется), или скроссированный телефон на ПЦО с развернутой СПИ "Юпитер" (для проверки и прогона)

02.12.2009 10:47
Вопрос:

На приборе УОО 3GSM сгорел транзистор VT 3 маркировка HHL3G.Не могу найти данный транз.

Можно ли к нему подобрать эквивалент.

Ответ:

Транзистор VT3 - IRLML5203 производства International Rectifier

03.12.2009 15:11
Вопрос:

Имеется ли ОРС-сервер для вашего оборудования?

Ответ:

На данный момент такой функционал не реализован.

09.12.2009 11:03
Вопрос:

Где можно взять схемы на АК Юпитер?

Ответ:

Схемы можно получить у нас, но только в ответ на официальную заявку (на бланке организации) с обязательствами не распростанять полученную информацию третьим лицам.

09.12.2009 11:06
Вопрос:

на объекте установлен УОО "Юпитер" заказчик хочет вывести отдельно пожарную сигнализацию через панель DSC на частный пульт пульт. Возможные протоколы связи 20BPS 1400 и 20BPS 2300. Подскажите будет ли фильт пропускать данные сигналы.

Ответ:

Если передача будет производится на голосовой частоте, то фильтр никак не будет препятствовать ее прохождению.

10.12.2009 21:26
Вопрос:

Подскажите,пожалуйста, какие устройства или программы нужны,чтобы задать желаемую конфигурацию шлейфов на приборе "Юпитер-5П"

Ответ:

Режимы работы шлейфов для прибора "Юпитер ППКОП 5П" (также как и для РИО, УОО, ИО) задаются с рабочего места АРМ ДПУ "Юпитер": автоматически, после получения сообщения "ЗАПУСК", либо, принудительно, подачей команды "ПЕРЕВЗЯТИЕ" на прибор.

18.12.2009 15:20
Вопрос:

Здрвствуйте!

Может ли работать УОО «Юпитер-3 GSM» в GPRS

Ответ:

УОО "Юпитер 3GSM" поддерживает передачу сообщений только в виде SMS.

25.12.2009 18:50
Вопрос:

Как поменять предохранитель 0.25а на РБП-12-0,5 ?

Ответ:

Держатель предохранителя разбирается: крышка с надписью "FUSE 5X20" снимается вместе с предохранителем. Предохранитель меняется на аналогичный, после чего крышка ставится на место.

Описанные действия следует производить при выключенном состоянии прибора, предохранитель отключается от сети тумблером.

12.01.2010 15:31
Вопрос:

Что в прайсе означает колонка "УВО ОВО"?

Ответ:

Колонка "УВО ОВО" содержит цены, используемые при поставке оборудования для вневедомственной охраны (гос.заказ и т.п.)

29.01.2010 09:42
Вопрос:

Может ли работать модем-GSM "Юпитер" с объектовыми GSM приборами других производителей?

Ответ:

Тестирование на работу с приборами других производителей не производилось.

В принципе сам модем работает как обычный GSM/GPRS-модем и может использоваться для работы стороннего оборудования.

Если стоит задача приема SMS-сообщений от стороннего оборудования на наш АРМ ДПУ (или принимать соединение CSD), то требуется описание протоколов, а также доработка ПО АРМ ДПУ для поддержки этого оборудования. Данный вопрос может быть решен в индивидуальном порядке.

02.02.2010 23:16
Вопрос:

У нас 23 фобоса. Из них 6 фобос-3. Остальные Фобос-А. АТС 4 штуки. Как безболезнено развернуть СПИ Юпитер. Будет ли работать с оконечниками Фобос.

На каких протоколах всё это должно работать?

Ответ:

На текущий момент УТ "Юпитер" (20 направлений) могут работать в режиме обеспечения поддержки оконечных устройств Фобос-3 (УО-3К, УО-1А, УО-2А, УО-1Р, УО-2Р, Сигнал-ВК4) и Атлас-3/6. Имеются планы по доработки ПО пульта для прямой поддержки станционного оборудоыания Фобос-3, но сроки их реализации не определены.

Оборудования Фобос-А не поддержзивается.

06.02.2010 13:08
Вопрос:



Можно ли у вас купить аккумуляторную батарею к РБП-12-0,5 ? Если нет, то какой батареей можно заменить (технические параметры, точный размер, какого производителя). В магазинах не подобрать аккумулятор.

Ответ:

АКБ обычная 1,2А/ч или, у некоторых производителей, 1,3 А/ч.

Размеры (дл. х толщ. х высота) - 95х43х52 (высота без клемм подключения).

Покупать у нас не выгодно, во-первых пересылка (транспортные сборы),

во-вторых с частными лицами мы работаем только через сбербанк.

Все платежи по безналу.



Если Вы организация, и закупаете у нас РБП 12-0.5, то можете указать в

заявке на выписку счета "ПОСТАВКА С АККУМУЛЯТОРОМ".

Стоимость АКБ где-то 150 рублей

14.02.2010 12:34
Вопрос:

Здравствуйте. На обьекте установлен А.К. Юпитер ( Б.Б. и 4 ответчика ).

Система проработала около 4-х лет, проблем не было. Потом установили 5-й ответчик, который проработал около года, после чего начались проблемы - 1-2 раза в сутки все 3 шлейфа срабатывают тревога/взятие,

после замены этого (5-го) ответчика, 1,5 - 2 месяца никаких ложных тревог, а потом опять начинают срабатывать все шлейфы тр/вз на этом (5-м) ответчике. После замены опять всё тихо месяца 2. Потом вся история повторяется. С другими 4-мя ответчиками этого нет, и никаких тревог и неисправностей по ответчикам нет. 5-й ответчик тоже ни разу не уходил в неисправность. ( Шлейфы 5-го ответчика целы, шлейфы короткие, расстояние между 4-м и 5-м ответчиком около 25 см. )

Подскажите пожалуйста, что можно сделать.

Спасибо.

Ответ:

1. Если возможно подключить этот ответчик на другую линию ББ под № 1, 2, 3 или 4.

2. Сменить ответчику №5 на №7, или №8 оставив его в старой линии.

3. Установить резистор 3 Ком непосредственно в ББ на разъем подключения линии связи ответчиков №1, 2, 3, 4, 5.

4. Все датчики в шлейфах ИО №5 зашунтировать резисторами 3 Ком.(смотри руководство на АК)

5. В разъем шлейфов ИО №5 паралельно шлейфу установить конденсатор емкостью 0,01 мкф напряжением не ниже 40 В. не электролит.



После всех проведенных деиствий проверить работоспособность ИО.



Подобные неисправности возникали при наводках сетевых 50Гц на линии связи или на шлейфы.

Прибором поиска скрытой проводки необходимо проверить трассы прохождения всех шлейфов и линии связи с ББ.

При монтаже ББ и ИО линию связи желательно прокладывать экранированным кабелем, экран подключать на зезмленой контакт (левый верхний на ББ).

27.02.2010 13:28
Вопрос:

подскажите что за прибор, не могу понять. на плате написано 94v-0

0909 www.elesta.ru

Ответ:

Пришлите фотографию прибора или платы.

14.03.2010 21:12
Вопрос:

Здравствуйте.

У клиентов ОВО, тех, что вне кризиса,всё чаще появляется желание снятие и постановку производить с помощью брелков,по радиоканалу.

Что можно им предложить? Есть ли такая линейка у Вас?

Путём проб я установил, что ни "Астра-Р ТМ" казанцев,ни "КТС ЛИДЕР" сиб.арсенала, Юпитер GSM4 не видит.Т.Е.

брелки как ТМ-ключи не прописываются и никак не идентифицируются.



Видит только "Астра РИ-М" с РПДК "Астра РИ-М", да и то "Криво": записывается в Юпитер как ТМ -влёт. Снятие и постановка проходит, но раз в 2 минуты, а ускорить это можно лишь разрывом линии ТМ от Астры к Юпитеру,как бы "сбросить".



Стандартные ключи ТМ работают параллельно и без замечаний.



Ваш тех.отдел занимается ли такими проработками или нет? если нет, то надо.Назрело.

Ответ:

Разработок данного типа у нас не ведется, Ваше пожелание будет передано руководству.



Сейчас разбираемся с указанными Вами приборами, уже имеются положительные результаты:

после консультаций с разработчиками "Астра РИ-М" (Казань) ими была исправлена прошивка, устраняющая описанные проблемы. На данный момент прошивка тестируется в подрапзделениях.



15.03.2010 10:24
Вопрос:

Как правильно подключить Юпитер АК и модем ADSL?

Ответ:

Совместная работа АК "Юпитер" (ББ "Юпитер") и ADSL-модема требует соблюдения следующих условий:

  - 

используется ADSL-модем annex-B

  - 

необходимо наличие трехстороннего соглашения между клиентом/охраной/связистами о совместном использовании линии и согласовании проведения регламентов

  - 

для исключения воздейтсвия клиента на линию связи желательно закрывать ADSL-сплиттер (можно вместе с фильтом) в опечатанную коробку

  - 

на телефонной станции абонентская линия сперва "заходит" на ADSL-стойку, затем попадает на УТ и, далее, на АТС

  - 

на объекте сплиттер ADSL-модема включается в линию ДО фильтра 18кГц (иначе модем может не устанавливать соединеие)

  - 

телефонный выход сплиттера подключается к контактам "Л" фильтра

  - 

телефон подключается к контактам "Т" фильтра













15.03.2010 11:29
Вопрос:

В квартире установлена сигнализация. Блок ИО "Юпитер" в пассивном состоянии одновременно с миганием зеленой лампочки издает щелчки, днем они незаметны, но ночью весьма ощутимы. Как можно избавиться от них?

Ответ:

Описанная ситуация возникает в связи с неисправностью зуммера.

Замена элемента может быть произведена либо у нас (гарантийный или платный ремонт), либо самостоятельно, путем замены зуммера на аналогичный (PP-1609A).

18.03.2010 11:34
Вопрос:

Здравствуйте!

Подключение КПЦО через модемы по выделенной линии рассматривалось Вами на примере конкретных марок модемов, что Вы можете сказать о подключении с использованием "Zyxel OMNI 56K COM PLUS"?

Ответ:

Наскольок нам известно "Zyxel OMNI 56K COM PLUS" не может самостоятельно формировать канал связи по физической линии.

23.03.2010 14:18
Вопрос:

Добрый день! ИОк "Юпитер" в квартире. Возможно ли включить подсветку клавиш на приборе? Поскольку он установлен в темной части коридора, использование является неудобным. Заранее спасибо за ответ!

Ответ:

ИО "Юпитер" не имеет подсветки клавиатуры.

Подсветка клавиатуры реализована в другом приборе:РИО "Юпитер"

13.04.2010 06:27
Вопрос:

Здравствуйте. Я только заехал в квартиру, а тут стоит УВС-5 Юпитер. Инструкцию предыдущие хозяева давно потеряли. Скинте пожалуйста инструкцию, или хотя бы как поменять пароль.

Ответ:

У Вас установлен прибор УОО "Юпитер". Его описание и ссылки на руководства и паспорта, содержащие инструкции по программированию и настройке, можно найти на нашем сайте на странице УОО "Юпитер" (http://elesta.ru/products_3898.html) .



Устройство выпускалось в нескольких модификациях и комплектовалось различными типами клавиатур. В связи с этим может возникнуть сложность с выбором руководства.



Прежде всего нужно определить версию базового блока: если коробка представляет собой корпус со съемной крышкой и содержит маленький аккумулятор, то это прибор с аккумуляторм 1,3 А/ч. Если крышка открывается на петлях и аккумумлятор большой, то это прибор с аккумулятором 7 А/ч.



Если возникнут трудности можно связаться с нашим специалистом по телефону (812) 350-5424, 352-5728 или (911) 227-0301.



Перед манипуляциями с прибором рекомендуем связаться с пультом охраны и сообщить о своих действиях.

13.04.2010 08:55
Вопрос:

ППКОП 5П Юпитер при сбросе пожарных датчиков проходит самопроизвольное взятие объекта, хотя объект снят.

Ответ:

Сразу ответить не можем, воспроизвести неисправность не удалось.



Свжитесь с нами по телефону (812) 350-5424, (911) 227-0301 или пришлите письмо по e-mail для уточнения ситуации.

14.05.2010 01:33
Вопрос:

У нас в городе ОВО для охраны по каналу GSM использует систему СПИ "Юпитер".

Возможна ли охрана при помощи ППК "Гранит 2А" или УО-4С (Болид) которые установлены на объектах?

Ответ:

Интеграция указанных приборов на пульт СПИ "Юпитер" возможна только путем использования релейных выходов, подключаемых на шлейфы одного из устройств "Юпитер".



Для прибора УО-4С возможен прием сообщений, поступающих по телефонной линии в протоколе ContactID на мониторинговую станцию (например SK 9500), подключенную к пульту.



Разбор SMS-сообщений, формируемых указанными приборами на данный момент не предусмотрен.

26.05.2010 10:45
Вопрос:

здравствуйте..после взятия объекта постоянно на всех карточках высвечивается тревога(пароль) автоматом, но пароли нигде не используется, как можно это убрать?

Ответ:

Сообщение "ТРЕВОГА(ПАРОЛЬ)" формируется _только_ по принудительной команде оператора (нажатие соответствующей кнопки в карточке объекта) для объектов ручной тактики.



Возможно Вы имеете в виду сообщение ТРЕВОГА(КЛИЕНТ), в более ранних версиях ТРЕВОГА(БРЕЛОК).

Это сообщение появляется когда номер пользователя, поступающий от прибора при постановке или снятии с охраны запрещен (не разрешен) к использованию.

Данную настройку для конкретного объекта можно проверить в разделе "Клиенты" в карточке (нажатие F2).





Если я не прав, то для точного анализа ситуации нам требуется следующие материалы:

- файл с архивом сообщений за сутки (из каталога "Message" или "Data\arm\Message")

- файл отладки за теже сутки (из каталога "Debug" или "Data\arm\Debug")

- конфигурация приборов (каталог "KPCO?" или "Data\arm\Config")

- точное указание ключей и времени формирования сообщения.

27.05.2010 08:41
Вопрос:

Можно ли подключить оконечное устройство СПИ ФОБОС-3 УО-3K на Юпитер?

Ответ:

Для подключения УО-3К, как и прочих устройств семейства Фобос-3/ТР, необходимо УТ версии 4.х включить в режим "Фобос" (тот же режим установить на пульте). УТ версии 3.х устройства Фобос не поддерживают.

08.06.2010 02:37
Вопрос:

Здравствуйте. Пытаюсь запустить блок "Юпитер 4GSM". Настроил передачу по каналам CSD и SMS,

GPRS не использую т.к. пока не решён вопрос с постоянным IP адресом.

Так вот передача через SMS вроде бы идут, но и то не все сообщения проходят с ПЦО на блок "Юпитер 4GSM",

да и не устраивает меня это канал как основной т.к. менее надёжен и дорог .

А вот через канал CSD вообще не чего не идёт. СИМ-карты рабочие, если их поставить в телефоны то нормально проходят голосовые звонки в обе стороны, а вот обмена данными между ПЦО и "Юпитер 4GSM" нет.

Из блока я просмотрел файл LOG.TXT, если я правильно понял - блок не может дозвониться до модема на ПЦО,

вот фрагмент лога :

"............

05:58 HARD RESET

05:58 Delay2Sim= 10min

05:58 Смена SIM карты: активная SIM1

05:58 SIM OK

05:58 Нет регистрации в сети

05:58 Сеть: норма

05:58 Набор номера

05:58 ATD+79xxxxxxxxx

Error

05:58 CSD: ERROR

.............."

И так весь файл с этими сообщениями.

Из режимов GSM пробовал "автоматический" и "v.110", "Звонок с соединением при событии",

а также режим "прозрачный" и "не прозрачный". А кстати что они означают, и какой из них предпочтительней?

Не подскажите где и что я не правильно мог сделать?

Ответ:

Дозвон по каналу CSD работает достаточно неуверенно.

Это связано с тем, что он мало используется клиентами и иногда операторы даже "забывают" включать данную услугу.

Также сложно получить ответ от службы поддержки о типе используемого протокола и есть ли такой канал для выбранного тарифа вообще (скажем Tele2 заявляет, что данной функции не предоставляет, хотя в некоторых регионах она работает).

При этом наличие свзяи по голосовому каналу отнюдь не гарантирует наличие работающего канала CSD.



Параметры просто задают восемь возможных варианта настройки данного типа связи.



Единственный вариант определить правильное значение - последовательно перепробывать все варианты настройки типа и прозрачности протокола.



Для определения причин неисправности может помочь рассмотрение синхронно снятых логов с прибора и пульта с указанием времени тестирования.



В случае полной невозможности установить связь по каналу CSD можно воспользоваться вариантом передачи сообщений на пульт путем дозвона без соединения (настройка на закладке "GSM-дозвон" в конфигураторе ППКОП). Источник сообщения фиксируется по системе определения номера, а тип сообщения определяется номером модема по которому приходит звонок.

В этом случае пропадает возможность передачи расширенной информации (номер шлейфа, номер клиента, некоторые технические сообщения), но передача производится по голосовому каналу с использованием бесплатого 3-х секундного интервала.

Если на пульте установлен четырехканальный модем то данный вариант вполне реализуем.

09.06.2010 10:15
Вопрос:

Здравствуйте.

Спасибо за подробный ответ на мой запрос, но по ходу попыток запуска данной системы

у меня возникли новые вопросы, а именно :

1) По поводу CSD-канала. Для проверок я использовал СИМ карты нашего местного оператора МТС.

Соединений и обмена данными между пультом и объектом не было. В службе поддержки МТС мне сказали, что этот канал у них не используется. Поставил две СИМ-карты местного оператора МЕГАФОН.

На настройках по умолчанию (GSM канал : режим "стандартный", класс "1", протокол "v.110", соединение "непрозрачный") вроде бы все сообщения стали проходить в обоих направлениях.

Но мне кажется, что этот канал в Вашей системе не основной, т.к. главным каналом передачи всей информации между объектом охраны и пультом ПЦО Вы рекомендуете GPRS, от сюда второй вопрос...



2) Я не силён в тонкостях сетевых настроек и поэтому не могу понять - статический IP-адрес для GPRS канала нам нужен для СИМ-карты которая будет стоят в модеме GSM «Юпитер»?

А где тогда этот адрес можно прописать, увидеть или в этом нет необходимости? Ведь в настройках модема есть только несколько параметров для CSD канала, а по GPRS настроек нет (или я не там смотрю).

Или использовать GPRS канал можно только в случае если на пульте охраны уже есть выход в сеть Интернет, и постоянный IP-адрес нужен для того устройства, что этот выход в сеть обеспечивает (ADSL модем, какие либо сетевые устройства и т.п.). В данном случае у нас выхода в Интернет с пульта нет, поэтому нам остаются только

каналы CSD и SMS?

Или статический IP-адрес должен быть на СИМ-картах которые будут стоят в ППКОП «Юпитер-4 GSM», но тут я сомневаюсь.



3) Когда стояли СИМ-карты МТС и модем и блок ППКОП «Юпитер-4 GSM» на запрос с пульта сообщали остаток средств корректно. А вот после установки СИМ-карт МЕГАФОН только модем сообщает верные данные по остатку, а от блока «Юпитер-4 GSM» приходит ответ "БАЛАНС 0.00 SIM1", хотя код запроса баланса остался прежний *100#.



4) По команде "ОПРОС" блок «Юпитер-4 GSM» про уровень сигнала сообщает "УРОВЕНЬ СИГНАЛА 3" - это нормальный уровень или нет?

Какая шкала используется для оценки качества связи, и при каких уровнях "нужно начинать беспокоиться"?

Ответ:

1) видимо у МТС данный сервис в Вашем регионе не предоставляется за невостребованностью, а у Мегафона остался. Собственно в это и состоит основная проблема использования CSD, и именно по-этому мы и рассматриваем как основной канал GPRS с резервированием голосовым дозвоном без соединения при поиощи 4-х канального модема.

2) Для приема сигналов с приборов по GPRS модем на пульте не нужен - пульту требуется иметь канал выхода в Интернет со статическим, публичным IP-адресом. Какими средствами данный канал будет организован значения не имееет. В принципе можно использовать один из каналов 4-х канального модема как обычный GSM/GPRS-модем для подключения к Интернет (создаем сетевое подключение с логином/ паролем и т.д.) при этом в АРМ ДПУ он использоваться не будет. На приборах могут устанавливаться любые SIM-карты, причем, для передачи через GPRS, не имеет значения даже какой номер будет у данной карты, главное, чтобы настройка параметров подключения слота карты прибора (APN/логин/пароль) соответствовали используемой SIM-карте.

3) Для анализа данной ситуации требуется файл log.txt с прибора, видимо оператор сообщает о балансе непонятной для прибора строкой (программа, опрашивающая модем, видимо более гибко обрабатывает ответы).

4) Шкала от 1 до 4-х. Высший уровень встречается очень редко, как правило имеется 3-2 (3 - хороший, 2 - рабочий). Плохой сигнал можно считать при уровне 1.



Если не сложно пришлите на нашу почту Вашу контактную информацию (на e-mail: elesta@elesta.ru) для более оперативной связи. В рамках FAQ большие, и зачастую специфические, вопросы обсуждать не очень удобно.

21.06.2010 08:53
Вопрос:

Добрый день!

У меня возник вопрос по ППКОП 4 GSM, при опросе прибора выдает сообщение Резервное питание хотя на объекте основное питание включено.

Ответ:

Возможной причино такого поведения является повреждение питающих, или контролирующих питание, цепей прибора (для более точной диагностики нужна дополнительная информация).

29.06.2010 08:29
Вопрос:

Как можно получить схему на "Юпитер 3GSM" для ремонта.

Ответ:

Для получения схем приборов и рекомендаций по проведению ремонта необходимо направить в наш адрес запрос на бланке Вашей организации, где будет указан список приборов, а также дано обязательство не распространять полученные материалы и использовать их в режиме "Для специального пользования". Письмо за подписью руководителя с печатью.

Для отправки материалов по электронной почте достаточно прислать письмо по факсу или отсканированное, а оригинал выслать заказным письмолм.

06.07.2010 11:28
Вопрос:

Как програмируется дополнительное реле на УОО " Юпитер" версия 5.7

Ответ:

В УОО V 5.7 (версия платы) версия ПО существовала от 1.1 до 1.9 (стандартные прошивки) для ФГУП Кемерова специальная прошивка V ПО 7.0 (реле срабатывает на 5 минут только по тревоги по 5 ШС)



В стандартной прошивке реле срабатывает при взятии объекта под охрану, отпускает при снятии с охраны либо по тревоге. Работа реле не зависит от наличия связи с ПЦН. Оно не программируется.



В УОО только одно реле. Дополнительных реле НЕТ.



Если слаботочное реле поставить вместо выносного светодиода, то оно будет работать по методике выносного светодиода.

07.07.2010 10:25
Вопрос:

Добрый день!

Мы хотим организовать канал связи с использованием конвертеров TCP/IP. Можно ли к конвертеру подключить ретранслятор ФОБОС-3? Если можно, то каким образом, и есть ли, при этом, какие-либо ограничения по количеству абонентских номеров?

Ответ:

Для ответа на Ваш вопрос необходимо знать параметры протокола связи ретранслятора Фобос-3 с пультом. Параметрами данного протокола мы не располагаем, поэтому сказать точно, можноли решить Вашу задачу не можем.

Конверторы позволяют передать пакетный протокол заданной скорости, настройка конвертора допускает использование контроля четности и различного числа бит.

08.07.2010 12:32
Вопрос:

Скажите может ли РИО передавать по занятой линии извещения если есть фильтр

или нужно взять РИО М?

Ответ:

РИО-М представляет собой РИО с установленным модулем ИМ-ПП18 и фильтром 18кГц. Именно данные добавки и нужны для работы по занятой телефонной линии.

Если Вы хотите подключить РИО к занатой телефонной линии, то его нужно доукомплектовать указанными модулями (превратив его в РИО-М, прошивка у них единая) или использовать РИО-М.

15.07.2010 13:21
Вопрос:

Здравствуйте!

В системе передачи извещений "ФОБОС" клемма "+60В" одновременно является и заземляющей клеммой.

Распространяется ли то же самое правило для УТ-19 СПИ "Юпитер"?

Если да, то почему клемма "+60В" на УТ-19 не прозванивается с корпусом?

Если нет, то как правильно подключить и заземлить УТ-19? Заранее спасибо.

Ответ:

Так как станционное напряжение подается в виде напряжения -60В относительно земляного провода, то на Фобосе, питающемся от постоянного напряжения, клемма +60В и земля объединены.

Источник питания УТ "Юпитер" не имеет полярности (может питаться и переменным током).

Связи корпуса прибора с питающими проводами нет.

Предусматривается заземление корпуса прибора для гашения паразитных наводок путем подключения заземления шкафа, где установлено УТ, к заземляющему проводнику.

21.07.2010 11:49
Вопрос:

Здраствуйте!



Очень часто на клавиатуре горит диод неисправность,снятие не проходит,после перезапуска Юпитера все становится норально, в чем может быть проблема?

Прибор УОО "Юпитер" 5.7

Ответ:

По описанным Вами симптомам сбой происходит в связи с поступлением помехи по телефонной линии.



Для борьбы с данным явленим рекомендуется сделать следующее:

1) минимизхировать длину провода от фильтра до базового блока (разместить фильтр как можно ближе к базовому блоку.

2) при наличии достаточного уровня сигнала (проверяется экспериментально) установить дополнительный фильтр 18кГц на линии связи филтра с базовым блоком.

26.07.2010 09:08
Вопрос:

Юпитер 3 GSM только охранный в описании о пожарных функциях и можно ли его запрограмировать

Ответ:

Шлейфы УОО 3GSM не поддерживают пожарные датчики, но если Вы установите пожарный датчик с выходным сигналом типа "сухой контакт" (КЗ/обрыв), то объявив шлейф как КТС (то есть постоянно-охраняемый) , можно получить SMS-сообщение "ТРЕВОГА ШЛ." по данному шлейфу.

01.08.2010 23:33
Вопрос:

Юпитер 3 GSM не входит в режим програмирования при установке j1, невозможно программирование ключей и сброс конфигурации.

Не исправен прибор или сбой ПО?

Ответ:

1. проверьте правильность монтажа считывателя ТМ (контакт 2 на "землю", контакт 1 на "ТМ", при поднесении ТМ к считывателю должен появиться звуковой сигнал).

2. обнулите прибор (установить перемычку J1 и включить питание прибора п.п. 15.1 РЭ)

3. если ничего не помогает прибор к нам в ремонт.

03.08.2010 16:45
Вопрос:

Используем версию ДПУ 7,3,98n.

При попытке подключить УО-2А в момент включения прибора проходит дежурный режим, и вслед за ним, секунд через 5, неисправность. Естественно прибор больше на пульте не виден.

Скажите пожалуйста, какие могут быть пути решения данной проблемы?

Ответ:

К сожалению данный прибор не был включен в список требуемого оборудования Фобос-3 на этапе доработки ПО устройства трансляции для поддержки Фобос-3/ТР, поэтому УТ неверно распознает присылаемый сигнал.

В настоящий момент ведутся работы по исправлению данной ситуации.

Ожидаемый срок окончания (с появлением работающей прошивки для УТ) - вторая половина сентября 2010 года.

Потребуется заменить прошивку в УТ, для чего необходим программатор ПР-AVR.

05.08.2010 16:26
Вопрос:

При запуске программы АРМ ДПУ пропал пользователь инженер (после установки АРМ БД) теперь невозможно добавлять объекты и редактировать их, при вводе пользователя инженер пишет в доступе отказано Что это значит?

Ответ:

Список доступных пользователей выводится АРм ДПУ при нажатии "Enter" с пустой строкой имени пользователя.

Если пользователя "Инженер" там нет, то следует запустить редактор БД и зайти в раздел "Файл/Управление пользователями". Там можно добавить нового

пользователя (с имененем "Инженер") присвоив ему все необходимые права.

После этого следует скопировать БД на пульт ("Файл/Копировать БД") и на рабочем месте открыть любую карточку. Теперь обновленный список пользователей будет доступен.

08.08.2010 10:15
Вопрос:

У прибора ППКОП «Юпитер-4 GSM» есть возможность отключить режим перевзятия шлейфа после тревоги, чтобы по по выносному маяку (режим лампа) было видно что объект сработал?

Ответ:

Имеется возможность запретить восстанавливать шлейф после некоторого (1..9) числа сработок (закладка настройки шлейфов).



Выносной индикатор работает и после восстановления шлейфа.

Если необходимы дополнительные разъяснени, лучьше обратиться по электроннй почте (elesta@elesta.ru) или по телефону (812) 350-54-24.

10.08.2010 10:31
Вопрос:

подскажите пожалуйста почему при перезагрузки программы Юпитер проподает только УТ2

Ответ:

Сообщите, пожалуйчта, дополнительную информацию по событию (версия программы, последовательность действий, что значит "пропадает")?

10.08.2010 15:12
Вопрос:

По какой причине вы прекратили выпуск старого типа УОО?

ДА в новом можно поставить АКБ в 7 АЧ. Но отдел, где Юпитера прошивают, находится очень далеко и ездить при отсутствии личного автотранспорта очень трудно. На старом не нужно было прошивать комета или юпитер.

Я бы и сам смог его прошивать, но мне начальство ФГУП отказало выделить деньги на программатор для его прошивки.

Ответ:

Новый вариант УОО начал выпускаться в связи со сменой элементной базы и необходимостью исправления некоторых проблем в старой версии прибора.



Не очень понятна необходимость перепрошивки УОО в Комете или Юпитере. Стандартная прошивка УОО (что в старом, чтио в новом) предполагает работу УОО (после сброса) в режиме Комета. В режим Юпитер переход происходит автоматически, по команде УТ.



Если имеются конкретные вопросы лучьше напишите напрямую на электронный адрес (elesta@elesta.ru) или позвоните на рабочий телефон (812) 350-5424.



10.08.2010 15:58
Вопрос:

Подскажите как можно запрограммировать объектовый блок Юпитер 4GSM не выезжая на объект

ser@fgup-ohrana.nnov.ru

Ответ:

Все команды настройки ППКОП-4GSM могут быть переданы при помощи SMS-сообщений, как это описано в инструкции.



Сейчас программа пульта дорабатывается для того, чтобы данные команды можнео было послать прямо из программы.

27.08.2010 09:44
Вопрос:

Почему происходит пропадание индикации питания и контроля информации на РИО. Перепрограмирование при этом не возможно. Питание на клемах присутствует.

Что за причина ?

Ответ:

Нужна более подробная информация, свяжитесь с нами elesta@elesta.ru или по телефону (812) 352-57-28



На первых версиях РИО процессор останавливался от воздействия статики.

Возможно неисправен сам РИО.

31.08.2010 08:59
Вопрос:

Возможен ли в системе ПОИСК применение двух и более пультов управления с приборами 24К и 24.

У нас весь интерфейс сделан последовательно 24к-ПУ-24-ПУ-РИ8-УВС.

Ответ:

Вы можете подключить то количество расширителей, которое Вам требуется для реализации задачи, в том числе ПУ и УВС. При работе они совершенно равноправны.



Последовательность подключения приборов не играет роли.

31.08.2010 10:21
Вопрос:

В системе ПОИСК по интерфейсу подключины 24К и 24 после программирования всех устройств два дня постоит и слетает вся настройка. Отключается настройка по 24 с своим пультом. Прибор меняли. на пульте не показывает сработку шлейфа. В чем причина?

Ответ:

Свяжитесь с нашими специалистами по электронной почте elesta@elesta.ru или телефону (812)350-5424 для уточнения ситуации.

05.09.2010 11:57
Вопрос:

Здравствуйте. УОО Юпитер 3 GSM.

1. В чем отличие версии 1.4 (стр.15) от 2.4?

2. В руководстве (стр. 6) указано - время сброса памяти тревог программируется (см. т.1). В таблице 1 данный параметр отсутствует. Как его изменить?

3. Сколько раз после нарушения-восстановления шлейфа в режиме взятие (ШС с задержкой) будет выдаваться СМС? Сейчас только 2 раза, впоследствии только кратковременный сигнал.

4. В руководстве (стр. 16) говориться о возможности изменять настройки УОО путем СМС. Фактически меняются только режимы работы ШС. Задержки, псевдонимы не меняются. Почему?

5. Не принимаются СМС с сайта оператора, почему?

Спасибо.

Ответ:

1. Если вопрос про версии ПО , то много изменений для улучшения работы прибора введены в последней версии (2.4)по отношению к одной из первых версий прибора (1.4) например такие:

- переодический опрос регистрации в сети,

- увеличена до 16 знаков длина номера для передачи СМС,

- изменены временные диаграммы протокола IButton для работы длинных линий связи со считывателем ТМ,

- многие другие доработки.

2. Память тревоги по умолчанию установлена равная 900 сек (15 минут) при необходимости ее уменьшить предусмотрена команда "d" - время работы внешнего индикатора. в таблице он третий с конца таблицы.

3. Если пошел режим ВЗЯТИЯ (включился звук), то первое закрытие двери приведет к ВЗЯТИЮ объекта под охрану. Но для исключения возможности дребезга контактов имеется задержка 1 сек.

ИТОГО: после восстановления шлейфа с задержкой дана 1 сек в течении которой можно разорвать шлейф сколько угодно раз, но если по истечении этой 1 сек шлейф окажется разомкнутым пройдет сначоло ВЗЯТИЕ потом через промежуток времени на вход - ТРЕВОГА.

На каждое событие прибор посылает только 1 СМС. В некоторых регионах операторы связи дублируют СМС. Тогда к Вам будет всегда приходить по 2 СМС.



4. Возможно не только изменять параметры настроек УОО, а полностью программировать УОО посылкой СМС.

Либо Вы неправильно набираете команды, либо УОО находится под охраной, гогда вы посылаете СМС с командами настроек.



5. После набора СМС с командой ставится знак ";" - признак конца набора. Год назад это проходило, теперь операторы связи в некоторых регионах стали как-то кодировать сообщения с сайта и УОО не может их прочитать. В приборе ППКОП 4GSM этот вопрос решили, в УОО пока нет.

Если в вашем регионе СМС с сайта оператора не проходят не пользуйтесь этой возможностью.

06.09.2010 09:30
Вопрос:

В системе ПОИСК 24К и 24 при монтаже небыли поставленны перемычки, перемычки поставили в включенном режиме. Два-три дня конфигурация по 24 сохраняется, потом 24 виснит. В чем пречина?

Ответ:

Такое случалось по двум причинам:

1. неправильный монтаж интерфейса связи CАN (звезда вместо последовательного соединения устройств).

2. очень большие (всплесковые) наводки на интерфейсе связи.



рекомендации:

1. Интерфейсом связи соединить последовательно все устроуства и только на крайних устройствах надеть перемычки (признак последнего прибора).

2. Интерфейсом связи проложить в экранированном проводе.

10.09.2010 09:59
Вопрос:

Где можно найти инструкцию пользователя и техническое описание на УОО "Юпитер", пятишлейфный? ( Это не Юпитер 5П) ?

Ответ:

Описание УОО, а также ссылки для загрузки руководств вможно найти на странице http://elesta.ru/products_3830.html (видимо в результате сбоя при смене хостинга, страница в данной ветке приборов была повреждена)

Юпитер 5П - это другой прибор, хотя и похожей конфигурации. Основные отличия: возможность работы с пожарными датчиками, контроль исправности УВС (УВС у него тоже свое)

13.09.2010 15:56
Вопрос:

Спасибо за обновление 7.3.98n. но после обновления в карточке объекта в блоке данных изменился цвет шрифта с белого на не читаемый красный

Подскажите пожалуйста как можно изменить цвет шрифта?

Ответ:

Уточните какой элемент карточки стал отображаться некорректно.

Пришлите снимок экрана и файл jupiter.ini для анализа проблемы.

27.09.2010 16:18
Вопрос:

Имеется необходимость установки АРМ администратора на несколько машин. Имеется ли возможность установки программы администрирования таким образом. Если имеется, тогда как настроить.

Ответ:

Не совсем понятно о какой программе идет речь.

Если имеется в виду программа Администртор БД "Юпитер" FireBird, то такая возможность есть: достаточно предоставить доступ к каталогу с программой "JupAdmin.exe" и запускать её с удаленного рабочего места.

27.09.2010 17:16
Вопрос:

Каким образом, при наличии принимающего сервера и трёх рабочих мест АРМ ДПУ, осуществить жёсткую привязку поступающей информации с объектов конкретно к тому или иному месту АРМ ДПУ?

Ответ:

На данный момент такого функционала в рамках системы не предусмотрено. Все сообщения будут видны на всех рабочих местах.

27.09.2010 17:49
Вопрос:

Мной был задан вопрос "

Имеется необходимость установки АРМ администратора на несколько машин. Имеется ли возможность установки программы администрирования таким образом. Если имеется, тогда как настроить." Выражусь точнее. Как мне обеспечить одновременную работу по администриторанию 1-й БД с нескольких рабочих мест. В наличии программа "JupDB".

Ответ:

При использовании редактора БД "Юпитер" Access рабочей схемой является следующая:

  - 

Редактор базы устанавливается на все рабочие места с которых предполагается выполнять редактирование

  - 



Файл базы (JupDB.mdb) располагается на доступном сетевом ресурсе.

  - 

Редактирование производится с любого рабочего места

  - 

По окончании редактирования выполняется "разноска" базы по рабочим местам АРМ ДПУ и АРМ ДО (ДПЦО) в каталоги UPDATE.

  - 

Рабочие места АРМ ДПУ/ДО(ДПЦО) используют локальные копии базы (по умолчанию в локальных каталогах "JupDB" на каждом рабочем месте) и осуществляют регулярный (при каждом обращении к базе данных) поиск обновления в каталоге UPDATE (доступ к которому на запись открыт для рабочих мест, производящих редактирование базы данных). При обнаружении обновления призводится его _перенос_ в локальный каталог.

04.10.2010 12:16
Вопрос:

На приборе УОО 3GSM сгорел транзистор VT3 стоящий в цепи аккумулятора, найти ему замену не удается, возможно ли применить для него замену, взяв VT1, стоящий в цепи питания извещателей, а питание извещателей взять с клемм "+" шлейфов?

Ответ:

Да, вместо VT3 можно поставить VT1, а питание извещателей взять с клемм "+" шлейфов.

Только учитывайте что в этом случае не будет ограничения тока (что реализовано по каналу "+12в выход") и большое потребление может привести к повреждению прибора.

Также рекомендуется проверить цепи шлейфов, так как замыкание клеммы "+" шлейфа на землю, может как раз приводить к неисправности тр-ра VT3.

05.10.2010 08:37
Вопрос:

Здравствуйте. УОО Юпитер 3GSM. Новый. При взятии на охрану отправляет смс Взлом. При нарушении ШС - Тревога Шл. Индикаторы на приборе при этом показывают нормальную работу прибора. Больше никаких смс на передает. Как исправить?

Ответ:

Скорее всего Вы ошиблись при программировании режима передачи SMS на Ваш № телефона.

У Вас запрограммирован режим №1 (тревога), а надо было №2 (тревоги + техническая информация) или №3 (взятие/снятие + тревоги + тех.информация)

13.10.2010 10:56
Вопрос:

по какой причине Фобос Автомат не может дозвониться до ретранслятора

Ответ:

О каком конкретно устройстве идет речь?

УТ "Юпитер" при работе в режиме "Фобос" поддерживает только приборы, работающие в протоколе Фобос-ТР/Фобос-3.



14.10.2010 00:00
Вопрос:

Каким образом можно управлять нагрузками (ворота, клапан отключения газа, система порошкового пожаротушения ) при использовании ппкоп 4П

Ответ:

1. ворота:

силовое реле программируется на поднесение ключа ТМ к считывателю п.п.11.6.14 режим №6, Ключи ТМ программируются на работу с

реле п.п.11.6.7 режим №3.

Тогда взятие/снятие с охраны происходит только набором кода на клавиатуре.

2. клапан газа, пожаротушение:

Силовое реле программируется на работу АСПТ п.11.6.13 режим №7.

В шлейф устанавливыют пожарные извещатели или датчики газа и эти шлейфы программируются на работу с АСПР. Время задержки включения АСПР п.п.11.6.17

15.10.2010 11:00
Вопрос:

Здравствуйте. УОО 3GSM перестал отсылать смс сообщения. сим карта проверена, инициализируется в сети, баланс есть, связь устойчива. Взятие на охрану происходит мгновенно, а должно быть с задержкой в 120 с.

Ответ:

Похоже, что настройки прибора сбросились в состояние по умолчанию. Режим всех шлейфов - охранный без задержки, поэтому взятие происходит сразу.

Никакие манипуляции с джампером J1 не производились ?

Он отвечает за сброс настроек прибора.

Необходимо заново сконфигурировать прибор (проверить нстройки на SIM карте и прописать там команду на считывание параметров - f(строчная) ).

20.10.2010 00:00
Вопрос:

Здравствуйте, скажите пожалуйста, в приборе Юпитер 4 GSM можно сделать так чтобы в файле LOG были указаны месяцы а не только время, и что означает ошибка ERROR 107 в этом файле

Ответ:

Для того чтобы в лог файле для каждой записи указывался месяц, необходимо изменять прошивку прибора. Может быть при следующем изменении прошивки это будет сделано. В свою очередь могу сказать что дата полностью (год месяц день) должна выводиться каждый час (например 10/01/11, 21:04).

По этим меткам можно ориентироваться на каком

временном отрезке происходило событие.



Ошибка 107 - GPRS services not allowed - прибор пытался установить GPRS соединение, но сервис GPRS не был доступен. Либо проблемы у сотового оператора, либо на SIM карте закончились деньги.

26.10.2010 10:22
Вопрос:

Каким образом можно управлять нагрузками (ворота, клапан отключения газа, система порошкового пожаротушения ) при использовании ппкоп 8П

Ответ:

1. ворота:

программируем реле силовое (№3)расположенное на КМ, или РР2 на работу п.п. 4.2.2.4.1 режим работы реле "соб-выкл-вкл" привязываю реле к какому либо разделу и прописываю время его работы. Теперь при наборе

на ПУ своего номера и шифра и нажатии "*" сработает реле на выбранное время.

Если необходимо что бы реле срабатывало от ТМ или радиосигнала, то надо выделить один шлейф организовать на нем № раздела реле привязать к сработки этого раздела а реле приемника или контроллера ТМ управлять тревогой этого шлейфа. если реле прописать как "Сирена" то можно установить время работы реле.



2. отключение газа и пожаротушение:

Реле привязывается к разделу пожарному в случае пожара реле срабатывает. Датчик ставим не дымовой а газа получаем сработку от наличия газа.

Программирование реле описано в П.П.4.2.2.4.1 описания работы РЭ "ПОИСК"

02.11.2010 00:00
Вопрос:

Как подключить сирену к прибору Юпитер УОО (прибор работает по телефонной линии)

Ответ:

К сожалению к прибору УОО "Юпитер" сирену подключить нельзя.

Реле в этом приборе было установлено только для возможности передачи тревоги на СЦН типа "Нева" или "Центр".

05.11.2010 00:00
Вопрос:

Возникла проблема с организацией охраны по оптоволокну. Связь тянет линии непосредственно на объекты.

В даный момент развиваем СПИ "Юпитер", но в эксплуатации находится еще 12 ретрансляторов "фобос-3".

С фобосовскими оконечниками УТ работают, постепено переключаем.



Что делать при замене линий связи на волокно?

На какие объектовые блоки СПИ "Юпитер" с непосредственным подключением к оптоволокну планировать перевод охраняемх объектов?



Желательно не дорогостоящие взамен УО-1/1А и т.д.

Совет по оборудованию и организации демонтажа.

Ответ:

Оптоволокно, скорее всего, будет предоставлено Вам в виде Ethernet.



Соответственно, на данный момент можем предложить следующие приборы:

- групповой концентратор РИО (ГК РИО) с ИМ-Ethernet

- ПОИСК с ИМ-Ethernet

- конвертор 18кГц-Ethernet + любой прибор, подключемый через УТ по 18кГц

- в следующем году должен стать доступен РИО-Т (РИО через Ethernet)



Столь дешевого прибора как УО1/1А не получиться



Плюс обязательно потребуется закладывать блок питания с расчетом запитки не только прибора, но и преобразователя с оптики на медь, так как штатно телефонисты ставят его просто с адаптером 220 на 12В. То есть потребуется что- то типа РБП 12/1.5.



Да и вопрос, а во сколько выльется монтаж и какую его часть составит стоимость оборудования?

07.11.2010 00:00
Вопрос:

Большое спасибо за новую версию ПО, но возник вопрос по маниторинговым станция.

С какими станциями и приборами есть возможность работать и какое дополнительное оборудование необходимо для развертывания?

Ответ:

Поддерживаются любые мониторинговые станции, использующие для связи с компьютером протокол Ademco685.

На настоящий момент практически тестировались телефонный пульт SK9500 производства Silent Knight и рабиоканальный DT RCI 5000 от KP Electronic Systems, но должно работать и с другими станциями.



Дополнительного оборудования (при условии, что у Вас есть сама мониторинговая станция) не требуется.

Для каждого профиля, используемого при программировании приборов, требуется составить таблицу преобразования кодов (ТПК) в базе данных АРМ БД "Юпитер" FireBird (задается текст расшифровки, цвет отбражения и тип сообщения для каждого кода события).

Далее каждому объекту, при необходимости, можно сделать индивидуальную подстройку.



Подробности настройки ТПК можно посмотреть в руководстве на АРМ БД "Юпитер" FireBird (доступно пока только в закрытом разделе сайта)

11.11.2010 00:00
Вопрос:

РИО-М выдает сообщение "неисправност пер. ком." и "неисправность нет первого бита".

Как это исправить. На АТС все в полном порядке.

Телефон работает есть Интернет порт - B.

Ответ:

Указанные сообщения (именно в паре) указывают на то, что сигнал от УТ не доходит до РИО в полном объеме (периодические помехи на линии или общий уровень сигнала мешают прохождению длинных пакетов).

Подключение РИО-М к УТ непосредствено на АТС должно показать нормальную работу.



Возможно помочь в данном вопросе может подъем уровня сигнала от УТ в сторону прибора (резистор ROUT1 по часово стрелке до упора и минус 3-5 минут назад).

22.11.2010 08:15
Вопрос:

Подскажите, где можно приобрести программатор AVR с LPT портом.

Ответ:

В отношении программатора (из-за его малого веса и малой востребованности у дилеров) наиболее поостой способ - заказать у нас с доставкой.

25.11.2010 00:00
Вопрос:

Возникла проблема с организацией охраны по оптоволокну.

Связь тянет линии непосредственно до телефонных шкафов.

Кросс закрывают и кроссировку будут делать непосредственно в шкафу.

Что можите посоветовать, и во сколько это обойдется.

Ответ:

Варианты следующие:

1. Если дадут место в шкафу, то ставить УТ 19" с подключением на пульт через конвертор TCP/IP-RS232

(то же самое как и ставить УТ в отдельном ящике рядом со шкафом, поключая на пульт через конвертор)

2. На уже смонтированные объекты ставить (поверх них) конверторы 18кГц-Ethernet или ContactID-18кГц-GPRS/

3. На новых монтажах ориентироваться на ГК РИО + ИМ-Ethernet/IM-GSM. К весьне ожидаем выход РИО-Т (РИО по Ethernet)

02.12.2010 00:00
Вопрос:

Входит ли в комплектацию ГК РИО интерфейсный модуль ИМ-Ethernet/IM-GSM.

Ответ:

Базовая комплектация ГК РИО включает только модуль ИМ-ПП18.

Имеются варианты комплектации с модулем ИМ-Ethernet или ИМ-GSM.

По текущему прайсу цена ОВО на эти комплектации составляет 10890 руб.

05.12.2010 00:00
Вопрос:

Где взять формуляр на ут юпитер

Ответ:

Что имеется в виду под "Формуляром"?

Пришлите запрос на электронную почту (elesta@elesta..ru)

07.12.2010 00:00
Вопрос:

При перезапуске драйверов КПЦО ПК его не видет, что это может быть

Ответ:

Сообщение "Перезапуск драйвера КПЦО" указывает на наличие сбоя в канале связи программы и КПЦО.

Одиночные сообщения допустимы.

Постоянные сообщения приводят к появлению сообщения "НЕИСПРАВНОСТЬ КПЦО" и указывают на полное отсутствие связи между КПЦО и АРМ ДПУ.



Частой причиной такого поведения систеемы при первичном запуске является неправильная настройка праметров связи канала "ПУЛЬТ" в КПЦО и параметров КПЦО в АРМ ДПУ (номер СОМ-порта, скорость, тип упаковки), а также неправильное подключение кабеля к КПЦО (по-умолчанию для связи с компьютером используется канал "ПУЛЬТ")



Свяжитесь с нами (по телефону (812)350-5424 или e-mail: elesta@elesta.ru) для проверки правильности настройки параметров связи в КПЦО и АРМ ДПУ.

10.12.2010 00:00
Вопрос:

Проводилась ли проверка GSM модема"Юпитер" на совместимость с объектовыми GSM приборами других производителей?

Ответ:

Такой проверки не производилось.

11.12.2010 00:00
Вопрос:

Добрый день. В ПУ есть "колодка для подключения внешнего индикатора" ХТ5. А что под внешним индикатором подразумевается, какие типы или модели?

Ответ:

Внешний индикатор это обычный светодиод.

В схеме ПУ установлен транзисторный ключ относительно "земли" с последовательно включенным ограничивающим резистором номиналом 1 кOм.

Если подключать какое-то устройство внешней индикации, то необходимо дополнительно установить слаботочное реле.

12.12.2010 00:00
Вопрос:

ПК перестал видеть КПЦО и постояно выдаёт на экране Перезапуск драйвера КПЦО. Что необходимо сделать?

Ответ:

Сообщение указывает на отсутствие связи между КПЦО и компьютером.



Необходимо проверить следующее:

1) правильность физического соединения:

  - 

правильность подключения кабеля к СОМ-порту на компьютере

  - 

правильность подключения кабеля к КПЦО (канал "ПУЛЬТ")



2) правильность настроек

  - 

номер СОМ-порта в паарметрах КПЦО в программе соответсвтует используемому

  - 

скорость в программе и в параметрах канала "ПУЛЬТ" КПЦО одинакова

  - 

упаковка в программе и в параметрах канала "ПУЛЬТ" КПЦО одинакова



25.12.2010 00:00
Вопрос:

У меня такой вопрос, можно ли сочитать программу "Юпитер" с оборудованием АЛЬТАИР?

Ответ:

Непосредственно с приборами Альтаир мы не работали.

С линейкой оборудования Фобос-3 (все приборы с этим протоколом, пока кроме "УО-Орион") юпитерские УТ работают (то есть объектовку сохраняем, станционное заменяем)

27.12.2010 15:57
Вопрос:

Пакет программного обеспечения устройств ООО "Элеста" - при скачивание антивирусник Avira находит троянскую программу TR/Obfuscated.C.1340

Ответ:

Данное сообщение на совести антивируса (NortonAntivirus ведет себя также, Касперский ничего не обнаруживает).

Наличие данных проблем связано с наличием в пакете программ-конфигураторов устройств, которые, для уменьшения объема, ужаты программами сжатия испольняемых файлов.

26.12.2010 00:00
Вопрос:

Хотелось бы получить информацию по программированию и обслуживанию ЗАРИ.

Ответ:

Данную информацию лучьше получить у разработчиков Зари.

27.12.2010 00:00
Вопрос:

Здравствуйте. УОО Юпитер 3 GSM.

Вы писали:

Шлейфы УОО 3GSM не поддерживают пожарные датчики, но если Вы установите пожарный датчик с выходным сигналом типа "сухой контакт" (КЗ/обрыв) ...

Подскажите пожалуйста тип датчика, с которым будет работать прибор.

Ответ:

УОО Юпитер 3 GSM не пожарный прибор. Он не имеет пожарного сертификата.

Подключать пожарные извещатели на прямую к нему нельзя.

Однако "умельцы" это делают. Возможно подключить ТЕПЛОВЫЕ извещатели так как они выдают "КЗ" при нормальном состоянии и "обрыв" при сработке.

Дымовые извещатели возможно подключить только через какой либо пожарный ПКП (его сухие контакты в шлейф УОО).

11.01.2011 09:18
Вопрос:

УО-3К ставится на охрану с первого раза ,а со снятием возникают проблемы

Ответ:

Свяжитесь с нами для уточнения ситуации (получения отладочной информации, уточнения версий ПО), возможно потребуется обноление ПО пульта.

12.01.2011 00:00
Вопрос:

Вопрос по firebird 4.4.0.0:

не получается копировать схемы объекта на рабочие места и время охраны тоже не появляется на рабочих местах, а еще при указании в БД типа объекта и других данных такого типа на рабочем месте оператора данная информация не появляется версия пульта 7.3.107f режим работы с сетью

Ответ:

При работе АРМ ДПУ с БД "Юпитер" FireBird переноса данных производить не требуется (пульт имеет постоянное подключение к серверу базы данных).



Для получения таблицы времени охраны из базы требуется установить соответствующий флаг в наборе параметров раздела нстроек "Настройка/Драйвер".



Отображается ли указанная Вами информация (схема объекта и таблица охраны) в карточке объекта в редакторе БД?

Отображается ли адресная информация из базы данных в карточке объекта?



Для дальнейшего разбора ситуации желательно связаться с нами напрямую (по телефону или e-mail)

13.01.2011 00:00
Вопрос:

Можно описать процесс подключения 24К по GPRS на пульт и прошивки приборов которые можно использовать для этого, версия пульта 7.3.107F приборы приобретены у Вас в декабре 2010 года

Ответ:

Подключение ППКОП 24К на пульт по каналу GPRS полностью аналогично подключению ПОИСК (ППКОП 8П + КМ): после установки модуля в прибор выполняется, при помощи ПУ, настройка параметров GPRS связи (APN, пароль и логин), адресов серверов пульта, а также идентификатора и ключа шифрования. На пульте добавляется новый прибор на закладке GSM/IP с указанием иденификатора и ключа шифрования.



На данный момент релиза прошивки ППКОП 24К для работы по GPRS нет, рабочая версия прошивки проходит тестирование. Расширители используют существующие на данный момент версии прошивок (имеются на сайте в общем пакете)

14.01.2011 00:00
Вопрос:

Здравствуйте.



Вопрос - как вывести сообщение из списка тревожных?

В программе АРМ ДПУ вер. 7.x.xx только список всех сообщений

( Настройка - > Таблица сообщений ), но редактировать этот список не могу.

Ответ:

Для редактирования списка сообщений в АРМ ДПУ 7.х.х используется редактор базы данных (АРМ АБД Юпитер 7 Access).



Для этого следует:

1. АРМ ДПУ произвести выгрузку текущего списка сообщений ("Файл/Экспорт/Таблица сообщений".

Операцию нужно выполнить один раз

2. В АРМ БД Юпитер Ассеss прооизвести загрузку списка сообщений ("Справочники/Пульт/Таблица сообщений Юпитер/Файл/Импорт")

3. Отредактировать сообщения

4. Произвести разноску/копирование БД на рабочие места.



Список пользователей АРМ ДПУ также редактируется в АРМ БД "Юпитер" 7 Access



При использовании БД Юпитер FireBird редактирование таблицы сообщений было возвращено в АРМ ДПУ.

15.01.2011 00:00
Вопрос:

Здравствуйте.

Возникла такая проблема. После обновления версии АРМ ДПУ 7.3.41p на версию 7.3.107f

перестали приходить любые сообщения с наших двух объектов где стоят ППКОП 4 GSM ( канал CSD ).

Такая же проблема была и с версиями, что выходили после 7.3.41p. Как только закрываю

новую версию (удаляю новые файлы) и запускаю старую - через несколько секунд приходят

все пропущенные до этого сообщения с этих объектов.

Обновление программы произвожу заменой только двух файлов: Jupiter.exe и devrio.dll.

Может надо проводить полное удаление программы, с последующей установкой?

Хотя я думаю что это не критично, т.к. полная установка производиться с самораспаковывающегося архива.

Ответ:

Ситуация непонятная, свжитесь с нами для уточнения деталей.

Потребуется отладочная информация (файлы из каталога Data/Amr/Debug) и логи (файлы из каталога Log) за дни когда проводилась замена ПО и конфигурация объектов (каталог Data/Arm/Config).

17.01.2011 00:00
Вопрос:

ГДЕ НАЙТИ ИНСРУКЦИЮ ОТ ПРИБОРА УВС-5 ЮПИТЕР НЕЗНАЮ КАК ВКЛЮЧИТЬ СИГНАЛИЗАЦИЮ

Ответ:

в нижней часим страницы рописания УОО "Юпитер" http://elesta.ru/products_3898.html

10.02.2011 12:24
Вопрос:

Сколько РИО в коробке и, при её заказе, цена оптовая или мелкооптовая?

Ответ:

50 шт. + 50 РБП 12-0.5А при заказе от 50 шт. цена оптова

18.02.2011 00:00
Вопрос:

Будет ли работать СПИ "Юпитер" с операционной системой Windows7 или нужен новый пакет драйверов....???

Ответ:

Несмотря на то, что полноценного тестирования работы ПО СПИ "Юпитер" с Windows 7 не проводилось, имеются примеры успешного функционирования как АРМ ДПУ, так и других частей ПО под управлением Windows 7.

При использовании модема GSM 4 требуется установить обновленные для Windows 7 драйвера FTDI (www.ftdichip.com)

Также следует произвести настройку Windows 7 согласно инструкции, размещенной в разделе "Техническая поддержка/Обучение"

22.02.2011 17:55
Вопрос:

подскажите,пожалуйста, в программе "Юпитер 7",не могу добавить пользователя,все делаю по нструкции, возможно, что там заблокирована что-то?

Ответ:

Редактирование пользователей, а также настройка таблицы сообщений, в АРМ ДПУ 7-ых версии производится в редакторе базы данных.

Настройте пользователей в редакторе базы данных и выполните копирование БД в АРМ ДПУ.

01.03.2011 13:47
Вопрос:

при связи УТ с КПЦО используется rs485.

В каком режиме происходит связь "дуплекс" или "полудуплекс"

Ответ:

Работа по интерфейсу RS485 (по двум проводам) возможна только в режиме полудуплекс.

Протокол связи УТ и КПЦО по RS232/485 всегда работает в режиме полудуплекс (КПЦО - ведущий, УТ- ведомый)

15.03.2011 00:00
Вопрос:

Нужно перепрошить РИО Юпитер Какой прагроматор для этого нужен?

Сбросте пожалуйста програмное обеспечение для перепрошивки прибора.

Ответ:

РИО программируется при помощи программатора ПР-MSP (COM-порт)

Комплект программного обеспечения программатора, включающий прошивки приборов, доступен в открытом доступе на странице "Обучения" раздела "Техническая поддержка"

31.03.2011 05:00
Вопрос:

Юпитер-4GSM. Передает сообщения по GPRS-каналу на указанный сотовый телефон в режиме снятия с охраны и закрытой лицевой панелью с индикацией. В чём причина?

Ответ:

Возможно Вы имели в виду то, что прибор, несмотря на наличие GPRS-связи с пультом, продолжает отправлять SMS-сообщения на телефоны клиентов?

Это нормальный режим работы прибора. Отправка SMS-сообщений не резервирует, а дублирует связь с пультом. Этот канал, при использовании GPRS, используется для параллельного информирования клиентов о событиях на объекте.

20.04.2011 00:00
Вопрос:

Возможно ли проконтролировать уровень сигнала связи с оператором на объектовом приборе Юпитер-4GSM?

Ответ:

Для контроля уровня сигнала на ППКОП 4GSM предназначен специальный индикатор на приборе. Описание алгоритма его работы приводится в п.п. 7.4.4 "Режим работы светодиода уровня сигнала БС" руководства пользователя.

20.04.2011 00:00
Вопрос:

имеется ли в природе выносная антенна для объектов особо удаленных от вышек операторов связи (Юпитер 4 GSM)

Ответ:

Видимо в таком случае требуется использовать направленную антенну, возможно с дополнитенльным услителем. Информацию по таким антеннам лучьше искать в интернете.

27.04.2011 14:50
Вопрос:

1 - Подключаю к пульту версии 7.3.107F конвертор Contact ID 18кГц GPRS к нему подключаю РИО-М. Пульт с конвертором работает, но ни какой информации от РИО получить не могу (даже что он неисправен) - как быть?

2 - подскажите какая нужна аппаратура для установки связи между УТ-Юпитер "19" и пультом , что бы можно было исключить телефонную линию?

3 - возможно ли организовать приём тревожных сообщений одним рабочим местом Дежурного офицера от рабочих мест 6 и 7 версий одновременно ?

Ответ:

1 - для анализа ситуации необходима отладочная информация.

2 - исключить телефонную линию можно используя Ethernet или оптоволоконную сеть. Также моет быть использована GPRS-сеть как вариант резервирования Ethernet-сети. Во всех вариантах используются конврторы интерфейсов RS232/485-TCP/IP, RS232/485-GPRS. Необходимо уточненить тип аппаратуры и конфигурацияю и тип предполагаемой сети передачи.

3 - да, рабочее место дежурного офицера может принимать сообщнния от АРМ ДПУ разных версий.

27.04.2011 18:40
Вопрос:

Где можно найти габариты пультового оборудования? (высота, ширина, длина)

Ответ:

Габаритные размеры оборудования приводятся на страницах описания, а также в руководствах и паспортах.

Если Вы не нашли необходимой информации - пришлите запрос по e-mail, мы вышлем необходимую информаци.

28.04.2011 22:04
Вопрос:

Юпитер 3GSM 2,2А/ч при установленной перемычке J1 невозможно сделать перепрограмирование с сим карты, при этом светодиод GSM сети, под сим картой не работает, и при отсутствии сопротивления на клеймах любого ШС светодиод мигает, при добавлении ключей считывает выдавая двойной звуковой и световой сигнал. Другой такой же прибор при таких же настройках работает без нареканий.



Ответ:

Перемычка J1 предназначена для обнуления настроек прибора и обучения ключам. На выключенном приборе одеть перемычку J1, включить прибор - происходит обнуление настроек прибора. Затем можно обучить прибор ключам, далее перемычку J1 НУЖНО снять.



Если светодиод под сим-картой не горит, это значит что GSM модем не работает, естественно никакого перепрограммирования происходить не будет.



Мигание светодиода при отсутствии сопротивления, индицирует нарушение шлейфа (по умолчанию все шлейфы конфигурируются, как охранные без задержки).



03.05.2011 12:16
Вопрос:

Конвертор Contact ID 18кГц GPRS версия ПО 0.2 - в паспорте указано, что "Конвертор обеспечивает работу Юпитер 18кГц в режиме УТ. Реализовано одно направление" - если я правильно понимаю ни какую другую аппаратуру работающую по 18 кГц к нему подключить нельзя?

Ответ:

По каналу 18кГц конверторы поддерживают подключение только устройств, работающих в протоколе "Юпитер". При этом устройства, имеющие возможность самостоятельно работать по каналам Ethernet и GPRS (ПОИСК, ППКОП-24К, ГК РИО), не могут подключаться через конверторы.

03.05.2011 16:55
Вопрос:

Работает ли УО-Орион с УТ в протоколе ФОБОС-3

Ответ:

На настоящий момент поддержка данного оборудования не реализована

10.05.2011 15:08
Вопрос:

С помощью какого программатора можно перепрошить РИО-М? И есть ли в наличии программаторы работающие по интерфейсу USB ?

Ответ:

Программирование РИО-М выполняется с помощью программатора ПР-MSP или ПР-USB.

Программаторы ПР-USB имеются в ограниченном количестве.

15.05.2011 21:00
Вопрос:

Где можно посмотреть распайку кабеля RS-232 между КПЦО "Юпитер" и ПК? Пробовали стандартные прямой и перевернутый - связь не устанавливается.

Ответ:

Для связи КПЦО и компьютера используется минимальный вариант нуль-модемного кабеля:

2-3

3-2

5-5

Для определения причин отсутствия связи лучьше связаться с нами по электронной почте или по телефону.

18.05.2011 20:14
Вопрос:

Почему у ЮПИТЕР 3GSM плата версии1.1 Когда ставишь прибор под охрану, приходит смс ключ такой то,такой то,и потом приходит смс ВЗЛОМ?

Ответ:

Сообщение ВЗЛОМ указывает на то, что датчик вскрытия прибора фиксирует нарушение. Сообщение передается при наступлении события, а также при каждой постановке прибора на охрану.

30.05.2011 15:04
Вопрос:

Можно ли юпитер 4 gsm согласовать с каким нибудь ППК(около 20 шл) чтобы вся информативность и взятие снятие проходило через одну клавиатуру!

Ответ:

В ППКОП 4GSM не предусмотрено подключение каких-либо внешних устройств. Поэтому единсмтвенный вариант подключение через него какого либо прибора - это использование релейных выходов на шлейфы ППКОП-4GSM (ППКОП ставится на постоянную охрану, релейные выходы программируются на сработку при тревоге, постановка - снятие производится клавиатурой исходного прибора)

30.05.2011 17:06
Вопрос:

ПРибор gsm-3 общается с модемом только sms пакетами - в отличии от gsm-4 (по интернету).

Слишком дорогое удовольствие или мы что-то не так настраиваем.

ПОМОГИТЕ.

Как запрограммировать на интернет канал.

Ответ:

УОО "Юпитер 3GSM" передает события _ТОЛЬКО_при помощи SMS.



Другого варианта передачи событий в данном приборе не предусмотрено.

Прибор ППКОП "Юпитер 4GSM" при больших начальных затратах предлагает большие возможности и экономию на ежемесячных платежах.



По поводу минимизации затрат:

1. В некоторых регионах клиенты нашли тарифы у местных операторов связи с безлимитным числом SMS за фиксированную абонентскую плату.

2. Настройте прибор на предачу SMS только при тревогах, а взятия/снятия производите без передачи SMS.

01.06.2011 22:38
Вопрос:

Уточните, пожалуйста, минимальное количество приборов для заказа по оптовой цене и по мелко-оптовой.

Ответ:

Цены расчитываются из объемов покупки:

100000 руб. - мелкий опт.

300000 руб. - оптовые

03.06.2011 21:27
Вопрос:

какой ключ шифрования конфигурации ППКОП «Юпитер-4 GSM» ?

Ответ:

После сброса параметров прибора файл не шифруется. Ключ шифрования задается при программировании прибора.

22.06.2011 11:09
Вопрос:

Добрый день! Мне небходима документация (описание и т.п.) на Конвертор 18кГц - IP "Юпитер". На сайте в разделе "Продукция" к этому устройству документов не нашел.

Ответ:

Описание указанного прибора содержится на странице сайта Конвертор 18кГц-IP (Ethernet)

27.06.2011 18:23
Вопрос:

На приборе Юпитер-РИО мигает индикатор "Неисправность"-желтый. При этом ведомых РИО нет. Как быть?

Ответ:

Мигание светодиода "Неисправность" говорит о неисправности связи РИО-М

с РИО.

На объекте никто не подключен к РИО-М, а на пульте?

Нет ли там подключенных ответчиков?

Если есть, то необходимо их либо удалить либо заблокировать и после этого "ПЕРЕВЗЯТЬ" РИО-М.

Если на пульте не было заведено РИО в этом направлении, то необходимо все равно выполнить команду "ПЕРЕВЗЯТЬ" РИО-М.

На объекте, ели ничего не получится после действий на пульте, необходимо поризвести "ОБНУЛЕНИЕ" РИО-М (включить питание с установленной перемычкой "ОБУЧЕНИЕ"). Имейте в виду, что РИО-М забудет после

такого действия коды клиентов. Их придется вводить заново. Точнее произвести полное программирование РИО-М.

29.06.2011 10:23
Вопрос:

Работает ли Юпитер 7ххх на Win 7 (х64)

Ответ:

Тестирования на данной платформе не проводилось.

07.07.2011 16:29
Вопрос:

Юпитер 7.1.31.На пульте не прописыватся РИО-М без РИО, тоесть надо указывать 2 ключа.

Удалил РИО ответчик а где 3шл.РИО-М, где настройки проводить по шлефам.

Ответ:

Прежде всего рекомндуем обновить ПО АРМ ДПУ.



Прибор РИО-М функционирует на пульте один в двух лицах:

  - 

прибор ассоциируется с направлением, которому присваиванется отдельный ключ. При этом прибор рассмартивается как ретранслятор сигналов от всех ведомых РИО с номерами 2..8, и, в том числе, от себя самого как РИО с номером 1

  - 

прибор контролирует шлейфы и охраняет объект, при этом выступает как РИО с номером 1.





По-этому в конфигурацию его добаляют сразу как два ключа (направление и РИО с номером 1). В принципе можно затем удалить РИО №1 и, после этого, добавить РИО №2, но РИО-М всегода должен работать как первый РИО в цепочке.

07.07.2011 22:44
Вопрос:

После отключения элетричества на ИОк Юпитер мигают красный и зеленый св.диоды.

На охрану ставится, но без звука.

Можно ли самому что-нибудь попытаться сделать, или надо мастера вызывать?

Ответ:

Мигание красного и зеленого светодиода указывает на то, что прибор снят с контроля.

При возникновении такой ситуации необходимо связатьсяс пультом и попросить выполнить перевзятие Вашего прибора, вызов техника не нужен.



В программном обеспечении пульта предусмотрен механизм выявления таких ситуаций с выполнением автоматического перевзятия. Если автоматическая обработка события не произошла, желательно чтобы с нами связались сотрудники пцльта охраны для анализа причины сбоя, с целью принятия мер для недопустимости его повторения.

08.07.2011 09:07
Вопрос:

как програмировать коды пользователей на Юпитер 4 GSM

Ответ:

Программирование производится поднесением ключей к считывателю или набором кодов на УВС-ТМ при установленной перемычке J1 (установка производтится на включенном приборе).

При поднесении нового ключа он заносится в первую свободную ячейку. Если ключ имеется в списке, то будет сформирован тройной сигнал. Если занесение успешно - двойной сигнал.

После снятия перемычки на пульт будет отправлено сообщение о числе обученных ключей.



Для очистки всех ячеек ключей необходимо включить прибор с установленной перемычкой J2.



Для удаления отдельных ключей можно подать SMS-команду NNNNN KDx, где NNNNN-пароль SMS-управления, x-номер ключа.

12.07.2011 15:08
Вопрос:

с прибора юпитер 4 gsm на пульт приходит неисправнность в дежурном режиме в чем может быть проблема.

Ответ:

Без подробностей ничего сказать не можем.

Свяжитесь с нами по e-mail или по телефону.

18.07.2011 18:05
Вопрос:

что нужно сделать на объекте и на пульте, чтобы ПЦН увидел объектовый прибор Юпитер-8П

Ответ:

Необходимо добавить устройство в конфигурацию и, если прибор подключается с использованием телефонной линии, то выполнить перевзятие УТ.



Для более точного анадлиза ситуации свяжитесь с нами по электронной почте или по телефону.

20.10.2011 10:00
Вопрос:

Юпитер 5П постоянно мигает внешний индикатор Астра-10 при снято и взятом состоянии пролезли все цеть переменника нет. В чем причина непонимаем.

Ответ:

Уважаемый клиент, не могли бы Вы более подробно описать Вашу проблему (лучше на e-mail с указанием телефона для связи).

24.08.2011 17:44
Вопрос:

Работает ли ваше ПО с дозвонными модемами "Wavecom" fastrack M1306B WM17825 ?

Ответ:

Работа пульта с данным модемом не проверялась.

06.09.2011 10:28
Вопрос:

работает ли Юпитер 7ххх с БРО-4 "Струна-5" ver.2.01

Ответ:

АРМ ДПУ "Юпитер" не поддерживает оборудование "Струна-5"

07.09.2011 14:21
Вопрос:

УВО в Кемерове начало устанавливать юпитер 4 gsm. В некоторых случаях сигнал сотовой сети неустойчив и часто бывают аварии направления. Возможно ли использование усилителей(бустеров) GSM.

Например:

http://euroset.ru/catalog/assessories/amplifier-antenna/

Ответ:

Судя по описанию устройство должно быть применимо к любому GSM-оборудованию.

Для более точной оценки мы приняли решение приобрести комплект данного оборудованния и проверить его работоспособность.

08.09.2011 11:14
Вопрос:

юпитер gsm3 . при отправке смс о пастоновке на охрану ни каких действий в системе не происходит . возможные причины ?

Ответ:

SMS -сообщение для управления прибором должно содержать в первых 5-и позициях пароль управления прибором и пробел.

Если пароль неверный, то прибор игнорирует пришедшую SMS.

08.09.2011 15:15
Вопрос:

в Нижнем Новгороде существуют зоны с неустойчивой работой сотовой связи.причем любого оператора.Сотовый телефон не дает полной картины уровня сигнала связи.Вопрос.Существует ли переносной прибор для первичного определения уровня сигнала сотовой связи .

Ответ:

Нам такой прибор не известен.

Для упрощения тестирования уровня сигнала мы планируем в очередном обновлении программы ППКОП 4GSM добавить настроечный режим при котором уровень сигнала будет оперативно и наглядно отображаться на индикаторе прибора.

09.09.2011 09:47
Вопрос:

Вопрос по УТ растояние до УТ более 5 км., затухание по 20 кГц 22,2 дБ. УТ периодически выходит в неисправность и восстанавливается. В чем причина.

Ответ:

Проблема в параметрах линии.

Решением может стать переход на Ethernet или установка пары модемов на линию (типа ZyXel U-336EPlus) с переводом связи с данной АТС на RS232

14.09.2011 22:36
Вопрос:

Где можно взять описание по настройке конверторов 232

Ответ:

На странице описания имеется ссылка для загрузки программы Xport.



C помощью данной программы могут быть настроены параметры работы конвертора:

  - 

сетевые параметры конвертора (адрес, маску и шлюз)

  - 

скорость COM-порта (должна соответствовать подключаемому устройству)

  - 

число бит, контроль четности (как правило 8 бит, контроль отключен)

  - 

задать режим работы:

  - 

автоматический (для соединения в пару с другим конвертором)

  - 

ожидание (либо для соединения в пару, либо для образования виртуального COM-порта при помощи программы COMPortRedirector с сайта www.lantronix.com)

  - 

UDP (либо для соединения в пару с другим конвертором, либо для работы с программным обеспечением АРМ ДПУ)



Для режимов автоматический и UDP следует задать адрес парного конвертора или компьютера АРМ ДПУ.

15.09.2011 15:27
Вопрос:

Возможно ли использовать ППКОП «Юпитер GSM-4» для организации дублирующего канала передачи тревожного извещения путём параллельного подключения шлейфов сигнализации при работе основного прибора по физической телефонной линии.

Ответ:

Простое подключение одного и того же шлейфа сигнализации на два прибора невозможно в принципе.

Для реализации дублирования на пульт состояния одного шлейфа разными приборами можно предложить задействовать, в качестве основного контролирующего прибора, ППКОП-4GSM, а выходы реле данного прибора (запрограммированные на изменение состояния при нарушении шлейфов) подключить в шлейфы дублирующего прибора.

16.09.2011 12:29
Вопрос:

ППКОП "Юпитер-4GSM". Программа конфигурирования. Вер.2.3.4.0 -обнаружен вирус-Win32:Malware-gen.

Как такое возможно?

Ответ:

Данное сообщение является фантазией антивируса - никаких вирусов в файле нет.

Данная реакция некоторых антивирусов (Avast, NortonAntivirus) вызвана тем, что программа конфигурирования зажата при помощи программа WinPack для уменьшения размера (чтобы помещалась на флеш-диск прибора)

19.09.2011 16:15
Вопрос:

Возможно ли использовать ППКОП «Юпитер GSM-4» для организации дублирующего канала передачи тревожного извещения путём параллельного подключения шлейфов сигнализации при работе основного прибора по физической телефонной линии (Сигнал ВК 4 исп 05).

Ответ:

Простое подключение одного и того же шлейфа сигнализации на два прибора невозможно в принципе.

Для реализации дублирования на пульт состояния одного шлейфа разными приборами можно предложить задействовать, в качестве основного контролирующего прибора, ППКОП-4GSM, а выходы реле данного прибора (запрограммированные на изменение состояния при нарушении шлейфов) подключить в шлейфы дублирующего прибора.

В рамках СПИ "Юпитер" реализована поддержка как ППКЛП 4GSM, так и Сигнал-ВК4 исп.05 (через УТ "Юпитер", работающее в режиме Фобос.

Сигналы будут дублироваться.

26.09.2011 14:57
Вопрос:

При работе с прибором "Юпитер 4GSM" на пульте проходит сообщение "Неисправность таймера". С какой ошибкой связано это сообщение, и от чего она возникает? С уважением Евгений.

Ответ:

Сообщение вызвано некорректной работой функции контроля поступления сообщений "Дежурный режим". При отключении контроля сообщения не формируются.



Изменение, исправляющее данную ошибку, размещено на сайте в разделе для зарегистрированных пользователей (версия АРМ ДПУ 7.6.8.9)

29.09.2011 20:20
Вопрос:

С какими мониторинговыми станциями тестировалась программа АРМ ДПУ

Ответ:

Тестирование выполнялось с мониторинговыми станциями:

  - 

SK9500 производства Silent Knight

  - 

DT RCI 5000 от KP Electronic Systems





На данный момент проограмма поддерживает протокол Ademco, то подойдет любая станция, формирующая данный протокол

05.10.2011 10:06
Вопрос:

Возникли, проблемы с настройкой .....



Не могли бы вы помочь с правильными настройками прибором и пульта для организации связи по GPRS каналу?

Ответ:

Помочь можем, но только если Вы сообщите нам телефон или e-mail для связи.

07.10.2011 08:58
Вопрос:

Добрый день, суть проблемы: имеются два ИМ-GSM модуля, один настраивается для работы по GPRS-каналу, другой только передает SMS-сообщения и не имеет настроек для работы по GPRS-каналу. Какие мероприятия необходимо провести по замене программного обеспечения модуля, чтобы он мог работ по GPRS-каналу. Заранее спасибо.

Ответ:

Для ИМ-GSM версий 0.4-0.5 можно выполнить обновление программного обеспечения.

Для выполнения обновления ПО данного устройства достаточно загрузить с нашего сайта пакет ПО для программатора (http://elesta.ru/download/prog_full.zip), а затем, используя miniUSB-кабель, подключить ИМ-GSM к компьютеру и выполнить обновления в соответствии с инструкцией.

Также, возможно, потребуется обновить ПО используемого КМ или ППКОП-24К для того чтобы появились функции работы по GPRS. Для обновления ПО КМ или ППКОП-24К требуется использовать программатор ПР-AVR или ПР-USB.

17.10.2011 09:42
Вопрос:

При эксплуатации УОО «Юпитер-3 GSM» в условиях "скачков" сети переменного тока неск. раз возникали проблемы по питанию прибора. Может имеет смысл выпускать модификацию "Юпитера" со встроенным стабилизатором напряжения хотя-бы в пределах от 180 до 270В? Спасибо.

Ответ:

На данный момент ведуться работы по подготовке к выпуску специального блока фильтра питания для работы в условиях повышенного нестабильного питающего напряжения (до 400 В) и грозовых всплесков.

01.11.2011 22:02
Вопрос:

1. можно ли менять на Юпитере 4 GSM ранние версии программного обеспечения на новые 2.5?

2. Повлияет ли это на работу блока по GPRS каналу?

Ответ:

1.Менять старые версии программного обеспечения на новые 2.5 можно.



2.Смотря, что значит предложение "повлияет на работу блока по GPRS каналу"?

Работа прибора по каналу GPRS в большей степени определяется GSM модемом, установленным в приборе и его прошивкой, а она остается неизменной.

Если есть какие то претензии по работе блока по каналу GPRS, то пишите в отдел технической поддержки, с описанием проблемы.

02.11.2011 13:00
Вопрос:

УТ для УО Атлас и УОО Юпитер одинаковое ?

Ответ:

Сам блок УТ "Юпитер" одинаков, но работает в разных режимах (УО Атлас - "Атлас-3" или "Фобос", УОО "Юпитер" - "Юпитер").

Режим задается с клаdиатуры блока для всех направлений.

02.11.2011 14:51
Вопрос:

как правильно настроить Модем «Юпитер - 4»

Ответ:

После подключения модема необходимо установить его драйвера (папака FTDI на диске модема), в результате чего в системе появятся четыцре новых COM-порта.

В АРМ ДПУ в разделе настроек КПЦО необходимо добавить четыре модема GSM, указав для каждого из них один из новых COM-портов.

В рамках настроек модема сожет быть задан режим использования, определяющий реакцию пульта на голосовой звонок для данный модем (ВЗЯТИЕ/СНЯТИЕ/ДЕЖУРНЫЙ РЕЖИМ/СТАНДАРТНЫЙ (ТРЕВОГА)).



Также для модема задается "КЛАСС" (определяет группу приборов, использующих его для звонков и SMS), "ПРОТОКОЛ" (тип протокола CSD), "ПРОЗРАЧНОСТЬ" (параметр протокола CSD), "Оператор" (имя оператора, предоставляющего SIM-карту, используется при опросе баланса), "Телефон" (справочная информация о номере на установленной SIM-карте, может быть проверен путем звонка с модема на заданеный телефон).

02.11.2011 18:55
Вопрос:

Юпитер 7.1.24.

Пишет:

0071 Перезапуск драйера [КПЦО (ПК-35)]

Ошибка отткрытия COM-порта (COM4)



И при этом всплывающее окно:

Переполнение буфера тревог.



Скажите пожалуйста, в чем может быть проблема, и, соответственно, какие существуют варианты ее решения.

Ответ:

Переполнение буфера происхродит из-за долшого числа необработанных тревог в буфере, необходимо удалить тревоги.

Ошибка связи с КПЦО происходит из-за невозможности, со стороны программы открыть заданный, COM-порт.



1. Проверьте наличие заданного COM-порта в диспетчере устройств компьютера

2. Проверьте отсутствие занятости COM-порта со стороны другой программы

3. Обновить АРМ ДПУ до текущей версии

08.11.2011 09:42
Вопрос:

Как проверить баланс на приборе 24к с модулем GPRS

Ответ:

Проверка баланса выполняется автоматически самим модулем с заданной переодичностью

Имеется ошибка в обработке ответа запроса баланса, поданного с пульта. На данный момент ошибка исправляется.

07.11.2011 08:13
Вопрос:

При опросе баланса 24к с модулем GSM по каналу GPRS выдает сообщение "на счете менее 10 рублей. С нимаем симку проверяем баланс показывкает 200 рублей. В чем причина сообщения.

Ответ:

Проблема вызвана ошибкой в оработке программой АРМ ДПУ ответов на опрос баланса, посланного в устройство.

Автоматический контроль баланса в устройстве работает правильно.

Ошибка будет исправлена, следите за новостями на сайте.

09.11.2011 15:24
Вопрос:

в программе кофигураторе на юпитер gsm у вас сидит вирус не могу ее загрузить

Ответ:

Данное сообщение является фантазией антивируса - никаких вирусов в файле нет.

Данная реакция некоторых антивирусов (Avast, NortonAntivirus) вызвана тем, что программа конфигурирования зажата при помощи программа WinUPack для уменьшения размера (чтобы помещалась на флеш-диск прибора)

14.11.2011 08:48
Вопрос:

Вопрос можно использовать прибор "Астра-р" с брелками для передачи на прибор Юпитер-4 gsm номера ключей и использовать брелки вместо ключей-ЧИПов.

Ответ:

Для работы с ППКОП-4GSM можно использовать прибор "Астра-Р ТМ", формирующий сисгнал в протоколе TouchMemory.

Полтора года назад для корректной работы требувалось запрашивать исправленную прошивку у производителя Астры, сейчас, скорее всего, править ничего не потребуется.

14.11.2011 19:19
Вопрос:

Скажите, как изменить при помощи смс параметр записи на сим карте?

Например у меня а сим карте записан номер: f0 mЯ-1 s10-222222222.

Это значит, что я не получаю тревожных сообщений.



Как мне через смс поменять параметр s10 на s11, чтобы получать тревожные сообщения.



В инструкции этого нет.

Или мне придется доставать карточку менять параметр, ставить перемычку на обучение и заново учить его ключам?



Прибор Юпитер 3gsm.

Ответ:

Прежде всего параметры работы прибора хранаяться не на SIM-карте, а самом приборе. SIM-карта используется как способ перенести параметры в прибор, и в работе не участвует.



1) Управление параметрами и состоянием прибора при помощи SMS описано в руководстве - смотри п.п. 16.3 РЭ (ред. 1.6.4).

Если у вас руководство старое, рекомендую скачать последнюю версию с сайта.



2) Не совсем понятно - "f0 mЯ-1 s10-222222222" это всё записано в одной ячейке ?

Если так , то это неправильно. Для каждого параметра должна быть отдельная запись в сим карте:

1] f0

2] mЯ-1

3] s10.2222222222 (s10 - поле имени, 22222222 - поле телефона)



2) Для того чтобы поменять параметр, используя SMS, необходимо сформировать сообщения формата:

11111 s13.222222222

где 11111 - 5ти символьный пароль задаваемый вами (по умолчанию 00000),

s13.22222222 - команда изменения параметра. Номер телефона 2222222 указывать обязательно.



3) Перемычка J1 - это НЕ пермемычка на обучение , это перемычка сброса прибора к заводским параметрам (одета до включения прибора) и обучения

ключам (одета после включения прибора).

Для того, чтобы изменить параметры в приборе с помощью СИМ карты, не надо каждый раз одевать перемычку. Достаточно изменить параметры на

SIM-карте и добавить команду на считывание -f0. В этом случае старые параметры , записанные в прибор, останутся в памяти, но будет выполнено добавление или изменение в соответствии с ключами, заданными на SIM-карте..

15.11.2011 13:13
Вопрос:

У меня в пользовании находится "Юпитер 3GSM" 2009 года, проблема в том что он очень слабо ловит сеть.

Использую для SIM-карту МТС и выносную антенну GSM.

На моём телефоне в этом месте связь хорошая, всё равно то принимает сигнал, то нет, а объект в это время остаётся без охраны.

Прибор находится в одноэтажном доме, а антенна на чердаке.

Что можно сделать чтобы улучшить приём прибора?

Ответ:

Какую выносную антенну вы используете ?



В параметрах GSM модема используемого в приборе, очень критично значение затухания сигнала в кабеле, поэтому длина кабеля не должна превышать 2-2,5 метра и поэтому мы комплектуем прибор штыревой антеной.



В противном случае затухания в кабеле могут быть столь велики, что их не компенсирует даже размещение на чердаке (что видимо

как вы считаете должно улучшить приём).



Существует один вариант удлинения кабеля - необходимо применять хороший качественный кабель для передачи видеосигналов (типа RG-58), с толстой центральной жилой и хорошим экранированием. В этом случае возможно удлинение кабеля до 10-20 метров, без

существенного ухудшения параметров.

16.11.2011 18:59
Вопрос:

Постоянные неисправности GPRS в зоне уверенного приема сотовой связи! Когда доработаете прибор?

Ответ:

В процессе передачи сообщений по каналу GPRS участвуют, КАК МИНИМУМ, 4 составляющих - сам прибор, оператор сотовой связи, ваш канал интернета (а также роутеры, маршрутизаторы) и ПК(с установленным программным обеспечением).



Если есть проблемы, пишите письмо с детальным описанием проблем - какие настройки прибора, операторы, как построен ваш канал интернета, версия ПО на ПК ?

Зона уверенного приёма сотовой связи - это не тоже самое что и стабильный канал GPRS.

17.11.2011 11:24
Вопрос:

В этом году в нашем городе активно прокладывают оптоволоконный кабель.

Вопрос такой: какие нужны приборы для постановки квартир под охрану по связи PON/Ethernet?



И есть ли возможность охранять объекты по PON/Ethernet, на которых уже установлены приборы УО-3К, УО-1А, сигнал ВК4 и другие приборы используя конвертеры связи?

Или эти приборы не будут работать?

Сколько будет стоит экономичный вариант перехода на охрану по связи PON/Ethernet?

Ответ:

На данный момент у нас имеется линейка приборов, позволяющих связывться пульттом с использованием канала Ethernet (ППКОП-24К, ГК РИО, ПОИСК).

Готовятся к выпуску новые приборы (РИО-Т, РИО-5Т, УОО 5-IP, ППКОП 4/8/16 IP/GPRS).



Для переключения существующих объектов, работающих по телефонной линии может использоваться "Конвертор 18кГц-IP (Ethernet)".

На настоящий момент с его помощью допускается переключение только приборов "Юпитер" (УОО, АК, РИО-М, ППКОП-5П)

Принято решение о доработке конвертора для поддержки приборов системы Фобос, выход доработанного конвертора, и поддержка его ПО пульта планируется на начало второго квартала 2012 года)



Стоимость всех приборов можно найти на нашем сайте в разделе "Цены".

21.11.2011 15:59
Вопрос:

при подключении Юпитер 4 GSM к компьютеру антивирус НОД 32 определяет конфигуратор как модифицированную троянскую программу, при отключении антивируса вырубается компьютер.

Ответ:

Указанное сообщение является фантазией антивирусного программного обеспечения, возникающей на почве анализа кода программы упакованного с сипользованием WinUPack.

Никаких вирусов в программе нет.

Ответ на аналогичный вопрос уже содержится на странице 30, вопрос от 16.09.2011)

23.11.2011 10:40
Вопрос:

В охраняемые квартиры завели РОН, устанавливают GPON Terminal.....

ВОПРОС: Используются УО СПИ ФОБОС-3 в настоящее время по т/л 18КГц. Предвидим отток объектов.

КАКИЕ предложения по сохранению объектов, с минимальными затратами и использованием уже стоящих УО......

Какая вообще организация охраны через волокно с использованием УО ФОбоса и переключению или поддержания СПИ Юпитер.

Ответ:

Как было указано выше (вопрос 17.11.2011) для переключения подобных объектов планируется использовать проборы "Конвертор 18кГц-IP", доработанные для поддержки приборов Фобос-3. При использовании данных конверторов поверх прибора появляется дополнительное устройство, использующее для связи с пультом собственно Ethernet-канал PON-терминала.

Питание конвертора (а желательно и PON-терминала) осуществляется от бесперебойного источника 12В, обслуживающего Фобос-устройство. Если мощность имеющегося источника недостаточна, то потребуется его замена на более мощную модель.

04.12.2011 08:56
Вопрос:

судя по картинке по этой ссылке - все трудится по кольцу (или звезде). На ПЦО нужна ведущая машина для АТС, для GSM - я правильно понял алгоритм работы, согласно фото?

Ответ:

Оборудование подключается на одно рабочее место (при необходимости возможна организация нескольких рабочих мест для контроля оборудования). Сами рабочие места связываются друг с другом с использованием IP-сети (LAN или VPN) топология которой никак не ограничена.

08.12.2011 09:57
Вопрос:

как настроить АРМ ДПУ и редактор БД на одну БД, что бы в АРМе отображались данные карточки, после редактора в БД.

Ответ:

При использовании редактора БД Юпитер 7 Access необходимо, чтобы файлы базы данных хранились в специально выделенном каталоге, отличном от рабочего каталога базы данных программы АРМ ДПУ.

Для переноса базы со сделанными изменениями из редактора БД в АРМ ДПУ необходимо настроить копирование БД ("Файл/Копировать БД") в каталог Update АРМ ДПУ (из указанного каталога база будет автоматически перенесена в рабочий каталог хранения АРМ ДПУ). Копирование необходимо выполнять после внесения изменений в базу данных при помощи редактора.



При необхордимости иметь немедленный доступ к сделанным изменениям БД, следует использовать Firebird-версию базы данным.

14.12.2011 15:15
Вопрос:

как скачать обновление ПО АРМ ДПУ до версии 7.4.8.11

Ответ:

Загрузка обновления ПО доступна зарегистрированным пользователям в разделе технической поддержки сайта по логину и паролю, указанному на диске с ПО.

09.01.2012 17:00
Вопрос:

По моему не большому опыту слабое звено в GSM канале-это уровень сигнала (или временное пропадание)...



вопрос: какие параметры можно изменить в настройках объектового прибора при программировании, что бы "неисправность GPRS" на АРМе выходила по времени как можно реже (или пропала)?

Ответ:

Для повышения уровня сигнала требуется установить антенну с большим коэффициентом усиления, чем входящая в комплект (возможно направленную)



Проблемы с периодической (кратковременной) формированием сообщения "неисправность GPRS" можно устранить изменив временя определения неисправности на пульте ("Настройки/Цифровой канал/GPRS")

11.01.2012 11:02
Вопрос:

Планирутся ли поддержа пультом протокола Sur-gard. В программе видел, но на сколько понимаю он пока не реализован

Ответ:

На данный момент данный протокол не реализован (отсутствует спрос на данную функцию)

12.01.2012 08:04
Вопрос:

В ответе за 09.01.2012 по неисправности GPRS пишете: "Проблемы с периодической (кратковременной) формированием сообщения "неисправность GPRS" можно устранить изменив временя определения неисправности на пульте ("Настройки/Цифровой канал/GPRS")". Какой конкретно параметр отвечает за время определения неисправности?

На указанной Вами вкладке такого параметра нет. Спасибо.

Ответ:

На указанной странице есть параметр "Время ожидания дежурного режима до первого опроса".

Если за данное время с объекта не поступит никаких сообщений, то пульт начинает беспокоиться о состоянии объекта и выполняет опросы (их число и ожидание ответа на них задается ниже) по последнему известному адресу прибора.

В случае неполучения ответа формируется сообщение о неисправности.

Если прибор выходит в неисправность на короткое время (15..60) сек -, то увеличение времени ожидания дежурного режима на данную величину (с небольшим запасом) позволит убрать "короткие" неисправности.

25.01.2012 23:39
Вопрос:

при каких обстоятельствах РИО может работать с пожарными датчиками (дыморями с питанием по шлейфу) если это вообще возможно,в чем я сомневаюсь хотя факты подобного подключения имеются.расскажите по подробней

Ответ:

Да, факты подобного подключения имеются, хотя сам прибор РОИ (и это указано в его характеристиках) не сертифицирован как пожарный прибор и предполагает использование только охранных шлейфов.



Штатное использование предполагает использование пожарных датчиков с выходом "сухой контакт" (именно для такого случая предусмотрен вариант установки режима шлейфа "пожарный", чтобы формировать при его нарушении сообщение "ТРЕВОГА(ПОЖАР)" в отличие от обычного сообщения "ТРЕВОГА") .



В тоже время прецедент использования РИО с пожарными датчиками есть, но это скорее исключение, поскольку ток, подаваемый в шлейф, невелик, да и напряжение определяется охранным (12В), а не пожарным стандартом (24В). К тому же РИО в принципе не может отслеживать пожарные состояния шлейфа (неисправность, предупреждение, двойная сработка), а также не имеет механизма контрольного сброса.

02.02.2012 15:21
Вопрос:

В каких случаях целесообразно в "Юпитере-4 GSM" выбирать "симметричный", а в каких "резервированный" режим выбора SIM-карты при работе с GPRS-каналом?

Ответ:

Симметричный режим целесообразно использовать в случае, когда стоимость передачи данных на обоих установленных SIM-картах одинакова.

В этом сучае использование резервированного режима приведет к тому, что прибор будет необоснованно пытаться вернуться на ведущую SIM-карту при наличии нормальной связи с пультом.

Если стоимость передачи данных с использованием первой SIM-карты ниже, чем со второй, то целесообразно использовать резервированный режим.

02.02.2012 21:12
Вопрос:

что может быть причиной потери связи между базовым РИО-М и двумя ведомыми РИО после 5-7 часами нормальной работы

Ответ:

Свяжитесь с нами по почте elesta@elesta.ru или по телефону 8(812)350-54-24 , 8(812) 352-57-28

Очень мало информации о неисправности.



Восстанавливается связь сама по прошествии какого то времени, Или нет?

Ваши действия для восстановлении связи?

РИО-М сам выходит в неисправность?

Версии РИО и РИО-М?

Как далеко расположены РИО от РИО-М?

Как и чем проложена линия связи РИО?

Какая информация поступает на АРМ ДПУ?

06.02.2012 06:51
Вопрос:

Стоит GSM-модем, Вопрос - как организовать мобильный телохранитель (мобильная ТС на объекте). Те клиент звонит с сотового телефона на номер модема и на пульте проходит тревога.

Ответ:

В списке устройств GSM/IP следует добавить ППКОП 4GSM, использующий для связи GSM-канал (параметры устройства).

В нстройках прибора следует указать номер GSM-модема пульта, работающего в режиме стандартный, для приема тревог, ВЗЯТИЕ/СТНЯТИЕ/ДЕЖУРНЫЙ РЕЖИМ, для примема соответсвтующих событий.

Голосовые звонки с номера SIM-карты прибора на соответвующие модемы будут вызывать формирование нужных сообщений. Модем будет, при звонке, снимать трубку и вешать её, при этом длительность сеанса связи менее 3-х секунд

06.02.2012 12:40
Вопрос:

вроде получилось, про мобильный телохранитель.

Теперь другое - в панели объектов, состояние - тревога, при опросе и снять, GSM-модем звонит на телефон, отбой сделать не получается, пока не перезвгрузишь Юпитер. Как быть?

Ответ:

Для разумного отображения состояния объекта на пульте, рекомендуем занести в телефон (на разные кнопки) два телевонных номера пульта. Одним клиент будет формировать тревогу, другим - сигнализировать о нормальном состояниию



Так как для пульта данный вариант охраны считается ППКОП 4GSM, то он пытается им управлять. То что пульт не прекращает опрос - это ошибка её исправлением.



07.02.2012 06:45
Вопрос:

Где и как отправить СМС на прибор, для изменения параметров?

Ответ:

SMS-сообщение на прибор может быть отправлено как с любого мобильного телефона, так и с сайтап оператора.

В первых 5-и символах SMS должен быть указан пароль управления прибором (задается при программировании), далее - пробел и команды управления. В одной SMS может содержаться несколько команд.

При приеме сообщения прибор издает звуковые сигналы. Если пароль верный - два сигнала, если неправильный - три.

07.02.2012 09:57
Вопрос:

" рекомендуем занести в телефон (на разные кнопки) два телевонных номера пульта. Одним клиент будет формировать тревогу, другим - сигнализировать о нормальном состояниию "



у нас один номер на gsm-модеме, тогда как быть?

Ответ:

Именно для получения возможности передавать более одного сообщения (путем выполнения голосовых звонков на пульт) и предназначен модем "Юпитер GSM4".

В противном случае потребуется установить 2-4 обычных модема, по одному для каждого типа сообщения.

Пульт может различить тип сообщения от прибора только по тому номеру SIM-карты (номеру модема) на который он дозванивается.



P.S. Предлагаю дальнейшие вопросы направлять по электронной почте, чтобы иметь возможность обратной связи.

09.02.2012 10:19
Вопрос:

можно ли отключить аварию GPRS, что бы не выходила в тревоги, а была по "тихому" ?

Ответ:

Если речь идет о сообщении "НЕИСПРАВНОСТЬ (GPRS) ", то оно настраивается, наравне с прочими сообщениями, либо через редактор базы данных (раздел "Спавочники"), либо (при использовании версии БД Firebird) в самой программе пульта.

Доятаточно убрать признак "Тревога" и сообщение перестанет фильтроваться как тревожное.

13.02.2012 11:48
Вопрос:

На вопрос-ответ от 02.02.2012 15:21=>



SIM-1 МТС (1.5 р.), SIM-2 Беелине (3 р.) , но на МТС неустойчивый GPRS-канал.

При резервированном режиме осуществляеться переход на ведущию SIM, а т.к. канал не устойчив - возвращаться с последующей регистрацией.



Как тогда сконфигурировать и программу и установку SIMок?

Ответ:

Целесообразно отдать предпочтение более стабильному, хотя и дорогому каналу.

Если канал стабилет, то снятие трафика происходит только в определенные моменты времени, что позволяет укрупнять передаваемые данные до границы пакета тарификации.

Если канал нестабилет, то происходит переподняетие GPRS-канала (что тебует времени), при этом каждая такая попытка засчитывается за отдельный сеанс и считается по минимальной единице тарификации. Кроме того, при смене SIM-карт происходит переригистрация в сети, что, опять же, занимает время, увеличивая задержку реакции прибора на события, а кроме того, может привести к предевременному выходу из строя SIM-карты.



Для выбора конкретного решения может потребоваться определенный период мониторинга расходов как в одном, так и в другом режиме работы.

13.02.2012 13:23
Вопрос:

Возможна ли организация резервного канала для передачи сообщений с объектов, на которых установлен "Юпитер 4 GSM", используя при этом два пультовых GSM-модема и по одной SIM-карте на каждом из объектов. Предпочтительно для передачи использовать только услугу SMS, при этом передача на второй пультовой номер осуществлялась бы только, если бы передача на первый номер была бы невозможна.

Ответ:

Услуга СМС предполагает, что сообщение может быть отправлено даже на номер абонента, отсутствующего в сети. Поэтому в большинстве случаев это условие ("передача на первый номер была невозможна")

невыполнимо.

СМС сообщение передаётся на базовую станцию сотового оператора и там хранится, пока не истечёт срок доставки.

Программное обеспечение "Юпитер 4 GSM" сейчас не контролирует доставку СМС сообщения на номер абонента.



Готовится обновление прошивки, где будет доступно

резервирование канала GPRS, отправкой СМС сообщения.

Т.е при отсутствии связи по GPRS, передача сообщений ведётся по каналу СМС (сейчас дублирование - СМС сообщения отправляются совместно с сообщения по каналу GPRS).

15.02.2012 16:37
Вопрос:

какова помехооустойчивость ППКОП «Юпитер-4 GSM» на глушение канала GSM? Как он себя ведет при глушении канала?

Ответ:

При глушении канала (при постановке помех) прибор будет вести себя как обычный мобильный телефон - связи не будет.

Пульт же, при отсутствии сигнала от прибора более заданного времени, сформирует сообщение о неисправности.

15.02.2012 20:43
Вопрос:

Почему пропало звуковое оповещение при нарушении 1 шлейфа при снятии с охраны на УОО Юпитер (постановка идет со звуком)

Ответ:

В приборе УОО "Юпитер" предусмотрено отсутствие звукового сигнала на выход при взятии под охрану при отсутствии связи с УТ.

Отсутствие сигнала при входе говорит о неисправности. Либо прибора, либо шлейфа входного (например "залипло" СМК), тогда звуковой сигнал при выходе будет звучать даже при закрывании двери, хотя должно произойти при закрытии двери взятие сразу и прекратиться звук, звук будет продолжаться 90 секунд а не до закрытии двери). А при входе тревоги не

произойдет даже через промежуток времени больший чем задержка на вход.

Проверяйте что у вас на объекте и устраняйте неисправность.

21.02.2012 09:56
Вопрос:

Здравствуйте! Можно ли использовать Huawei Mobile Connect - 3g Modem от Мегафона, для организации мобильной охраны: когда через обычный мобильный телефон на объекте, посредством дозвона, происходит соединение с Пультом - передача тревожного сообщения? Проблема в том, что при добавлении устройства на панель КПЦО и конфигурировании, аналогичном Вашему модему, система не работает: Пульт регистрируется в сети, показывает уровень сигнала, однако при дозвоне с мобильного номер занят. Подскажите, что можно сделать в данной ситуации? Спасибо.

Ответ:

Указанный Вами модем можно использовать только для организации подключения пульта к сети Интернет с использованием статического IP-адреса. В этом случая для охраны используетися канал GPRS.

27.02.2012 09:58
Вопрос:

Вопрос Можноли использовать Конвертор 18 кГц–ContactID-GPRS для связи между УТ (старого образца) и Пульта.

Ответ:

Данный конвертор служит тольок для передачи на пульт сигналов непосредственно от объектового прибора, работающего в протоколе "Юпитер".



УТ старого образца (без канала RS232) можно подключит на пульт через GPRS/IP только с использованием КПЦО (в его качестве может выступать УТ с каналом RS232, работающее в режиме КПЦО), которое, в свою очередь, подключается на пульт с использованием соответсвтующего конвертора.

27.02.2012 15:10
Вопрос:

У нас одно УТ находится на большом растоянии от АТС и как смена погоды то качество прямой линии меняется. Что можите предложить что бы уйди от прямой линии.

Ответ:

Возможны следующие варианты решения проблемы:

1) при наличии возможность установить в промежуточной точке активный ретранслятор сигнала 18кГц (или использовать для усиления УТ на промежуточной АТС)

2) установка на линию двух модемов (например ZyXel 336) позволяет "пробить" линии по которым не удается передать сигнал 18кГц

3) организация IP/VPN-сети с использованием конверторов для подключения УТ на пульт

4) Использовать GPRS модем типа Moxa OneCell для подключения УТ на пульт через Интренет.

27.02.2012 21:13
Вопрос:

приветствую. установили систему "Юпитер". 2 УТ работают в режиме "Фобос" (уже с объектами), 1 - в режиме "Юпитер" (Без объектов). пробовали поставить на объект УОО "Юпитер-5". всё время на ПЦО приходит сигнал "неисправность" с этого объекта при команде "опросить". на объекте всё работает, на ПЦО УТ-Юпитер в дежурном режиме. спасибо

Ответ:

После добавления/удаления/блокировки/разблокировки любого объекта (в Вашем случае направления) следует выполнять команду "ПЕРЕВЗЯТИЕ" для ВЫШЕСТОЯЩЕГО устройства (в Вашем случае УТ, работающего в режиме "Юпитер").

В ответ от УТ должно поступить сообщение о дежурном режиме (исправности) или неисправности направления.

На индикаторе УТ должна появиться отметка контрлируемости направления и его состоянии.

При правильном монтаже, на объектовом приборе должна появиться индикация (рядом с клеммами подключения телефонной линии), указывающая, что опросы УТ доходят до прибора. В ответ должны отмечаться короткие импульсы ответа прибора о своей исправности.

Если УТ "увидит" ответы прибора, то должен появиться длительный импульс опроса (как правило индикатор зеленого цвета на плате объектового прибора). При нормальном соединении прибор должен немедленно ответить коротким импульсом, после чего последует серия достаточно интенсивных обменов между УТ и прибором.

Если в ответ на длинный импульс запроса УТ не появляется короткий ответ, то следует выполнить повторную очистку прибора в исходное состояние.

Для УОО это выполняется путем выполнения следующих действий:

  - 

выключить прибор

  - 

установить перемычку "Обучение"

  - 

включить прибор (должен загореться красный светодиод индикации выходного сигнала)

  - 

снять перемычку "Обучение" (светодиод индикации сигнала должен перейти в пульсирующий режим)



После прохождения длинного импульса опроса от УТ прибор должен начать обмен.

27.02.2012 21:36
Вопрос:

здравствуйте.какие нормативы необходимо соблюдать при растягивании линий RS-485 от Конверторов TCP/IP-RS485.правильность соединений проводов общая максимальная длинна и т.д

Ответ:

Линия RS-485 может иметь длину до 1500 метров, но прокладка её должна производиться внутри помещений.

Сигнал передается по двум средним контактам, провода в разъемах должны быть обжаты одинаково (перекрестье не допускается)

28.02.2012 11:36
Вопрос:

Вопрос Конвертор IP/GSM/GPRS у Вас продается парами или 1 штука. По ценам видел дешевле.

Ответ:

Изначально закладывалось пара, сейчас перерабатывается на поштучно.

Цена заложена с запасом для обеспечения рентабильности госпоставок.

05.03.2012 07:31
Вопрос:

Доброго время суток! Подскажите на Windows7 программа работает, а то в продаже Windows XP уже нет? Пиратку ставить не хочется.

Ответ:

Примеры работы программы под Windows 7 есть, но пока рекомендуем использовать WindowsXP.



Наличие лицензии на установку Windows 7 Professional дает право на установку Windows XP Professional.

При установке с OEM дистрибутива может использоваться легальный ключ, единственным неудобством является необходимость активации по телефону.

06.03.2012 14:26
Вопрос:

Охранная сигнализация Элеста Юпитер Ред.6.2. Как ее сохранить с минимальными затратами при переходе телефонной линии на оптоволокно.

Ответ:

Не совсем понятно о каком приборе идет речь.



В любом варианте, в случае перехода оператора на предоставление услуг связи по оптоволоконным линиям (PON), для сохранения имеющегося оборудования, нами выпускается устройство под названием "Конвертор 18кГц-IP"



Наша (розничная) отпускная цена составляет 6800 руб.



Монтаж минимальный (прибор включается между тем оборудованием, что стоит у Вас сейчас и маршрутизатором-PON) только нужно подать 12В.



При использовании этого прибора сохраняется весь комплект установленного оборудования (не требуется перемонтаж).

Возможно потребуется установка источника питания (хотя в случая установки у клиента УОО или РИО можно использовать имеющиеся источники, если на них имеется резерв мощности)



16.03.2012 19:04
Вопрос:

Почему так мало шлейфов в ППКОП «Юпитер-4 GSM»

Ответ:

При разработке данного прибора было принято решение о том, что большинству пользователей этого количсетва достаточно (рока так и есть)

Для тех кому этого мало сейчас подготовлены и проходят сертификацию блок в габарите УОО-3GSM с 5-ю шлейфами, а также линейка блоков с числом шлейфом 4-8-16.

19.03.2012 10:46
Вопрос:

Каким образом можно соединить несколько ретрансляторов Юпитер, установленных на разных АТС, если соединение между АТС оптико-волокно?

На последней АТС уже стоят ретрансляторы, на пульт есть прямая пара, и какое максимальное количество ретрансляторов в такую цепочку можно включить?

Ответ:

Для определения конкретного решения желательно видеть вашу схему соединений с указанием типок каналов.

Основная идея состоит в переходе от 18кГц на цифровые каналы (модемы по прямым парам, Ethernet, E1 и т.п.), а же далее доведение сигнала до пульта.

19.03.2012 20:23
Вопрос:

Не рановато ли переход на охрану объектов по GPRS при нашей-то GSM-сети?

Я уже устал выкручиваться............

Ответ:

Качество покрытия GSM-сети в разных регионах различно.

В некоторых случаях ипользование GPRS канала дает более стабильную работу, чем использование канала GSM или SMS.



Для повышения ндежности связи в наших GSM приборах предусмотрена установка двух SIM-кат разных операторов.

20.03.2012 13:49
Вопрос:

Прошу сообщить максимальный срок эксплуатации Охранной сигнализации "Юпитер"

Ответ:

В паспорте на каждый прибор СПИ "Юпитер" указан срок его эксплуатации. В основном это 8 лет.

21.03.2012 13:56
Вопрос:

Здравствуйте. Есть ли возможность программировать систему "ПОИСК" через компьютер, а не при помощи ПУ?



И где достать полную инструкцию к разным модулям системы "ПОИСК", в особенности к ИМ-GSM?

Та, что предоставляется на сайте, мягко говоря, неполная.

Хотелось бы иметь расшифровку всех настроек (параметров) ИМ-GSM при программировании через ПУ.

Ответ:

Систему ПОИСК можно программировать через ПК с помощью программы "Конфигуратор ПОИСК" и интерфейсного модуля ИМ-RS232 или ИМ-USB(необходимо приобрести и установить в КМ или ППКОП-24К).



Программу "Конфигуратор ПОИСК" можно загрузить со страницы описания системы ПОИСК , или мы можем выслать её Вам на почту.



Полное руководство по работе с интерфейсными модулями, также находится в "Руководстве

по Эксплуатации системы ПОИСК. (вер. 2.7.2.)"


на странице описания системы.

22.03.2012 09:17
Вопрос:

Расскажите пожайлуста где в программе и как необходимо выставлять скорость опроса РИО которые работают через конвертор TCP/IP-RS485, а также через ГК РИО с модулем ИМ-Ethernet т.к возникает ситуация когда на РИО начинается индикация неисправности в течении нескольких секунд, которая не отображается на пульте.

Ответ:

Индикация неисправности на РИО появляется в связи с тем, что РИО не фиксирует опросов пульта в течение предельно-допустимого времени.

Для увеличения данного интервала на РИО (начиная с верисии 4.0) имеется специальный параметр, настраиваемый с его клавиатуры ("РЕЖИМ" "8" "4" XXX "ОК", где XXX время опроса в миллисекундах, по умолчанию 130).



При использовании ГК РИО данных вопросов возникать не должно (ГК РИО опрашивает РИО автономно от пульта, вне зависисмости от типа используемого модуля связи).



Использование конверторов TCP/IP-RS485 не рекомендуется, для подклчения РИО на пульт по Ethernet рекомендуется использовать "ГК РИО" с "ИМ-Ethernet" или "Конвертор 18кГц-IP".



На данный момент проходит сертификацию прибор РИО-Т, имеющий встроенный интерфейс Ethernet. Его описание можно найти на странице сайта

22.03.2012 09:20
Вопрос:

Вопрос как проверить баланс на симкартах установленных в модуль GPRS

Ответ:

К сожалению ошибка в разборе ответа приборов на опрос до сих пор не устранена (пульт всегда воспринимает ответ на опрос баланса как сигнала о недостатке средств).

В тоже время сам прибор выполняет опрос баланса в автоматическом режиме и, при достижении порога в 10 единиц, формирует сообщение автоматически.

Разумеется, при использовании единого корпоративного счета на всех приборах, вопрос контроля баланса конкретного прибора не стоит.

22.03.2012 22:43
Вопрос:

Здравствуйте. Приобрели антенный удлинитель для Юп.4 GSM, но все равно в течение суток проходят неисправности по GPRS каналу. Меняли сам прибор и антенну. Задержки выставлены 15, 30, 15, 2.

Подскажите что можно сделать еще...

Ответ:

Увеличился ли уровень сигнала, измеряемый прибором, после установки удлинителя (какой был по индикации и опросам пульта до установки и какой стал после)?



Какой длительности неисправности проходят по прибору?



Сколько SIM-карт установлено в приборе?



Какая версия ПО прибора?



Какие значения ожидания дежурного режима по каналу GPRS установлены на пульте?



Есть ли возможность переслать нам для изучения отладочную информацию и суточный архив сообщений пульта для более точной диагностики причин формирования неисправностей?

27.03.2012 10:20
Вопрос:

Вопрос что за устройство УОО "Юпитер-IP", где можно найти его описание.

Ответ:

Описание УОО "Юпитер-5IP" доступно на его странице http://elesta.ru/products_4281.html

02.04.2012 11:24
Вопрос:

Вопрос по цена на приборы РИО-Т, Юпитер-IP, конверторы IP-18 кгц, GPRS-18 кгц.

Ответ:

Цены будут размещены на сайте в ближайшее время

03.04.2012 14:40
Вопрос:

Вопрос есть ли возможность работы пульта Юпитер с приборами Струна-5-БРО. И что для этого надо на пульте.

Ответ:

Оборудование "Струна-5" в СПИ "Юпитер" не поддерживается.

04.04.2012 11:05
Вопрос:

Как узнать идентификатор юпитер 4 gsm, его значение критично к каждому ключу или должно быть просто одинаковым на приборе и на арм.

Ответ:

Узнать идентификатор 4GSM можно (если он был туда запрограммррован) только подключившись по USB и открыв файл конфигурации (правда для этого также нужно знать ключ шифрования файла).

Сам идентификатор может задаваться совершенно произвольно, главное чтобы он был уникальный в пределах пульта и одинаков на пульте и в приборе

05.04.2012 10:43
Вопрос:

Вопрос есть ли возможность работы пульта Юпитер с системой Карат и Лавина Сибирского арсенела.

Ответ:

На данный момент поддержки указанных систем нет.

11.04.2012 11:14
Вопрос:

АК Юпитер на 24 Иок.При установке секретного кода после ввода номера клиента не вводится сам код.В чем может быть причина?

Ответ:

имеется пять причин:

  - 

данный ответчик взят под охрану;

  - 

данный номер ответчика не введен в конфигурацию АК с пульта;

  - 

у АК нет связи с пультом;

  - 

неправильные действия при обучении шифра клиента;

  - 

неисправен ИО.



13.04.2012 22:47
Вопрос:

Работники АТС разместили по городу новые шкафы, установленные рядом со старыми. Нам дали срок в две недели решить вопрос по приобритению и установки дополнительного оборудования, для обеспечения охраны, т.к. через две недели будет проведено переключение на новые шкафы. Подскажите что необходимо приобрести и в каком количестве. Функционирует одно АТС (15 УТ).

Ответ:

Нами выпускается модификация обычных УТ для установки в стойки 19". К ним, для подключения, телефонных линий, требуется устанавливать кросс-рамки (одна рамка на 2 УТ). Также начали выпускаться УТ повышенной емкости (УТ-80), также для установки в 19" шкафы (им накже нужны кросс-рамки для подключения).

Наличие УТ 19" и кросс-рамок на нашем складе снеобходимо уточнить по телефону (в основном оборудование выпускается под заказ вневедомственной охраны и большого числа на складе может не оказаться)

16.04.2012 10:33
Вопрос:

Вопрос по УТ-80 где можно найти описание.

Ответ:

Описание размещено на странице УТ "Юпитер" 80

18.04.2012 14:55
Вопрос:

Здравствуйте! Помогите разобраться с ключами на ППКОП «Юпитер-4 GSM», мы не можем.

Как правильно вводить ключи патруля и пользователей.

Ответ:

Обучение прибора кодам ключей происходит путем их поднесения к считывателю с установленной перемычкой J1. Код ключа заносится в первую свободную ячейку памяти.



В программе конфигурирования нужные ячейки с ключами помечаются как "Патруль". Это может быть выполнено как до обучения ключам так и после.



Удаление ранее занесенных ключей производится либо всех сразу , либо по одному при помощи SMS-команд.



В новой версии программы прибора 3.0 добавлен режим шлейфа "Патруль", а также предусмотрен режим обучения ключам с занесением кода в заданную ячейку.

Официальный выход версии 3.0 намечен на вторую половину мая (с выходом версии АРМ ДПУ, поддерживающей его)

19.04.2012 21:16
Вопрос:

Здравствуйте! Как можно выяснить судьбу приборов, отправленных к вам на ремонт?

Чем можно заменить транзистор КТ972А в блоке питания УО Юпитер?

Ответ:

Сообщить, желательно, максимальную информацию о интересующих Вас приборах (дата и адрес отправки, серийный номер и тип прибора).

Сделать это можно:

1. По городскому телефону (812) 350-5424, 352-5728

2. По электронной почте (elesta@elesta.ru)



04.05.2012 10:41
Вопрос:

Вопрос по РБП-12-0,5 номинал резистора R3.

Ответ:

номинал резистора 1 ком 0,125 вт.

06.05.2012 17:22
Вопрос:

при срабатывании ПС на ПЦН выдаёт неисправность а не пожар

Ответ:

Пожарный шлейф (ПС) использует следующие градации срабатывания:



КЗ - 2,5 кОм - НЕИСПРАВНОСТЬ

2,5 кОм - 7 кОм - НОРМА

8 кОм - 12,5 кОм - ВНИМАНИЕ ПОЖАР

13,5 кОм - 18кОм - ПОЖАР

20 кОм - ОБРЫВ - НЕИСПРАВНОСТЬ



Скорее всего Вы формируете сигнал, распознаваемый устройством как сообщение "неисправность", вместо "пожар".

11.05.2012 23:01
Вопрос:

Подключили к РИО-М (1 адрес) 3 ведомых РИО с адресами 2-4 соответственно,связи с ПЦН пока нет, работаем режиме постановки без линии, но все время светится неисправность и ведущий не ставит на охрану ведомые хотя они добавлены в груповое взятие. В чем может быть проблема?

Ответ:

Без связи с пультом (АРМ ДПУ) групповое взятие/снятие работать не будет. Только после начала общения РИО-М с УТ "Юпитер", получением РИО-М информации с АРМ ДПУ о подключенных РИО, возможна организация групповой работы всех РИО.

15.05.2012 20:32
Вопрос:

как можно получить схему на рбп-12-1,5

Ответ:

Схемы наших приборов возможно получить только региональным ремонтным

центрам.

05.06.2012 17:12
Вопрос:

Вот что было указано в руководстве

РУКОВОДСТВО ПО ЭКСПЛУАТАЦИИ

(для версии программы ББ № 8.0 и выше)

Ред.3

МД2.136.008 РЭ





1.8 УОО может работать в четырех режимах:

- режим "Комета";

- режим "Юпитер";

- режим "Атлас 6";

- режим "Атлас 3".



На сайте мне не удалось найти, какой именно УОО может работать как выше перечисленные приборы?



На сайте есть только УОО - пяти шлейфный. И он может работать



1.8 УОО может работать в двух режимах:

а) Режим "Комета",

б) Режим "Юпитер".



От куда тогда взялся УОО с четырмя режимами работы? И выпускается ли он сейчас?



Ответ:

Проиведенное руководство относится к модели УОО "Юпитер" с АКБ 1,3 Ач. Работа в режимах "Атлас-3" и "Атлас-6", в данной модели, была реализована путем установки микросхемы с соответствующей прошивкой. Совмещенная прошивка поддерживала работу в протоколах "Юпитер" и "Комета". Данная модель на данный момент не выпускается.



В выпускаемой на настойщий момент версии УОО (с АКБ 7 Ач) подерживается работа только в протоколах "Юпитер" и "Комета"

05.06.2012 17:37
Вопрос:

УОО "Юпитер 3GSM" программируется только с помощью сим-карты, или есть еще способ?

Ответ:

Программирование УОО "Юпитер 3GSM" производится с помощию SIM-карты либо путем посылки на прибор SMS-сообщений (с указанием пароля доступа к прибору)

07.06.2012 11:34
Вопрос:

В БиЛайне по-килобайтная тарификация есть только в тарифе "Простой интернет" для USB модемов.

Но данную СИМ-карту "Юпитер-4 GSM" не воспринимает.

Есть ли возможность "подточить" "Юпитер-4 GSM" под эту СИМку?

Ответ:

Для организации охраны с использованием GPRS предпочтительно использовать корпоративные тарифы, позволябющие контролировать баланс всех карт централизовано.

В БиЛайне предусмотрен специальный корпоративных тариф, используемый для подключения устройств :"Мониторинг". Он имеет покилобайтную тарификацию, включает только GPRS и CSD.



Использование тарифов физических лиц для организации связи с пультом ведет к проблемам контроля баланса и его пополнения.



SIM-карта тарифа "простой интернет" возможно требует специальных команд, используемых как раз для защиты.



"Заточка" прибора для работы по данной SIM-карте возможно и реализуема, но завтра Билайн сменит тариф введя новую защиту....

14.06.2012 18:37
Вопрос:

Почему не выпускаются одношлейфные приборы, работающие по GPRS каналу? Очень трудно объяснить собственнику зачем ему четырехшлейфный прибор на тревожную кнопку.

Ответ:

Попробуйте обяснить собственнику, что в цене GSM прибора с блоком питания основную стоимость составляет собственно GSM, блок питания с аккумулятором и корпус, а сколько шлейфов делать, один или четыре, на цену не повлияет (стоить будет все равно как четыре)

21.06.2012 11:04
Вопрос:

Возможно ли удалённо с пульта изменить настройки ППКОП «Юпитер GSM-4»

Ответ:

На данный момент данный функионал в АРМ ДПУ не реализован.

01.07.2012 14:06
Вопрос:

Устройство Атлас-Ю 3/6 отказывается работать. Уже второй случай - работает без проблем почти год, потом не хочет включаться. Несколько раз приходится переключать "вкл./выкл." пока не начнет работать.

Ответ:

Скорее всего гдето плохой контакт. Точнее сказать возможно только после проверки его в сервисном центре.

А вообще АТЛАСы запрещены к эксплуатации уже лет так 10 (для вневедомственной охраны)

04.07.2012 10:36
Вопрос:

Прибор Юпитер 24к с интефейсным модулем gsm, установлены две сим карты мегафон ведущая и билайн вторая, после того как на первой сим заканчиваются деньги не происходит переключение на вторую сим? что можно сделать? Спасибо!

Ответ:

Прежде всего следует проверить правильность работоспособность второй SIM-карты в принципе.

Естановите карту в первый слот и запрограммируйте прибор на её использование так же как было сделано ранее для неё как для второй карты.

Возможно дело не в том, что прибор не переходит на вторую SIM-карту, а просто имеется ошибка в настройке или на карте отсутствует требуемый сервис.

То есть прибор просто не может её использовать.



также следует проверить работоспособность второго SIM-холдера, установив в него заведомо работующую SIM-карту (например из первого), соответственно перенастроив прибор.

11.07.2012 12:45
Вопрос:

Здравствуйте ! Подскажите пожалуйста как правильно запрограммировать ут юпитер поэтапно на rs232 когда при этом конвертор уже прошит. За ранее Спасибо!

Ответ:

Если конвертор ужже прошит (то есть настроены его IP-адреса и режим работы), то УТ настраивается в следующей последовательности:

- сброс в занчаение "по-умолчанию"

- установка редима работы, номера АТС (1) и УТ.

- номер КПЦО оставить без изменений (0)

- режим связи с пультом (параметр "ПУЛЬТ") установить в значение КПЦО-232 (если предполагается использовать конвертор RS232)

- в инженерном режиме проверить, что для используемого канала (RS232) установлена скорость таже. что и в конверторе. Упаковка должна быть в в значении "ВКЛ 2").

- перезапустить УТ

- на пульте добавить КПЦО типа TCP/IP? задав ему IP-адрес, присвоенный конвертору (порт 10001).

- проверьте наличие режима "Упаковка 2" и отсутствие шифрования.

Проверить правильность настройки УТ можно , подключив его "на прямую" к COM-порту компьютера. Приэтом режим КПЦО следует изменить на ПК3S и задать правильную скорость порта. КПЦО портребуется заблокировать и разблоктровать (или перезапустить программу).

Если УТ нормально заработает (появится сообщение о запуске КПЦО), то можно вернуть режим КПЦО TCP/IP (не забудте восстановить упаковку) и подключить УТ через конвертор.

Правильность настройки пульта проявиться (даже при отключеннойм УТ) в регулярной индикации выхода конвертора (желтая лампочка на конверторе).

После подключения УТ долен начаться обмен (желтая и зеленые лампочки должны загораться согласованно.

11.07.2012 14:32
Вопрос:

Какой вид сим карт Билайн работает с системой Юпитер 4GSM

Ответ:

МЫ знаем всего один вид SIM-карт: "SIM-карта обыкновенная". Если Вам известны специальные виды карт, досупные для итспользования - сообщите, будем разбираться.

Другое дело, что, для работы прибора, на карте должен быть отключен PIN-код, а также бить активными сервисы, предполагаемые к использованию : SMS|CSD|GPRS.

18.07.2012 00:44
Вопрос:

В городе грозы каждый день, и после грозы сгорает юпитерGSM4.

В чем причина, и как избежать ее?

Ответ:

На данный момент можем только порекомендовать использовать внешний источник питания, либо устанавливать допонительные зашитные фильтры.



29.07.2012 22:11
Вопрос:

Добрый день.Эксплуатирую РИО-Т №031 изг.06.2012 проблем нет но вопрос....

При пропадании интернета более 3 часов прибор замерзает,даже при появлении интернета требуется сотключение питания на 2 мин.В чем проблема?

Ответ:

Требуется дополнительная информация, свяжитесь с нами по электронной почте.

30.07.2012 13:12
Вопрос:

Здравствуйте!

Эксплуатируем УТ-19 версии v3 12h 4.1 2008 г.

Вопрос:

Возможна ли работа данного УТ-19 в режиме контроля оборудования в протоколе "Фобос" совместно с автоматизированным оконечным устройством УО-2А СПИ Фобос-3?

Дело в том, что вышеуказанное оконечное устройство работает с аппаратурой "Фобос-3" только при условии модернизации платы УЦР ретранслятора "Фобос-3".

Ответ:

УТ с платами верии 4.х (то есть и 4.1) имеют аппаратную доработку для регистрации сигналов приборов использующих фазовую модуляцию.

К приборов с таким типом сигнла относятся: Атлас-6, Фобос-ТР, а также семейство приборов, использующих протоколы семейства Фобос-3 (УО-1А, Сигнал-ВК4, УО-3К, УО-1Р, УО-2Р, УО-2А).

В настоящий момент ведутся работы по реализации поддержки приборов УО-Орион.

31.07.2012 16:42
Вопрос:

Можно ли использовать шлейф как пожарный в приборе РИО-Т?

Ответ:

Прибор РИО-Т это не пожарный прибор, к нему нельзя подключать пожарные извещатели.

Но возможно подключить ЦН пожарного прибора. Тогда этот шлейф на АРМ ДПУ программируется как "пожарный" и он будет постоянно под охраной. Тревога с него пойдет как "ПОЖАР"



01.08.2012 14:38
Вопрос:

Нужны размеры шкафов - Шкаф 19" для Ут

и сколько Ут Юпитер 80 можно установить в шкафы?

Ответ:

Каждое УТ-80 требует для установки 2U.

Кроме того, требуется установить 2- кросс рамки на каждое УТ, их размер 1U-каждой.



Также следует учесть необходимсть наличия зазоров между УТ и кросс-рамками порядка 1/3U на каждое УТ для кабелей УТ-кросс-рамка.



Если в стойки планируется установить РБП-54/2.5, то для него также потребуется 2U.



01.08.2012 14:45
Вопрос:

Нужны размеры шкафов - Шкаф 19" для Ут

и сколько Ут Юпитер 80 можно установить в шкафы?

Ответ:

Зависит от размера шкафа.

Для расчета следует использовать следующие данные:

- блок УТ-80 занимает 2U

- для подключения абонентсяких линий требуется кросс рамки, занимающие 2U

- между блоками требуется оставлять зазор для кабелей на кросс рамки размером 1/3 U

- при установке блоков питания типа РБП-54/2.5 следует учитывать, что кадый блок требует 2U, а одно УТ-80 потребляет как 4 блока УТ-19", то есть 0,8 А.

Один блок РБП-54/2,5 может обеспечить питание до 3-х УТ-80.

07.08.2012 09:56
Вопрос:

Добрый день! Где можно найти описание прибора ППКОП Юпитер IP/GPRS 8.

Ответ:

Подойдет любая антенна GSM-диапазона 900/1800 МГц с усилением больше 3 dB, использующая для подключения SMA-разъем.

Примеры антенн можно посмотреть здесь



Практика показывает, что наилучьшие результаты дает использование стационарныфх направленны антенн.



18.08.2012 07:51
Вопрос:

Подскажите сколько трафика потребляет прибор Юпитер4-GSM

Ответ:

прибор использует 30-50 мБайт трафика.

Используемый тариф должен предусматривать покилобайтный учет передаваемых данных.

29.08.2012 21:55
Вопрос:

Прибор Юпитер 4 GSM. Два, три раза в месяц, в течении суток каждые 15 - 20 минут проходит сигнал "Активна SIM 1" ,тратится большое количество денег! Периодичности в этом сбое никакой нет, может 10 числа месяца случится, может 29. Проходят примерно 20 часов и всё приходит в норму. В чём проблема, подскажите пожалуйста?

Ответ:

Какая конфигурация задана в приборе?

По какому каналу происходит передача извещений?



Для уточнения ситуации просим связаться с ними по электронной почте (elesta@elesta.ru) или по телефону ((812)350-5424).

31.08.2012 20:36
Вопрос:

Эксплуатируем РИО-М Юпитер. Датчики "Фотон-9". Хотим завести кошку. Будут ли срабатывать датчики?

Ответ:

Датчики "Фотон-9" это давольно старый извещатель. Кошку он будет ловить несомненно.



Вам необходимо заменить извещатели "Фотон-9" на современные, не реагирующие на животных, например извещатели производства той же фирмы "Риэлта" "Фотон-19" или "Пирон-4Д" или импортные извещатели не реагирующие на животных (их очень много)

01.09.2012 10:49
Вопрос:

подскажите пожалуйста.приобрели прибор Юпитер - 4 GSM запрограмировали,но почему то сообщения о тревоге,взятии приходят примерно через три минуты,как выставить чтобы сообщения приходили сразу?

Ответ:

Для определения ситуации требуется дополнительная информация (файл конфигурации загруженный в прибор)

07.09.2012 10:13
Вопрос:

ГК РИО "Юпитер" мигает красным цветом, а на подключенных к нему РИО-3 "горит" неисправность. Все обесточивали, после включения ничего не меняется. В чем проблемма?

Ответ:

Нужна дополнительная информация.

Пришлите письмо или дайте телефон для уточнения.

11.09.2012 21:59
Вопрос:

ГК РИО Юпитер "не видит" ответчики (2шт.)-на РИО МИГАЕТ "неисправность", индикаторы "взят", "снят" мигают поочереди, в чем причина? РИО запрограммированы как "ведомые", номера РИО-1,2 сам прибор ГК на ПЦН "виден", связь устойчивая.

Ответ:

Набор РИО, подключенных к ГК "Юпитер", а также режимы работы их шлейфов, настраивается ТОЛЬКО с пульта (АРМ ДПУ) путем подачи команды ПЕРЕВЗЯТИЕ на ГК РИО.

Без передачи данной информации с пульта (в составе команды перевзятия ГК) РИО будут считаться исключенными из списка опрашиваемых (попеременная индикация "взят" и "снят") и, для самого РИО, неисправными.

18.09.2012 22:32
Вопрос:

какие перемычки нужно надеть в ГК и в РИО для инициализации ответчиков

Ответ:

Набор РИО, подключенных к ГК "Юпитер", а также режимы работы их шлейфов, настраивается ТОЛЬКО с пульта (АРМ ДПУ) путем подачи команды ПЕРЕВЗЯТИЕ на ГК РИО.

26.09.2012 18:33
Вопрос:

Здравствуйте! У меня на одном объекте стоит Юпитер-8П, работающий по GSM каналу.

При срабатывании сигнализации на объекте, на пульт передается сообщение о срабатывании нулевой зоны (по крайне мере так говорит дежурный ПЦО), а на объекте через, если посмотреть архив , то, вроде, кроме первой зоны больше тревог нет.

Как понять, что значит нулевая зона?

Ответ:

Скачайте с нашего сайта www.elesta.ru из раздела "Техническая поддержка/Обучение"файл

"Последовательность программирования "ПОИСК"".

В данном документе, на втором листе, имеется таблица программирования объекта. Заполните такую же и отдайте на пульт для сверки с тем, что ввели в АРМе.

Если все верно, то можно еще раз с АРМа подать команду "Опросить все" (контекстное меню направления ПОИСК в панели объектов). По результатам обработки опроса ошибок быть не должно.



Если все верно, то дежурный говорит о сработке чего то

на своем "сленге". И о чем он говорит понять нельзя!



Например: никакой "нулевой зоны" в АРМе НЕТ.



Необходимо с объекта выполнть проверку сработки хотя бы по одному шлейфу с каждого раздела и убедиться, что тревоги доходят на ПЦН до конкретных ключей охраны, и в карточках на эти ключи указаны именно те помещения (объекты) откуда даны были тревоги.

По практике был случай когда на ПЦО ошиблись с вводом карточек и получилось:

при подаче тревоги с объекта 1 этажа, а на пульте срабатывает объект на 3 этаже.

Пультовиков тоже необходимо проверять!!!!!

02.10.2012 15:50
Вопрос:

Доброго времени суток!

Изначально была установлена версия ПО ДПУ "Юпитер" 7.4.8.11 на один сервер и 2-а клиента.

Возникла необходимость в обновлении ПО

Установили новое ПО версии 7.6.4.19 на рабочее место клиент. При этом стало невозможным добавить новый объект во вкладке GSM/IP, т.к. поле пустое "черный экран", а также стала пустой вкладка Список ключей "черный экран". При этом на клиенте и сервере с старой версией ПО эти функции присутствуют. В чем причина подобной ситуации? Необходимо ли обновлять ПО и на сервере?

Ответ:

Обновление АРМ ДПУ нужно начинать с обновления сервера, так как именно он выполняет все функции.

04.10.2012 18:24
Вопрос:

Здравствуйте!

Есть ли способ сбросить УОО "Юпитер" v. 5,7 на заводские установки.

И еще одна проблема - УВСк показывает только нарушение ШС №1, а остальные нет (все подключено правильно). На ПЦН передается тревога только ШС №1.Такое чувство будто ШС №2,3,4,5 исключены в УОО.

Ответ:

Процедура сброса УОО в заводские настройки описана в руководстве (п.п.11.1), кратко выглядит так:

- выключить блок

- установить перемычку RJ2

- включить блок

- через 3...5 секунд снять перемычку RJ2



Задание режима работы шлейфов (в том числе и их отключение) производится с пульта. После задания требуемых режимов работы оператор должен выполнить команду перевзятия УОО. При этом на прибор будут переданы требуемые режимы работы шлейфов и величина задержки на вход для каждого шлейфа (если она задается)

08.10.2012 18:13
Вопрос:

Какие внешние устройства - считыватели proxy-карт порекомендуете для работы с Юпитер-4GSM? Банк требует!

Ответ:

Должны подойти любые считыватели с интерфейсом TouchMemory (i-Wire).

Конкретные модели доступных считывателей требуют проверки.

10.10.2012 15:53
Вопрос:

Здравствуйте!

на пульте стоит ПО Юпитер 7.6.4.19, на объекте стоит АК, с несколькими клавиатурами, все работает отлично, НО иногда на пульт приходит сообщении от АКшки "НЕИСПРАВНОСТЬ (НЕТ ПЕРВОГО БИТА)", как убрать это сообщение? или стоит поменять АК (заметьте, все работает исправно)...как быть?

Ответ:

Данное сообщение возникает при выявлении сбоев в процессе приема сообщений.

В некоторых случаях может помочь небольшая регулировка уровня исходящего сигнала УТ (Rout1 по часовой до упора и назад на 3-5 минут), а также регулировка кратностей выявления неисправности при передаче команды.



11.10.2012 09:30
Вопрос:

Вопрос РИО-Т при кратко временном отключении модема и проподания интернет РИО-Т замерзает и при включинии модема он невостанавливается. Востанавливается только при переключения питания на РИО-Т.

Ответ:

Условия возникновения и причины описанной проблемы требуют уточноения. Просим связаться с нами по электронной почте.

11.10.2012 20:35
Вопрос:

юопитер3gsm нет зарядки аккомулятора что делать

Ответ:

Как определяется отсутствие зарядки аккумулятора?

При отсутствии нагрузки цепь заряда отключена.

Для проверки исправности цепи заряда используется специальная схема.

За дополнительной информацией обращайтесь по электронной почте.

18.10.2012 11:22
Вопрос:

Возможно-ли подключение двух УВС-ТМ к ППКОП «Юпитер-4 GSM»

Ответ:

На текущий момент ППКОП "Юпитер 4 GSM" гарантированно поддерживает работу с одним УВС-ТМ.



В тоже время имеются примеры реальной работы с использованием двух УВС-ТМ.

На настоящий момент ведутся работы с целью обеспечения гарантированной работы с несколькими УВС-ТМ.

19.10.2012 21:03
Вопрос:

Здравствуйте у меня такая прблема после программирования прибора Юпитер 4GSM и запуска прибора прибор работает нормально , но потом я не могу его перепрограмировать на мониторе компьютера при подключении прибора пишет сообщение не установлен драйвер запуска и зайти в прибор я не могу что это может быть

Ответ:

Напишите письмо на электронную почту elesta@elesta.ru

с приложением к письму скриншота экрана компьютера,

с этим сообщением.

19.10.2012 23:53
Вопрос:

Здравствуйте.

Такая проблема оборвался провод антенны которому прикручивается выносная антенна.

Возможно ли ее припаять к плате?

Ответ:

По данному вопросу необходимо связаться с отделом ремонта (по телефону или по электронной почте) не забыв указать тип прибора.

25.10.2012 10:11
Вопрос:

Подскажите как программируется Юпитер 24К

Ответ:

Программирование ППКОП 24К производится согласно инструкции (http://www.elesta.ru/download/docs/poisk/poisk_um(2.7.2).pdf)при помощи ПУ.



Также имеется согращенная инструкция по программированию http://elesta.ru/download/Manual_Prog_POISK.pdf

25.10.2012 21:19
Вопрос:

Каким образом задать режим работы УОО Юпитер (комета/юпитер)?

честно прочитал описание но ответа на свой вопрос в явном виде (т.е. установите/снимите перемычку или т.п.) не нашел...

Ответ:

После начального сброса прибор работает в протоколе "Комета". Переход в протокол "Юпитер" происходит автоматически в процессе установления связи с УТ "Юпитер", как часть протокола обмена.



Для пользователя эта операция явно не выделена, за исключением случая когда требуется перевести прибор в протокол "Комета" принудительно, об этом упоминается в разделе 13 руководства.



26.10.2012 11:04
Вопрос:

Возможно ли перепрошить навесную УТ Юпитер добавлением протокола ПК-4.Если да, то где взять прошивку??

Ответ:

Да, перешивка существующей прошивки на поддерживающую ПК-4 (3.14) возможна (требуется программатор).



На данный момент прошивка поставляется в новых УТ или высылается по запросу на e-mail (пакет прошивок на сайте её не содержит)

07.11.2012 11:46
Вопрос:

Хотел перепрограмировать Юпитер-4GSM, комп. не определяет прибор как USB устройство. После очистки памяти прибора (установка перемычки J1) проблема не исчезла. Физическая или логическая неисправность? Что делать?

Ответ:

При задании конктетных вопросов используйте для связи каналы, позволяющие отвечать адресно и уточнять ситуацию.



Без уточнения Вашей ситуации ничего конкретного сказать не можем. Либо повторите вопрос по электронной почте, либо указывайте e-mail/телефон для связи в тексте запроса.

12.11.2012 16:14
Вопрос:

Можно ли подключить считыватель ТМ для контроля прибытия наряда одновременно с УВС ТМ

Ответ:

Да, такое использование возможно

14.11.2012 13:05
Вопрос:

Можно подключать на УОО "Юпитер" дымовые пожарные извещатели типа ДИП-41м

Ответ:

УОО "Юпитер" не является пожарным прибором, то есть не может быть подключен к УОО юридически.

Также охранный прибор не имеет схемы сброса датчика после сработки (его потребуется отключать специальной схемой).

Кроме того напряжение, подаваемое приболром в шлейф, может оказаться недостаточным для работы датчика.

16.11.2012 16:48
Вопрос:

При включении аппарата Юпитер-3gsm с сим-картой через несколько секунд начинают мигать одновременно 3 с/д ШС, а ещё через 15-20 секунд в контрольной точке 3,9В напряжение падает до 2,5В, а без сим-карты всё в норме. С чем связано или, что делать?

Ответ:

А в чём конкретно по вашему мнению неисправность ?



После включения шлейфы мигают индицируя нарушение шлейфов (если у вас не подключены эквиваленты).

По поводу напряжения в точке 3,9В, надо смотреть индикатор на плате, отвечающий за регистрацию в сети.

Если регистрации СИМ карты в сети нет, или СИМ карта не рабочая, через 20-30 секунд, снимается напряжение с модема, для перезапуска модема по питанию. И напряжение в этом момент может быть 2,5В.

23.11.2012 13:27
Вопрос:

Имеется конвертор RS485-TCP/IP, работающий в режиме UDP, к нему подключены 9 РИО-М.

Проблема в том, что время от времени (10-20раз в сутки) на всех Рио появляется неисправность от 4 до 6 сек., а АРМ эту неисправность не фиксирует.

Что посоветуете по данной проблеме?

Ответ:

На РИО истекает таймаут на опрос со стороны мастер- устройства.

В качестве такого устройства может выступать РИО-М в режиме "мастер", РИО-Т, УОО 5IP, ГК РИО, либо пульт.

В последнем случае пульт формирует опросы, передавая их в линию RS484 через конвертор.



Изначально в РИО заложен достаточно небольшой допустимый интервал на ожидание опроса мастера после которого начинает отображаться неисправность.

Увеличить величину этого интервала можно, используя пункт настройки:

"режим" 8 4 ххх

где ххх - величина интервала в миллисекундах (по умолчанию стоит 130 мс).



Так как при использовании конвертора цикл опроса РИО формируется АРМ ДПУ с передачей пакетов по IP-сети, то задержки (например при повышении нагрузки в сети) могут превысить допустимый интервал, что и приводит к отображнению неисправности на клавиатурах.

Так как неисправность детектируется не мастером (по неответу на опросы), а ведомым устройством (по отсутсвию опросов), то и его отображения на пульте не происходит.



Из-за таких коллизий, а также в связи с высоким трафиком, необходимым для контроля ведомых устройств, для контроля РИО по IP-сетям и предлагаются другие решения:

  - 

РИО-Т/УОО 5IP - для числа РИО от 1-го до 7-и

  - 

Конвертор 18кГц-IP + РИО-М - для модернизации объектов РИО-М, работающих по телефонным линиям

  - 

ГК РИО с модулем ИМ-Ethernet - для числа РИО более 7-8-и



29.11.2012 17:16
Вопрос:

На объекте присутствуют охранно - пожарная сигнализация, и есть 1 комната сервера где и установлено пожаротушение, может ли ППКОП "Юпитер-24" работать оборудованием пожаротушения.

Ответ:

ППКОП "Юпитер-24" ничего сам не может - это просто расширитель.



В системе ПОИСК (на базе ППКОП "Юпитер 24К" или на базе ППКОП "Юпитер 8П" с КМ) имеется возможность управлять пожаротушением при помощи реле.

Реле присутствуют в КМ, в релейный модуле (устанавливается в ППКОП "Юпитер" 24К), а также в расширителе реле РР-2 (два реле).



Описание работы реле описано на стр.24 руководства по эксплуатации ПОИСК.



Один из режимов (АСПТ) предназначен для управления системой автоматического пожаротушения.

Режим предусматривает задание двух ПОСЛЕДОВАТЕЛЬНО расположенных ПОЖАРНЫХ шлейфа, сработка которых и вызывает включение реле.

Возможна настройка включения реле как по сработке одного, так и по сработке двух указанных шлейфов.

Если физически используется только один шлейф, то второй устанавливается на эквивалент.



Задержка включения реле после сработки ПОЖАР в шлейфе необходима для обеспечения времени на эвакуацию людей из помещений.



Система ПОИСК как и все её расширители лицензированы как охранно-пожарные.

06.12.2012 07:46
Вопрос:

не могу настроить перехват пульта АРМ ДПУ Юпитер

Ответ:

Какие настройки вы делаете?

Как настроен серверный и клиентский АРМ?

"Пингуются" ли компьютеры друг на друга?



Информации мало, пишите письмо на e-mail или оставляйте его при создании вопросов.

11.12.2012 10:40
Вопрос:

Какой порекомендуете маршрутизатор для приема пакетов от GSM4 работающего по GPRS.

Имеется публичный стат. адрес через который предпологается организовать выход в интернет внутренней сети организации.

Ответ:

Если канал подключения к интернет реализован в виде Ethernet (ADSL-модем, оптика, LAN)? то подойдет любой роутер.

В нашей практике встречались модели D-Link, Asus, Intel.

11.12.2012 21:09
Вопрос:

ПК не видит ГК РИО-требует драйвер устройства USB (Win XP SP3)

Ответ:

Исправный ГК РИО, при подключении к компьютеру по USB-кабелю, определяется как логический диск и не требует установки специальных драйверов на компьютер.

Для смены прошивки ГК РИО требуется установка специального драйвера из пакета программного обеспечения устройств ООО "Элеста"

http://www.elesta.ru/download/prog_full.zip.



Более подробно ситуацию лучше разбирать используя e-mail (есть канал обратной связи)

15.12.2012 21:29
Вопрос:

УОО "Юпитер3GSM"(2,2) установлено на объекте, где периодически подолгу пропадает сеть 220. Можно ли питать его модифицированной синусоидой от инвертора(т.е.какой источник питания в приборе-импульсный или трансформаторный )?

Ответ:

УОО "Юпитер-3 GSM" выпускается в двух модификациях:

  - 

УОО "Юпитер 3GSM" (с АКБ 1.2А/ч). Имеет "трансформаторный" источник питания и не рекомендуется использовать совместно с инвертором.

  - 

УОО "Юпитер 3GSM" (с АКБ 2.2А/ч). Имеет "импульсный" источник питания и может использоваться совместно с инвертором.



Подробнее об идентификации прибора можно посмотреть тут:http://elesta.ru/products_3562.html

18.12.2012 11:34
Вопрос:

что значит буква В

при заходе в индетификатор юпитер 24к

Ответ:

Для задания идентификатора и ключа шифрования в приборе ППКОП24К используются шестнадцатиричные символы: 0-9, A-F.

Идентификатор "зашит" внутри прибора, и записан на этикетке на плате ППКОП24К.

18.12.2012 12:41
Вопрос:

АРМ ДПУ "Юпитер" и "Юпитер ДО" на одном компе. как настроить передачу сообщений от АРМ ДПУ на ДО

Ответ:

Для настройки работы АРМ ДО на одном компьютере с АРМ ДПУ необходимо:

  - 

обновить версию АРМ ДО до 6.7.0 или выше

  - 

настроить связь АРМ ДО с АРМ ДПУ согласно инструкции, размещенной на странице описания АР ДО (http://www.elesta.ru/products_3808.html)

18.12.2012 18:22
Вопрос:

как настроить Юпитер 4 gsm на работу по дозвону?. симки на пульте прописаны в приборе тоже, симки рабочие пробовал вставить в телефон и позвонить на арм все проходит а в проборе не хочет (смотрел в фаил лог в приборе пишит нет регистрации в сети а стоит 2 симкарты 1 ютел а 2 мтс как это устранить

Ответ:

Для точного определения причины не работоспособности нужен файл log.txt с прибора. Присылайте на e-mail.

24.12.2012 13:13
Вопрос:

1. Будет ли разработан конвертер для подключения к охранно-пожарной панели "С2000" Сигнал20" ("Болид") и RS-201PN ("Альтоника")?

2. Когда сделают удаленное программирование приборов с пульта?

Ответ:

1. Планов по разработке конверторов указанного типа, на данный момент, нет. Завершаются работы по поддержке УО "Орион" в рамках стандартного УТ и конвертора 18кГц-IP v.2



2. Реализация поддержки удаленного программирования приборов планируется только в следующей году. Основная настройка приборов по прежнему предполагается на объекте.

25.12.2012 17:58
Вопрос:

При подключении УВС-ТМ к УОО «Юпитер 5GPRS,

На УВС отображается одновременно взят/снят,пробовали перепрошить УВС прогроматором USB с которым шел диск и на нем имелось 2 версии прошивки от 2009года и от 2010 года.после смены прошивки ничего не изменилось ставили и ту и другую.нет ли более свежей прошивки на УВС-ТМ?

Ответ:

Прошивку УВС-ТМ необходимо обновить.

Пакет программатора сайте ООО "Элеста" доступен по ссылке

28.12.2012 11:15
Вопрос:

Приборы СПИ "Юпитер" работают со считывателями С2000-Proxy , С2000-Proxy Н и Proxy-2 выпускаемые НВП "Болид", если работают, то как их подключать

Ответ:

Протестирована работа "С2000-Proxy" ("С2000-Proxy Н" отличается, по словам Болида только способом установки).



По результатам проверки проблемы имеются только у ППКОП 24К, прочие приборы с поддержкой TouchMemory (РИО/РИО-М, РИО-Т, УОО-5IP УОО-5GPRS, ППКОП 4GSM, ППКОП IP/GPRS, УОО 3GSM) воспринимают данный считыватель как обычную таблетку TouchMemory (разумеется за исключением индикации - есть поддержка только одного вывода)

Тестирование на совместимость с данными считывателями не производилось.

На данный момент закупаем считыватели для проверки.

О результатах сообщим несколько позже.

09.01.2013 12:51
Вопрос:

при установки клавиатуры к юпитеру 4 gsm при первом включении все хорошо при снятии загорается одновременно пожар неисправность зумер пропадает дальше клава работает без звука пожарных шл нет gckt отключения питания тоже самое 1й раз задержка на выход работает объект встает под охрану после входа тоже самое

Ответ:

Прошивку УВС-ТМ необходимо обновить.

Пакет программатора сайте ООО "Элеста" доступен по ссылке

09.01.2013 21:47
Вопрос:

Как создать log файл за конкретный промежуток времени в Рио-т.

Будет ли производится устройство для резерва рио-т по GPRS каналу

Ответ:

Log-файлы в приборе пишуться по кругу, затирая более старые записи новыми.



На пульте можно задать параметры записи UDP-отладки, только для идентификатора конкретного прибора.



Log-файлы пульта пишуться без выделения информации отдельного устройства. За каждые сутки создается свой файл.



Для анализа необходим комплект из log-файлов (каталог log), файлов архива сообщений (каталог dataarmmessage) и максимально детального описаня событий (ключ объекта, время и дата, описание)





Блок резервирования связи для РИО-Т/УОО-5IP (ИБ-GSM) на нстоящий момент проходит тестрование и готовится к производству.

10.01.2013 08:40
Вопрос:

будет ли работать АРМ ДПУ "Юпитер" на компьютере с установленной операционной системой Windows 7

Ответ:

На данный момент работа программы в Windows 7 имеет некоторые ограничения. С связи с этим мы рекомендуем для работы программы только WindowsXP/2000.



11.01.2013 08:38
Вопрос:

подскажите пожалуйста, как правильно настроить рио-т с пультом поэтапно!!!!!!!!!!!!!

Ответ:

Предварительные действия (приведение ПО пульта в актуальное состояние и настройка)

  - 

Обновить АРМ ДПУ до пследней доступной версии (7.6.5.7)

  - 

В разделе настроек "Натройка портов UDP" указать порт открытый в антивирусе/fairwall-еи задаваемый в IP/GSM приборах для связи с пультом

  - 

в маршрутизаторе (при его наличии) настроить параметры "проброса" данных для выбранного порта на компьютер АРМ ДПУ

  - 

перезапустить АРМ ДПУ





Настройка прибора, производится при помощи программы конфигуратора Jup-IP.exe, имеющейся в самом приборе или взятой со странице описания прибора на сайте:

  - 

на закладке "Параметры протокола ПК4" указать идентификатор, присвоенный прибору и ключ шифрации. Параметры сенсов связи лучьше оставить в значениях присвоенных "по-умолчанию"

  - 

на закладке "Параметры сети" указать способ получения прибором сетевых параметров (DHCP или статически), IP-адрес(а) пульта для связи и порт.

  - 

сохранить полученную конфигурацию в прибор и на компьютер (для последующей передаче на пульт)





Добавить прибор в конфигурацию АРМ ДПУ (производится в инженерном режиме) на закладку IP/GSM панели объектов (вызывается по нажатию F5):

  - 

выбрать свободное место в конфигурации и добавить прибор РИО-Т, указав ключ всего направления и ответчика (оба ключа соответствуют одному и тому же устройству, но первый используется для отражения наличия связи, а второй для отображения процесса охраны)

  - 

загрузить сохраненную ранее (см.выше) конфигурацию прибора. В дальнейшем необходимые параметры прибора (идентификатор и ключ шифрации) могут быть заданы через диалог "параметры" (вызывается из контекстного меню РИО-Т в панели объектов)

  - 

настроить параметры шлейфов прибора для их последующей передаче на него после подключения





После включения прибор присылает сообщение о своем запуске и принимает с пульта параметры шлейфов и ведомых РИО.



25.01.2013 13:07
Вопрос:

О чем сигнализирует светодиоды HL1,3,5,6 на приборе ППКОП "поиск 24К".

Ответ:

1. HL1 - Питание +12В.

2. HL3 - отладочный (в обычной работе не используется).

3. HL5 - Индикация успешной инициализации шины CAN (постоянно горит - шина работает, мигает - при инициализации шины CAN возникли проблемы.

4. HL6 - Индикация обмена по шине CAN.

28.01.2013 08:33
Вопрос:

Сообщение"Нет связи" с пультом управления на "поиск24к", светодиод HL3 не горит, пробовал разные ПУ, а так же прошил приборы на более новую версию, безрезультатно. Питание встроеной батареи 2.7В, а на рабочем приборе 3.2В. Напряжение на выводах CAN А-В отсутствует.

Что посоветуете.

Ответ:

Скорее всего неисправность прибора ППКОП-24К.



28.01.2013 13:58
Вопрос:

Подскажите что за файлы такие текстовые по 600 МБ создаются в каталоге АРМА Jupiter-16.winDataarmDebug2013.01ddl01_12.txt

Ответ:

В данные файлы программой пишется отладочная информация о взаимодействии с другими рабочими местами по протоколоу TCP/IP.

Все эти файлы могут быть удалены.

Запись данной информации можно отключить в диалоге "Настройка/Драйвер", сняв галочку "TCP/IP" в группе "Отладочная информация".

30.01.2013 10:48
Вопрос:

Скажите(или скиньте мне) где взять обновления всего вашего ПО под Windows.

Ответ:

Обновление ПО пульта может быть загружено с нашего сайта (http://www.elesta.ru/users).

Для доступа требуется логин и пароль, которые клиент получает на диске при покумке ПО.

30.01.2013 10:50
Вопрос:

Напишите номер телефона тех.поддержки 8-800... или в г.Красноярск.

У серьёзной фирмы обязательно есть такой номер, вы же не хуже чем продающие БАДы - а у них есть. :)

Ответ:

Бесплатного 800-номера на данный момент нет.



Для связи испольуйте телефоны или e-mail.



При необходимости мы можем Вам перезвонить на указанный телефон (оставляйте свои координаты)



Для on-line доступа можем подключиться удаленно, используя программу TeamViewer.

30.01.2013 22:40
Вопрос:

Добрый день.Вопрос

Есть ли в РИО-т возможность отправлять лог-файл на email или иным образом смотреть состояние прибора дистанционно для хозяина обьекта .

Спасибо

Ответ:

РИО-Т является прибором сугубо централизованной (пультовой) охраны. Поэтому в нем не предусмотрено возможности работать с кем-либо кроме пульта.



Запрос по работе прибора обрабатывает пульт.

31.01.2013 10:53
Вопрос:

пытаюсь подключить ктс с мобилы на закладке забит прибор Юпитер 4 gsm при вызове сообщается что данный вид связи недоступен

Ответ:

Если на SIM-карте, установленнй в модем, возможность голосового дозвона отключена (это возможно на некторых тарифах тип ТЕЛЕМАТИКА у МТС где возможны только GPRS/SMS/CSD).

31.01.2013 22:10
Вопрос:

В вечерне время суток на приборе рио-т периодически загорается лампа неисправность.В чем проблема , и самое интересное звонил на ПЦО у них не горит неисправность?Как выяснить проблема в оборудовании или в провайдере?

Ответ:

Включение светодиода "неисправность" на РИО-Т связано с отстутвием связи с пультом в течение 40 секунд.

На данный момент ведуться работы по исправлению программы РИО-Т с целью привязки данного индикатора к параметрам, заданным при настройке прибора для более корректного отбражения неисправности.

На настоящий момент рекомендуем изменить периодичность отправки сообщений "Дежурный режим 2" в значение 15 секунд.

05.02.2013 07:45
Вопрос:

Работает ли Ваша система охраны на Windows Server 8 и Windows 8?

Ответ:

Работа ПО под управление Windows 7/8 не гарантируется.

Вс е ПО тестировалось и рекомендуется к использованию с WindowsXP.

05.02.2013 07:48
Вопрос:

Можно ли удалённо изменить типы шлейфов ППКОП"Юпитер-4GSM" из АРМ ДПУ?

Ответ:

На настоящий момент конфигурирование шлейфов с АРМ ДПУ невозможно.

Удаленная настройка возможна только при помощи SMS.

06.02.2013 05:05
Вопрос:

Проблема заключается именно в том, что нам поставили новые системные блоки с уже предустановленным Windows 8, XP нет возможности установить по причинам отсутствия драйверов.

Необходимо чтобы Вы протестировали под Windows 8 и написали бы новую инструкцию под это дело.(потому что как есть она не работает под windows 8).

Ответ:

Именно потому, что тестирование и эксплуатация текущей версии ПО с Windows7 и 8 выявила имеющиеся проблемы, мы и не рекомендуем использовать данные ОС для работы.

Требуется установить WindowsXP. При необходимости образ для установки (официальный образ с сайта Microsoft) можно загрузить с нашего сайта и активировать по телефону.

При необходимости мы готовы помочь с поиском необходимых драйверов.

Конкретные данные присылайте по электронной почте.

06.02.2013 10:26
Вопрос:

Ошибка при формировании отчёта в АРМ ДО 6.7.0(файл/печать):

OffLib.pas: Ошибка инициализации BDE: 8456

Ответ:

Требуется установить библиотеку BDE.

Инсталлятор имеется на дисках с ПО, а также доступен для загрузки с нашего сайта ("Техническая поддержка/Документация/BDE 5.11"):BDE 5.11

11.02.2013 10:46
Вопрос:

Добрый день! Подскажите пожалуйста возможно ли использование объектового оборудования, в частности контрольных панелей Юпитер совместно с базовым оборудованием Андромеда Либерти.

Ответ:

На данный момент совместная работа объектового оборудования "Юпитер" с системой "Андромеда" не предусмотрена.

Какие приборы имеются в виду под "контрольной панелью Юпитер"?

12.02.2013 14:32
Вопрос:

Подскажите:

1)оборудовать прибор "Юпитер 4GSM" каналом wifi и резервировать в голосовом канале (или CSD) не повышая стоимость прибора так тяжело?



2) сделать расширитель проводных шлейфов для "Юпитер 4GSM" на 4-6 шлейш. или доработать приборы на без проводные датчики?

Ответ:

1) без повышения стоимости расширить функционал нельзя.

Что имеется в виду под голосовым каналом или CSD? Данные способы связи с пультом в приборе ППКОП 4GSM и так присутствуют штатано.



2) Линейка приборов ППКОП IP/GPRS имеется всоем составе модификации на 8 и 16 шлейфов, а также встроенный канал Ethernet.

12.02.2013 14:52
Вопрос:

Добрый день. На охр. объекте возникли проблемы с Юпитер 4GSM: обучили через УВС-ТМ ключам; данные ключи работают 1-2 недели, после чего удаляются из памяти ППК (при сдаче-снятии на ПЦО проходит "подбор кода", при опросе с пульта пишет, что ключи отсутствуют). И так постоянно. Что посоветуете?

Ответ:

Напишите нам письмо на почту elesta@elesta.ru.

Необходимо уточнить ситуацию



какая версия прошивки прибора ?

13.02.2013 11:59
Вопрос:

Добрый день! Подскажите пожалуйста возможно ли в приборе "Юпитер 4GSM" сделать снятие с тревоги одним касанием ключа,а не два раза.

Ответ:

Для ППКОП 4GSM возможность изменение логики поведения прибора при поднесении ключа для снятие, при наличии реле с режимом работы "СИРЕНА" (именно его наличие и приводит к необходимости двойного поднесения для раздельного отключения сирены), заложена в прошивках 2.9 и 3.х. Регулируется на закладке "Режимы" конфигуратора или командой "es".

13.02.2013 15:41
Вопрос:

КАК организовать одновременную работу увс тм и астру р исп. тм http://teko.biz/catalog/236/1229/ на ппкоп Юпитер 4gsm?

Ответ:

Совместная работа УВС-ТМ с Атра Р не проверялась.

В ближайшее время прибор Астра Р будет закуплен и проверен в работе. О результатах будет дано пояснения здесь же.

13.02.2013 17:59
Вопрос:

На объекте установлено болидовское оборудование совместно с юпитер 4 GSM.

При постановке на охрану во время задержки на выход мигает индикатор 1 на увс. По окончании задержки загорается снят хотя на пцн передается инф. о постановке. Такая ситуация случается примерно 50/50.

Ответ:

Необходимо уточнить версию прибора и заданную конфигурацию. Свяжитесь с нами по e-mail.

14.02.2013 09:25
Вопрос:

Подскажите пож. пытаюсь пинговать рабочий IP адрес пульта в ответ потеря пакетов? Почему не пингуется?

Ответ:

Ответ на запрос (ICMP Echo-Request), особенно из внешней сети, могут некоторые модификации маршрутизаторов (часто данное поведение задается опционально в настройках безопасности и включено "по умолчанию"). Также блокировать ответы может установленный антивирус с функцие FireWall.

Уточните (по e-mail) структурц Вашей сети.

15.02.2013 16:51
Вопрос:

Добрый день! Подскажите пожалуйста,как это работает режим быстрого опроса уровня GSM сигнала, с выводом на все индикаторы.

Ответ:

В обычном режиме, опрос уровня сигнала, производится с периодом 40 сек, и отображается одним индикатором (4 состояния).



В режиме быстрого опроса, опрос производится с периодом 5 секунд, с выводом на 7 индикаторов (чем больше индикаторов горит, тем выше уровень сигнала).



Это может помочь определить лучшее положение антенны, для более уверенного приема.



Перевож прибора в режим быстрого опроса уровня сигнала производится путем одновременной установки перемычек J1 и J2 на работающем приборе.

18.02.2013 09:49
Вопрос:

После прошивки Юпитер-4GSM на версию программы 2.9 прибор перестал определяться по USB. Происходит постоянный сброс соединения. Соответственно перепрошить или изменить настройки стало невозможно. Прошивка потому стала недоступна для скачивания с сайта?



Возможно ли перевести прибор в какой-либо заводской режим для заливки рабочей прошивки без отправки прибора вам? (настройки были закинуты на прибор вместе с прошивкой, потому сейчас это не актуально, но если их придётся менять...)

Ответ:

Прошивка временно недоступна на сайте, по причине задержки выпуска версии АРМ ДПУ, с полной поддержкой изменений версии 2.9 (7.8.2.1)

Сейчас данное обновление доступно, но прошивка будет еще закрыта в течении недели.



В данной версии, изменен VID_PID USB-устройства.

Постоянный сброс соединения, при подключении по USB, по некоторым отзывам, может быть связан с антивирусом (в частности такой эффект наблюдается на антивирусе NOD32).

Попробуйте временно отключить его или использовать другой антивирус.

У нас все проверки проходят, с антивирусом Касперского.

18.02.2013 15:37
Вопрос:

будет ли разработан конвертор интерфейсов “18 кГц–ContactID-GPRS/IP”

Ответ:

В данный момент этот конвертор находится в разработке

19.02.2013 08:20
Вопрос:

Возможно ли подключить ППКОП "Юпитер-4 GSM"на ПЦН в состав которой входит: Центральная мониторинговая станция "Контакт GSM" и "Стационарный GSM модем 900/1800 MHz для пульта" и какие при этом могут возникнуть сложности?

Ответ:

Мониторинговая станция "Контакт GSM" нашим АРМ ДПУ на данный момент не поддерживается.

ППКОП "Юпитер 4GSM" может подключаться только на АРМ ДПУ "Юпитер" с использованием "Модема GSM" производства "Элеста" или по IP-каналу.

19.02.2013 10:50
Вопрос:

1) Какая необходима версия АРМ ДПУ "Юпитер" для прибора "Юпитер GPRS/IP".

Ответ:

Согласно списку изменений (dpu7_his.txt), поддержка приборов ППКОП "Юпитер IP/GPRS" добавлена в АРМ ДПУ начиная с версии 7.6.4.5 от 27 июля 2012 г. В последующих версиях исправлялись упущения и недочеты.

19.02.2013 10:55
Вопрос:

Возможно ли работа конвертера 18кГц-ContactID-GPRS с приборами DSC, и если более подробная информация по конвертеру.

Ответ:

Конвертор поддерживает любые устройства, передающие извещения в режиме дозвона в протоколе ContactID. Принятые извещения ContactID ретранслируются на пульт (АРМ ДПУ "Юпитер") по каналу GPRS. Конвертор никак не преобразует извещения, их разбор целиком лежит на АРМ ДПУ.



При программировании конвертора задаются только параметры, описывающие связь с пультом (идентификатор, ключ шифрования, частоту связи, адреса и порты сервров приема сообщений), а также параметры работы с SIM-картами (контроль баланса, режима выбора SIM-карт и подключения по GPRS).

Для программирования используется специальная программа, которую можно загрузить на странице описания конвертора



На пульте следует добавить устройство "Конвертор ContactID-GPRS" на закладке "GSM/IP", загрузив файл конфигурации конвертора (содержит идентификатор и ключ шифрования), созданный при его конфигурировании. Файл можно быть загрузить после, используя пункт "Параметры" контекстного меню конвертора в панели объектов.

Также, при добавлении конвертора, следует указать ключ панели (объект "МОНИТОР").

В базе данных "Юпитер" FireBird необходимо создать карточку ключа, присвоенного панели, добавленного как объект "МОНИТОР", и заполнить параметры разбора принимаемых кодов на закладке "Шаблоны ТПК" (см. "Руководство пользователя редактора" раздел 5.2. В качестве системного номера задается слово "GPRS", идентификатор программируется в панели при её установке.

При поступлении сообщения АРМ ДПУ передает его в АРМ БД для определения правила преобразования и отображает в окне протокола полученное сообщение.

21.02.2013 23:09
Вопрос:

Доброго времени суток.В продолжение вопроса от 31.01.2013 22:10.Как изменился алгоритм программы для для индикатора НЕИСПРАВНОСТЬ РИО-Т ,т.к неиправность перестала подрабатывать вовсе или провайдер стал работать лучше?

Ответ:

Возможно, что параметры работы канала действительно изменились и ответы на сообщения прибора стали доходить до прибора более устойчиво.



В существующей версии РИО-Т светодиод "НЕИСПРАВНОСТЬ" включается если прибор в течение 40 секунд не фиксировал полноценного обмена с пультом.

Данная особенность сейчас исправляется и в следующих версиях РИО-Т/УОО-5IP (начиная с 1.2d) время включения индикатора будет связано с параметрами настройки прибора:

- период сообщений ДЕЖУРНЫЙ РЕЖИМ2 (А)

- число неответов (B)

- время ожидания ответа (C)

по формуле T=А+B*С

26.02.2013 14:16
Вопрос:

Как можно вывести по GSM-каналу на СПИ "Юпитер" сигнал с УО-1/1А "Фобос" или с УО-2А

Ответ:

На данный момент передать сигнал с такого типа оборудования на пульт по GSM нельзя.

Разработка "Конвертора 18кГц-IP/GPRS" пока только ведется.

26.02.2013 21:31
Вопрос:

Добрый день. Вопрос по РИО-Т. При включение светодиода "неисправность" на РИО-Т через какое время приходит «неисправность IP» на пульт?

Ответ:

Неисправность на пульте никак не связана со светодиодом на приборе.

Прибор автоноино контролирует наличие связи с пультом и зажигает его в соответствии с заданными настройками ("периодичность дежурного режима 2", "время ожидания ответа" и "число повторов").

Сообщение "НЕИСПРАВНОСТЬ (IP)" формируется пультом, если с прибора не поступает накаких сообщений (включая "ДЕЖУРНЫЙ РЕЖИМ 2", периодичность отправки задается в приборе) в течение времени большем, чем задано в настройках параметров цифрового канала на закладке IP/GPRS.

28.02.2013 08:39
Вопрос:

В техническом описании на IP GSM 16 сказано что он может управлятся с помощью устройства взятия-снятия с интерфейсом ТМ (“УВС-ТМ”);

У него четыре светодиода-что УВС будет отображать

Ответ:

Выпускается 3 версии УВС-ТМ отображающих 4/8 или 16 шлейфов.

28.02.2013 12:03
Вопрос:

Интересует порядок действий при программировании ППКОП Юпитер 4GSM версия 2.1. через ПК, а именно после того как я заполнил необходимые поля.

Мне кажется что не сохраняются те изменения что были внесены.

Ответ:

При настройке прибора важно, правильное указание ключа шифрайии конфигурационного файла.

Пришлите пожалуйста на электронную почту (elesta@elesta.ru) лог-файл с прибора (log.txt), с указанием времени, когда вы производили настройку и конфигурационный файл (если он вида cobfig.cry , то также необходим пароль для его просмотра).

01.03.2013 08:57
Вопрос:

Телефоная линия снята!

Как использовать Юпитер -УОО-5 в автономном режиме охраны с сиреной через блок реле.

Как заблокировать на устройстве воздействие сигналов ожидаемых с Цетрального пульта.

Ответ:

Прибор может работать в автономном режиме, если ни разу не общался с УТ (в противном случае его необходимо обнулить - включить питание прибора с установленной перемычкой "обучение").

Однако реле всегда работает по установленной в приборе программе (снят с охраны - выключено, взят под охрану - включено, тревога во время охраны -

выключено) к такому реле сирену не подключить.

Это режим реле использовался для подключения прибора к СПИ ручной тактики охраны (Центр, Нева и

тд).

01.03.2013 09:02
Вопрос:

Вместо телефонной линии - оптоволокно.Тел.линия анулирована.

Спецы говорят - Охраны по оптоволокну у них нет.



Какие сделапть переключения на блоке для использования Юпитер-УОО-5 в автоном режиме с WIN-XP.

Ответ:

УОО "Юпитер" (УОО-5) может работать в автономном режиме, правда имеющееся реле реализует только режим ПЦН при котором реле замкнуто во взятом состоянии прибора и разомкнуто в снятом и тревожном состоянии.



Для минимизации затрат, связанных с перемонтажем, выпускается устройство "Конвертор 18кГц-IP"? которое позволяет передать сигналы со старого проводного объектового оборудования (УОО, АК, РИО, ППКО-5П) на пульт с использлованием IP-сетей.

При использовании сети Интернет на ПЦО потребуется канал подключения со статическим IP-адресом

01.03.2013 09:05
Вопрос:

Всвязи с переходом на оптоволокно

Юпитер-УОО-5 оказался не у дела.



Можно ли его использовать для передачи сигнала тревоги по сотову телефону (старых Simens завалялось с пяток)

Ответ:

УОО "Юпитер" (УОО-5) передает извещения только по двухпроводной линии на частоте 18кГц. Других способов его использования, кроме подключения к УТ"Юпитер" или "Конвертору 18кГц-IP/GPRS" нет.



Хотя сам прибор может работать и без связи с пультом (автономно), но имеющееся реле разомкнуто положении в снятом и тревожном состоянии прибора и замкнуто при взятом состоянии прибора.

01.03.2013 20:57
Вопрос:

Это не вопрос,а вывод.

Парни , то что вы не отвечаете на очевидные вопросы это говорит о проблемах в ващем оборудовании и особенно в ПО , и решать их вы не торопитесь.НО.........

Ответ:

Поясните о каких вопросах идет речь, и лучше не устраивать здесь "переписку на заборе", а задавать вопросы e-mail или здесь, но с контактными данными (на сайте они не публикуются) чтобы можно было уточнить вопрос.



Если у Вас имеются срочные вопросы их лучше задавать на e-mail или по телефону (при необходимости оставте номер и Вам перезвонят), на странице вопросов и ответов на сайте обработка вопросов идет медленее.

03.03.2013 20:13
Вопрос:

Здравствуйте , работаем с РИО-Т.Ворос: в период какого времени формируется на пульте НЕИСПРАВНОСТЬ IP при настройках периода сообщений "дежурный прием тип 2" на РИО-Т по умолчанию при обрыве связи , и будут ли отдичаться время формирования данного сообщения в состоянии прибора Взят и Снят.Спасибо.

Ответ:

Вреемя формирования сообщения "НЕИСПРАВНОСТЬ IP" на пульте зависит от настройки параметров закладки "GR4(IP/GPRS)" настройки параметров цифрового канала.



Время фомирования сообщения неисправности не зависит от состояния прибора (Взят/снят). Обмен с прибором идет постоянно и его, обмена, отсутствие определяется пультом как неисправность.

06.03.2013 09:18
Вопрос:

Доброго времени суток. Подскажите, как долго включается прибор РИО-М v4.2 (03384.12) после подачи напряжения 12в? Пока питание несколько раз не переткнёшь, прибор только тогда включается. Спасибо.

Ответ:

После подачи питания на прибор индикация включается через 1-2 секунды.

06.03.2013 10:02
Вопрос:

Здравствуйте, у меня в квартире установлена сигнализация "Юпитер". Периодически на пульте вневедомственной охраны появляется сигнал "неисправность" как при нахождении прибора в режиме "охрана" так и в выключенном состоянии. При этом после звонка оператора пульта на телефон через который осуществляется охрана режим "неисправность" снимается. Прибор исправен. В чем может быть проблема?

Ответ:

Данное явление вызвано состоянием телефонной линии, используемой для передачи информационного сигнала от прибора.

Линия связи проходит по некольким коммутационным коробкам и шкафам, как в Вашем доме, так и на АТС и по дороге к ней (в кабельных колодцах)

Со временем многие контакты окисляются, прохождление сигнала ухудшается, прибор перестает поддерживать связь с оборудованием на АТС.

При звонке на телефон (с пульта или из другого места) с АТС подается напряжение вызываного сигнала, которое "прожигает" пленку окисла в проблемных местах. На некоторое время параметры линии восстанавливаются и прибор может нормально работать. Со временем пленка окисла восстанавливается и проблема возникает снова.

Данная проблема стала появляться в последнее время в разных регионах и связано это с износом телефонных линий, вызванным сокращением работ по их обслуживанию, а также с уменьшением числа входящих звонков, вызванным переходом жильцов на мобильную связь.

06.03.2013 13:35
Вопрос:

Ответ: После подачи питания на прибор индикация включается через 1-2 секунды.



Не включается, как быть - замена? Только после нескольких манипуляций с питанием - включается.



Ответ:

напишите записку о неисправности, вложите в прибор и отправляйте его к нам в ремонт.

10.03.2013 08:51
Вопрос:

Помогите Юпитер - 4GSM как настроить Дозвон без соединения

Ответ:

Для передачи сообщений на пульт без устанавления соединения (голосовой дозвон при котором пульт определяет номер, снимает и вешает трубку).

При этом сообщение формируется от ключа прибора (ППКОП 4GSM) для которого задан определившийся номер. Тип сообщения зависит от режима, установленного для модема на который пришел звонок.



Для работы данного режима требуется:

  - 

на приборе: установить набор телефонных номеров с типом "Дозвон без соединения" на закладке GSM конфигуратора. Программа потребует установить полный набор телефонов для данного режима (взятие/снятие/тревога/дежурный режим). Конфигуратор контролирует только задание всех телефонов, не проверяя их на различие.

  - 

на пульте сконфигурировать 4 модема (например образовнные на базе 4-х канального модема, после подключения которого в компьтере появляются 4 новых COM-порта). Для каждого модема следует задать свой режим работы (способ трактовки принимаемых голосовых звонков)

  - 

добавить в конфигурацию приборов устройство ППКОП 4GSM с указанием для него номеров установленных SIM-карт. В параметрах прибора следует указать, среди каналов связи, канал GSM.





Все звонки при работе без соединения являются "голосовыми" и могут передаваться с обычного мобильного (или даже стационарного) телефона.



Более подробные разъяснения можно получить по e-mail, прислав письмо нам на почту с указанием неясных вопросов.

12.03.2013 09:20
Вопрос:

Юпитер GSM-4 раньше был прописан в базе, после был удален из базы полностью. Юптер GSM-4 не был очищен от настроек. Сейчас его запустил с другой СИМ картой, на Юпитер АРМ ДПУ идет "Сообщение от удаленного объекта". Как так?

Ответ:

Если в настройках пульта (Настройки/GSM канал) не установлен параметр "Принимать GSM только с телефонов, присутствующимх в конфигурации", то сообщения с прибора в котором имеются настройки для передачи извещений на пульт по GSM, но имеющего незарегистрированный номер, будут отображаться описанным образом.

14.03.2013 05:57
Вопрос:

= Если в настройках пульта (Настройки/GSM канал) не установлен параметр "Принимать GSM только с телефонов, присутствующимх в конфигурации", то сообщения с прибора в котором имеются настройки для передачи извещений на пульт по GSM, но имеющего незарегистрированный номер, будут отображаться описанным образом. =



Этот параметр стоит по умолчанию. "Птичка" присутствует.

Ответ:

Неясные вопросы лучьше решать путем перепмиски по электронной почте - таким образом можно запросить дополнительную информацию (версия программы, логи , конфигурация, настройки) и быстрее решить проблему.

Пишите на e-mail elesta@elesta.ru.

14.03.2013 16:07
Вопрос:

Программа Юпитер выдаёт ошибку Неисправность (IP) [ППКОП IP/GPRS 8] подскажите в чём проблема и как её можно исправить

Ответ:

Сообщение "НЕИСПРАВНОСТЬ (IP)" является общим для всех устройств, связывющихся с пультом по IP-каналам (далее может выводится, как в Вашем случае, тип устройства).

Сообщение укаывает на пропадание связи с прибором. Возможно требуется изменить настроки пульта или прибора.

Для уточнения ситуации свяжитесь с нами по электронной почте elesta@elesta.ru.

15.03.2013 10:42
Вопрос:

где можно найти обновление редактора базы данных 4.6.0.0

Ответ:

Обновление редактора базы данных доступны при входе на страницу техподдержки "для зарегистрированных пользователей". Необходимо использовать логин и праоль с диска "АРМ АБД" или "Сетевая версия"



Обновления должны устанвливаться последовательно.

16.03.2013 15:48
Вопрос:

в программе арм дпу юпитер в настройках кпцо есть выпадающий список com-портов, в нашем случае только один com-порт имеется. Подскажите пожалуйста как настраиваются другие com-порты для модема снятия, модема тревог и т.д. Заранее благодарна

Ответ:

Программа отображает только те порты, которые доступны в списке портов в диспетчере устройств.



После подключения модема требуется установить com-порты, используя пакет драйверов на прилагаемом к модему диске (драйверы FTDI). После данной устанвке в системе должны появиться 4 новых COM-порта. Для каждого порта следует, в разделе "Настройки/КПЦО", установить GSM-модем, установив для него соответсвующий режим работы.



Если имеются проблемы с установкой модема - свяжитесь с нами па e-mail для решения вопроса.

18.03.2013 06:32
Вопрос:

Имеется установочный диск АРМ ДПУ в котором имеется инсталятор для АРМ АБД пароль один и для АБД и для ДПУ обновление для АБД не можем скачать подскажите как быть

Ответ:

Диск, помеченный как АРМ ДПУ, предоставляет доступ ТОЛЬКО к обновления АРМ ДПУ.

Имеющийся на диске инсталлятор АРМ БД Access является более не развивающейся версией и помещен туда для предоставления минимального варианта базы данных.

Все обновления АРМ БД появляются только для версии Firebird.

18.03.2013 08:10
Вопрос:

Юпитер - 4GSM, как отправить СМСкой ключ - для взятия и снятия с охраны. Через комп просто, а смской не нашел в описании. И как узнать сколько ключей прописано и в какой ячейке?

Ответ:

SMS-команды управления/настройки приборов пока могут отправляться только с мобильного телефона или сайта оператора.



Установка кодов управлегния при помощи SMS-команд в принципе не предусмотрена.

19.03.2013 05:35
Вопрос:

ставлю вопрос по другому. Как прописать ключ ( tech memory) в прибор, с помощью СМСки (через оператора, или с помощью сотового телефона). Через перемычку ясно как, а дистанционно, если клиент потерял или надо прописать новый? И как определить (узнать) сколько ключей (tech memory) прописано?

Ответ:

Прописать ключ в прибор дистанционно (при помощи SMS в том числе) невозможно. Данный функционал не реализован по соображениям безопасности.

Если клиент потерял ключ и требуется прописать новый, то потребуется прописать его при непосредственном контакте с прибором (вскрыть прибор и установить перемычки для обучения ключам).

Запись ключа в заданную ячейку (для замены имеющегося) реализуется также при установке перемычек (для версий программы 2.9 и 3.х).



Количество прописанных ключей можно определить только при прямом контакте с прибором: набор прописанных ключей с указанием последних цифр кода выводится в cry-файл прибора.

Соответственно, в конфигураторе, для пользователей с прописанными ключами выводится строка "*****" в порле "код ключа".

19.03.2013 15:30
Вопрос:

УТ "Юпитер" 80 представляет собой полностью совместимую модификацию УТ "Юпитер" для монтажа в конструктив 19".

Для подключения УТ на 80 номеров входит ли в комплект поставки специальные кроссировочные рамки, абонентских и станционных линий.

Можно ли смонтировать УТ-80 в штатный ящик на 7 УТ - что с рамками?

Сколько поместиться в ящик - там уже стоят комлекты на 7 УТ по 20.

Ответ:

В комплектации УТ-80 имеется только комплект крепежа, кросс рамки в состав УТ-80 не входят - их нужно приобретать отдельно или использовать рамки, имеющиеся в составе монтажного шкафа.



Кроссировочные комплекты шкафа универсальные и могут использоваться как для УТ 19", так и для УТ-80.



К сожалению глубина монтажных шкафов на 7 УТ, в некоторых поставках, не позволяет производить установку УТ-80 (шкаф имеет глубину 450 мм, УТ-80 - 430 мм без учета установленных разъемов и положения рельс крепления). Если используется не наш шкаф, или шкаф из ранних поставок - необходимо проверить реальную допустимую глубину устанавливаемого оборудования.



При расчете необходимого места в шкафу используйте следующие исходные данные:

1) для устанвовки УТ-80 необходимо 2U

2) для каждого УТ-80 необходимо установить 2 кросс-рамки подключения абонентских линий общим размером 2U

3) на шкаф рекомендуется устанавливать кросс-рамку питания/связи (либо совмещенную с рамкой абонентских линий на одно УТ-19", либо выделенную), размером 1U

4) для размещения кабельных линий абонент/станция рекомендуется оставлять зазор между УТ. Для УТ-80 величину зазора рекомендуется установить 1U (для УТ-19" достаточно зазора 1/3U).

5) блок питания УТ (РБП-54/2,5) имеет размер 2U



Таким образом, для установки 2-х УТ-80 необходимо 11U в шкафу. То же самое место занимают штатно установленные УТ в шкафу на 7 УТ.



При использовании РБП-54/2,5 дополнительно потребуется еще 2U.



Если отказаться от отдельной кросс-рамки питания/связи и сократить кабельный зазор, то в шкаф на 7УТ возможно поместить два УТ-80 с кросс рамками и блок питания РБП-54/2,5.



По сравнение со стандартным наполнение шкафа добавляется 20 абонентских линий, но пропадает гибкость доступная при использовании УТ-19".

21.03.2013 09:14
Вопрос:

Здравствуйте! Можно ли организовать проверку и ремонт приборов Юпитер при помощи конвертора 18 кгц-IP Юпитер и компьютера с установленной программой АРМ ДПУ ?

Ответ:

АРМ ДПУ, поддерживает работу приборов 18кГц через конвертор 18кГц-IP только для следующих типов устройств:

  - 

АК "Юпитер"

  - 

УОО "Юпитер"

  - 

ППКОП "Юпитер 5П"

  - 

РИО-М.





Для этих устройств возможно использовать конвертор 18кГц-IP, с подключенным компьютером, как проверочный стенд без использования УТ "Юпитер".



Прочие типы устройств, работающих на частоте 18кГц (ПОИСК, ППКОП 24К, ГК РИО), можно только проверить на успешность соединения (низкоуровневого контакта с УТ "Юпитер"). Расшифровка сообщений объектового устройства пультом, при подключении с использованием конвертора 18кГц-IP, не реализовано.

25.03.2013 09:17
Вопрос:

при переключение уоо юпитер 5 с одного УТ на другое выдано сообщение самоисключение направления, прибора не видно. Версия 7.5.3.1. имитостойкость отключена.

Ответ:

При изменении конфигурации объектов (в данном случае набора направлений УТ) необходимо выполнить команду "ПЕРЕВЗЯТИЕ" на вышестоящее устройство (в данном случае УТ).

Команду необходимо подать как на то УТ с которого удалили УОО, так и на УТ на которе подключили УОО.



Судя по Вашему описанию была подана команды "ОПРОС" которая не передает на УТ набор контролируемых направлений, а, наоборот, запрашивет текущий набор и состояние направлений. Так как на УТ новое направление отсутствовало, то при разборе ответа на команду было сформировано сообщение "САМОИСКЛЮЧЕНИЕ" указывающее на то, что объект имеется в конфигурации, но отсутствует в списке подконтрольных в приборе ( в данном случае УТ).

Если в процессе переключения УОО изменился номер его АТС, УТ или направления, то потребуется сбросить объектовый прибор путем перезапуска его с установленной перемычкой сброса.

25.03.2013 13:44
Вопрос:

Приборы ППКОП 4 GSM работает через SMS/Звонки (без GPRS)

и через месяц стала выдавать:

1. Неизвесное сообщение;

2. Неисправность IP.

Что это такое за такая неизвесность - может нам к гадалкам сходить погадать?...

IP-не может быть прибор работает по СМС и звонками - КАКИЕ IP-могут быть?....

Ответ:

Событие "Неизвестное сообщение" формируется пультом при приеме от прибора информации , формат которой недопустим с точки зрения АРМ ДПУ.

Такие сообщения (как и ошибочно сформированные сообщения "Неисправность IP") могут быть вызваны как ошибками АРМ ДПУ или в ПО прибора, так и неверным конфигурирование (указнием одного прибора при реальном подключении другого).



Чтобы не гадать следует прислать нам (по электронной почте) письмо о событии с приложением технической информации:

  - 

описание события (в чем суть проблемы) с указанием даты/времени и ключа объекта

  - 

архив сообщений пульта за дни когда замечена проблема(файлы из каталога DATA/arm/Message)

  - 

лог файлы пульта за дни когда замечена проблема (файлы каталога Log)

  - 

конфигурацию устройств (каталог DATA/arm/Сonfig)



26.03.2013 10:12
Вопрос:

Для проверки объектовых устройств( РИО,например) можно использовать Конвертор 18 кгц-IP и ПК с установленной программой АРМ ДПУ Юпитер .

Как подключить ПК и конвертер? С помощью ХАБа или кабелем напрямую?

Ответ:

Для подключения конвертора 18кГц-IP к компьютеру (для проверки устройств) следует либо тиспользовать коммутатор/хаб, либо, при их отсутствии, специальный кроссоверный кабель, ползволяющий соединять два компьютера "напрямую"

26.03.2013 21:13
Вопрос:

Когда будет создано устройство для резирвирования рио-т( к примеру по gsm)?

Ответ:

Для резервирования работы РИО-Т/УОО-5IP разработано специализированное устройство ИБ-GSM ("Интерфейсный Блок GSM").

Устройство поддерживает установку двух SIM-карт и позволяет резервировать связь с пультом путем передачи информации по каналу GPRS.



Данное устройство ожидается доступным для заказа c конца мая 2013 года.

17.04.2013 18:12
Вопрос:

При переходе с БД "Юпитер" Access на АРМ БД "Юпитер" FireBird и конвертации действующей базы произошло следующее: в редакторе БД Юпитер Access при редактировании карточки на вкладке "Дополнитнльно" есть окно "Приборы ОПС". Эти приборы потом доступны для просмотра в АРМ "Юпитер" в "Карточке ключа". В БД FireBird же такого окна нет. Таким образом имеющиеся уже в "Карточке ключа" приборы ОПС я изменить либо удалить не могу. Только забивать карточку вновь, что очень неудобно. В то же время в "Руководстве пользователя редактора" (ред.2.5) на стр. 20 рис.5.3 "Вкладки формы карточки" присутствуют вкладки "Техническая" и "Монитор". Предполагаю, что именно во вкладке "Техническая" подразумевается окно "Приборы ОПС". В моем же редакторе таких вкладок нет. Версия 4.5.2.0., версия базы 4.6.1.0.

Email: fleks1@mail.ru

Ответ:

Данные закладки, по-умолчанию, скрыты.

Для их открытия необходимо, в администраторе БД, в разделе "Сервис/Глобальные настройки редактора" на закладке "Функции" разрешить отображение соответствующих закладок редактора.



Данное упущение (отсутствие описания данной функции) будет исправлено в очередной редакции руководства администратора.

18.04.2013 18:00
Вопрос:

здравствуйте, скажите из каких соображений не занимаетесь разработкой радио канальных систем и какой вид передачи данных будет перспективнее в ближайшем будущем т.к обычная телефонная медь судя по всему доживает свой век?

Ответ:

Работы по подключению беспроводных датчиков к прибором ведутся.

Работ по реализации беспроводного канала связи приборов с пультом на основе радиоканала на текущий момент в планах работ нет, так как основным направлением являются IP-варинты связи на основе Ethernet и GPRS.

18.04.2013 19:38
Вопрос:

где мне как физ лицу можно купить в питере РИО-M «Юпитер» с РБП12-0.5 за наличный расчет?

Ответ:

В Санкт-Петербурге приобрести прибор можно непосредственно у нас прислав заявку на электронную почту с указанием ФИО получателя.

Вам будет выслана квитанция для оплаты через Сбербанк. Сам прибор Вы можете (при желании) получить самостоятельно у нас.

Если необходимо можно заложить в счет услуги доставки.

20.04.2013 16:34
Вопрос:

Нам поставщики рекомендуют покупать приборы Юпитер 8,16,24 GSM. Почему на сайте нет описания этих приборов?

Могу ли я подключить на один прибор три объекта, которые будут подключатся независимо друг от друга с помощью УВС ТМ и могу ли я подключить несколко УВС ТМ на один прибор?

Ответ:

Описание прибора на сайте есть (в разделах "GSM-оборудование" и "IP-оборудование" )



Данный прибор может быть разбит на несколько разделов.

Для каждого пользователя может быть назначены права управления разным набором разделов.



Подключение более одного УВС-ТМ имеет нестабильность работы, поэтому, пока, мы не рекомендуем подключать более одной клавиатуры.

Но управлять разными разделами, путем набора разных кодов, с одной клавиатуры можно.

22.04.2013 08:50
Вопрос:

Здравствуйте, подскажите как правильно запрограммировать панель DSC для работы с конвертером 18кГц-СontaсtID-GPRS.

Ответ:

Если речь идет о программировании самой панели, то (так как конвертор имитирует мониторинговую станцию пульта и телефонную линию АТС) следует настроить любой номер телефона для дозвона минимальной длины и подключить прибор на вход конвертора.



На АРМе следует выполнить два действия:

  - 

в базе данных (FireBird) создать карточку данного объекта с указанием, на закладке "Монитор", системного номера "GPRS" , и идентификатора, запрограммированного в панели. Также следует назначить шаблон разбора сообщений (может быть создан заново или использован имеющийся в поставке базы)

  - 

в панели объектов АРМ ДПУ, на закладке "GSM/IP" добавить объект "Конв. ContactID-GPRS", с указанием ключа карточки, созданной в базе данных ранее (см.выше)

22.04.2013 12:53
Вопрос:

Опишите процедуру редактирования таблицы сообщений при использовании базы данных Access.

Ответ:

При использовании БД Access блокировка и редактирование сообщений требует выполнения следующих действий:

  - 

выгрузить текущую таблицу сообщений из АРМ ДПУ (пункт меню Файл,Экспорт,Таблица сообщений)

  - 

загрузить выгруженный файл таблицы сообщений из АРМ в БД Access (пункт меню Файл,Справочники,Пульт,Таблица сообщений Юпитер, Файл,Импорт)





Данные действия нужно выполнить однократно.



Далее:

  - 

в справочнике Файл,Справочники,Пульт,Таблица сообщений Юпитер редактируете сообщение (снимаете флаг "регистрируемое")

  - 

производите штатный разнос базы на рабочее место (пункт Файл,Копировать БД) через каталог Update (напоминаю, что пульт не должен использовать базу используемую редактором и наоборот - база в каталоге пульта JupDB не используется редактором, перенос данных выполняется через паапку UpDate АРМ ДПУ)

  - 

В АРМ ДПУ принимаете новую базу (либо просто открыв любую карточку, либо подождав 2-3 минуты).

  - 

После перезапуска АРМ ДПУ измененная таблица вступает в работу.



23.04.2013 08:54
Вопрос:

Добрый день.

Вчера с вашей помощью запрограммировал панель DSC, создал ключ объекта, получил информацию с панели на пульт.

В ленте сообщений следующая информация:

ключ объекта, системный номер, запятая снова номер объекта и через запетую код события.

В графе х/о номер сработавшей зоны (?).

Любой шаблон, даже созданный самостоятельно не работает. Конфигурация-DSC-1616, формат DTMF CONTACT ID, коды прописаны вручную.

Ответ:

Есть вопрос: шаблон привязан к карточке/ключу конвертора или непосредственно карточке/ключу панели (заводится как дополнительный ключ в конверторе)?



Для полного прояснения ситуации может потребоваться получить дополнительную информацию.

Пришлите архив с отладочной информацией (по электронной почте) состав и расположение которой описаны на странице технической поддержки на сайте.

25.04.2013 09:30
Вопрос:

Подскажите, с какой частотой опрашивается абонентский пульт 4GSM, заведенный на централизованную охрану?

Ответ:

Объектовые устройства, работающие по IP-канлу (в том числе и работающий по GPRS прибор ППКОП "Юпитер 4GSM"), не опрашиваются пультом совсем.

Вместо этого сам прибор, с заданной периодичностью, связывается с пультом. В результате такого запроса прибор получает от пульта подтверждение наличия связи по текущему каналу (Ethernet, GPRS-SIM1, GPRS-SIM2) через текущий адрес пульта, а также производит обновление переменной части кода шифрования.

Периодичность таких обменов задается в настройках прибора на закладке GPRS/ПК-4, как периодичность сообщений "Дежурный режим 2".

Если пульт не фиксирует ни одного двухстороннего обмена с прибором в течение заданного времени (определяется настройками АРМ ДПУ), то по прибору формируется событие "НЕИСПРАВНОСТЬ (IP)".

25.04.2013 17:45
Вопрос:

Какой объём GPRS трафика потребляет Юпитер 4GSM в месяц, величина одной посылки, можно ли настраивать тестовый период?

Ответ:

Объем трафика генерируемый одним прибором за месяц не превышает 50Мбайт (практически меньше - 20-30 МБайт)

Периодичность тестовых посылок, формируемых прибором, задается путем задания параметров протокола ПК-4: период сообщений "Дежурный режим 1" (сообщения обновления канала свяязи, не требуют ответа пульта) и "Дежурный режим 2" (сообщения проверки наличия двусторонней связи с пультом по текущему каналу, требуют ответа пульта).

26.04.2013 15:44
Вопрос:

Юпитер 3GSM, смонтирован на даче.



В конфигурацию прибора введен параметр: режим работы реле 3. Предполагал, что при постановке на охрану будет включаться сигнальная лампа на светодиодах, но этого не происходит. Как работает реле, когда появляется напряжение на клеммах?

Ответ:

Реле только замыкает/размыкает пару контактов. Подача напряжения на клеммы осуществляется извне. Соответсвенно один из проводов, подходящих к сигнальной лампы, должен быть пущен через клеввы реле для обеспечения управления сигналом.

29.04.2013 15:19
Вопрос:

Здравствуйте! В эксплуатации имеются несколько УТ "Юпитер", с прошивкой, не имеющей возможности перевести УТ в режим "Фобос". Програматор "ПР-AVR-1" есть. Не могли бы выслать инструкцию по перепрграмированию УТ, прошивку и прграмму.

Ответ:

Поддержка приборов "Фобос" возможна только в УТ с платой версии 4.х (но они изначально уходили с прошивкой с поддержкой "Фобос", в последней прошивке была исправлена программа для поддержки УО2А и УО-0рион, то есть "Фобос" все равно должен быть).



Разница между платами аппаратная (имеется детектор фазовой модуляции нужной частоты).



Прошивка для платы 4.х направлена Вам на e-mail.

04.05.2013 09:25
Вопрос:

некоторые приборы не хотят работать с сим картами МТС ,а с Мегафоном работают .Подскажите как исправить.

Ответ:

SIM-карты разных операторов (да и одного оператора в разных партиях закупленных SIM-карт) может значительно отличаться, часто проблема снимается после обращения в сервис оператора для замены карты.

Прежде всего проверьте работоспособность проблемной SIM-карты в мобильном телефоне: регистрацитя в сети, работа доступных сервисов.

PIN-код на карте должен быть отключен.

Если разрешить проблему не удается - присылайте нам (по электронной почте) файл log.txt с прибора с описанием проблемы - будем разбираться.

08.05.2013 14:18
Вопрос:

Добрый день!

Вопрос: что можите предложить для организации связи КПЦО находящиеся на пульте и УТ находящемся на расстоянии более 15 км.

Ответ:

Для организации связи на таком расстоянии следует использовать один из вариантов удлинения канала RS-232, используемого для связи КПЦО (или УТ) с АРМ ДПУ.

Способ удлинения зависит от типа физического канала, доступного для использования.

В случае наличия физической линии (прямая пара) могут быть использованы модемы (ZyXel серии 336 и им подобные).

В случае наличия IP-сети (оптика, Ethernet, PON и т.п.) могут быть использованы конверторы TCP/IP-RS232.

08.05.2013 15:50
Вопрос:

Где можно взять инструкцию для модема GSM-4? Вышла из строя одна из SIM карт.Как её заменить?

Ответ:

Что именно вышло из строя (канал модема или SIM-карта)?



Для замены карты просто выключить модем и установить новую (с тем же номером) полученную от оператора. Если карта будет с другим номером, то приборы на объектах её не найдут.



При отказе канала модем - установить резервный (предварительно переставив в него SIM-карты). На добавленные в систему сом-порты переключить модема в АРМ ДПУ (прямы в настройках АРМ, войдя с инженерским доступом).

17.05.2013 13:18
Вопрос:

по юпитер выдает звук тревожного сообщения без каких либо уведомлений тревог, в лог файле в момент появления звука нашел надпись getalarm выход за пределы это может быть связанно с этим ?

Ответ:

Лучше если Вы обратитесь по электронной почте (возможо с указанием контактного телефона) с более подробным описанием ситуации (версия АРМ ДПИ, настройки jupiter.ini и т.д.)

Тогда мы сможем точнее определиться с ситуацией или запросить дополнительные данные.

Если вопрос срочный пришлите телефон или позвоните.

23.05.2013 14:37
Вопрос:

Скажите, имеется в АРМ ДПУ 7.8.2 возможность дистанционно ( по IP) каналу управлять прибором ППКОП "Юпитер IP/GPRS" и как это осуществить.

Ответ:

Что подразумевается под управлением прибором?



АРМ ДПУ позволет (в том числе и по IP-каналу) устанавливать разделы ППКОП "Юпитер IP/GPRS" во взятое или снятое состояние (если к разделу "привязано" реле связанное с состоянием раздела, то, тем самым, может менятся и состояние реле), опрашивать состояние прибора, величину средств на текущей SIM-карте.

23.05.2013 22:40
Вопрос:

Доброго времени суток.Вопрос когда появится инфа по ИБ-GSM ("Интерфейсный Блок GSM") и даты продаж со стоимостью

Спасибо

Ответ:

В связи с малой востребованностью, дата выпуска данного модуля перенесена на август 2013.

24.05.2013 14:26
Вопрос:

Добрый день. Подскажите пожалуйста как коректно сконфигурировать систему на базе ip модемов G3151. Конфигурация: на АТС- УТ подключены к КПЦО, на ПЦО adsl модем ( ip модем нужен ? )

Ответ:

Описание подключения оборудования приемного комплекта с использованием IP/GPRS-модемов MOXA OnCell приводится в документе, размещенном на странице Конвертор IP/GSM/GPRS (прямая ссылка на документ)

На ПЦО требуется тольок подключение к IP-сети (в Вашем случае ADSL-модем), из дополнительного оборудования желательно использованить маршрутизатор.

Что такое, в Вашем понимании, "ip модем" мы не знаем.

28.05.2013 12:08
Вопрос:

При повторном входе в конфигурирование прибора "Юпитер-4 GSM" не запрашивает ранее запрограммированный ключ для входа в прибор, а пишет failed to create key software , приходится загружать файл, который был сконфигурирован ранее вместе с ключом доступа к прибору и сохранен на компьютере.

Ответ:

Просьба прислать копию экрана с ошибкой и более подробно описать ситуацию.

28.05.2013 18:47
Вопрос:

мы установили несколько РИО-Т по городу, очень часто уходят в неисправность, а некоторые блоки подолгу не возвращаются в дежурный режим. Подскажите пожалуйста возможные причины этой неисправности.

Ответ:

Для прояснения ситуации требуется дополнительная информация:

- версиия АРМ ДПУ и его настройки

- версии ПО установленных РИО-Т и их настройки

- архив суточных сообщений (из каталога DataArmMessage)

- логи работы пульта за те же сутки (из каталога Log)

- конфигурация устройств на пульте (каталог DataArmConfig)

- пояснительная записка по ситуации (время событий, ключи объектов и общее описание)



Всю указанную информацию следует присылать в архиве на электронную почту elesta@elesta.ru с указнием контактных данных по которым с Вами можно связаться для подлучения дополнительной информации ,если потребуется, или отправки инструкций по исправлению ситуации.

05.06.2013 21:40
Вопрос:

Доброго времени суток!

Скажите пожалуйста, есть ли возможность пройти обучение по программированию производимой Вами продукции в Вашей компании, если есть такая возможность, что для этого необходимо?

Ответ:

Для прохождения обучения необходимо направить запрос на бланке организации с указанием интересующих тем, желаемых дат прохождения обучения и состава обучаемых сотрудников.

18.06.2013 11:57
Вопрос:

Почему "слетает" настройка прибора Юпитер 4 GSM с прошивкой 3.0 если прибор выключен в течении 2-х дней

Ответ:

Для анализа ситуации требуется дополнительная информация.

Свяжитесь с нами по электронной почте или по телефону.

18.06.2013 17:14
Вопрос:

Может-ли программатор пр-usb работать на windows 8?

Ответ:

Работа программатора ПР-USB под Windows 8 не поддерживается.

Возможно в некоторых режимах настройки запуска его работа и возможна, но детальных проверок не проводилось.

20.06.2013 08:55
Вопрос:

После обновления АРМ до версии 7.8.2.4 в карточке приборов GPRS перестали отображаться номера телефонов,а только порядковые номера телефон1,телефон 2. Это специально сделано или можно исправить,привыкли что телефоны отображаются.

Ответ:

Телефоны не отображаются в карточке, так как для связи с прибором используется только GPRS/Ethernet и номер телефона значения для связи с прибором не имеет.

Возможности проверить правильность телефона пульт не имеет, отображение самого телефона может ввести оператора в заблуждение.

В тоже время телефоны видны в окне параметров (для ППКОП 4GSM открывается из карточки по нажатию F12)

21.06.2013 10:50
Вопрос:

Беспокоит такой вопрос. Приобрели ППКОП "Юпитер Ip/GPRS" на 16 ШС и возникла проблема создания карточки объекта в АРМ "Юпитер".

Какой нужно выбирать ТИП в окне добавления GSM устройства, чтобы оборудование привязать к АРМ? Версия АРМ Юитер 7.4.8.11

Ответ:

Поддержка приборов ППКОП "Юпитер" IP/GPRS 4/8/16 ревализована в АРМ ДПУ начиная с версии 7.6.4.5.

На данный моммент доступна версия 7.8.2.4.



Обновите ПО пульта.



При обновлении следуйте инструкции.

Для работы версии 7.8.2.4 требуется обновить базу данных на основе FireBird до версии 4.6.1.0.

При использовании БД Access обновление базы данных не требуется

22.06.2013 13:49
Вопрос:

В вашем бесперебойнике есть реле, которое отвечает за кантроль питания.

Куда его нужно подключить на юпитер без постоянного источника питания, чтобы на пульт приходило сообщение об отсутствии 220В?

Ответ:

Реле линии контроля питания, в бесперебойный источниках производства ООО "Элеста", сигнализирует о состоянии основного питающего напряжения:

- при наличии основного питания реле разомкнуто

- при отсутствии основго питания (работа на аккумуляторе) - реле замкнуто.

Установление состояния реле происходит с определенной задержкой.



На прибора СПИ "Юпитер", питающихся от внешних источников 12В, имеется специальный вход, анализируемый прибором, по состоянию которого определяется наличие основного питания (работа на резерве). Некоторые приборы (например ИО "Юпитер") данного входя не имеют.

По умолчанию приборы проверяют наличие на данном входе низкого потенциала (работа на резерве).

На практике через реле блока питания на данный вход подключается контакт "минус" питания прибора.

В новых устройствах (ППКОП IP/GPRS, РИО и др.) имеется возможность инвертировать анализируемый сигнал перехода на резерв (работа на резервном питании индицируется высоким потенциалом, работа на основном питании - низким). Данная возожность позволяет использовать с приборами СПИ "Юпитер" источников питания сторонних производителей.



26.06.2013 19:30
Вопрос:

Три недели назад у Вас в сервисном центре отремонтировали Юпитер 3 GSM, который перестал работать после грозы. Сегодня 26.06.20132 года после грозы такая же ситуация, хотя перед грозой прибор был переведен на резервное питание. Что можно сделать сделать в такой ситуации, ведь невозвожно после каждой грозы везти прибор в ремонт?

Ответ:

Необходим номер отремонтированного прибора (для уточнения работ проведенных в сервис-центре).



Что подразумевается под переводом прибора на резервное питание (отключение сетевого питания с переходом на аккумулятор или подключеие внешнего блока питания)?

01.07.2013 08:27
Вопрос:

На ПЦН проходит информация "неисправность АК". В описании к прибору данной информации нет. Подскажите пожалуйста что это и как с ним бороться?

Ответ:

Сообщение "НЕИСПРАВНОСТЬ АК" первоначально использовалось в ситуациях отказа базового блока или группового концентратора (фактически всего направления) объектовых комплектов АК "Юпитер" и ГК "Комета".

Сообщение формировалось от каждого стоящего на охране ответчика аварийного ББ или АК, что позволяло оператору, а также инженеру в процессе анализа архивов, определить факт отсутствия связи ответчика с пультом по причине отказа ретранслирующего его сообщения ББ или АК в определенное время.



Присвоение сообщению статуса тревожного позволяет также передавать дежурному офицеру сообщений об отказах связи с указанием собственно охраняемых объектов, а не их ретрансляторов.



Также было введено ограничение согласно которого сообщения, имеющие код меньше 1024, не могут быть объявлены нерегистрируемыми и всегда отображаются в ленте сообщений (ошибочный запрет данных сообщений приводил к визуальному пропаданию событий, поступавших от устройств).



Начиная с версии 7.7.2.0 (от 13 декабря 2012 г) логика формирования данного сообщения была распространена на отказ всех ретранслирующих блоков (КПЦО/АТС/УТ/ББ/ГК):

при отказе соответствующего ретранслятора ВСЕ устройсва, подключенные через него, получали сообщение "НЕИСПРАВНОСТЬ АК" и перечеркивались диагональной лиловой полосой (признак отказа не самого устройства, а одного из его ретрансляторов).





Практика показала, что в целом данный механизм имеет право на жизнь, но требует изменений:

- выделение специфического, отличного от "НЕИСПРАВНОТЬ АК" сообщения с указанием отказавшего ретранслятора,

- добавление парного сообщения при восстановлении ретранслятора,

- введение механизмов снижения нагрузки на АРМ ДПУ при отказе ретрансляторов верхнего уровня, например КПЦО или УТ.



В настоящий момент ведутся работы над реализацией данных доработок.



Бороться с данным сообщением нельзя, так как оно намеренно формируется пультом. Возможно снять признак тревожности (если он стоит) для исключения передачи его дежурному офицеру.

02.07.2013 06:53
Вопрос:

Скажите пожалуйста, что означает информация приходящая с ГК РИО, "Неизвестное сообщение"?

Ответ:

Для точного определения причины требуются файлы конфигурации, архив сообщений и файлы отладочной информации (все присылается на электронную почту с описанием ситуации, Ваших данных и указанием времени и ключей по которым приходили сообщения, а также версии ПО пульта - АРМ ДПУ)



Причин для появления таких сообщений может быть несколько:

- сбой в работе ГК РИО или ретрансляторов (приходят недопустимые коды сообщений)

- версия ПО пульта нуждается в обновлении (в приборы были заложены новые коды, которые не нашли отражения в Вашей программе, но были внесены в более свеэжие версии)

- ошибка в программе или приборе - появление неизвестныхз сообщений.

Точно сказать можно только после разбора отладочной информации.

02.07.2013 07:52
Вопрос:

Летом 2013 года приобрели оборудование охранной системы Юпитер:

1. пульт КПЦО-1шт.

2. блоки УТ-2шт.

3. высокочастотный фильтр 18КГц-1шт.



1)Все ПО настроено на одном компьютере. Хотим добавить в сеть еще один компьютер, чтобы инженер мог из своего кабинета видеть все события происходящие в системе и управлять ими при необходимости.

Можно ли реализовать это? И какое дополнительное оборудование и ПО требуется для этого?

2)Также хотелось бы еще спросить вот о чем , при инсталяции Юпитера был выбран вариант установки БЕЗ ПОДДЕРЖКИ СЕТИ , где изменяется этот параметр?

Ответ:

Все необходимое у Вас уже есть.



Для подключения удаленного рабочего места инженера или второго оператора Вам достаточно выполнить действия описанные в инструкции Инструкция по настройке клиентского рабочего места АРМ ДПУ "Юпитер" 7



Ghzjt изменение режима сетевой работы производится либо, из работающей программы, в диалоге "Настройка/Сервер", либо, без входа в программу, путем запуска исполняемого файла АРМ ДПУ с ключом "-server". В отобразивщемся диалоге можно как изменить режим работы пульта (Сервер/Клиент/Без сети), так и настроить парарметры работы в сетевых режимах.

02.07.2013 11:59
Вопрос:

Ворос в КМ вышло из строя элемент питания, как ее заменить.

Ответ:

Замена данного элемента возможна только путем перепайки. Оправляйте КМ в сервис-центр.

14.07.2013 18:38
Вопрос:

Почему в приборах Юпитер IP не рекомендуется установка двух клавиатур?

Ответ:

На текущий момент клавиатуры, подключаемые к приборам, не имеют адресной привязки и используют широковещательный протокол для приема индикации.

Передача набранного кода производится по протоколу iButton (имитируется поднесение таблетки к считывателю).



В своих ответах на запросы клавиатуры не учитывают возможность наличия нескольких активных ведомых устройств.

В связи с этим при разном расстоянии клавиатур от центрального блока и расхождении их параметров могут возникать наложения сигналов, приводящие к искажению индикации и временной блокировке передачи вводимых кодов (происходит на отдельных объектах и не всегда)



Сейчас ведутся работы по внесения дополнения в ПО приборов и созданию новых прошивок клавиатур, которые позволят клавиатурам работать в адресном режиме (отображать, при необходимости, только привязанные к ней шлейфы и разделы), а также передавать на прибор полный набор нажимаемых клавиш. Это позволит как использовать до 7-и клавиатур, так и использовать клавиатуру как полноценный пульт пригодный, в том числе, для конфигурирования прибора, как это сделано сейчас в ППКОП IP/GPRS со встроенной клавиатурой.

18.07.2013 08:18
Вопрос:

где получить , скачать принципиальную схему на ут центр

Ответ:

Согласно требований МВД техническая документация по оборудованию (принципиальные схемы и руководства по ремонту и настройке) предоставляются по официальному запросу (на бланке организации с печатью и подписью руководителя) в котором, кроме перечня затребованной документации, содержатся реквизиты и контакты, а также обязательство использовать полученную документацию в режиме ДСП, не распространять и не передавать третьим лицам.



Сама запрошенная информация пересылается удобным способом (почтой/факсом/e-mail)

18.07.2013 16:46
Вопрос:

что такое имитостойкость

Ответ:

Имитостойкость - это внедренная в протокол обмена с устройствами система цель которой контролировать регулярное поступление от устройсва и неизменность некоего кода.

При непоступлении кода в течение длительного времени или поступление кода отличного от ранее принятого, формируется сооббщение о подмене устройства на аналогичное (неисправности нет, так как устройство продолжает передавать рабочие сигналы).



Контроль поступления и неизменность кодов выполняет как УТ, так и АРМ ДПУ.

УТ выполняет такой контроль чаще (у него только 20 наравлений) чем АРМ ДПУ (задает большие интервалы), так как на канале каждой АТС могут присутствовать до 320 направлений.

При наличии имитостойких УТ пульт (АРМ ДПУ) сам не контролирует регулярность и правильность поступления сигналов, а перепоручает эту процедуру УТ.

18.07.2013 16:50
Вопрос:

спасибо ,но все же что надо сделать чтоб имтостойкость не забивала вес буфер УТ

Ответ:

Поясните, что имеется в виду под " имтостойкость не забивала весь буфер УТ".

УТ, с имитостойкой версией программы, не хранит в себе никаких событий по приему сообщений контроля имитостойкости. Только если принимается код отличный от ранее принятого формируется сообщение на пульт.



Вопрос требует уточнения проблемы по e-mail.

19.07.2013 16:04
Вопрос:

не слушается кодов юпитер 4 GSM

Ответ:

Свяжитесь с нами по e-mail, чтобы можно было уточнить при каких кусловий выявлена несиправность как она проявляется.

24.07.2013 12:59
Вопрос:

Задавал вопросы по поводу стабильности работы GSМ Юпитер 3 26.06.2013 года. Ответы получил спасибо!

Далее ответы на Ваши вопросы и мои вопросы к Вам:

1. Заводской №210.

2. Резервное питание-отключение от сети с переходом на аккумулятор.

3. Вопрос-можно ли вернуть Вам прибор обратно и получить обратно деньги, т.к. устойчивость и стабильность работы прибора меня абсолютно не устраивают т.к. напряжение в сети стабильно 220-225 вольт.

Ответ:

Просим связать по каналу, предусматривающему двусторонне общение (e-mail, телефон).

24.07.2013 18:56
Вопрос:

Windows 7 Pro, АРМ ДПУ "Юпитер" 7.8.2.4 после перезагрузки компьютера меняются порты модема GSM «Юпитер - 4». Как исправить?

Спасибо.

Ответ:

Обновлено 05.09.2013

Следует произвести настройку Windows 7 согласно инструкции, размещенной в разделе "Техническая поддержка/Обучение"

02.08.2013 10:21
Вопрос:

На объекте нет возможности питания прибора Юпитер 3 GSM от сети 220В, с какой периодичностью будут приходить сообщения "Резервное питание" от прибора при подключении 12в на клеммы аккумулятора от внешнего источника автономного питания?

Ответ:

При условии непрерывности питания, сообщение придёт один раз при первом включении прибора.

В противном случае при каждом перезапуске прибора.

02.08.2013 16:09
Вопрос:

можно заменить АРМ ДО на АРМ ДПУ, если можно как настроить.

Ответ:

Прошу пояснить свой вопрос (что Вы хотие сделать).

Не хватает деталей и знаков препинания в предложении....

02.08.2013 18:42
Вопрос:

Возможно ли установить программу АРМ ДПУ на одно рабочее место место с АРМ ДО?

Если да, то как настроить программу АРМ ДПУ и АРМ ДО.?



Ответ:

Надеюсь правильно отредактировал Ваше сообщение....



Настроить работу АРМ ДПУ и АРМ ДО на одном компьютере можно. Данная процедура описана в документе, размещенном на сайте на странице описания АРМ ДО.

08.08.2013 09:00
Вопрос:

У нас на клиентской программе не отображается сообщение тревог в ленте. Клиент настроен на операционной системе Винд 8

Ответ:

1. Разрешена ли обработка тревог у оператора, которым происходит регистрация на клиентсокм АРМ.

2. Работа АРМ ДПУ гарантируется только под управлением WindowsXP. Работа под управлением Windows 7 и 8 имеет некоторые проблемы, возможно это одна из них.

13.08.2013 09:40
Вопрос:

При переключении с SIM1 на SIM2 либо наоборот, на пульте АРМ ДПУ прибор уходит в неисправность, хотя сам прибор по индикации удачно перешел с SIM на SIM.Неисправность на пульте АРМ ПДУ проходит , если сделать взятие или снятие Юпитера -4GSM при помощи УВС-ТМ.

Ответ:

Для точного анализа причины необходимо рассмотреть:

- какая конфигурация загружена в устройство

- работает ли прибор, в принципе, на SIM2 или неисправность происходит только при перекличении, а потом проходит восстановление (если так, то требуется на пульте увеличить допустимое время на отсутстве сообщений от прибора, чтобы переключения происходили безболезненно)

- желательно рассмотреть log-файл с прибора в комплекте с арзхивом сообщений и отладки с пульта.



18.08.2013 10:52
Вопрос:

Добрый день!

Подскажите где могу купить АКБ 1,2Ач для УОО Юпитер старого образца что по данной ссылке: http://uooupiter.euro.ru/

Спасибо.

Ответ:

В данном приборе установлен стандартный кислотно-свинцовый аккумулятор 12В 1,2Ач. Поиск по Yandex-у дает наприме такую ссылку: Аккумулятор 12В 1,2Ач

18.08.2013 14:40
Вопрос:

В карточке объекта есть строчка "Договор ТО". В редакторе БД нет такого параметра. Нам необходимо вписывать в карточку объекта название обслуживающей организации с номером контактного телефона. Возможно ли добавить в Редактор БД возможность заполнять поле "Договор ТО".

Ответ:

На данный момент ведуться работы по реализации данной возможности.

21.08.2013 13:39
Вопрос:

сколько можно подключить УВС к одному ППКОП «Юпитер IP/GPRS» на 16 шлейфов?

Ответ:

На данный момент подключается 1 УВС-ТМ.

Ведуться работы по увеличению этого числа до 7-и.

Не забывайте, что длина линии iButton не более 25-и метров.

24.08.2013 09:37
Вопрос:

добрый день! в чем может быть причина? на объекте установлен Юпитер УОО-5 с УВСк сдается под охрану без проблем,но произвольно в определенное время на ПЦН проходит информация о сработке первого шлейфа потом через 2-3 минуты восстановление,при этом на объекте норма,затем цикл повторяется. замена УОО результатов не дала.

Ответ:

Проверьте исправность шлейфа (установите на некоторое время вместо шлейфа эквивалентный резистор непосредственно в приборе).

Если сообщения перестанут поступать, то значит проблема в шлейфе (дребезг, наводка). В противном случае пришлите ленты событий и отладке (за дни когда фиксировались тревожные сообщения), а также конфигурацию пульта.

27.08.2013 08:39
Вопрос:

добрый день ,прибор юпитер 4gsm периодически срабатывает 3 шлейф и сам восстанавливается,почему происходит восстановление а не сработка в постоянную тревогу?

Ответ:

Логика обработки нарушений шлейфов, без фиксации в тревожном состоянии, заложена в прибор.

Если Вам требуется её изменить (ограничить число сработок охранных шлейфов без перевзятия) достаточно в конфигураторе настроить параметры работы прибора (на закладке "Шлейфы" указать максимальное число тревог по каждому шлейфу, после которого требуется выполнить снятие и взятие ).

См. руководство по эксплуатации п.п.8.5, табл.7,"Число повторов тревог по шлейфам" (ключ "lc")

29.08.2013 09:24
Вопрос:

Почему на Юпитер 4 GSM довольно часто происходит сбрасывание всех ключей кроме первого. Сброс происходит без всякой систематичности(разные объекты, разное время, любое состояние(взят,снят)).Электроэнергию не отключали, АКБ новые.

Ответ:

Нужна более подробная информация - версия прошивки, файлы отладки с прибора.

Пишите письмо на почту elesta@elesta.ru

30.08.2013 14:03
Вопрос:

пожалуйста, как можно поменять мелодию на сообщениях АРМ ДПУ "Юпитер" версии 7.6.5.7 база данных access

Ответ:

Процедура настройки сообщений (влючая задания мелодии) описана в инструкции, размещенной в разделе "Техническая поддержка/обучение"

05.09.2013 07:37
Вопрос:

После грозы на КПЦО Юпитер на дисплеи не отображается информация, дисплей горит голубеньким светом. Менял исправный дисплей то же самое, в чем может быть причина?

КПЦО работает исправно

Ответ:

Возможно возникло повреждение.

Если замена индикатора на заведомо работоспособный не помогает, то КПЦО требуется отправить в ремонт.

05.09.2013 12:49
Вопрос:

Что произойдет если конфигурационный файл загрузить на два одновременно включенных прибора

Ответ:

На настоящий момент пульт будет принимать сообщения от обоих приборов.

Пара идентификатор и ключ шифрования полностью авторизуют прибор на пульте.

Ключ шифрования (256-бит) является элементом секретности и должен формироваться случайным образом.

07.09.2013 16:21
Вопрос:

Где найти удлинитель для антенны с разьемом SMA ППКОП «Юпитер IP/GPRS

Ответ:

Удлинитель изготавливается по месту из кабеля RG-58 и специальных разъемов SMA. Например такого типа http://comport.spb.ru/index.php?productID=1744

Основная сложность в наличии специального инструмента для обжима и зачистки.

18.09.2013 11:11
Вопрос:

На АТС стоит Шкаф 19" для установки 7 УТ «Юпитер» (19"). Какие нужны конвекторы для подключения УТ к ПЦО по Adsl/PON/Eternet сетям?

А так же есть ли возможность посмотреть структурную схему подключения УТ к ПЦО по Adsl/PON/Eternet сетям с использованием конвекторов, модемов, маршрутизаторов?

Ответ:

Для данного подключения могут использоваться либо пконверторы нашего производства (TCP/IP-RS232), либо конверторы Moxa.

Инструкция по настройке данного подключения, а также с использованием конверторов с поддержкой GPRS-канала размещена на сайте в разделе "Техническая поддержка/Обучение":

  - 

Инструкция по настройке работы КПЦО и УТ через Ethernet

  - 

Инструкция по настройке работы КПЦО и УТ через GPRS

22.09.2013 09:56
Вопрос:

функциональное назначение кнопки "домик с человечком внутри" подскажите в описании про это ни чего нет.

Ответ:

Кнопка была зарезервирована для реализации функции частичной постановки на охрану.

На данный момент данная функция не реализована и кнопка не используется.

22.09.2013 10:27
Вопрос:

АРМ VER.7.1.24 МОЖНО ЛИ ИЗМЕРЯТЬ УРОВЕНЬ СИГНАЛА С ОУ ЕСЛИ МОЖНО ТО КАК ИЛИ ЧТО НУЖНО СДЕЛАТЬ ЧТО БЫ ЭТА ФУНКЦИЯ ПОЯВИЛАСЬ.

Ответ:

Опрос уровня сигнала 18кГц реализован в АРМ ДПУ начиная с версии 7.7.2.0 от 13 декабря 2012 г. (о чем имеется запись в списке изменений АРМ ДПУ



Реализация данной фунции требует её поддержки в программе УТ "Юпитер" (требует обновления прошивки).

Поддержка опроса уровня сигнала реализована в впрограммах УТ, начиная с версии до версии 3.12d.

22.09.2013 10:32
Вопрос:

АРМ VER 7.1.24 КАК ПОЛУЧИТЬ СПИСОК ОБЪЕКТОВ НЕ ВЗЯТЫХ ПОД ОХРАНУ В ОХРАНЯЕМОЕ ВРЕМЯ ?

Ответ:

Данный список отображается при выборе пункта меню АРМ ДПУ "Посмотр/Не сданные вовремя на охрану" (также доступен также в меню "Дополнительные объекты" окрываемом по нажатию клавиши "прбел" в основном окне программы)

24.09.2013 12:11
Вопрос:

АРМ VER 7.1.24 НЕ ВЫДАЕТ СПИСОК ОБЪЕКТОВ НЕ СДАННЫХ ВОВРЕМЯ НА ОХРАНУ НИ ЧЕРЕЗ "ПРОБЕЛ" НИ ЧЕРЕЗ МЕНЮ . В ЧЕМ МОЖЕТ БЫТЬ ПРИЧИНА И ЧТО НУЖНО СДЕЛАТЬ ДЛЯ ЕЕ УСТРАНЕНИЯ ?

Ответ:

Указанный журнал был реализован в более новой версии ПО (на текущий момент выпущена 7.9.3.20) м в верии 7.1.24 еще он не был реализован.



Обновите версию до актуального состояния.

24.09.2013 12:20
Вопрос:

УТ ЮПИТЕР VER 3.12h ПОСЛЕ ПЕРЕКЛЮЧЕНИЯ ПИТАНИЯ 60 V СРАЗУ НЕ ВКЛЮЧАЕТСЯ , А МОЖЕТ ВКЛЮЧИТСЯ ЧЕРЕЗ НЕСКОЛЬКО ( 1-15) МИНУТ. МОЖНО СХЕМУ ПРЕОБРАЗОВАТЕЛЯ СКИНУТЬ НА @ ИЛИ ОНА ТОЖЕ "СЕКРЕТНАЯ".

Ответ:

После переключения питания возможен сбой импульсного блока. Поэтому рекомендуется повторное включение через 2-3 секунды после выключения.



Для уточнения ситуации требуются данные обратной связи (по-этому и просим писать частные вопросы на e-mail), указывая их в тексте запроса.



Схема устройства передается техническим службам только по писменному запросу с обязательствами нераспространения (использования в режиме ДСП) на бланке организации за подписью руководства.



Данное требование диктует МВД.

24.09.2013 12:35
Вопрос:

РИО-М VER 4. ПОСЛЕ МОНТАЖА ВЫДАЛ СООБЩЕНИЕ НА ПЦО :"ШУМЫ В ЛИНИИ И НЕИСПРАВНОСТЬ НАПРАВЛЕНИЯ" ПОПЫТКИ УВЕЛИЧИТЬ СИГНАЛ И Д.Р .НИ КАКОГО РЕЗУЛЬТАТА НЕ ДАЛИ .ИЗМЕРИТЕЛЬНАЯ ЛАБОРАТОРИЯ ДАЛА ЗАКЛЮЧЕНИЕ ЧТО ВСЕ ПАРАМЕТРЫ ТЕЛ.КАБЕЛЯ В НОРМЕ .ЧТО ДЕЛАТЬ? ПРИ КАКОМ ДОПУСТИМОМ УРОВНЕ ШУМОВ И КАКИХ ШУМОВ RX/TX РИО-М ОСТАЕТСЯ РАБОТОСПОСОБЕН ?

Ответ:

Сообщение о шумах относится к наличию в линии помехи на частоте 18кГц (именно такой сигнал проходит через фильтры и регистрируется приборами).

Данная помеха не позволяет выделить полезный сигнал.

Увеличение уровня сигнала проблему не решит, так как уже иммеется помеха, фиксируемая прибором.

Измерительные лаборатории АТС, как правило, не регистрируют сигналы на данных частотах.



Рекомеендую проверить работу прибора с отключенным, на УТ, входом "Станция" (для данной линии или всего дестка).



Для подавления паразитного сигнала допустима установка в линию "абонент" на УТ шунтирующей емкости 0,01 мкФ.

В практике имели место случаи проникновения сигналов 18кГц (от приборов Атлас/Фобос/Юпитер), попадающих в прибор со стороны АТС.

24.09.2013 13:52
Вопрос:

Почему при отключении питания прибора и снятии АКБ, а также при длительном (сутки) отключении эл.энергии и разряде АКБ "слетают" настройки прибора Юпитер 4GSM и у Юпитеров IP/GPRS такая же история?

Ответ:

Необходима дополнительная информация на электронную почту (для обратной связи):

- логи с прибора,

- версия прошивки

25.09.2013 20:08
Вопрос:

Здравствуйте.

Эксплуатируем АРМ ДПУ Юпитер версии 7.3.41р; на АТС установлены УТ-19 версии 4.0, запрограммированные как "ФОБОС".

Вопросы:

1. На пульте оператора не высвечиваются не сданные к сроку объекты - приходится отыскивать их вручную. В чём проблема?

2. На пульте оператора не распознаётся оконечное устройство УО-2А. При попытке опросить или перевзять данное направление выходит сообщение " неисправен (снят), хотя соответствующий прямоугольник на УТ-19 окрашивается в белый цвет.

Ответ:

1. Версия 7.3.41з довольно старая (март 2010) с тех пор было выпущено несколько обновлений в которых вносились коррекции в части как журнала несданных, так и обработки сообщений от УО-2А



2. Какая версия УТ (не версия платы а версия ПО, отображаемая на инжикаторе и присылаемая в ответ на опрос версии с пульта) обслуживает данные приборы?

Приборы Фобос-3 довольно "мутные" по протоколам работы и в них могут быть сложности.

Возможно требуется обновить прошивку УТ или даже

исправлять программу.



По работе УО-2А нужны отладочные материалы с пульта:

- конфигурация объектов (каталог DATAARMConfig)

- архив сообщений за даты когда пытались подключить УО-2А (суточные файлы из каталога DATAARMMessage)

- отладка КПЦО за даты когда пытались подключить УО-2А (суточные файлы из каталога DATAARMDebug)

- сопроводительная записка: когда и что делали, на какое УТ и направление подключали прибор.



Тогда можно разобраться в ситуации.

26.09.2013 07:00
Вопрос:

Почему на IP/GPRS - 8 периодически "слетают" коды пользователя?

Ответ:

Необходима дополнительная информация на электронную почту (для обратной связи):

- логи с прибора,

- версия прошивки

26.09.2013 11:48
Вопрос:

версия 7603, подскажите как понимать =Установка состояния (снятие) или Установка состояния (взятие)= Прошу объяснить "снятие" и "взятие" в каком смысле понимать - происходит "взятие" "снятие", или произведено "взят" - "снят". Тк - взятие и снятие подвешенное состояние, нет утвердительного ответа.

Ответ:

Версия чего?

Если АРМ ДПУ, то приводите полную версию как её пишет само ПО.



Различается приход сообщения о переходе прибора в некоторое состояние (ВЗЯТ на охрану или СНЯТ с охраны) и оправка командуы на установку состояния с пульта на прибор в результате выполнения которой прибором будет прислано сообщение (см.выше).



Соответственно отображаются сообщения о том что пришло новое состояние прибора и сообщения о формировании команды на установку состояния прибора.

Исключить рекомендации по наименованию атрибутов (столбцов, полей) в таблицах БД. Одновременно сформулировать описание атрибутов типа "Пультовой номер": для чего (для выполнения каких задач) он нужен в БД.



По "подвешенному состоянию" мысль неясна.....

26.09.2013 12:20
Вопрос:

про версию извеняюсь, 7.6.0.3 АРМ ДПУ.

ясно. разобрались маленько. тока после нажатия "взят" или "снят" приходит не утвердительно "взят" или "снят". приходится привыкать.

Ответ:

В карточках указаны именно команды "ВЗЯТЬ" и "СНЯТЬ" и именно на них Вы и нажимаете.

Программа пульта отображает полученные команды оператора.

26.09.2013 19:21
Вопрос:

АРМ VER 7.1.24 ПРИ ПОДКЛЮЧЕНИИ К УТ VER 4.12 h ЮПИТЕР НОВОГО РИО-М VER 4 .ПЕРЕСТАЕТ ВЫПОЛНЯТСЯ КОМАНДА ПЕРЕВЗЯТИЕ КПЦО , УТ И РИО . В ЧЕМ ПРОБЛЕМА ?

Ответ:

Рекомендуем обновить АРМ ДПУ до текущей (7.9.3.20), либо предыдущей ей (7.8.2.4), версии и воспроизвести ситуацию.



02.10.2013 10:55
Вопрос:

Возможно ли контролировать график охраны?

Имею в виду снятие с охраны в охраняемое время.

Ответ:

1. в настройках пульта "Настройки/Драйвер" установите отметку "Сичтывать таблицу охраны из БД Юпитер 7"

2. в редакторе базы данных, в карточке объекта, на закладке "Часы охраны" заполните таблицу охраны, указав время когда объект не имеет право сниматься с охраны как "ОПС без снятия"

3. теперь при поступлении сообщения "СНЯТИЕ" в указанное в таблице время будет, дополнительно, формироваться сообщение "ТРЕВОГА (ВРЕМЯ ОХРАНЫ)"

06.10.2013 06:27
Вопрос:

назначение кнопок УВС-ТМ

Ответ:

На УВС-ТМ задействованы:

  - 

цифровые клавиши - для набора кода

  - 

клавиша "Enter" - для завершения набора кода

  - 

клавиша "Х" - для очистки набранных кнопок





Прочие клавиши клавиатуры используются в других устройствах.

08.10.2013 14:43
Вопрос:

Почему при программировании прибора IP/GPRS когда устанавливаешь шлейф КТС потом не возможнго снова войти в программирования пишит что прибор взят.

Ответ:

Шлейф КТС на программирование прибора влиять не должен.

Какое состояние разделов присылает прибор по команде "Опросить" ?

Версия ПО прибора?

Подробности лучше присылать на электронную почту для возможности обратноой связи.

10.10.2013 09:43
Вопрос:

Ваше програмное обеспечение и оконечные устройства могут быть преобретены частными органицазиями (чопами) или же только для мвд ?

Ответ:

Все оборудование и ПО продается МВД, а также рганизациям и частным лицам.

10.10.2013 17:05
Вопрос:

Поставили на объекте РИО-т. Очень часто уходит со связи и самостоятельно не восстанавливается. Причем интернет присутствует. После перезапуска не всегда выходит сразу на связь. Адрес IP статика в сетке пульта. Вопрос: что делать?

Ответ:

Для прояснения ситуации требуется дополнительная информация:

- версиия АРМ ДПУ и его настройки

- версии ПО установленных РИО-Т и их настройки

- архив суточных сообщений (из каталога DataArmMessage)

- логи работы пульта за те же сутки (из каталога Log)

- конфигурация устройств на пульте (каталог DataArmConfig)

- пояснительная записка по ситуации (время событий, ключи объектов и общее описание)



Всю указанную информацию следует присылать в архиве на электронную почту elesta@elesta.ru с указнием контактных данных по которым с Вами можно связаться для подлучения дополнительной информации ,если потребуется, или отправки инструкций по исправлению ситуации.

10.10.2013 19:35
Вопрос:

когда подключаешь два конвертера TCP/IP RS 232 между собой какой режим работы при программировании выбираеть?

Ответ:

Для парного подключения конвертеров можно использовать несколько вариантов:

1) оба конвертера в автоматическом режиме (с заданием в каждом адреса второго конвертера)

2) один конвертер в автоматическом режиме (с заданием адреса второго конвертера), второй конвертер в режиме ожидания

3) оба конвертера в режиме UDP (с заданием в каждом адреса второго конвертера)



Для подключаемого оборудования все три режима равнозначны (после установления соединения, что в случае 1 и 2 занимает некоторое время).

14.10.2013 08:27
Вопрос:

Будет выпускаться ППКОП "IP/GPRS" с поддержкой нескольких приборов как например РИО-М

Ответ:

Пока в планах развивать ППКОП IP/GPRS как третье устройство семейства ПОИСК (следом за ППКОП 24К и ППКОП-8П+КМ).

Хотя техническая возможность родключать к нему РИО (наличие RS485) в нем есть, хотя сейчас и не монтируется.

14.10.2013 11:49
Вопрос:

Будут ли работать с приборами IP/GPRS индивидуальные ответчики «Юпитер» брелковые (ИОб)?

Ответ:

Поддержка ИОк/ИОб (индивидуальных ответчиков АК "Юпитер") приборами ППКОП IP/GPRS осуществляться не будет.

15.10.2013 11:43
Вопрос:

после обновления програмного обеспечения арм дпу и до перестали поступать тревоги на арм до файлы конфигурации были перенесены из предыдущих версий в новые порты совпадаею в чем может быть проблема?

версия арм дпу 7.9.3.20 арм до 6.10.8

Ответ:

Присылайте логи из АРМ ДПУ и АРМ ДО и текущие файлы конфигурации (jupiter.ini, jupdo.ini и арм.ini).



Пишите вопросы либо сразу на почту, либо указывайте контакты для связи.

16.10.2013 09:40
Вопрос:

= О какой проблеме речь?=

= О каком вопросе снова идет речь? =





Вопрос от 15,10,2012 11:43

о звуках при тревоге.

Ответ:

Видимо вопрос о пропадании передачи тревоги с АРМ ДПУ на АРМ ДО (15.10.2013) (про звуки ничего не было сказано).

Как было сказано ранее ни логов, ни конфигурации пока не поступило. Будут материалы и решение указанный вопрос получит освещение.



Андрей, Вы снова пытаетесь превратить раздел вопросов и ответы в чат.

Я не возражаю против опубликования решений на сайте, но вести здесь переписку крайне не удобно.

16.10.2013 11:03
Вопрос:

Так просьба, сделай ветку флейма, для общения между собою, а не общаться на сторонних сайтах о ваших приборах и программе.

Можно не отвечать на это письмо, это так к слову. Спасибо.

Ответ:

На все вопросы, кроме откровенного спама и частных с обратными данными для связи (на которые ответ идет адресно) мы отвечаем.



По просьбам: ссылка на форму на странице http://elesta.ru/support.html

17.10.2013 10:48
Вопрос:

Расскажите, объясните безграмотному

=частичной постановки прибора под охрану, посредством разделение шлейфов сигнализации на разделы.

Раздел — группа из нескольких шлейфов, управление которой (постановка под охрану/снятие), осуществляется независимо от шлейфов, объединённых в другую группу.=

http://elesta.ru/products_4548.html

как один шлейф разделить на разделы?

прибор работает в режиме концентратора? и к нему подключаются дополнительно ответчики со своими шлейфами?

Ответ:

К одному прибору, физически, подключаются несколько шлейфов (конкретно к описанному прибору - четыре).

Два шлейфа включаются в раздел №1, два других шлейфа - в раздел №2.

Разделы могут ставиться и сниматься с охраны независимо один от другого:

  - 

если охранный шлейф в разделе №1 нарушен, то это не является препятствием к постановке на охрану раздела №2 (если нарушен один из охранных шлейфов раздела №2, то взять его на охрану нельзя)

  - 

если раздел №1 взят на охрану, то раздел №2 может быть снят с охраны и его шлейфы, при этом, не контролируются

  - 

нарушение шлейфа раздела №2, приводит к появлению сообщения о тревоге данного раздела, раздел №1 продолжает охраняться

18.10.2013 10:51
Вопрос:

очепятки в паспорте на прибор УОО 4 IP/GPRS -

стр.17 внизу написано "(табл. 6.4.3) неоходимо исправить на "табл. 6.3.4"

стр.18 п 6.3.5 индикаторы HL3 и HL4, на плате HL2 HL3 - стр 9. - и в приборе 3,4.



- что за измерение мощности сигнала dBm (стр.18), наверно dB (децибелах)

Ответ:

Спасибо за указанные опечатки, в новых версиях руководств (как размещенных на сайте, так и распространяемых с устройствами) они будут исправлены.



В данном случае указана мощность измеренного сигнала в виде указания его отношения к опорному 1мВт.



"dBm (русское дБм) — опорным уровнем является мощность в 1 мВт.

Мощность обычно определяется на номинальной нагрузке (для профессиональной техники — обычно 10 кОм для частот менее 10 МГц, для радиочастотной техники — 50 Ом или 75 Ом). Например, «выходная мощность усилительного каскада составляет 13 дБм» (то есть мощность, выделяющаяся на номинальной для этого усилительного каскада нагрузке, составляет 20 мВт)."




Значения в таблице приведены на основании технической документации используемого GSM-модуля.

23.10.2013 14:51
Вопрос:

Здравствуйте!

Объясните, пожалуйста, порядок удаленного конфигурирования Юпитер 4GSM c пульта. Спасибо.

Ответ:

На настоящий момент конфигурирование GSM-приборов с пульта (изменение режимов работы шлейфов/реле и т.п.) возможно только при наличии в конфигурации оборудования пульта GSM-модема.

Команды управления подаются путем отправки SMS-сообщений, текст которых набирается вручную согласно руководству на прибор (сообщение формируется полностью с паролем управления, 5 символов и пробел).

Отправка SMS-сообщений доступна в контекстоном меню прибора в панели объектов.

24.10.2013 18:08
Вопрос:

ППКОП "Юпитер-4GSM". Программа устройства. Вер.2.9 подскажите куда делась?

Ответ:

Страница описания прибора ППКОП "Юпитер 4GSM" переработана.

Версии ПО приборов (включая 2.9g и её обновление 4.0e), а также конфигураторов доступны для загрузки на отдельной "Странице истории версий".

25.10.2013 10:34
Вопрос:

Уже давно работаем с системой ПОИСК. Пока было мало объектов на этой системе - сильно не напрягало, просто исправляли проблему: потерю охранных шлейфов при сдаче под охрану. Объясняю: сам шлейф по параметрам показывает 5 кОм, а при сдаче раздела под охрану, пишет невзятие шлейфа. Лечится удалением шлейфа из раздела, а потом, прописыванием его обратною Но когда объектов становится много, это уже не вызывает энтузиазма! Подскажите, в чем причина?

Ответ:

Хотелось бы подробнее узнать конфигурацию системы.

Что является системным устройством ?

На каком приборе происходит потеря охранного шлейфа ?

Параметры шлейфа (5 кОм) изменяются незначительно, или поятоянно одно и тоже значение напряжения и сопротивления ?

01.11.2013 08:47
Вопрос:

из за чего нет связи клавиатуры пу юпитер с расширителем 8п

Ответ:

Имеется несколько причин неисправности связи по САN:

1. САN смонтирован звездой,

2. не одеты джеки на крайних приборах в цепи САN или их больше чем два,

3. РБП отдельных расширителей не объеденены по "-" питания,

4. имеются сильные наводки на линию САN (рекомендую ее прокладывать двух жильным экранированным кабелем а экран использовать в качестве "-"12В,

5. банальная неисправность устройства или КМ.

04.11.2013 21:13
Вопрос:

Здравствуйте скажите можно запрограммировать время на устройстве при помощи телефона посредством отправки sms?

Ответ:

Синхронизация времени на устройстве происходит либо при подключении по USB, либо при работе с пультом по GPRS.

Программирование по SMS возможно путем отправки сообщения с командой

ts-YY/MM/DD,hh:mm:ss


где:

YY - год

MM - месяц

DD - день

hh - час

mm - минуты

ss - секунды.

Следует иметь в виду, что прибор установит принятое в сообщении время и дату без учета времени, затраченного доставку SMS-сообщение.

SMS-сообщение должно содержать в начале пять символов пароля удаленного управления.

06.11.2013 09:36
Вопрос:

После обновления программы (с версии 7.6.5.7 до 7.9.3.20) стало не возможно изменять задержку на вход в программе и исключатьизменять шлейфы, в некоторых объектах (в частности, где установлены мобильные тревожные кнопки и нет прибора (сот. телефон)) и появилось поле псевдоним, которое чаще всего пустое. В чем может быть проблема?

Ответ:

Поясните о каком приборе идет речь.



Тревожные кнопки с мобильного телефона реализуются как ППОПК "Юпитер 4GSM".

Настройка типов шлейфов и их задержек производится тольок путем программирования прибора. Пульт получает установленные данные в результате выполнения команды опроса.

Если вместо прибора реально установлен телефон, то тип шлейфа и его задержка не играют никакой роли - входящий звонок трактуется как просто ТРЕВОГА по устройству, никаких настроек (кроме номера телефона) не делается.



Поле "ПСЕВДОНИМ" загружается из предлагаемого конфигурационного файла прибора и используется как справочное.

09.11.2013 13:33
Вопрос:

Прибор Юпитер-8П. Нет маркировки контактов для подключения 220в. как подключать? Подскажите, где какой контакт.

Ответ:

Рядом с тумблером находится (обозначенный в руководстве, рис.5 на стр.12) разъем для подключения 220В.

Средний контакт на разъеме _штатно_ отсутствует.

Подключение 220В производится к крайним контактам разъема (ноль/фаза - несущественно).

12.11.2013 20:28
Вопрос:

Здравствуйте, можно ли убрать 3 незадействованных раздела с арм, для улучшения работы деж ПЦО. прибор юпитер ппкоп ip/gprs 4 шлейфа. ПО обновили сегодня.

Ответ:

На данный момент удаление незадействованных разделов не реализовано (ориентировочно будет сделано в первом релизе 2014 года)

Можем рекомендовать изменить (в панели объектов) ключи незадействованных разделов так, чтобы они отображались в самом конце таблицы (задать ключ большой длины - они отображаются в конце списка)

13.11.2013 08:50
Вопрос:

Принесли Юпитер GSM-3.

И как же программировать, через сотовый - и это в ХХI веке. В ППКОП 4GSM нормально программируется, а тут - надо перечитать несколько таблиц, выбрать не обходимое, потом внести всё в СИМ карту. А по другому можно запрограммировать? СМС - не предлагать.



Почему нельзя автоматом прописывать СИМ карту необходимую конфигурацию после включения прибора, и после этого только подкорректировать телефон, шлейфа и тд.



Чем аргументировано разные резисторы в шлейфах? В одном приборе 5,1 кОм, в другом 3 кОма.



Ответ:

УОО 3GSM был разработан в 2006 году, как первый прибор серии GSM-устройств. На данный момент все приборы выпускаются с возможностью конфигурирования через USB.



Номиналы шлейфов определяются разным классом приборов: приборы с шлейфами 3 кОм являются чисто охранными, приборы с номиналом шлейфов 5.1 кОм являются охранно-ПОЖАРНЫМИ (их напряжение шлейфов выше, в связи с чем и увеличено сопротивление)



В УОО 3GSM имеется конфигурация по умолчанию. Вы можете внести на SIM-карту или передать в SMS только измененные параметры (пароль по-умолчанию "00000").

Если требуется программировать единообразно несколько приборов, но можно сформировать SIM-карту с нужной конфигурацией и записать на неё команду загрузки в верхнем регистре, тогда команда не будет стираться при конфигурировании прибора и SIM-карту можно будет использовать как "мастер-карту".



Данный прибор ориентирован на индивидуального пользователя у которого зачастую отсутствует под рукой компьютер и программировать прибор ему нужно только один раз в условиях близким к полевым.



С ноября 2013 доступно УОО 4IP/GPRS, программируемое по USB аналогично ППКОП 4GSM или ППКОП IP/GPRS , и имеющее цену и габариты существенно меньше, чем у ППКОП.

13.11.2013 10:57
Вопрос:

Здравствуйте, объясните пожалуйста тактику работы проходного шлейфа.

Ответ:

1. при постановке на охрану нарушенность данного шлейфа не является препятствием к началу отсчета задержки на выход

2. при восстановлении шлейфа, при исправности всех остальных охранный шлейфов, не происходит досрочная постановка объекта на охрану (как в случае со шлейфом с задержкой)

3. при нарушении проходного шлейфа ДО шлейфа с задержкой тревога формируется немедленно (как у шлейфа без задержки)

4. при нарушении проходного шлейфа ПОСЛЕ шлейфа с задержкой тревожное сообщение не формируется до истечения задержки. Если по истечении задержки проходной шлейф все еще нарушен - будет сформирована тревога.



Данный шлейф удобен для объемных датчиков в прихожей, после входной двери:

если происходит вход через входную дверь, то объемный датчик даст время на ввод кода,

если проникновение произойдет без предварительного открытия двери, то тревога будет сформирована без задержки.

13.11.2013 17:44
Вопрос:

почему на кпцо нет связи и в програме пишется перезагруска драйвера КПЦО-1

Ответ:

Остутствие связи КПЦО с АРМ ДПУ индицируется как на самом КПЦО (собственно сообщение "НЕТ СВЯЗИ" и звуковой сигнал), так и на АРМ ДПУ (сообщение "НЕИСПРАВНОСТЬ" и "ПЕРЕЗАПУСК ДРАЙВЕРА")



Для успешной связи (по COM-порту) следует обеспечить правильную настройку параметров, задаваемых в настройках КПЦО в АРМ ДПУ и в КПЦО в разделе "НАСТРОЙКИ/КАНАЛ/ПУЛЬТ") :

- скорость канала (по умолчанию 4800)

- используемая упаковка (по умолчаннию ВЫКЛ)

- шифрация (по умолчанию ВЫКЛ)



Также следует убедиться в работоспособности используемого COM-порта, а также подключения (на КПЦО) канала ПУЛЬТ (некоторые пытаются связаться используя канала RS232, что, в принципе, возможно, но требует специальных настроек)

15.11.2013 10:04
Вопрос:

будет ли добавлена возможность смотреть в настройках карточки обьекта на пульту его ip адреса ?

Ответ:

Пока реализация такой функции в планах не стоит (как правило IP-прибор выходит на связь с адресом получаемым по HDCP, и его значение меняется от сеанса к сеансу)

15.11.2013 12:46
Вопрос:

отображаемые ip адреса интересуют статические во вкладке GPRS по которым оконечник к пульту подключается.

Ответ:

Так как для АРМ ДПУ данная информация не нужна (оператором не восстребавана), а также, в большинстве практических применений, не отражает фактический адрес устройства (IP-алрес искажается при прохождении NAT-серверов), то отображение её в рамках АРМ ДПУ не планируется.



Технически текущий IP-адрес можно узнать в окне монитора отладки (открывается по нажатию Shift-F6, при наличии прав) на заклавде UDP (ввод идпентификатора конкретного прибора позволяет выделить его данные из общего потока пакетов)



Если речь идет о программе конфигурирования приборов, то отображать IP-адрес GPRS-соединения не имеет смысла, так как прибор всегда использует адрес получаемый от оператора при установлении соединения, просто для случая статических адресов их таблица жестко задается у провайдера.

20.11.2013 10:18
Вопрос:

Планируем установить на объекте систему: Юпитер-8П + коммуникационный модуль + ИМ-ПП18 + ПУ "Поиск".

Вопрос 1: На встроенных индикаторах ПУ может показывать состояние только одного раздела? Что нужно сделать, чтобы отобразить состояние 8-ми разделов (купить доп. прибор или можно настроить ПУ)?

Вопрос 2: Можно ли сконфигурировать прибор без подключения к телефонной линии (без подключения к пультовому оборудованию), например в офисе. а затем уже перенести на объект и подключить к линии телефонной?

Ответ:

1. Для отображения состояния более чем одного разделов необходимо устройство

РИ-8 (8 светодиодов которые можно запрограммировать на 8 раздедов или шлейфов), или РИ-40 (там 40 светодиодов, расшифровка тревоги охрана /пожар, звуковой оповешатель).



2.Возможно.

Конфигурацию можно полностью провести где то на рабочем месте, а потом отвезти на объект и установить, проверить работоспособность (без подключения с пультом охраны) произвести сброс памяти сообщений, подключить к телефонной линии и окончательно проверить с пультом охраны прохождение сигналов.



Если на объекте хотя бы 2 одинаковых расширителя, то при программировании на рабочем столе необходимо запомнить какой расширитель где будет установлен (какие к нему шлейфы будут подключены) иначе на объекте будет путаница.

Например: на одном расширители 1 шлейф входной, а на другом 1 шлейф охранный. И если на объекте перепутать железо местами, то будут перепутаны и шлейфы. Входная дверь окажется подключена на шлейф без задержки, а охранный шлейф окажется входным.

20.11.2013 10:20
Вопрос:

Прибор Юпитер-8П. Нужно подключить тревожную кнопку в ШС прибора. Расстояние от прибора до поста около 150 метров. Что посоветуете: какой кабель выбрать?

Ответ:

Можно использовать обычный SQR.

Надо смотреть общее сопротивление шлейфа и оконечного резистора . Сумма должна быть 5,1 - 5,3 кОм. если сопротивление выше, то необходимо заменить оконечный резистор на более меньший для обеспечения требуемой величины.

Если КТС у вас с потреблением тока, то надо мерить не общее сопротивление шлейфа, а напряжение на шлейфе прямо на разъеме. Должно быть 19 - 21 В. Если у вас другое - то необходимо увеличить величину оконечного резистора (5,1 кOм) до того показания что бы папряжение стало требуемым.

21.11.2013 22:17
Вопрос:

совместим ли увс тм с рио м

Ответ:

Работа РИО (РИО-М ) с УВС-ТМ на данный момент не поддерживается.

26.11.2013 19:31
Вопрос:

проблема с фиксированной задержкой юпитер 4gsm программы устройства 2,9g или 4,0 без разницы одинаково сам прибор выполняет эту функцию, а на пульте версия дпу 7,6,5,7 пишет неизвестный шлейф

Ответ:

Рекомендуем обновить АРМ ДПУ до текущей актуальной версии 7.9.3.20.

Если ошибка сохранится - пришлите её описание, а также файлы, описанные на странице технической поддержки, на электронную почту elesta.@elesta.ru.

28.11.2013 16:15
Вопрос:

Вопрос касается ППКОП IP/GPRS 16 шлейфный.

У данного прибора есть возможность организовать 16 разделов, а ключей пользователей можно добавить только 15. Если так то 16-ый раздел чем брать/снимать. А у прибора УОО IP/GPRS есть возможность создания только 4 разделов, пользователей можно добавить аж 250. Вообщем то нет логики.

Подскажите будет ли прошивка ППКОП IP/GPRS 16 с возможностью добавления 250 ключей, у и конфигуратор соответственно?

Ответ:

В настоящий момент для всей линейки ППКОП IP/GPRS готовится к выходу версия 1.5 в которой руализована поддержка др 250 ключей, а также многие другие функции, реализованные ранее в УОО IP/GPRS.



Обновление 09.12.2013:

программа версии 1.5g, размещенная на странице описания прибора, поддерживает возможность задания до 250 ключей, включая вохзможность занесения их в прибор с испольованием конфигуратора.



Большое число ключей (250) у данных приборов позволяет устанавливать их на объекты которые закрываются и открываются большим числом абонентов (группы задержания, инкассаторские группы), каждого из которых требуется авторизовать.



Новая версия программы прибора будет размещена одновременно с обновленным конфигуратором.

29.11.2013 14:56
Вопрос:

Здравствуйте, у нас есть собственный чоп и мы хотим пользоваться вашим програмным обеспечением.

что нам нужно сделать чтоб перейти на вашу систему?

Ответ:

Для развертывания пульта на нашем оборудовании и программном обеспечении необходимо его купить.

Для определения необходимого набора оборудования и ПО желательно списаться с нами - мы поможем вам определиться с выбором.

02.12.2013 10:30
Вопрос:

Сколько приблизительно мегабайт трафика передает мой Юпитер-4 GSM при охране дачи в сутки? Нужно для выбора тарифа связи

Ответ:

Все IP/GPRS приборы СПИ "Юпитер" затрачивают на организацию связи с пультом примерно одинаковый объем трафика, состаляющий не более 50 Мбайт В МЕСЯЦ.

Трафик равномерно распределен на весь период.

При выборе GSM-тарифа следует особое внимание обратить на то, чтобы учет передаваемых данный велся покилобайтно (минимальная единица тарификации).

В протичном случае из-за того, что снятие статистики производится, как правило, раз в час или чаще объем учтенного трафика будет округлен в большую сторону.

03.12.2013 14:43
Вопрос:

Вопрос по блоку питания БП60-9/1 так какой из двух проводов положительный (маркированный) (черный или синий)

Ответ:

Провод "+" должен быть отмаркирован.

Черный/коричневый должен быть "минус".



Если маркировки нет, то можно определить "+" при помощи тестора или открыв крышку посмотреть распайку (со стороны установки элементов правое место пайки - "+")

06.12.2013 14:36
Вопрос:

При установке ППКОП Юпитер-16IP/GPRS с разделением на 8 областей ( по 2 зоны на объект ), сколько клавиатур сможет видеть прибор ? Подключаем 8 гаражей.

Ответ:

К сожалению на данный момент времени к прибору может быть подключен только один УВС-ТМ и несколько (в вашем случае 8) считывателей ТМ.

Рекомендация: Длинна подключения считывателей ограничена поэтому прокладывайте линию подключения считыватель- прибор в экране.

06.12.2013 22:16
Вопрос:

было бы неплохо доработать кабельные каналы в корпусе юпитер 4 gsm например как в 5 юпетере где на обратной его стороне есть проем для проводов, а то при мантаже перекос от проводов а если антенна акл 900 то вообще молчу

Ответ:

Кабель каналы предусмотрены в корпусе ППКОП IP/GPRS в пластиковом исполнении (там также есть отдельный вывод для антенного кабеля)

В металлических корпусах данным доработок пока не планируется.

07.12.2013 11:48
Вопрос:

И когда у Вас выдут нормальные приборы? не прошло и .... обновите прошивку http://elesta.ru/news.html#news_132

А Вы сами эти приборы не тестируете, что ли?

Выпустили, а потом на пультах проходят прогон, и потом тока косяки свои исправляете?

как так? И что инженер должен бегать по объектам и менять прошивки?

Ответ:

То есть Вас не устраивает то, что прошивка прибора изменяется и в неё вносятся новые функции или исправляются выявленные ошибки?



Никто не заставляет Вас обновлять прошивки имеющихся приборов.



Если Вы читали описание - в прошивке добавлены новые функции и исправляются ошибки выявляемые в процессе эксплуатации, зачастую связанные с особенностями используемых сетей и SIM-карт.



Если новые функции Вам не нужны или указанные ошибки у вас не проявляются, то работайте на старой прошивке и не обновляйте.

Пульт поддерживает как старые так и новые прошивки.

Весь функционал свяязанный с контролем шлефойв и формированием сообщений не изменяется.

13.12.2013 18:45
Вопрос:

П.О. ver 7.9.3.20

Вопрос 1. Почему "взятие"и"снятие" объектов происходит через "тревогу"?



Вопрос 2.Почему при запросе снятых или взятых информация выдается в виде пультовых номеров , а не по списку (фио,адрес и тд.)?



Вопрос 3 . Почему при срабатывании первого шлейфа РИО-М (охранный 30 сек.) сигнал "тревога " не фиксируется и после восстановления первого шлейфа РИО-М выдает команду "взятие ?

Ответ:

Ответ 1: Уточните о каких объектах (тип прибора) идет речь. Лучше прислать архив сообщений, конфигурацию и логи на электронную почту.



Ответ 2: На текущий момент все выборки, включая взятые и снятые, отображаются в виде набора ключей (пультовых номеров). Никакого конкретного технического задания отображать выборки в другом виде, на момент реализации данных журналов, не было. Клиентов, которые присылали свои отзывы и замечания о

реализованном функционале такое решение устроило.

Если будет внятное описание что требуется отображать, желательно подкрепленное ссылками на руководящие документы и функциональные обязанности (где будет указано, кто, при каких условиях и в каком виде будет использовать запрошенную информацию), то возможно вносить изменения в ПО. К сожалению у нас уже есть опыт реализации достаточно вычурных отчетов (реализованным по запросам клиентов), которые, при анализе частоты использования, формировались только при приемке работы и пару раз в год только, в конкретном подразделении и конкретным сотрудником (который уволился и более этот отчет никому не был нужен)



Ответ 3: Нарушение тревожного шлейфа, по умолчанию, не вызывает формирования сообщения до истечения времени задержки.

Если включена соответствующая опция, то формируется сообщение ВХОД, тревога формируется только по истечении задержки шлейфа.

По умолчанию ВСЕ приборы "Юпитер" автоматически берутся на охрану после восстановления шлейфов (формируется сообщение ВЗЯТИЕ, прибор снова встает на охрану).



Для анализа ситуации, также требуются протоколы с пульта (ленты сообщений и отладочная информация), конфигурация и указание на время и ключ события (описание спорной ситуации).

14.12.2013 11:38
Вопрос:

Что значит когда выводиться сообщение при запуске программы ppkop4gsm.exe , таково плана окно и в нем , Точка входа в процедуру GeetPu..s.ddress не найдена в библиотеке DLL.KERNEL32.DLL., И программа не запускается , причем я этой программой с этого же ноутбука довольно много программировал объектов? Что делать, это что то с реестром или нет как исправить ошибку ??

Ответ:

Перезпгрузите конфигуратор с сайиа, для проверки отсутствия cvnefwbb его повреждения.

Проверьте работоспособность конфигуратора на другом компьютере, при наличии, для исключения ситуации повреждения kernel32.dll вирусом.

Лучше прислать н почту скриншот с сообщением об ошибке.

16.12.2013 13:07
Вопрос:

Почему на новых приборах выпуска конца 2013 года старая прошивка (без разбития по разделам)? Приходится менять прошивку, что не очень удобно.

Ответ:

Для прибора ППКОП "Юпитер 4GSM" имеется два варианта прошивки:

- упрощенная (2.х, 4.х), в которой все четыре шлейфа рассматриваются как один охраняемый объект

- раздельная (3.х), в которой прибор рассматривается как четыре раздела с возможностью независимой постановки/снятия



Для большинства клиентов возможность независимой постановки шлейфов за счет включения в разные разделы не требуется.

В тоже время многораздельная идеология, имеет определенные неудобства.

В связи с этим данный прибор, штатно с завода,выпускается с упрощенной версией прошивки, идеология которой привычнее и достаточна для большинства клиентов.

При необходимости прошивка прибора может быть заменена на многораздельную, взятую с сайта.

Если организации требуется большое число приборов с многораздельной прошивкой, то, по специальному заказу, для поставки может быть подготовлена партия оборудования в которую изначально будет загружена требуемая прошивка.

17.12.2013 18:17
Вопрос:

На приборе ППКОП "Юпитер 4GSM" при прошивке версией 4.0e при установке джампера J2 после включения питания прибора, не срабатывает теперь режим отображения GSM сигнала. Что изменилось?

Ответ:

Данная ошибка подтвердилась (при внесении исправлений сломали оперативную индикацию), к сожалению она попала также и в ППКОП "Юпитер IP/GPRS" 1.5g.

Проблема будет исправлена с выпуском следующего релиза.

18.12.2013 14:40
Вопрос:

ППКОП Юпитер 4 GSM

программа 4.0e

конфигуратор 4.0.4.5 (содержит сжатую и несжатую версии)



Также на вкладке конфигуратора GSM-дозвон невозможно выставить режимы:

Взятия (дозвон без соединения: ГОЛОС)

Снятия (дозвон без соединения: ГОЛОС)

Дежурный режим (дозвон без соединения: ГОЛОС)



Хотя в обновленной версии руководства пользователя они есть, что это ошибка конфигуратора или прошивки, что нужно использовать (какие версии)?

Ответ:

На сайте (на странице описания версий прибора и конфигураторов) размещена версия 4.0.4.6 (ранее размещенная для ППКОП IP/GPRS) в которой внесены исправления, позволяющие задавать любую комбинацию режимов дозвона (ранее необходимо было производить ручное редактирование файла конфигурации)

20.12.2013 13:53
Вопрос:

СПИ Юпитер работал в протоколе Комета, после перехода на протокол Юпитер (перепрограмирование УТ, изменений на рабочем столе ДПУ) большинство базовых блоков не берутся даже после очистки памяти в ББ, работоспособность направления удается только установки нового ББ, неработавшего в протоколе Комета, почему так? Возможно ли перепрошить эти базовые блоки программатором "УВР-1"?

Ответ:

Для прояснения ситуации (она не штатная) лучше связаться со службой поддержки по телефону.



Данные блоки прошиваются программатором ПР-AVR и ПР-USB.

25.12.2013 14:36
Вопрос:

система работает на виндовс 7 ?

Ответ:

Текущий актуальный релиз АРМ ДПУ (7.9.3.11) протестирован на совместимость с Windows 7 в условиях нашей тестовой лаборатории.

По результатам его эксплуатации у ряда доверенных клиентов планируется выдать окончательное заключение о допустимости использования АРМ ДПУ совместно с Windows 7 начиная с указанного релиза.



В АРМ ДО не функционирует модуль поддержки приема тревожных сообщений от рабочих мест "Заря/AES-IntelliNet ", что связано с отсутствием поддержки протоколя IPX/SPX, используемыми при передаче тревог с рабочих мест данного типа. Тревожные сообщения с рабочих мест "Юпитер" принимаются в штатном режиме.



В АРМ БД "Юпитер" FireBird (модуль "Администратор") имеется известная прблема совместимости с Windows 7, связанная с неработоспособностью встроенной настройки запуска по расписанию системы резервного копирования (системные механизмы настройки расписания были изменены по сравнению с Windows XP).

В тоже время сохраняется возможность задания расписания запуска резервного копирования базы данных системными средствами.

07.01.2014 17:47
Вопрос:

Можно ли приборы Юпитер 4 GSM и приборы Юпитер IP/GPRS запрограммировать таким образом, что бы на АРМ сообщение "тревога" оставалась до тех пор пока не "перевключишь" сам прибор

Ответ:

Тревога на АРМ ДПУ остается до тех пор пока не будет обработана либо автоматически (сброс по факту успешной передачи в дежурную часть, сброс по получению отметки о приеме на обработку в дежурной части, сброс по установке причины в дежурной части) или по команде оператора.

В любом случае "судьба" тревоги, принятой пультом, никак не зависит отсообщений, сформированных прибором - тревога сформирована и дальше прибор на неё влияния не имеет.

08.01.2014 04:29
Вопрос:

Проблема в том что прибор восстанавливается и лампа перестает моргать(горит ровно) и сирена не работает (в случае разбития по разделам очень не удобно).

Другой вопрос: может ли оператор АРМ стереть сигнал тревоги?

Ответ:

Лампа индицирует текущее состояние прибора, на факт бывшей ранее тревоги указывает работа индикатора шлейфа в режиме "память тревогаи" (см.стр.22 руководства).



Работа реле (после восстановления шлейфов) восстанавливается по прошествии указанного времени.



В приборе предусмотрен выносной индикатор (светодиод), который, в случае тревоги, будет мигать, пока не будет произведен сброс.



Оператор не имеет никакого способа воздействия на индикацию прибора и его релейные выходы (за исключение ситуации когда выход в режиме "ЗАМОК" привязан к состоянию раздела - тогда оператор может, взяв или сняв раздел с охраны, принудительно установить состояние реле).



Р.S. Для ведения нормального диалога, не используя раздел вопросы и ответы, убедительно просим сообщать адрес для связи. Также можно задавать вопросы в форуме.

12.01.2014 15:28
Вопрос:

Я поводу предыдущего вопроса.

Я не имел ввиду индикацию на приборе.

Я имел в виду рабочее место оператора АРМ.

Может ли он (оператор) удалить информацию о тревоге на каком либо объекте?

Ответ:

На настоящий момент оператор не имеет возможности очистить состояние тревоги объекта принудительно - программа отражает состояние прибора согласно информации, полученной от оборудования.



Оператор может управлять только тревожными событиями в буфере тревог.

13.01.2014 10:18
Вопрос:

Можно ли выключить звук на Модем GSM-4?



Звук происходит при "дозвоне".

Ответ:

Звук на модеме не отключается и сигнализирует о неисправности (остутствии подключения по USB или неисправность питания).



При дозвоне никаких звуков модем формировать не должен.



Ситуация требует индивидуального разбора, прифлите данные модема и информацияю из log-файла пульта (желательно перед снятием LOG-файла произвести перезапуск модема для того чтобы в логи попала стартовая информация)

13.01.2014 10:26
Вопрос:

Можно ли перенести информацию из карты объекта в карту раздела этого объекта(адрес, контактный телефон...)

Ответ:

Лубую карточку можно, в редакторе базы данных, скопировать в новую с переносом в неё всех данных.

Поэтому целесообразно сначала сформировать карточку на весь объект, а потом на её основе создать карточки разделов объекта.

15.01.2014 13:58
Вопрос:

Что означает понятие "ДЕЖУРНЫЙ РЕЖИМ" в сообщений в АРМ ППКОП IP/GPRS Юпитер?

Ответ:

Сообщение "ДЕЖУРНЫЙ РЕЖИМ" формируется прибором с периодичностью, задаваемой при его конфигурировании, с целью подтверждения исправности как самого прибора, так и используемого канала связи.

Сообщение актуально при использовании каналов SMS и GSM-дозвона.

При использовании IP-каналов (Ethernet/GPRS) данное сообщение может не использоваться (контроль канала производится в рамках протокола передачи)

16.01.2014 15:08
Вопрос:

Модем gsm-4. Причина была в севшем аккумуляторе. Произвели замену. Через день сново начал голосить.

Ответ:

Возможна неисправность модема, свяжитесь с сервисной службой.

20.01.2014 20:35
Вопрос:

Прибор УОО Юпитер 5 GPRS, при программировании прибора под использовании только одного шлейфа КТС(CSD), на АРМ ДПУ приходит только "ДЕЖУРНЫЙ РЕЖИМ" Дозвон , ТРЕВОГА, ВЗЯТИЕ. СНЯТИЕ не проходят в чем может быть проблема?

Ответ:

Требуется рассмотреть конфигурацию, загруженную в прибор, а также log-файлы (из каталога LOG) за день когда ожидались сообщения (с указанием ключа и времени)

23.01.2014 14:45
Вопрос:

Здравствуйте.

У меня вопрос по установке в АРМ ДПУ "Юпитер" РИО-Т.

При добавлениии GSM устройства задаю ключ:0002, затем доп.ключ:0002-1.В спске ключей появляются 3 ключа 0002,0002,0002-1.

А для чего нужны 2 ключа 0002.

Спасибо

Ответ:

Данный ключ технический и используется внутри конфигурации (РИО-Т было встроено как конвертор 18кГц-IP с подключенным к нему РИО-М, соответственно второй ключ соответствует невидмому конвертору, фактически входящему в головное РИО-Т).

К сожалению пока эту ситуацию не исправить, требуется существенная переработка конфигурации, которую нужно проводить крайне осторожно, чтобы не потерять объекты при обновлении версии.

29.01.2014 09:43
Вопрос:

Здравствуйте.

Установлено и работает: Редактор БД 4.5.2.0, версия базы 4.6.1.0, АРМ ДПУ Юпитер 7.9.3.20., Firebird-2.1.4.18393_0_Win32_pdb.

Возможен ли переход на Firebird-2.5.2.26540_0_Win32?

Ответ:

Все необходимые функции присутствуют в СУБД FireBird версии 2.1.4.

Тестирование с версией FireBird 2.5.2 не проводилось, работа БД "Юпитер" FireBird с данной версией СУБД не гарантируется.

30.01.2014 11:26
Вопрос:

Очень часто на пульте появляется сообщение "Неисправность IP", а через некоторое время (1-10мин) проходит "дежурный режим", настройки делаем рекомендуемые, расположенные у Вас на сайте, а так-же ставим внешнюю антенну, прибор показывает полый или почти полный уровень сигнала на обоих сим-картах. В чем может быть причина.

Ответ:

Для анализа ситуации требуется расмотреть UDP-отладку пульта (запись включается на закладке UDP диалога "Отладочная информация" доступного из меную "Утилиты/Монитор отладки"), а также лог-файлы пульта (все находится в каталоге LOG).

Также желательны лог-файл с прибора и файл конфигурации прибора.

30.01.2014 11:36
Вопрос:

на приборах GSM настроен дозвон на пульт и GPRS. Вопрос: если на пульте вышло сообщение "Неисправность IP", при этом сообщения "дежурный режим" по GPRS не вышло, то будет ли в это время? (пока нет связи GPRS), прибор передавать сообщения по дозвону, чтобы лишний раз не посылать группу задержания.

Ответ:

После пропадания GPRS-канала (либо потому что GPRS "упал" на объекте, либо в связи с проблемой с этим каналом на пульте, либо из-за ощих проблем в сети) прибор будет посылать события на пульт по другим каналам GSM/SMS (если они настроены).



На приборе необходимо настроить периодическую передачу сообщения "Дежурный режим" .

В противном случае, если связь с прибором нарушена полностью, пульт не будет иметь даже периодической информации об исправности прибора.

04.02.2014 09:04
Вопрос:

Добрый день! Вопрос по прибором работающих в режиме SMS, с некоторых приборов приходят сообщения виде "НЕИЗВЕСТНОЕ СООБЩЕНИЕ" примерно через 15-20 минут. Вчем может быть проблема.

Ответ:

Данные сообщения могут генерироваться оператором связи или распространителями рекламы от имени прибора (технология рассылки позволяет отправлять SMS с любого номера, включая установленный в прибор) .

Также возможно причиной может являеться несоответствие версии АРМ ДПУ версии прибора (требуется выполнить обносвления АРМ ДПУ для разбора новых сообщений).



Для точного определения пришлите файлы из каталога LOG за дни когда были зафиксированы сообщения, с указанием времени, а также файлы конфигурации, загруженные в прибор. Если есть возможность, то пришлите также log-файлы с самого прибора.

04.02.2014 12:22
Вопрос:

Читая дальше "Вопросы-ответ", хочется задать вопрос - А когда сами, что ни будь предпримите?, не прося логи файлов программ, приборов. Не ужели у Вас это нельзя сделать, с эмулировать?



Так же был задан вопрос через почту - Куда звонит прибор GSM4-Юпитер, на что последовал ответ прислать логи прибора. Хотя бОльшую часть информации было отправлено через почту. И все равной дай лог.

Чем отличается файл GSM4_PPKOP-4_202020202001.ini (сохраненного через программу ppkop4.2.exe, на компьютере) от от файла который уже занесен в прибор (config.cry)?

Ответ:

Как не получив логов и другой информации ответить более подробно на указанный выше вопрос?

Тип прибора - неизвестен, версия прибора - неизвестна, версия пульта - неизвестна, источник сообщения - неизвестен, текст сообщения - неизвестен. Вся эта информация будет отражена в лог-файлах.



Об основных возможных причинах было написано.



Файл GSM4_PPKOP-4_202020202001.ini сохранен Вами на компьютере, а файл config.cry отражает текущие настройки, загруженные в прибор (Вы могли залить в прибор другие параметры, изменив их перед этим, или изменить параметры впоследствии путем отправки на прибор команд настройки). Если с прибора будут сниматься логи, то указанные config.cry файл лежит там же и лучше снять его вместе с ними для точной синхрнизации.



Куда звонит прибор отражено в его логах, если Вы их не присылаете - нам остается заниматься угадыванием.

04.02.2014 12:27
Вопрос:

Добрый день. Вопрос следующий, установил рабочее место ДО, при запуске появляется сообщение-ошибка соединения с БД (Firebird). Тревожные сообщения приходя но с пустой карточкой, единственное можно посмотреть ее как ДПУ через F11. Где ошибка в конфигурации? (ДО 6.11; ДПУ 7.9.5.11 ; БД 4.7 )

Ответ:

Пустая карточка указывает либо на отсутствие карточке в базе данных, либо на проблемы со связью с базой (как в Вашем случае). Программа офицера не принимает на контроль и обработку сообщения без карточки (как в автоматическом, так и в ручном режиме)



Проверьте наличие установки на АРМ ДО "Юпитер" ODBC-драйверов FireBird.



Проверьте открытость порта 3050 на компьютере с установленным сервером FireBird (проверяется путем подключения программой Telnet к IP-адресу сервера на порт 3050), возможно порт на сервере закрыт от внешнего доступа антивирусом или брандмуэром Windows.



P.S. Аналогичный вопрос поступил по телефону, причина была в нестандартных настройках драйвера ODBC. Видимо изменения были внесены после установки драйверов, обычные установки по умолчанию проблем не вызывают.

06.02.2014 14:49
Вопрос:

что такое "неисправность (таймер)", до обновления до версии 7.9.5.11 с версии 7.9.3.20 такого сообщения не было. Отображается на только на приборах 3gsm

Ответ:

Данное сообщение формируется при непоступлении регулярных сообщений от прибора в том случае, когда прибор использует для связи каналы без постоянного контроля - дозвон или SMS.

Контролируется поступление сообщений не реже интервала, заданного в параметрах устройства.

Запуск отсчета до следующего сообщения происходит при получении любого сообщения по каналу SMS или дозвон.



Описанное изменение введено в связи с тем, что клиенты забывали активизировать данную функцию, что приводило к отсутствию контроля за наличием событий от устройства.



11.02.2014 13:14
Вопрос:

Есть необходимость в удалении карточек в БД FireBird

версия 4.6.1.0, будет ли такая возможность?

Ответ:

БД FireBird реализована функция помещения в архив.

Карточки в архиве могут дублироваться.

Из архива карточку можно в любой момент ваосстановить, а также просмотреть историю изменения, включая удаление (кто, когда).



Планом по изменению данной логики на данный момент нет.

17.02.2014 17:39
Вопрос:

ППКОП Юпитер-4IP/GPRS подключен через ethernet.

Имеет свойство отваливаться на 3-5 секунд каждую минуту.

Проблема в линии? и можно ли увеличить период опроса?

Ответ:

Так как в нормально функционирующей локальной сети Ethernet частота потери пакетов и задержки прохождения должны быть невелики, то описанный Вами эффект может наблюдаться при следующем сочетании настроек:

на приборе установлен период формирования сообщений "Дежурный режим, тип 2" (на закладке IP/UDP) близкий (точнее немного превышающий) параметр "время ожидания дежурного режима 2 до выдачи неисправности" на закладке "Настройки/Цифровой канала/ПК4(UDP/GPRS)".



Указанный параметр определяет допустимый интервал между сообщениями от прибора на пульт, по которым последний определяет его (прибора) исправность.



В результате пульт ждет от прибора очередного сообщения (видимо как раз в течение 60..80-и секунд), и, не дождавшись, формирует неисправность.

На приборе установлен период сообщений 90 секунд или равно заданному на пульте.

В результате пульт выводит прибор в неисправность и, практически сразу, получает нужный пакет по которому заново устанавливает связь.



Увеличив данный параметр (до 240-300 для GPRS каналов, иди 120 для Ethernet варианта подключения) можно избавиться от неисправностей.



До того же уровня следует увеличить и два других параметра "Время ожидания..." на закладке "ПК4(UDP/GPRS)".

18.02.2014 10:00
Вопрос:

в конфигураторе прибора уоо-4ip/gprs есть очень неудобный момент, а именно: при задании управляющего шлейфа необходимо снимать 250 галочек "разделов" во "кладке ключи".

Не могли бы вы устранить этот недостаток.

Ответ:

В очередной версии конфигуратора попытаемся сделать возможность групповой установки набора управляемых разделов сразу для нескольких ключей.

Или изменить параметры конфигурации по умолчанию.



Пока можем порекомендовать включать управляющий шлейф в раздел 2,3 или 4

18.02.2014 11:15
Вопрос:

Вопрос по ППКОП 4 GSM после смены обновления программы при опросе прибора выдает только первую чпсть ответа до версии прибора, и при прозвене на номер с городского номера обратно сшет кучу смс в ответ, на городской номер.

Ответ:

Просьба дать дополнительную информацию о ситуации:

- какие настройки прибора установлены в АРМ ДПУ, его версия

- какая конфигурация загружена в прибор и его итоговая версия.



Если можно, данные для обратной связи.

18.02.2014 17:28
Вопрос:

Поясните тогда смысл дежурного режима 1.

Ответ:

Сообщения "Дежурный режим 1" изначально были заложены как служебные пакеты необходимые для поддержания канала через NAT-серверы от прибора на пульт (в этом случае серия небольших пакетов между прибором и пультом рассматривается провайдером как одна сессия и суммируются по реальным значениям их размеров, иначе каждый пакет засчитывается как одна единица тарификации, что существенно повышает затраты)



Их цель состояла в заполнении значительной паузы (более 60 секунд) между сообщениями "Дежурный режим 2".

В связи с выявленной желательностью сократить периодичнсть сообщений "дежурный режим 2" до 30 секунд, необходимость в сообщениях "дежурный режим 1" отпала.

19.02.2014 10:19
Вопрос:

Версия ДПУ 7,9,5,11. настройка ППКОП Юпитер-4IP/GPRS.



Для контроля прибора по каналу CSD нужно ставить галочку "Привязывать состояние прибора...."?



И второй вопрос. При потери связи по каналу Ethernet, будет выдана тревога сразу?

Или после неудачной попытки опроса прибора с помощью CSD?

Ответ:

Контроль периодического поступления сообщений по SMS/CSD/дозвону активизируется по приему сообщения по одному из данных каналов.

Сами сообщения по указанным каналам принимаются всегда, специально разрешать их не требуется.



Отметка "Привязывать состояние прибора ..." изменяет логику _определения_ состояния прибора:

  - 

если отметка снята, то состояние прибора определяется _только_ активностью IP-подключения (если связь по IP не работает, то прибор считается неисправным)

  - 

если отметка установлена, то при отказе IP-канала формируется только сообщение "НЕИСПРАВНОСТЬ КАНАЛА <IP>", а состояние устройства будет определяться тем было ли ранее сообщение по каналам CSD/SMS. Если сообщение ранее было, то по истечении заданного времени состояние канала SMS/GSM будет установлено в неисправное состояние и прибор также примет состояние НЕИСПРАВНОСТЬ.





После добавления прибора в конфигурацию оба варианта связи с ним (IP и GSM) считаются неисправными и прибор принимает состояние НЕИСПРАВЕН.

После первого приема сообщения по GSM данный канал определяется как исправный и, при установленной отметке, начинается отсчитываться допустимое время до приема следующего сообщения по данном уканалу.

Если ни одного сообщения по каналу GSM не поступило, то данный способ связи остается неиcправным и новых сообщений о неисправности не формируется.



При пропадании связи специального проса не производится, прибор сам должен отметить себя на пульте.



Группа отметок,задающая отметки каналов для отправки команд задает только разрешенные способы передачи команд на прибор.

19.02.2014 15:32
Вопрос:

Вопрос по сетивой версии программы пульта. Как настроить второй пульт чтобы просматривать ленту отладки по GSM и UDP на втором компьютере.

Ответ:

Просмтор отладки GSM и UDP на клиентском рабочем месте недоступен.

Возможно только просматривать сохраненные файлы отладки на ресурсах общего доступа как текстовые файлы (файлы располагаются в каталоге Log)

21.02.2014 00:17
Вопрос:

В приборе "Юпитер 3GSM" не получается добавить новые ключи "Touch memory".

Устанавливаю перемычку J1 "Обучение", включаю питание, кратковременно загорается индикатор шлейфа1, затем загораются индикаторы шлейфов 2 и3.

Через короткий промежуток времени все индикаторы гаснут.

При попытке поднести ключ к считывателю ничего не происходит. Прибор новый.

Ответ:

Проверьте правильность подключения контактов считывателя? Ваше описание характерно для ошибочного подключения контактов (отсутствует контакт, ошибка в клеммах, неверная полярность)



Для обучения ключам перемычку можно устанавливать на работающем приборе.

Если перемычка была одета на выключенном приборе (до этого на работающем приборе она была снята), то при включении произойдет очистка конфигурации. При этом далее прибор перейдет в режим обучения ключам.

21.02.2014 06:56
Вопрос:

Периодичность формирования сообщений в парам."Деж.режим" на ППКОП-4GSM выставлено 24часа. На АРМ контроль "Деж.режима" также 24 часа, а "неисправность(таймер)"всеравно выскакивает.







Ответ:

Период контроля должен быть выставлен с превышением заданного в приборе, это позволит компенсировать расхождение времени прибора им пульта и компенсировать задержку поступления сигнала.



Также интересую какая версия АРМ ДПУ используется, какие настройки канала сделаны в приборе и пульте, какова последовательность и время поступления сообщений о неисправности в сиистановлении канала.

28.02.2014 19:44
Вопрос:

Добрый день,



порекомендуйте, пожалуйста 2-3 компании в Москве/Московской области, которые устанавливают и обслуживают охранные системы Юпитер ip/gprs для охраны индивидуальных жилых домов. Спасибо.

Ответ:

По Москве и Московской области официальным представителем, осуществляющим продажи и монтаж, является ООО "Каллисто":



143968, Московская область, г.Реутов, ул.Победы, дом 31-а

тел. +7(965)4046227

e-mail: kallist99@yandex.ru

03.03.2014 21:31
Вопрос:

Ситуация следующая:РИО-Т работает, систематически выскакивает неисправность (интернет работает), помагает перезапуск питания РИО.

Вопрос можно ли перезагружать РОИ дистанционно с ЦПО, и в чем проблема?

Ответ:

Перезагрузить РИО-Т дистанционно, при отсутствии с ним связи, невозможно.



Для анализа ситуации с неисправностью нужна дополнительная информация:

  - 

версия и настройки АРМ ДПУ

  - 

версия и настройки РИО-Т

  - 

данные протоколов и отладки по отказам.

05.03.2014 17:27
Вопрос:

Имеется ППКОП «Юпитер IP/GPRS Проблема заключается в следующем: прибор не может получить адрес с роутера по DHCP. После перезагрузки прибора, адрес получается автоматически и прибор работает нормально. В течении суток или большего времени, может произойти потеря связи и прибор снова не может получить IP адрес. Роутер микротик. Пробовался ASUS RT N 16. Проблема точно не в роутере и не в линии, другие приборы (компьютер, ноутбук, TV плеер с этого же порта роутера нормально получают адреса и прекрасно работают. Кабель тоже проверен и не имеет проблем. Прошивку установил последнюю, но ситуация не поменялась. В чем может быть проблема?

Ответ:

Поскольку ситуация нестандартая, то требуются для анализа логи с прибора (вместе с файлом конфигурации).

06.03.2014 11:48
Вопрос:

Юпитер - 4 GSM при постановке, снятии на охрану, резервное питание тревоги и т.д. смс отправляет исправно! НО не принимает смс, к примеру смс с различными командами.

Ответ:

Причиной отказа принимать управляющие SMS может быть:

- отсутствие правильного кода управления в первых шести символах (пять символов кода плюс пробел) SMS-сообщения

- запрет управления при помощи SMS, установленный в настройках прибора (возможность установки запрета приема SMS введена в последних версиях прибора)



Если указанные причины отсутствуют, то требуется анализ log-файла с прибора.

11.03.2014 08:41
Вопрос:

На юпитере ут 8 абонентов, в протоколе атлас 6, можно-ли переводить по одному абоненту в протокол юпитер, при замене оконечника.

Ответ:

Задание типа контролируемого протокола возможно только на весь блок УТ в целом.

Одновременное назначение отдельных направления одного УТ на протоколы семейства "Фобос-3" (Атлас-3/Атлас-6/Фобос-ТР/Фобос-3) и "Юпитер" невозможно.

13.03.2014 10:23
Вопрос:

Что это значит «НЕИСПРАВНОСТЬ АК (ВЗЯТ)» приходит с УТ юпитера в режиме фобос со всех оконечных устройств в разные периоды времени по два сообщения с разницей от 4 до 15 минут

Ответ:

Сообщение формируется программой пульта в результате обработки события НЕИСПРАВНОСТЬ.

Если у объекта, приславшего данное сообщение, имеются подчиненные объекты, стоящие н аохране, то по ним формируется сообщение "НЕИСПРАВНОСТЬ АК (ВЗЯТ)" (изначально сообщение применялось для отметки неисправности базового блока АК "Юпитер" во всех ответчиках данного АК, стоящих на охране)



Для случая УТ "Фобос" сообщение формируется по взятым направлениям при неисправности УТ или по УТ и взятым направлениям при неисправности КПЦО.

13.03.2014 10:34
Вопрос:

Вопрос по SMS информированию. На объекте 3 х/органа, каждый раз ставит и снимает разный человек. В карточку прописаны три телефона и SMS приходит всем трем, а не только тому пользователю который ставил объект. Как привязать номер телефона к конкретному пользователю?

Ответ:

Назначение имеющегося механизма SMS-информирования - извещать абонента о заданном наборе событий на объекте.



По-этому сообщения рассылаются по всем заданным телефонам без учета содержащейся в них информации (например номер пользователя или шлейфа)



Сделать разделение SMS в зависимости от данных принятых с прибора в данной реализации невозможно.

18.03.2014 22:22
Вопрос:

Подскажите пожалуйста, возможно ли к УОО «Юпитер-3 GSM» http://elesta.ru/pic_img_1299232806.jpg.htm подключить одновременно УВС-TM и считыватель ключей ТМ?























Ответ:

Да, модно подключить одновременно считыватель ключа TM (в неактивном состоянии это просто два свободных провода) и УВС-ТМ.

19.03.2014 15:43
Вопрос:

После форматирования (Юпитер-4 GSM) прибор не прошивается с помощью файла прошивки.

Ответ:

Требуются уточняющие детали:

- версия платы прибора

- версия используемой прошивки

- способ форматирования накопителя и тип файловой системы

- производилась ли очистка прибора после форматирования

22.03.2014 12:08
Вопрос:

не могу настроить связь с РИО-М

Ответ:

Необходимо проверить наличие связи: доходят ли запросы наличия связи от УТ до прибора (должен периодически загораться зелкный индикатор на РИО-М).



Установлен ли РИО-М в режим "мастера" (на РИО-М установить перемычку "обучение" и набрать на клавиатуре последовательность "<ключ><1><1><*><Enter>")?



Присутствует ли напрваление данного РИО-М в конфигурации (есть отметка наличия прибора на индикаторе УТ, после добавления в конфигурацию было выполнено ПЕРЕВЗЯТИЕ по УТ)?



Наконец, если все есть (прибор присутствует на индикаторе УТ в неисправном состоянии, РИО-М установлен в режиме "МАСТЕР"), то следует подключить контрольный прибор непосредственно на станции прямо на УТ (это позволит проверить исправность ячейки и правильность подключения).

24.03.2014 14:59
Вопрос:

После проверки ПК на вирусы Касперским не получается войти в режим программирования УОО 4 IP/GPRS, выдается сообщение о том, что UOO.exe не является приложением Win32. Как исправить данную ситуацию?

Ответ:

Файлы конфигураторов (в Вашем случае uoo4ip.exe) можно загрузить с сайта ООО "Элеста" со страницы прибора (УОО "Юпитер 4 IP/GPRS").

На той же странице можно загрузить обновление программы прибора.



Файл конфигуратора мог быть поврежден антивирусом в процессе лечения (возможно после предварительного заражения вирусом).

Программа конфигурирования обработатана специальной программой самораспаковки при запуске (UPX), наличие модуля которой в коде некоторые антивирусы иногда воспринимают как вирусное заражение и пытаются его лечить.

04.04.2014 12:16
Вопрос:

Как распечатать с АРМ Юпитер GSM полную информацию по задействованной емкости (ФИО, адрес, телефоны SIMкарт)

Ответ:

На данный момент возможности сформировать такой отчет нет.

Если будет информация о необходимости и форме данного отчета, то он будет реализован.

08.04.2014 07:53
Вопрос:

Юпитер-4 GSM не определяется по USB , есть программатор skt200 , как оживить прибор ?

Ответ:

Доступ к прибору по USB может блокировать антивирус (очень часто этим грешит ESET NOD32).

Если вы используете такой антивирус, то попробуйте

на машине с другим антивирусом (простое отключение антивируса ничего не дает, видимо какие то сервисы продолжают работать).



В ранних версиях прошивок прибора, доступ по USB был заблокирован, если прибор находится во взятом состоянии.

Поэтому необходимо убедиться что прибор находится в снятом состоянии или сбросить его настройки к заводским (с помощью джампера J1).



Если прибор находится в снятом состоянии или его настройки сброшены к заводским, но при этом он все равно не определяется по USB, тогда такой прибор необходимо отправляить в ремонт, сами вы ничего не

сделаете.

09.04.2014 05:01
Вопрос:

Пожалуйста истолкуйте понятие "автоматизированная система охраны"

Ответ:

Система (комплекс, состсоящий из датчиков, приборов контроля и передачи сигналов, узлов регистрации и реагирующих на события подразделений) в которой технические средства выполняют большую часть функций по регистрации и выделению тревожных событий, а человек принимает решения о реагировании на тревожные события.



В автоматических системах реагирование возлагается также на технические средства.



09.04.2014 05:15
Вопрос:

Пожалуйста истолкуйте понятие "автоматизированная система охраны"

Ответ:

Система (комплекс, состсоящий из датчиков, приборов контроля и передачи сигналов, узлов регистрации и реагирующих на события подразделений) в которой технические средства выполняют большую часть функций по регистрации и выделению тревожных событий, а человек принимает решения о реагировании на тревожные события.



В автоматических системах реагирование возлагается также на технические средства.



09.04.2014 05:22
Вопрос:

Подскажите пожалуйста как снять

Юпитер-4 GSM , если к нему нет доступа с пульта.

Ответ:

Снять прибор с охраны можно следующими способами:

  - 

ввести ранее заданный код или поднести ключ

  - 

если запрограммирован шлейф в режиме "управление", то установить его в состояние СНЯТ

  - 

подать удаленную команду либо с ПЦО, при наличии связи по каналу GPRS, либо путем дозвона с ПЦО по CSD или путем отправки SMS-команды (может быть отправлена с мобильного телефона, при условии правильного указанния пароля управления)

  - 

для технологических нужд - путем "сброса" прибора в начальное сотсояние, с потерей всей конфигурации, при помощи установки перемычек





09.04.2014 22:37
Вопрос:

Где можно скачать 10 версию АРМ ДПУ

Ответ:

Текущая версия АРМ ДПУ 7.10.0.11, доступна в разделе для зарегистрированных пользователей на сайте.

16.04.2014 23:18
Вопрос:

Вопрос хочу приобрести прибор Юпитер IP/GPRS16.

Нужно поставить объект под охрану, что бы 15 шлейфов при срабатывании выдавали смс сообщения с разными оповещениями к примеру Окно, дверь... И один шлейф работал на пожарку. Есть возможность запрограмировать-обозвать каждый шлейф отдельно???

Ответ:

Для всех шлейфов, кроме задания типа, задержки и привязки к разделу, есть возможность задания текстового псевдонима.

Данный псевдоним будет отправляться в SMS0-сообщениях, передаваемых прибором при нарушении и восстановлении шлейфов.

17.04.2014 12:48
Вопрос:

ППКОП 8П ( в железном корпусе, выпуск 04-2013, №0342 )

Подключил ПУ "Юпитер" к данному прибору.

Делаю настройки,

- меняю пароль

- прописываю ИМ-Enternet, прописываю адреса, дохожу до "сохранить настройки" нажимаю птичку - сохранено, АРМ прибор увидел, прекрасно.

После отключения питания, прибор забыл

- новый пароль,

- настройки Интернета.

и все остальное, прибор встал на заводские настройки.

Дальнейшие действия?

Полностью не понял про настройки шлейфов и разделов. Опишите настройку подробную.



Ответ:

Какое положение перемычки J4 на плате КМ ?

Если эта перемычка замкнута, то при включении прибора происходит сброс к заводским настройкам.



По настройке: сначала в конфигурацию добавляются расширители (например сам ППКОП 8П), далее создаются разделы и в разделы добавляются шлейфы (с настройкой режимов этих шлейфов).



Если нужна более подробная информация, лучше звонить в службу техподдержки, на бесплатный телефон 8-800-250-87-27, специалисты отдела помогут решить все вопросы.

17.04.2014 14:12
Вопрос:

Здравствуйте, почему в ППКОП Юпитер 4 GSM при одновременном подключении родного считывателя и УВС-ТМ прием кодов и ключей пропадает? спасибо

Ответ:

Изначально предполагалось, что УВС-ТМ это ЗАМЕНА стандартного считывателя.

УВС-ТМ раз в 1,5 секунды запрашивает состояние индикации у прибора.

а в приборе реализовано определение отрыва ключа (для исключения постоянного опроса ключа при долгом поднесении его к считывателю) и

задержка перед следующим определением ключа.



В итоге когда вы подносите ключ к считывателю, после отрыва стартует задержка и если в этот момент УВС-ТМ будет запрашивать индикацию,

программа прибора будет считать что отрыва ключа не было и прием кода запрещается.



В последних версиях прошивки прибора и УВС-ТМ этот момент был исправлен, попробуйте обновить программное обеспечение ППКОПа и УВС-ТМ.

23.04.2014 06:13
Вопрос:

подскажите пожалуйста распайку жк на ут.

Ответ:

Не пойму зачем это Вам, но индикатор не модифицируется, распайка описана в описании на него, которое легко можно найти о маркировке.

Например на сайте Компел

24.04.2014 10:49
Вопрос:

Как преобразовать файл .fbk в файл .fdb

Ответ:

На компьютере, куда следует поставить сохраненный backup базы, нужно выполнить следующие действия:

  - 

установить АРМ БД "FirBird", имя базы должно совпадать с именем базы с которой формировался bakup-файл (по умолчаню база всегда создается как "Jupiter-4")

  - 

поместить файл *.fbk в каталог FBK той папки куда была установлена база ланных

  - 

в администраторе базы данных, в настройках резервного копирования, установить роль сервера как "Вторичный"

  - 

выполнить пункт меню администратора "Запустить резервное копирование"

  - 

сменить роль сервера, в настройках резервного копирования, на "Главный" или "Главный+Резервный"